अपने नेटवर्क पर एजेंट मैनेज करने वाले कैरियर के तौर पर, आपके पास यह कंट्रोल होता है कि कौनसे एजेंट आपके उपयोगकर्ताओं को मैसेज भेज सकते हैं. कारोबार की ज़रूरतों और नीति के पालन के आधार पर, एजेंट को अनुमति दी जा सकती है, अनुमति अस्वीकार की जा सकती है, निलंबित किया जा सकता है या हटाया जा सकता है.
आपके नेटवर्क पर एजेंट की स्थिति बदलती रहती है. सभी एजेंट, कार्रवाई ज़रूरी है स्टेटस में शुरू होते हैं. इसके बाद, उन्हें मैनेज करने के तरीके के आधार पर, उनके स्टेटस में बदलाव होता है. ये स्टेटस उपलब्ध हैं:
- समीक्षा बाकी है: एजेंट की समीक्षा बाकी है. इसके बाद ही, इसे आपके नेटवर्क पर लॉन्च किया जा सकेगा.
- लॉन्च किया गया: एजेंट को अनुमति मिल गई है. अब वह असली उपयोगकर्ताओं को मैसेज भेज सकता है.
- अस्वीकार किया गया: एजेंट, समीक्षा के लिए तय की गई शर्तों को पूरा नहीं करता है. इसलिए, इसे अस्वीकार कर दिया गया है. समस्याओं को हल करने के लिए, एजेंट के मालिक के साथ मिलकर काम किया जा सकता है. इसके अलावा, कंसोल में जाकर एजेंट को अपने नेटवर्क से हटाया जा सकता है.
- निलंबित किया गया: एजेंट को कुछ समय के लिए ट्रैफ़िक भेजने से ब्लॉक कर दिया गया है. उदाहरण के लिए, अनियमित तरीके से काम करने, स्पैम जनरेट करने या नीति का उल्लंघन करने की वजह से. किसी निलंबित एजेंट को फिर से चालू किया जा सकता है, ताकि उसे लॉन्च किया गया स्टेटस पर वापस लाया जा सके.
अगर निलंबन की वजह बनी समस्याओं को ठीक नहीं किया जा सकता, तो किसी एजेंट को बंद किया जा सकता है. इससे उसे नेटवर्क से हमेशा के लिए हटा दिया जाएगा. बंद किया गया एजेंट, अब कंसोल या एपीआई कॉल में नहीं दिखेगा.
एजेंट लॉन्च की समीक्षा करना
किसी एजेंट को लॉन्च करने के अनुरोध की समीक्षा करते समय, आपके पास उसे स्वीकार करने या अस्वीकार करने का विकल्प होता है.
लॉन्च करने से पहले एजेंट की समीक्षा करने के लिए:
- Administration Console खोलें और RCS for Business के लिए, कैरियर के Google खाते से साइन इन करें.
- कार्रवाई ज़रूरी है स्थिति वाला एजेंट चुनें.
- लॉन्च करने की शर्तों के हिसाब से, एजेंट की जानकारी की समीक्षा करें:
- एजेंट की जानकारी पेज पर जाएं और देखें कि एजेंट की ब्रैंडिंग, आपके मानकों के मुताबिक है या नहीं.
- देखें कि एजेंट का इस्तेमाल का उदाहरण और बिलिंग कैटगरी, एजेंट के काम करने के तरीके से मेल खाती हो.
- लॉन्च करें पेज पर जाएं और लॉन्च करने से जुड़ी जानकारी देखें. इससे यह पुष्टि की जा सकेगी कि सभी ज़रूरी शर्तें पूरी हो गई हैं.
खास जानकारी पेज पर जाकर, एजेंट का स्टेटस देखा और बदला भी जा सकता है.
किसी एजेंट को अनुमति देना
जब कोई एजेंट, आपके नेटवर्क के लॉन्च से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी कर लेता है, तब उसके लॉन्च को मंज़ूरी दी जा सकती है. अनुमोदन मिलने के बाद, एजेंट तुरंत आपके असली उपयोगकर्ताओं से इंटरैक्ट कर सकता है.
अपने नेटवर्क पर एजेंट को लॉन्च करने की अनुमति देने के लिए:
- Administration Console खोलें और RCS for Business के लिए, कैरियर के Google खाते से साइन इन करें.
- एजेंट सूची में जाकर, अपना एजेंट चुनें.
- लॉन्च करें पेज पर, स्वीकार करें पर क्लिक करें.
- पुष्टि करने वाले डायलॉग बॉक्स में, मंज़ूरी दें पर क्लिक करें.
किसी एजेंट को अस्वीकार करना
अगर कोई एजेंट, आपके नेटवर्क के लॉन्च से जुड़ी शर्तों को पूरा नहीं करता है, तो उसके लॉन्च को अस्वीकार किया जा सकता है. किसी एजेंट को अस्वीकार करते समय, आपको इसकी वजह बतानी होगी. Google, एजेंट के मालिकों को यह वजह बताता है.
अगर आपने किसी एजेंट को अस्वीकार कर दिया है, तो एजेंट के मालिकों से संपर्क करके, उन समस्याओं को ठीक करने की कोशिश की जा सकती है जिनकी आपने पहचान की है.
- एजेंट की जानकारी पेज पर जाकर, एजेंट का प्राइमरी ईमेल पता ढूंढें.
- उस व्यक्ति का ईमेल पता ढूंढें जिसने एजेंट के लॉन्च से जुड़े सवालों के जवाब वाले फ़ॉर्म में लॉन्च करने का अनुरोध सबमिट किया था.
अगर एजेंट के मालिक और आपके पास समस्याओं को हल करने का विकल्प है, तो एजेंट को लॉन्च करने की मंज़ूरी दी जा सकती है. अगर समस्याएं हल नहीं होती हैं, तो एजेंट को एडमिन कंसोल से हटाया जा सकता है.
अपने नेटवर्क पर एजेंट लॉन्च करने का अनुरोध अस्वीकार करने के लिए:
- Administration Console खोलें और RCS for Business के लिए, कैरियर के Google खाते से साइन इन करें.
- एजेंट सूची में जाकर, अपना एजेंट चुनें.
- लॉन्च करें पेज पर, अस्वीकार करें पर क्लिक करें.
- एजेंट को अस्वीकार करने की वजह बताएं.
- अस्वीकार करें पर क्लिक करें.
किसी एजेंट को निलंबित करना
जब कोई एजेंट अनियमित तरीके से काम करता है या कानूनी समझौते का उल्लंघन करता है, तो उसे निलंबित किया जा सकता है. इससे, आपके नेटवर्क पर उसके ट्रैफ़िक को कुछ समय के लिए रोका जा सकता है. किसी एजेंट को निलंबित करने से, आपको उसकी हाल ही की गतिविधि की जांच करने और एजेंट के मालिक से संपर्क करने का मौका मिलता है.
किसी एजेंट को निलंबित करने के लिए:
- Administration Console खोलें और RCS for Business के लिए, कैरियर के Google खाते से साइन इन करें.
- एजेंट सूची में जाकर, वह एजेंट चुनें जिसे निलंबित करना है.
- लॉन्च करें पेज पर, निलंबित करें पर क्लिक करें.
- एजेंट को निलंबित करने की वजह बताएं. Google, एजेंट के मालिक के साथ यह वजह शेयर करता है.
- निलंबित करें पर क्लिक करें.
निलंबित किए गए एजेंट को फिर से चालू करना
जब आप या एजेंट का मालिक, निलंबित किए गए एजेंट से जुड़ी समस्याओं को हल कर लेता है, तब एजेंट को फिर से चालू किया जा सकता है. इससे आपके नेटवर्क पर एजेंट का ट्रैफ़िक फिर से चालू हो जाएगा. किसी एजेंट को फिर से चालू करने पर, वह तुरंत असली उपयोगकर्ताओं से बातचीत शुरू कर सकता है.
निलंबित किए गए एजेंट को फिर से चालू करने के लिए:
- Administration Console खोलें और RCS for Business के लिए, कैरियर के Google खाते से साइन इन करें.
- एजेंट सूची में जाकर, निलंबित किए गए एजेंट को चुनें.
- लॉन्च करें पेज पर, फिर से चालू करें पर क्लिक करें.
- पुष्टि करने वाले डायलॉग बॉक्स में, फिर से चालू करें पर क्लिक करें.
निलंबित एजेंट को हटाना
अगर आपने किसी एजेंट को निलंबित किया है, लेकिन निलंबन की वजह बनी समस्या को न तो आपने और न ही एजेंट के मालिक ने ठीक किया है, तो एजेंट को हटाया जा सकता है. किसी एजेंट को हटाने पर, वह आपके नेटवर्क और एडमिन कंसोल से हट जाता है.
निलंबित किए गए एजेंट को हटाने के लिए:
- Administration Console खोलें और RCS for Business के लिए, कैरियर के Google खाते से साइन इन करें.
- एजेंट सूची में जाकर, निलंबित किए गए एजेंट को चुनें.
- लॉन्च करें पेज पर, बंद करें पर क्लिक करें.
- एजेंट को हटाने की वजह बताएं. Google, एजेंट के मालिकों के साथ यह वजह शेयर करता है.
- बंद करें पर क्लिक करें.
किसी एजेंट के लॉन्च का इतिहास देखना
एडमिन कंसोल में, एजेंट के लॉन्च स्टेटस में हुए बदलावों का रिकॉर्ड होता है. इसमें यह जानकारी भी शामिल होती है कि बदलाव क्या था, किसने किया, और कब किया.
- एजेंट के लॉन्च स्टेटस में हुए हाल ही के बदलाव को देखने के लिए, खास जानकारी देखें.
- एजेंट के लॉन्च स्टेटस में हुए बदलावों की पूरी सूची देखने के लिए, एजेंट का इतिहास देखें.