ネットワーク上のエージェントを管理する

ネットワーク上のエージェントを管理する携帯通信会社は、ユーザーにメッセージを送信できるエージェントを制御します。運用上のニーズとポリシーの遵守に基づいて、エージェントを承認、拒否、一時停止、終了できます。

ネットワーク上のエージェントのステータスは動的です。すべてのエージェントは 保留中のステータスで始まり、管理方法に基づいてライフサイクルを移行します。次のステータスを使用できます。

  • 保留中: エージェントは、ネットワークでリリースされる前に審査を待機しています。
  • リリース済み: エージェントが承認され、エンドユーザーにメッセージを送信できるようになりました。
  • Rejected（不承認）: エージェントが審査基準を満たしておらず、不承認とされました。エージェントのオーナーと協力して問題を解決するか、コンソールでネットワークからエージェントを削除します。
  • 一時停止: エージェントがトラフィックの送信を一時的にブロックされています（たとえば、異常な動作、スパムの生成、ポリシー違反など）。一時停止したエージェントを再有効化して、[起動済み] ステータスに戻すことができます。

一時停止の原因となった問題を解決できない場合は、エージェントを終了して、ネットワークから完全に削除できます。終了したエージェントは、コンソールや API 呼び出しに表示されなくなります。

エージェントのリリースを確認する

エージェントのリリース リクエストを確認する際は、承認または拒否のいずれかを選択できます。

リリース前にエージェントを確認するには:

  1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
  2. ステータスが [保留中] のエージェントを選択します。
  3. エージェントの詳細をリリース基準に照らして確認します。
    • [エージェント情報] ページに移動し、エージェントのブランディングが基準に沿っていることを確認します。
    • エージェントのユースケースと課金カテゴリが、エージェントの意図した動作と一致していることを確認します。
    • [リリース] ページに移動し、リリースの詳細を確認して、すべての要件が満たされていることを確認します。

エージェントのステータスは、[概要] ページで確認および変更することもできます。

エージェントを承認する

エージェントがネットワークのリリース条件を満たしている場合は、エージェントのリリースを承認できます。承認されると、エージェントはすぐにエンドユーザーとのやり取りを開始できます。

ネットワークでのリリースに向けてエージェントを承認するには:

  1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
  2. [エージェント] リストでエージェントを選択します。
  3. [リリース] ページで、[承認] をクリックします。
  4. 確認ダイアログで [承認] をクリックします。

エージェントを拒否する

エージェントがネットワークのリリース基準を満たしていない場合は、リリースを拒否できます。エージェントを拒否する場合は、理由を指定する必要があります。Google はこの理由をエージェントのオーナーに伝えます。

エージェントを拒否した場合は、エージェントの所有者に連絡して、特定した問題を解決してください。

  • [エージェント情報] ページでエージェントのメインのメールアドレスを確認します。
  • エージェントのリリース アンケートで、リリース リクエストを送信したユーザーのメールアドレスを確認します。

エージェントのオーナーと協力して問題を解決できる場合は、エージェントのリリースを承認できます。問題を解決できない場合は、管理コンソールからエージェントを削除できます。

ネットワークでのエージェントのリリースを拒否するには:

  1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
  2. [エージェント] リストでエージェントを選択します。
  3. [Launch] ページで、[Reject] をクリックします。
  4. エージェントを拒否する理由を入力します。
  5. [拒否] をクリックします。

エージェントを一時停止する

エージェントが不安定な動作をしたり、契約に違反したりした場合は、エージェントを一時停止して、ネットワーク上のトラフィックを一時的に停止できます。エージェントを一時停止すると、最近の動作を調査してエージェントのオーナーに連絡できます。

エージェントを一時停止するには:

  1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
  2. [エージェント] リストで、一時停止するエージェントを選択します。
  3. [起動] ページで、[一時停止] をクリックします。
  4. エージェントを一時停止する理由を入力します。Google はこの理由をエージェントのオーナーに伝えます。
  5. [停止] をクリックします。

停止中のエージェントを再有効化する

自分またはエージェントの所有者が停止中のエージェントに関する問題を解決したら、エージェントを再有効化して、ネットワーク上のトラフィックを再度有効にできます。エージェントを再有効化すると、すぐにエンドユーザーとのコミュニケーションを開始できます。

停止中のエージェントを再び有効にするには:

  1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
  2. [エージェント] リストで、一時停止中のエージェントを選択します。
  3. [開始] ページで、[再開] をクリックします。
  4. 確認ダイアログで [再有効化] をクリックします。

停止中のエージェントを終了する

エージェントを一時停止しても、一時停止の原因となった問題を解決できない場合は、エージェントを終了できます。エージェントを終了すると、エージェントがネットワークと管理コンソールから削除されます。

一時停止されたエージェントを終了するには:

  1. 管理コンソールを開き、RCS for Business Carrier の Google アカウントでログインします。
  2. [エージェント] リストで、一時停止中のエージェントを選択します。
  3. [起動] ページで、[終了] をクリックします。
  4. エージェントを終了する理由を入力します。Google はこの理由をエージェントのオーナーに伝えます。
  5. [Terminate] をクリックします。

エージェントのリリース履歴を表示する

管理コンソールには、エージェントのリリース ステータスの変更履歴（変更内容、変更者、変更日時など）が記録されます。

  • エージェントのリリース ステータスの最新の変更を確認するには、概要をご覧ください。
  • エージェントのリリース ステータスの変更の詳細なリストについては、エージェントの履歴をご覧ください。