تعتمد ملايين الأنشطة التجارية على الرسائل القصيرة SMS للتواصل مع المستهلكين على الأجهزة الجوّالة. وتُعدّ التنبيهات بشأن الاحتيال في بطاقات الائتمان وآخر الأخبار حول حالة رحلة الطيران وإشعارات تسليم الطرود هي من الأمثلة الشائعة للرسائل القصيرة SMS إلى جهة المستهلك.

تعمل ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)" على تطوير خدمة الرسائل القصيرة SMS من خلال إبراز العلامة التجارية وإضافة الوسائط المتعددة التفاعلية والإحصاءات إلى الرسائل. باستخدام خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)، يمكن للأنشطة التجارية توفير تجارب تفاعلية لعملاء العلامات التجارية مباشرةً على تطبيق "الرسائل" من Google.