コレクションでコンテンツを整理 必要に応じて、コンテンツの保存と分類を行います。

ビジネス メッセージは、Google マップ、Google 検索、およびブランド ウェブサイトのエントリ ポイントを組み合わせたモバイル会話チャネルであり、顧客を楽しませ、ビジネスの成果を高める、リッチで非同期のメッセージング エクスペリエンスを作成します。

今後数か月以内に、消費者はアプリ内や通話中を含め、Android 上のさまざまな場所でビジネス メッセージを確認できるようになる予定です。

ビジネス メッセージで顧客とつながる

予想される待ち時間とよくある質問に対する回答を示して消費者の信頼を高め、人間のエージェントとつながることでカスタマーケアを強化します。カルーセル、返信の候補、写真などの豊富な機能を通じて、リピート購入、購入、スケジュール管理、アップセルを図りましょう。

ビジネス メッセージを利用すると、ブランドは包括的なビジネス メッセージ ソリューションを Android デバイスで利用できます。また、iOS では Google マップも使用できます。

コミュニケーションの手法が変わり、消費者の 75% が従来のチャネルよりもプライベート メッセージ チャネルよりもブランドと関わることを好むようになっています。ビジネス メッセージは、CSAT のデータとフィードバックを通じて、チャットへの通話を転送し、売り上げを増やし、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。ブランドが会話型マーケティング戦略を策定できるよう、Google のチームやパートナーが実践的なハンズオンをサポートします。

メッセージを有効にしてプログラムを最適化するには、Google のパートナーにお問い合わせください。または、パートナーシップの機会についてお問い合わせください。