ข้อกําหนดในการให้บริการสําหรับข้อความธุรกิจ

แก้ไขล่าสุด: 11 มีนาคม 2021

ขอขอบคุณที่ใช้ Business Messages ("Business Messages") แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับการรับส่งข้อความทางธุรกิจกับคุณได้ ผู้ใช้ปลายทางอาจเข้าถึงแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความผ่านลิงก์ใน Google Search, Google Maps และจุดเข้าใช้งานอื่นๆ

ก. ข้อกําหนดในการให้บริการของ Business Messages เหล่านี้ ("ข้อกําหนดของ Business Messages") จัดทําขึ้นโดย Google LLC และคุณ (นิติบุคคลที่ยอมรับข้อกําหนดเหล่านี้)

B. ข้อกําหนดของ Business Messages เหล่านี้สร้างข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่างคู่สัญญา และจะมีผลบังคับใช้อย่างเร็วที่สุดในวันที่คุณยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร คลิกเพื่อยอมรับข้อกําหนด Business Messages หรือใช้ Business Messages หากบุคคลธรรมดายอมรับในนามของคุณ แสดงว่าบุคคลดังกล่าวรับรองและรับประกันว่า (1) บุคคลดังกล่าวมีอํานาจตามกฎหมายโดยสมบูรณ์ในการผูกพันคุณกับข้อกําหนดของ Business Messages เหล่านี้ (2) บุคคลดังกล่าวได้อ่านและทําความเข้าใจข้อกําหนดของ Business Messages แล้ว และ (3) บุคคลดังกล่าวยอมรับข้อกําหนดของ Business Messages เหล่านี้ในนามของคุณ ข้อกําหนด Business Messages เหล่านี้มีผลบังคับใช้กับการเข้าถึงและการใช้ Business Messages ของคุณ

ค. การยอมรับข้อกําหนด Business Messages เหล่านี้หมายความว่าคุณยอมรับข้อกําหนดในการให้บริการของ Google API ที่ https://developers.google.com/terms (หรือ URL อื่นๆ ที่เราอาจระบุไว้) ("ข้อกําหนดทั่วไปของ API")

ง. นอกจากนี้ คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือและบริการอื่นๆ ที่ Google และบริษัทในเครือจัดหาให้ด้วย การใช้เครื่องมือและเครื่องมือดังกล่าวอาจมีข้อกําหนดและเงื่อนไขแยกต่างหาก

จ. ข้อกําหนด API ทั่วไป ข้อกําหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 1.1 (บริษัทตามข้อมูลอ้างอิง) เอกสาร API ที่แนบมาร่วมกับนโยบายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องเป็นส่วนหนึ่งของข้อกําหนดของ Business Messages เหล่านี้ คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกําหนดของ Business Messages และข้อกําหนด Business Messages จะควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับเรา

ฉ. เราอาจเรียก Google LLC ว่า "Google" "เรา" "ของเรา" หรือ "เรา" ในข้อกําหนด Business Messages Google อาจใช้บริษัทในเครือที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของภาระหน้าที่และการใช้สิทธิ์ของตนภายใต้ข้อกําหนดใน Business Messages เหล่านี้

G. ข้อกําหนดของ Business Messages มีผลกับคุณ ตัวแทน ผู้ให้บริการ หรือแบรนด์ที่คุณร่วมงานด้วย ทั้งคุณและพนักงาน ตัวแทน ตัวแทน และซัพพลายเออร์ (เรียกรวมกันว่า "คุณ" หรือ "บริษัท")

1. ข้อกําหนดที่เกี่ยวข้องและการปรับเปลี่ยน

1.1 การจัดตั้งบริษัทตามการอ้างอิง ในขอบเขตที่เกี่ยวข้อง ข้อกําหนดต่อไปนี้จะได้รับการรวมเข้าไว้ด้วยกันโดยการอ้างอิงถึงข้อกําหนดใน Business Messages ดังต่อไปนี้

(ก) ข้อกําหนดในการให้บริการของ API ทั่วไป ข้อกําหนดทั่วไปของ API จะมีผลกับและถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อกําหนดของ Business Messages เหล่านี้ คู่สัญญายอมรับว่า (i) Business Messages ประกอบขึ้นเป็น "API" และ (2) ข้อกําหนดของ Business Messages เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของ "ข้อกําหนด" เนื่องจากข้อกําหนดดังกล่าวแต่ละรายการอธิบายไว้ในข้อกําหนดทั่วไปของ API

(ข) นโยบาย Business Messages ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสื่อการเรียนการสอนของชั้นเรียนทั้งหมดต้องเป็นไปตามนโยบายของ Business Messages ที่ https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos (หรือ URL อื่นๆ ที่เราอาจระบุ) ("นโยบาย Business Messages") ซึ่งรวมถึงนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ที่ระบุไว้ที่ https://developers.google.com/business-communications/support/aup (หรือ URL อื่นๆ ที่เราอาจระบุ)

(ค) ข้อกําหนดของผลิตภัณฑ์อื่นๆ เมื่อใดก็ตามที่บริการของคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นของ Google ("ผลิตภัณฑ์อื่นๆ") ข้อกําหนดของผลิตภัณฑ์อื่นๆ เหล่านั้นจะมีผลบังคับใช้ เช่น หากคุณใช้ Google Cloud Platform ในบริการที่คุณมีผ่าน Business Messages ข้อกําหนดในการให้บริการของ Google Cloud Platform จะมีผลเพิ่มเติมจากข้อกําหนด Business Messages เหล่านี้ การใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลที่สามขึ้นอยู่กับข้อกําหนดที่เกี่ยวข้อง

1.2 ลําดับความสําคัญ ในกรณีที่มีความขัดแย้งใดๆ ระบบจะใช้ลําดับความสําคัญดังต่อไปนี้

(ก) ข้อกําหนดในการให้บริการของผลิตภัณฑ์อื่นๆ (เช่น Google Cloud Platform)

(ข) นโยบายข้อความธุรกิจ (รวมถึงนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Business Messages)

(ค) ข้อกําหนดอื่นๆ ทั้งหมดของ Business Messages และ

(ง) ข้อกําหนดของ API ทั่วไป

1.3 ข้อตกลงฉบับสมบูรณ์ ข้อกําหนดอื่นๆ ทั้งหมดถือเป็นโมฆะ ข้อกําหนดของ Business Messages เป็นข้อตกลงฉบับสมบูรณ์ระหว่างคุณและ Google เกี่ยวกับหัวเรื่องนั้นๆ และมีผลแทนข้อตกลงก่อนหน้าหรือที่มีอยู่แล้วในเรื่องนั้นๆ (รวมถึงข้อตกลงทดลองใช้ก่อนเปิดตัวที่ดําเนินการไว้ก่อนหน้านี้) เราจะปฏิเสธข้อกําหนดเพิ่มเติมหรือที่แตกต่างกันในข้อกําหนดในการให้บริการหรือเอกสารอื่นๆ รวมถึงข้อกําหนดในการให้บริการ API ของคุณ ข้อกําหนดในการให้บริการและเอกสารอื่นๆ เหล่านั้นจะถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญของข้อกําหนด Business Messages เหล่านี้ และเป็นโมฆะ

1.4 การแก้ไขข้อกําหนดเหล่านี้

Google อาจทําการเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดของ Business Messages (รวมถึงนโยบาย Business Messages) เหล่านี้ ซึ่งรวมถึงข้อกําหนดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับราคาหรือการชําระเงินเป็นครั้งคราว หาก Google ไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น การเปลี่ยนแปลงที่สําคัญในข้อกําหนด Business Messages จะมีผลภายใน 30 วันหลังจากที่โพสต์ เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลกับฟังก์ชันการทํางานใหม่ โดยจะมีผลทันที หากไม่ยอมรับข้อกําหนด Business Messages ฉบับแก้ไข โปรดหยุดใช้ Business Messages Google จะโพสต์การแก้ไขข้อกําหนดของ Business Messages เหล่านี้ไปยัง URL ของข้อกําหนด (หากมี URL ของข้อกําหนด)

2. คําจํากัดความ

2.1 "ตัวแทน" เมื่อใช้ BM แบรนด์จะเป็นตัวแทนโดยตัวแทนซึ่งจัดการการสื่อสารโดยตรงกับผู้ใช้ปลายทาง

2.2 "AUP" หมายถึงนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ที่มีให้ที่ https://developers.google.com/business-communications/support/aup (หรือลิงก์อื่นๆ ที่ Google มีให้)

2.3 "แบรนด์" บริษัทที่ผู้ใช้ปลายทางสื่อสารผ่าน BM แบรนด์อาจเป็นผู้ค้าปลีก บริษัทท่องเที่ยว แบรนด์ CPG ธุรกิจไปยังผู้ให้บริการธุรกิจ หรืออื่นๆ

2.4 "สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์" หมายถึงชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้า โลโก้ หรือสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์อื่นๆ ของคู่สัญญาฝ่ายหนึ่ง

2.5 "Business Messages" หรือ "BM" หมายถึงบริการ Business Messages และผู้สืบทอดจากธรรมชาติ ไม่ว่าจะระบุชื่อหรือชื่อแบรนด์ก็ตาม

2.6 "Business Messages API" อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันของ Google ที่เกี่ยวข้องกับ Business Messages ที่มีจุดประสงค์เพื่อให้บริษัท (และบริษัทในเครือที่ได้รับอนุญาต) ดึงดูดลูกค้าในการรับส่งข้อความโต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับบริการและผลิตภัณฑ์ของบริษัท และบริษัทจะต้องทําให้บริษัทเข้าถึงได้และตลอดระยะเวลาของข้อตกลงนี้

2.7 "ข้อมูลลับ" หมายถึงข้อมูลที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเปิดเผยต่อบุคคลอื่นภายใต้ข้อตกลงนี้ และมีการกํากับไว้ว่าเป็นความลับ หรือโดยปกติถือว่าเป็นข้อมูลลับในสถานการณ์นั้นๆ ซึ่งไม่ได้รวมถึงข้อมูลที่ผู้รับทราบอยู่แล้ว ข้อมูลที่กลายเป็นข้อมูลสาธารณะโดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของผู้รับ ข้อมูลที่ผู้รับเป็นผู้ริเริ่มด้วยตนเองโดยอิสระ หรือข้อมูลที่บุคคลที่สามมอบให้แก่ผู้รับโดยชอบด้วยกฎหมาย เพื่อมิให้เกิดข้อกังขา โปรดทราบว่าข้อมูลต่อไปนี้ถือเป็นข้อมูลลับ: Business Messages API (นอกเหนือจากเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง โค้ดตัวอย่าง และเอกสารประกอบ) และการสนทนาระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับ Business Messages API

2.8 "รวมถึง" หรือ "รวมถึง" หมายถึง "ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง"

2.9 "พาร์ทเนอร์" แบรนด์อาจใช้พาร์ทเนอร์เพื่อเชื่อมต่อกับ Business Messages API และช่วยบริการ BM สําหรับแบรนด์และผู้ใช้ปลายทาง พาร์ทเนอร์อาจเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้า (CSP), ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เครื่องมือสร้างบ็อต ผู้รวบรวมข้อมูลการรับส่งข้อความ ผู้รวมระบบ หรืออื่นๆ

2.10 "โปรโมชัน" มีความหมายตามที่ระบุไว้ในนิทรรศการ ก

2.11 "ระยะเวลา" มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 11.1 (ระยะเวลา)

2.12 "URL ข้อกําหนด" หมายถึงข้อกําหนดที่ให้ไว้ที่ https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos เนื่องจาก Google อาจปรับปรุงเป็นครั้งคราว

2.13 เมื่อตัวอย่างมีในข้อตกลงนี้ เป็นตัวอย่างที่มีไว้เพื่อการอธิบายเท่านั้น และไม่ใช่ตัวอย่างเฉพาะตัวของแนวคิดหรือบทบัญญัติหนึ่งๆ

3. แบรนด์และพาร์ทเนอร์

3.1 ภายใต้ข้อตกลงนี้ บริษัทอาจทําหน้าที่เป็นแบรนด์ พาร์ทเนอร์ หรือทั้งคู่ ภาระหน้าที่และความรับผิดชอบภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้จะมีผลกับบทบาทที่เลือก

3.2 พาร์ทเนอร์อาจผสานรวมกับ Business Messages API ของ Google และให้สิทธิ์เข้าถึงบริการ Business Messages ของ Google แก่แบรนด์อย่างน้อย 1 แบรนด์ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของ Google

3.3 แบรนด์อาจดําเนินการดังนี้

(ก) ผสานรวมกับ Google Business Messages API โดยตรง และให้บริการ Business Messages ของ Google เอง หรือ

(ข) ผสานรวมกับพาร์ทเนอร์และเข้าถึงบริการ Business Messages ของ Google ผ่านพาร์ทเนอร์รายนั้น

4. Business Messages API และกิจกรรมโปรโมชัน Google และบริษัทจะปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่อธิบายไว้ในนิทรรศการ A

5. ใบอนุญาต

5.1 สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของ Google ขึ้นอยู่กับการที่ Google ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า (พอสมควร) เกี่ยวกับสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ และต่อข้อกําหนดและเงื่อนไขในข้อตกลงนี้ Google ให้ใบอนุญาตแบบไม่มีค่าสิทธิที่ใช้ได้ทั่วโลก และไม่จํากัดเฉพาะตัวแก่ Google เพื่อ (ก) ใช้ฟีเจอร์สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของ Google ที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชัน หากเป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละกรณี โดยบริษัทจะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ Google กําหนด (หลักเกณฑ์) ซึ่งจะอธิบายหลักเกณฑ์เกี่ยวกับหลักเกณฑ์และหลักเกณฑ์ของ Google โดยหลักเกณฑ์ที่ให้คําแนะนําเพิ่มเติม บริษัทจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแก้ไขสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของ Google ทันทีที่ได้รับคําขอเพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงนี้

5.2 สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของบริษัท

(ก) บริษัทได้ให้การอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร (ไม่ใช่เรื่องใหญ่) เกี่ยวกับสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ล่วงหน้าแต่เพียงผู้เดียว โดยขึ้นอยู่กับข้อกําหนดและเงื่อนไขในข้อตกลงนี้ บริษัทให้ใบอนุญาตแบบไม่มีค่าสิทธิที่ใช้ได้ทั่วโลก และไม่จํากัดเฉพาะตัว แก่ Google เพื่อใช้สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของบริษัทในแต่ละกรณี เพื่อวัตถุประสงค์ (1) การใช้สิทธิและประสิทธิภาพของภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ และ (2) การใช้ฟีเจอร์ตามผลิตภัณฑ์หรือแต่ละลักษณะซึ่งเกี่ยวข้องกับการบริการของบริษัทตามลักษณะข้างต้นของนโยบายนั้นๆ Google จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแก้ไขสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของบริษัทโดยทันทีตามคําขอเพื่อให้บริษัทปฏิบัติตามข้อตกลงนี้

(ข) นอกจากนี้ บริษัทยังทําหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ บริษัทจะได้รับ Google ตามข้อตกลงของลูกค้าแต่ละราย แบบไม่มีค่าสิทธิที่ใช้ได้ทั่วโลก และไม่จํากัดเฉพาะตัว เพื่อใช้สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของแบรนด์ตามวัตถุประสงค์เท่านั้น (1) การใช้สิทธิ์และประสิทธิภาพของ Google ในข้อตกลงนี้ และ (2) กิจกรรมส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท โดยคําแนะนําของแต่ละสาขาจะเกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าตามลักษณะที่ให้ไว้ของแบรนด์ โดยลักษณะและลักษณะของแต่ละแบรนด์จะเกี่ยวข้องกับลักษณะและลักษณะนั้นๆ ของแอป Google จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแก้ไขสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ดังกล่าวโดยทันทีตามคําขอของบริษัทเพื่อให้สอดคล้องกับข้อตกลงนี้

5.3 การตรวจสอบและการอนุมัติ คู่สัญญาทั้ง 2 ฝ่ายจะไม่สามารถใช้สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของอีกฝ่ายหนึ่งได้หากไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากอีกฝ่ายหนึ่ง (ทางอีเมลที่เพียงพอ) และการใช้งานดังกล่าวจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งระบุไว้สําหรับอีกฝ่ายหนึ่งเท่านั้น การอนุมัติดังกล่าวจะไม่ล่าช้าหรือถูกระงับโดยไม่สมเหตุสมผล

5.4 การเก็บรักษาสิทธิ์ ระหว่างคู่สัญญา

(ก) บริษัทเป็นเจ้าของสิทธิ์ทั้งหมดในสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของบริษัท

(ข) Google มีสิทธิ์ทั้งหมดใน (1) สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของ Google (2) สื่อโปรโมตและเนื้อหาทางการตลาดอื่นๆ สําหรับโปรโมชันที่สร้างหรือพัฒนาโดยหรือในนามของ Google และ (3) ผลิตภัณฑ์และบริการของ Google (รวมถึง Business Messages) และ

(ค) การใช้สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของบริษัท (รวมถึงค่าความนิยมที่เกี่ยวข้อง) ของบริษัทจะก่อให้เกิดผลประโยชน์ของบริษัท การใช้สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของ Google (รวมถึงค่าความนิยมที่เกี่ยวข้อง) ของบริษัทจะทําให้ Google ได้รับประโยชน์

5.5 ไม่มีข้อจํากัดอื่นๆ ไม่มีส่วนใดในข้อตกลงนี้

(ก) จํากัดฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ให้ใช้เนื้อหาที่ตนเองสร้างหรือได้มาอย่างถูกต้องจากที่อื่น หรือ

(ข) จํากัดคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ให้ใช้สิทธิ์ใดๆ ที่มีในกฎหมาย (รวมถึงภายใต้กฎหมายลิขสิทธิ์ของสหรัฐอเมริกา)

6. ข้อกําหนดในการให้บริการของ Business Messages API และ AUP

6.1 TOS ของ API, AUP การใช้ Business Messages API จะถือว่าบริษัทยอมรับข้อผูกพันตามข้อกําหนดในการให้บริการของ Google APIs ("API ToS") ซึ่งเป็นเวอร์ชันปัจจุบันซึ่งมีให้บริการที่ https://developers.google.com/terms/ เนื่องจาก Google อาจปรับปรุงข้อกําหนดดังกล่าวเป็นครั้งคราว ข้อกําหนดในการให้บริการ API นั้นรวมอยู่ในข้อตกลงนี้ด้วยการอ้างอิง ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งระหว่างข้อตกลงนี้กับข้อกําหนดในการให้บริการ API ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับเหนือกว่า นอกจากนี้ บริษัทจะปฏิบัติตาม AUP

6.2 สิทธิ์ของผู้ประมวลผลข้อมูลย่อยสําหรับพาร์ทเนอร์ โดยขึ้นอยู่กับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าของ Google (ให้ Google พิจารณาตามที่เห็นสมควรเป็นรายกรณี) บริษัท (บังคับใช้ในฐานะพาร์ทเนอร์) สามารถให้อนุญาตช่วงใช้งาน Business Messages แก่บุคคลที่สามซึ่งบริษัทมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งไม่ได้ให้การปกป้อง Google, บริษัทในเครือของ Google และ Business Messages ไว้น้อยกว่าที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ บริษัทจะมีความรับผิดสําหรับการกระทําหรือการละเว้นการกระทําของบุคคลที่สามดังกล่าว

6.3 การลงทะเบียนพาร์ทเนอร์ตัวแทน หากแบรนด์ตามตัวแทนมีพาร์ทเนอร์นักพัฒนาแอปที่จะจัดการการใช้ BM ของตัวแทน บริษัทต้องรับรองและรับประกันว่าแบรนด์มีความสัมพันธ์ทางสัญญาโดยตรงกับพาร์ทเนอร์ ซึ่งให้สิทธิ์พาร์ทเนอร์ที่จําเป็นทั้งหมดในการจัดการเนื้อหาการรับส่งข้อความของตัวแทน พาร์ทเนอร์จะต้องปฏิบัติตามและปฏิบัติตาม AUP พาร์ทเนอร์ที่เคยไม่ได้รับอนุมัติจาก Google อาจไม่เป็นพาร์ทเนอร์ภายใต้ข้อตกลงนี้

6.4 ไม่มีค่าธรรมเนียม ในระหว่างคู่สัญญา นับตั้งแต่วันที่การใช้และการขาย Business Messages ของบริษัทมีผลบังคับใช้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและอาจมีการเปลี่ยนแปลง Google อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสําหรับ Business Messages เมื่อใดก็ได้ หรือยกเลิกข้อตกลงนี้ตามมาตราที่ 11 (ระยะเวลาและการบอกเลิก)

7. ค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่าย คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากประสิทธิภาพภายใต้ข้อตกลงนี้ ยกเว้นตามที่อธิบายไว้ในนิทรรศการ A

8. การรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ

8.1 ภาระหน้าที่ในการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ ผู้รับข้อมูลลับจะไม่เปิดเผยข้อมูลลับดังกล่าว นอกจากให้ผู้รับเหมาช่วง บริษัทในเครือ พนักงาน ตัวแทน และที่ปรึกษามืออาชีพที่จําเป็นต้องทราบข้อมูลดังกล่าวและผู้ที่ได้ลงนามตกลงไว้เป็นลายลักษณ์อักษร (หรือมีข้อผูกพัน ในกรณีของที่ปรึกษามืออาชีพ) ว่าจะรักษาข้อมูลนั้นให้เป็นความลับ ผู้รับจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลและนิติบุคคลเหล่านั้นจะใช้ข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าวเฉพาะเพื่อการใช้สิทธิและปฏิบัติภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ ขณะเดียวกันก็ใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อปกป้องข้อมูลดังกล่าว นอกจากนี้ ผู้รับอาจเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับตามที่กฎหมายกำหนดหลังจากที่ได้ดำเนินการแจ้งอย่างเหมาะสมแก่ผู้เปิดเผยแล้ว หากกฎหมายอนุญาต

8.2 การประชาสัมพันธ์ คู่สัญญาทั้ง 2 ฝ่ายจะไม่ออกประกาศสาธารณะเกี่ยวกับการมีอยู่หรือเนื้อหาของข้อตกลงนี้โดยไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากอีกฝ่าย หรือได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนภายใต้นิทรรศการ ก

9. การคุ้มครองข้อมูล Google และบริษัทแต่ละบริษัทจะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองเมื่อจัดการข้อมูลลูกค้า หากบริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนตัวใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคล บริษัทต้องให้ประกาศเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนและเห็นได้ง่ายแก่บุคคลที่อธิบายถึงวิธีที่บริษัทรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลนั้นอย่างถูกต้อง

9.1 Google เป็นผู้ควบคุมข้อมูลในบริบทของข้อตกลงนี้เสมอ

9.2 Google และบริษัท (เมื่อทําหน้าที่เป็นแบรนด์) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระในการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวในบริบทของข้อตกลงนี้ และ (ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลของแต่ละบุคคลในบริบทของประสิทธิภาพของภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้) ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่เกี่ยวข้องภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงกฎหมาย กฎ และข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง)

9.3 ในส่วนที่บริษัททําหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ ผู้ประมวลผลข้อมูลจะเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าในกรณีที่แบรนด์เป็นลูกค้าบุคคลที่สามในบริบทของข้อตกลงนี้ และจะ (ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลของแต่ละบุคคลในบริบทของการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้) จะเป็นไปตามภาระหน้าที่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงกฎหมาย กฎ และระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง)

9.4 นอกจากนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับประกันและรับประกันว่าตนจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลหรือแลกเปลี่ยนภายใต้ข้อตกลงนี้ตามนิทรรศการ B (การคุ้มครองข้อมูล)

9.5 ลูกค้าจะไม่ และจะไม่อนุญาตให้ผู้ใดก็ตามที่ตนแลกเปลี่ยน Business Messages ส่ง จัดเก็บ หรือประมวลผลข้อมูลสุขภาพตามกฎระเบียบภายใต้กฎหมายการควบคุมและการส่งผ่านข้อมูลทางด้านการประกันสุขภาพของสหรัฐอเมริกา

10. การรับรองและการรับประกัน ข้อจํากัดความรับผิด

10.1 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองและรับประกันว่า (1) มีอํานาจในการบรรลุข้อตกลงนี้ (2) มีความสามารถที่จะปฏิบัติตามภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ และ (3) มีสิทธิ์และจะยังคงรักษาสิทธิที่จําเป็นทั้งหมดในการให้ใบอนุญาตในข้อ 5 (ใบอนุญาต)

10.2 บริษัทรับรองและรับประกันว่าจะปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดซึ่งเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของข้อตกลงนี้

10.3 ข้อจํากัดความรับผิด การยกเว้นสําหรับการรับประกันอย่างชัดเจนโดยคู่สัญญาในข้อตกลงนี้ ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกําหนด คู่สัญญาจํากัดความรับผิดต่อการรับประกันใดๆ ทั้งหมดอย่างชัดแจ้ง

11. ระยะเวลาและการบอกเลิก

11.1 ระยะเวลา ข้อตกลงนี้เริ่มต้นในวันที่มีผลและดําเนินต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดตามมาตราที่ 11.2 ("การสิ้นสุด")

11.2 การสิ้นสุด

(ก) การสิ้นสุดโดยไม่มีสาเหตุ ภายใต้ข้อตกลงนี้ คู่สัญญาทั้ง 2 ฝ่ายสามารถบอกเลิกข้อตกลงนี้โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าโดยมีระยะเวลา 10 วัน

(ข) ผลของการสิ้นสุด เมื่อข้อตกลงนี้หมดอายุหรือสิ้นสุดลงด้วยเหตุผลใดก็ตาม (สัญญาหรืออื่นๆ) (1) บริษัทจะหยุดใช้ Business Messages API หรือสื่ออื่นๆ ที่ Google มีให้ (2) ใบอนุญาตทั้งหมดที่มอบให้ภายใต้ข้อตกลงนี้จะสิ้นสุดลง และ (3) ภาระหน้าที่และภาระหน้าที่ทางการตลาดของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายที่ระบุไว้ในนิทรรศการ ก จะสิ้นสุดลง

11.3 การมีผลต่อไป ส่วนใดๆ ภายใต้ข้อกําหนดนี้หรือโดยนัยที่จะมีผลต่อไปจะทําให้มีผลต่อไปหลังจากการหมดอายุหรือการสิ้นสุดของข้อตกลงนี้

12. การปกป้องและการชดใช้ค่าเสียหาย

12.1 คํานิยาม "ความรับผิดที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหาย" หมายถึง (1) จํานวนเงินชดใช้ที่ฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหายอนุมัติ และ (2) ความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่ต้องให้ฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายจากคําตัดสินอันเป็นที่สิ้นสุดของศาลที่มีเขตอํานาจ "การดําเนินคดีตามกฎหมายของบุคคลที่สาม" หมายถึงการฟ้องร้องดําเนินคดีใดๆ อย่างเป็นทางการตามกฎหมายที่บุคคลที่สามซึ่งไม่ใช่บริษัทในเครือยื่นต่อศาลหรือศาลยุติธรรมของรัฐ (รวมถึงการฟ้องร้องในศาลชั้นอุทธรณ์)

12.2 ภาระหน้าที่

(ก) ภาระหน้าที่ของ Google ตามมาตราที่ 12.4 (เงื่อนไข) Google จะปกป้องบริษัทและบริษัทในเครือและชดใช้ค่าเสียหายจากความรับผิดที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายในการดําเนินคดีตามกฎหมายของบุคคลที่สามใดๆ ในขอบเขตที่เกิดขึ้นจาก (ก) การละเมิดการรับรองและการรับประกันของ Google ภายใต้ข้อตกลงนี้ และ (ข) การกล่าวหาว่ามีการใช้สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของ Google ตามสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม

(ข) ภาระหน้าที่ของบริษัท ตามมาตราที่ 12.4 (เงื่อนไข) บริษัทจะปกป้อง Google และบริษัทในเครือ และชดใช้ค่าเสียหายจากความรับผิดที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายในการดําเนินคดีตามกฎหมายของบุคคลที่สามใดๆ ในขอบเขตที่เกิดขึ้นจาก (ก) การละเมิดการรับรองหรือการรับประกันของบริษัทภายใต้ข้อตกลงนี้ หรือ (ข) การกล่าวหาว่าการใช้สิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของบริษัทตามข้อตกลงนี้ในข้อตกลงนี้โดยสอดคล้องกับข้อตกลงนี้

12.3 การยกเว้น ส่วนที่ 12 (การปกป้องและการชดใช้ค่าเสียหาย) นี้จะไม่มีผลใดๆ ในการกล่าวหาอันเป็นที่มาของการละเมิดข้อตกลงนี้โดยฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหายจากการแก้ไขหรือการรวมหรือสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหายซึ่งฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหายไม่ได้ระบุไว้

12.4 เงื่อนไข ส่วนที่ 12.2 (ภาระหน้าที่) เป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้

(ก) ฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายต้องแจ้งข้อกล่าวหาที่นําไปสู่การฟ้องร้องดําเนินคดีตามกฎหมายของบุคคลที่สามให้ฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหายทราบทันที และให้ความร่วมมืออย่างสมเหตุสมผลกับฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหายเพื่อแก้ไขข้อกล่าวหาและการดําเนินคดีตามกฎหมายของบุคคลที่สาม หากการละเมิดมาตราย่อยนี้ (1) ส่งผลต่อการป้องกันการดําเนินคดีตามกฎหมายของบุคคลที่สาม ภาระหน้าที่ของฝ่ายชดใช้ค่าเสียหายในส่วนที่ 12 (การปกป้องและการชดใช้ค่าเสียหาย) จะลดลงตามสัดส่วนของความเสียหาย

(ข) คู่สัญญาที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายต้องควบคุมส่วนที่ชดใช้ค่าเสียหายตามกฎหมายของฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหายแต่เพียงผู้เดียวสําหรับฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหายตามข้อต่อไปนี้ (1) ฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายอาจแต่งตั้งที่ปรึกษาของตนโดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง และ (2) การตกลงที่ชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้ละเมิด

13. ข้อจํากัดความรับผิด

13.1 ความรับผิด "ความรับผิด" หมายถึงความรับผิดใดๆ ไม่ว่าจะอยู่ภายใต้สัญญา การละเมิด หรือการกระทําอื่นใด ซึ่งรวมถึงความประมาท

13.2 ข้อจํากัด ตามส่วนที่ 13.3 (ข้อยกเว้น) และข้อยกเว้นสําหรับภาระหน้าที่ของการเยียวยา (ส่วนที่ 12 (การปกป้องและการชดใช้ค่าเสียหาย)): (1) คู่สัญญาจะไม่ต้องรับผิดต่อคู่สัญญาทั้ง 2 ฝ่าย

13.3 ข้อยกเว้น ไม่มีข้อใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่ให้การยกเว้นหรือจํากัดความรับผิดของ (สําหรับ) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลอันเกิดจากความประมาทของตนเองหรือความประมาทของตน (2) การละเมิดนี้ (ต่อ) หรือต่อความเจาะจงนี้โดยเจาะจง (โดย) การละเมิดโดยซึ่งจะเป็นการละเมิด)

14. ทั่วไป

14.1 การแจ้งให้ทราบ ประกาศแจ้งทั้งหมดเกี่ยวกับการสิ้นสุดหรือการละเมิดจะต้องเป็นภาษาอังกฤษ เป็นลายลักษณ์อักษร และส่งถึงฝ่ายกฎหมายของคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง ที่อยู่สําหรับการแจ้งไปยังฝ่ายกฎหมายของ Google คือ legal-notices@google.com การแจ้งอื่นๆ ทั้งหมดจะต้องเป็นภาษาอังกฤษ เป็นลายลักษณ์อักษร และส่งถึงผู้ติดต่อหลักของคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง การแจ้งจะถือว่าได้ดำเนินการส่งให้แล้วเมื่อมีการรับ ตามที่ได้ตรวจสอบแล้วโดยใบรับที่เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือใบรับอัตโนมัติ หรือโดยบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ (แล้วแต่กรณี)

14.2 การเหมาช่วง Google อาจเหมาช่วงภาระหน้าที่ใดๆ ของตนภายใต้ข้อตกลงนี้ แต่จะยังคงต้องรับผิดจากภาระหน้าที่ที่เหมาช่วงทั้งหมด ตลอดจนการกระทําหรือการละเว้นการกระทําของผู้ทําสัญญาช่วง

14.3 การให้สิทธิ คู่สัญญาทั้ง 2 ฝ่ายไม่สามารถให้สิทธิส่วนใดๆ ในข้อตกลงนี้ได้หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรของอีกฝ่าย ยกเว้นกรณีที่ให้สิทธิแก่บริษัทในเครือที่ (1) ผู้รับโอนสิทธิได้ยินยอมที่จะมีข้อผูกพันตามข้อกําหนดของข้อตกลงนี้เป็นลายลักษณ์อักษร (2) คู่สัญญาที่ได้รับมอบหมายยังคงรับผิดต่อภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ หากผู้ได้รับมอบหมายเป็นค่าเริ่มต้น และ (3) ผู้ให้สิทธิได้แจ้งให้อีกฝ่ายทราบถึงการให้สิทธิแล้ว ความพยายามอื่นใดในการที่จะให้สิทธิ์จะถือว่าเป็นโมฆะ

14.4 การเปลี่ยนแปลงอํานาจควบคุม หากคู่สัญญาฝ่ายหนึ่งมีการเปลี่ยนแปลงการควบคุม (เช่น ผ่านการซื้อหรือขายหุ้น การควบรวมกิจการ หรือธุรกรรมของบริษัทในรูปแบบอื่น): (1) ฝ่ายนั้นต้องแจ้งอีกฝ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันนับจากการเปลี่ยนแปลงการควบคุม และ (2) อีกฝ่ายสามารถสิ้นสุดข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อระหว่างการเปลี่ยนแปลงการควบคุมและ 30 วันนับจากที่ได้รับหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

14.5 สิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุม คู่สัญญาไม่ต้องมีความรับผิดสำหรับความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการปฏิบัติงานในขอบเขตที่สถานการณ์บังคับให้อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล

14.6 ไม่มีการสละสิทธิ์ การไม่ใช้ (หรือการล่าช้าในการใช้) สิทธิ์ใดๆ ของคู่สัญญาภายใต้ข้อตกลงนี้ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ที่มี

14.7 การแยกออกจากกันได้ หากมีเงื่อนไขข้อใด (หรือบางส่วนของเงื่อนไข) ของข้อตกลงนี้ที่เป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ ส่วนที่เหลือของข้อตกลงจะยังคงมีผลบังคับใช้

14.8 ไม่มีตัวแทน ข้อตกลงนี้ไม่มีการสร้างตัวแทน พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ หรือกิจการร่วมค้าใดๆ ระหว่างคู่สัญญา

14.9 ไม่มีผู้รับผลประโยชน์ที่เป็นบุคคลที่สาม ข้อตกลงนี้จะไม่มีการมอบผลประโยชน์ใดๆ ให้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้ระบุไว้เช่นนั้นโดยชัดแจ้ง

14.10 สําเนาคู่ คู่สัญญาสามารถลงนามในข้อตกลงนี้เป็นคู่ฉบับ รวมถึงทางโทรสาร PDF และสําเนาอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ

14.11 กฎหมายที่ควบคุม การอ้างสิทธิทั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้จะอยู่ในบังคับของกฎหมายแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยไม่รวมถึงกฎเรื่องการขัดแย้งกันของกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย และจะมีการฟ้องเรียกค่าเสียหายโดยเฉพาะในซานตาคลาราเคาน์ตี รัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา

14.12 การแก้ไข การแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ จะต้องกระทําเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยคู่สัญญาทั้ง 2 ฝ่าย และระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นการแก้ไขข้อตกลงนี้

14.13 ข้อตกลงทั้งหมด ข้อตกลงนี้กล่าวถึงข้อกําหนดทั้งหมดที่ตกลงร่วมกันระหว่างคู่สัญญา และมีผลแทนข้อตกลงอื่นๆ ทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องกับเรื่องของข้อตกลงนี้ ในการทําข้อตกลงนี้ คู่สัญญาทั้ง 2 ฝ่ายไม่ได้พึ่งพาและจะไม่มีสิทธิหรือการชดเชยใดๆ ตามคําแถลง การรับรอง หรือการรับประกันใดๆ (ไม่ว่าจะกระทําโดยความประมาทหรือความรู้เท่าไม่ถึงการณ์) นอกจากที่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงนี้

เริ่มทํางาน ก

โปรโมชัน Business Messages

  1. พื้นหลัง คู่สัญญาต้องการใช้ Business Messages ในการช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าสู่การสนทนาทางธุรกิจกับบริษัท ผู้ใช้ปลายทางอาจเข้าถึงแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความผ่านลิงก์ใน Google Search, Google Maps และจุดเข้าใช้งานอื่นๆ ("โปรโมชัน")
  2. ภาระหน้าที่ในการโปรโมต
    1. แผนการตลาด นอกเหนือจากกิจกรรมและภาระหน้าที่ที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบ A นี้แล้ว Google และบริษัทอาจทํางานร่วมกันเพื่อพัฒนาแผนการตลาดร่วมสําหรับโปรโมชัน ("แผนการตลาดร่วม") ในแผนดังกล่าว ทุกฝ่ายอาจตกลงร่วมกันเกี่ยวกับแนวคิดและเส้นทางของครีเอทีฟโฆษณาของแคมเปญ ซึ่งรวมถึงปุ่มคํากระตุ้นการตัดสินใจและปุ่มที่เกี่ยวข้อง ("CTA") รายละเอียดกิจกรรมการตลาดต่างๆ และภาระหน้าที่ของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายเกี่ยวกับกิจกรรมดังกล่าวภายใต้แผนการตลาดร่วมที่ Google และบริษัทตกลงร่วมกันจะมีคําอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร (ไม่มีคําอธิบาย) ในเอกสารประกอบ ก. ฉบับนี้เป็นลายลักษณ์อักษร
    2. แหล่งข้อมูลทางเทคนิค ในช่วงวาระนี้ คู่สัญญาจะทุ่มเททรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อทํางานร่วมกันด้วยเจตนาที่ดีเพื่อแก้ไขปัญหา รายละเอียดทางเทคนิคและ/หรือประสิทธิภาพของโปรโมชัน ซึ่งรวมถึง Business Messages API และ CTA ตามลําดับความสําคัญ
    3. ภาระหน้าที่ของ Google
      1. การจัดสรรและการบํารุงรักษา Business Messages API
        1. Google จะให้สิทธิ์แก่บริษัทในการเข้าถึง Business Messages API ภายใต้ข้อกําหนดของข้อตกลงนี้, TOS ของ API และ AUP เพื่อจุดประสงค์ในการช่วยให้บริษัทดําเนินการตามโปรโมชันได้
        2. Google จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อสนับสนุน Business Messages API ในระหว่างช่วงวาระนี้ ในระหว่างช่วงวาระ Google อาจเปลี่ยนแปลง API ของ Business Messages ตามที่เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียว หาก Google วางแผนที่จะทําการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสําคัญ Google จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแจ้งบริษัทอย่างน้อยสิบ (10) วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสําคัญจะมีผลบังคับใช้ เพื่อความชัดเจน หาก Google พิจารณาตามที่เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียวว่าต้องทําการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสําคัญกับ Business Messages API เพื่อชดเชยปัญหาร้ายแรง Google อาจดําเนินการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าแก่บริษัท และจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแจ้งให้ทราบบริษัททันทีหลังจากทําการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
      2. CTA Google อาจแสดง CTA ในรูปแบบกราฟิกและข้อความไว้ในผลการค้นหาและตําแหน่งอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการเริ่มบริการ Business Messages Google มีการพิจารณารูปแบบ CTA ตามที่เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียว
    4. ภาระหน้าที่ของบริษัท
      1. บริษัทจะดําเนินการดังนี้
        1. เชื่อมต่อกับ Business Messages API โดยใช้ (เช่น) CRM หรือแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าของบุคคลที่สาม หรือวิธีการผสานรวมของตัวเอง
        2. ให้คําแนะนําและคําตอบภายในระยะเวลาที่กําหนดตามที่ตกลงกัน คําถามจากลูกค้าที่คลิก CTA และเริ่มการสนทนากับบริษัท

นิทรรศการ B

การคุ้มครองข้อมูล

ในกรณีที่ฝ่ายต่างๆ แลกเปลี่ยนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ Business Messages คู่สัญญาเหล่านั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ นอกจากนี้ คู่สัญญาจะติดตั้งใช้งานและดูแลรักษา "การคุ้มครอง" ดังต่อไปนี้ตามข้อกําหนดขั้นต่ํา

  1. โปรแกรมการคุ้มครองข้อมูล คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะสร้างและดูแลโปรแกรมที่สมเหตุสมผลขององค์กร การปฏิบัติงาน การดูแลระบบ ทางกายภาพ และด้านเทคนิคที่เหมาะสม (1) ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และ (2) ป้องกันการเข้าถึงทางกายภาพหรือทางอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่เป็นความลับ หรือบริการ ระบบ อุปกรณ์ หรือสื่อที่ประกอบด้วยข้อมูลนี้
  2. การควบคุมดูแลและการฝึกอบรม คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะจัดเตรียมการควบคุมดูแล แนวทาง และการฝึกอบรมในระดับที่เหมาะสมสําหรับฝ่ายช่วยเหลือของบุคคลดังกล่าว ให้กับผู้ที่ดําเนินการในนามของบุคคลดังกล่าวซึ่งต้องการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับ
  3. การควบคุมการเข้าถึง คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะรักษาการควบคุมที่เหมาะสมเพื่อจํากัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับแก่พนักงานและบุคคลอื่นที่ทําหน้าที่ในนามของบุคคลดังกล่าว (1) มีความต้องการโดยชอบธรรมในการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวเพื่อทําธุรกรรมและบริการที่พิจารณาภายใต้ข้อตกลงนี้ และ (2) ตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงในการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับที่เหมาะสม การควบคุมดังกล่าวจะรวมระบบการบันทึกที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรมซึ่งสามารถสร้างสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้
  4. การเก็บรักษาและการทําลาย คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะรักษาโปรแกรมไว้เพื่อทําลายข้อมูลส่วนตัวเมื่อไม่จําเป็นต่อการให้บริการแก่ผู้ใช้ปลายทางแล้ว หรือเมื่อผู้ใช้ปลายทางร้องขอ คู่สัญญาจะทําลายข้อมูลส่วนตัวโดยใช้วิธีการทําลายมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เหมาะสม
  5. ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สาม คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าผู้รับเหมาช่วง ผู้ให้บริการ หรือคู่สัญญาอื่นใดที่กระทําการในนามของหรือมอบบริการให้คู่สัญญาที่เกี่ยวข้องทําตามขั้นตอนที่เหมาะสมและเหมาะสมเพื่อปกป้องความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และข้อมูลที่เป็นความลับของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลลับ
  6. การตอบสนองต่อเหตุการณ์ แต่ละฝ่ายจะเก็บรักษาโปรแกรมการตอบกลับเหตุการณ์เพื่อตอบกลับเมื่อบุคคลดังกล่าวมีเหตุผลที่เชื่อว่าได้เข้าถึงหรือจะเข้าถึง หรือได้รับข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลลับอื่นๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต ฝ่ายหนึ่งจะแจ้งให้อีกฝ่ายทราบทันทีหากตรวจพบเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวซึ่งประมวลผลโดย สําหรับ หรือในนามของอีกฝ่าย
  7. การประเมินความเสี่ยง คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะประเมินความเสี่ยงต่อความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และข้อมูลที่เป็นความลับของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลลับ รวมถึงประสิทธิภาพของมาตรการป้องกันที่ได้รับการคุ้มครองในช่วงเวลาที่สมเหตุสมผล แต่ละฝ่ายจะอัปเดตการคุ้มครองของตนตามที่จําเป็นเพื่อคุ้มครองความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และข้อมูลที่เป็นความลับและข้อมูลลับของตนอย่างสมเหตุสมผล ในกรณีที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งระบุช่องโหว่ในการปกป้องฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งซึ่งมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อความเป็นส่วนตัว ความเป็นส่วนตัว หรือข้อมูลที่เป็นความลับของข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่เป็นความลับ ฝ่ายนั้นต้องแก้ไขหรือแก้ไขช่องโหว่ภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมกับความเสี่ยงที่นําเสนอ
  8. การตรวจสอบความปลอดภัย คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะทําการทดสอบต่อไปนี้สําหรับบริการ ระบบ อุปกรณ์ และสื่อที่ใช้ในการให้บริการตามข้อตกลงนี้ โดยใช้พนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสําหรับการทดสอบดังกล่าว หรือประเมินความปลอดภัยโดยองค์กรอิสระ
    1. การสแกนช่องโหว่ตามปกติโดยใช้โปรแกรมสแกนช่องโหว่แบบมาตรฐานของอุตสาหกรรมในช่วงเวลาที่เหมาะสม แต่ไม่เกิดขึ้นบ่อยนัก น้อยกว่า 1 ครั้งในทุกไตรมาส
    2. การทดสอบการเจาะระบบอย่างน้อยปีละครั้ง และ
    3. การตรวจสอบประจําปีของฝ่ายการคุ้มครองคู่สัญญาภายใต้มาตรฐานการตรวจสอบที่เหมาะสมและเกี่ยวข้องกับการดําเนินการของคู่สัญญาตามข้อตกลงนี้
  9. การรับประกันที่สมเหตุสมผล เมื่อได้รับคําขออย่างสมเหตุสมผล คู่สัญญาจะให้ความมั่นใจในระดับหนึ่งอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรถึงอีกฝ่ายว่าได้ใช้การคุ้มครองเหล่านี้ทั้งหมด ซึ่งจะรวมถึงการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเนื่องจากคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งอาจขออย่างเป็นลายลักษณ์อักษรตามแบบสอบถามที่เป็นลายลักษณ์อักษร คู่สัญญาสามารถขอการรับรองเป็นลายลักษณ์อักษรได้ปีละครั้ง