আপনার পরিচালিত কোনো ব্র্যান্ডের জন্য একজন এজেন্টকে যাচাই করার পর, আপনার মেসেজ-রাউটিং সক্ষমতা তৈরি করে এবং ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগের জন্য আপনার পরিকাঠামো প্রস্তুত বলে নিশ্চিত হওয়ার পরেই লঞ্চ করার সময় আসে।
ব্যবহারকারীদের কাছে কোনো এজেন্টকে উপলব্ধ করতে, আপনি বিভিন্ন এন্ট্রি পয়েন্টে এজেন্টটি চালু করেন। এন্ট্রি পয়েন্টগুলো নিয়ন্ত্রণ করে যে ব্যবহারকারীরা এজেন্টের সাথে কোথা থেকে কথোপকথন শুরু করতে পারবে।
আপনি শুধুমাত্র সেইসব এন্ট্রি পয়েন্টে এজেন্ট চালু করতে পারবেন, যেগুলো এজেন্ট যাচাই করার আগে কনফিগার করা হয়েছিল। এজেন্ট যাচাইকরণের পরে অনুমোদিত এন্ট্রি পয়েন্টগুলো সম্পাদনা করতে,আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। (আপনাকে প্রথমে একটি বিজনেস মেসেজেস গুগল অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার জন্য, ‘বিজনেস মেসেজেস-এ নিবন্ধন করুন’ দেখুন।)
লঞ্চ-পূর্ববর্তী চেকলিস্ট
আপনার এজেন্ট চালু করার আগে, লঞ্চ প্রক্রিয়া চলাকালীন উদ্ভূত হতে পারে এমন যেকোনো সমস্যা শনাক্ত করতে নিম্নলিখিত চেকলিস্টটি ব্যবহার করুন।
| এজেন্ট কনফিগারেশন |
|---|
| এজেন্ট যাচাইকরণ আবশ্যক। এজেন্টের তথ্য সঠিক এবং তিনি সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করতে সক্ষম কিনা, তা যাচাই করতে হবে। ‘এজেন্ট ও অবস্থান যাচাই করুন ’ দেখুন। |
| গোপনীয়তা নীতি আবশ্যক। 'https://' দিয়ে শুরু হওয়া একটি সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ URL। এজেন্ট তৈরি করুন দেখুন। |
| মেসেজিং উপলব্ধতা আবশ্যক। যে দিন ও সময়ে মানব প্রতিনিধিরা ব্যবহারকারীদের উত্তর দেওয়ার জন্য উপলব্ধ থাকেন। যদি আপনার এজেন্টের জন্য কোনো মানব মিথস্ক্রিয়ার ধরন নির্দিষ্ট করা না থাকে, তবে এটি গুগল-পরিচালিত এন্ট্রি পয়েন্টগুলিতে (গুগল অ্যাডস এন্ট্রি পয়েন্ট ছাড়া) চালু হতে পারবে না। মেসেজিং উপলব্ধতা সেট করুন দেখুন। |
| শুভেচ্ছা আবশ্যক। স্বাগত বার্তা এবং ঐচ্ছিক কথোপকথন সূচনাকারী যা ব্যবহারকারীদের পরিচিত যাত্রাপথ ধরে পরিচালিত করে। ‘কথোপকথন শুরু করুন ’ দেখুন। |
| অফলাইন বার্তা সুপারিশকৃত। একটি বার্তা যা তখন প্রদর্শিত হয় যখন কোনো ব্যবহারকারী এজেন্টের কর্মঘণ্টার বাইরে কথোপকথন শুরু করেন। কথোপকথন শুরু করুন দেখুন। |
| অবকাঠামোগত প্রস্তুতি |
|---|
| বার্তা প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হয়েছে প্রয়োজনীয়। আপনার ওয়েবহুক এবং এজেন্ট পরিকাঠামো বার্তা গ্রহণ , প্রেরণ এবং ট্র্যাক করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। |
| ইভেন্ট হ্যান্ডলিং সম্পন্ন হয়েছে আবশ্যক। আপনার ওয়েবহুক এবং এজেন্ট পরিকাঠামো ইভেন্ট প্রেরণ ও গ্রহণ করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। |
| জরিপ পরিচালনা সম্পন্ন হয়েছে প্রয়োজনীয়। আপনার ওয়েবহুক এবং এজেন্ট পরিকাঠামো জরিপ পাঠাতে ও ফলাফল গ্রহণ করতে প্রস্তুত। |
| কথোপকথনের প্রস্তুতি |
|---|
| লাইভ এজেন্ট উপলব্ধ আছে। আবশ্যক। এজেন্ট চালু হওয়া মাত্রই লাইভ এজেন্টরা ব্যবহারকারীদের বার্তার উত্তর দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকবে। |
| স্বয়ংক্রিয়করণ সম্পূর্ণ এবং উপলব্ধ সুপারিশকৃত। এজেন্টটি চালু হওয়ার সাথে সাথেই আপনার তৈরি করা বা ইন্টিগ্রেট করা যেকোনো অটোমেশন সম্পূর্ণ এবং ব্যবহারকারীর বার্তা পরিচালনা করার জন্য প্রস্তুত থাকবে। |
একজন এজেন্ট চালু করুন
আপনি যখন কোনো এজেন্ট চালু করেন, তখন বিজনেস মেসেজেস প্রয়োজনীয় অনুমোদনের জন্য যাচাই করে, এজেন্টটি চালুর জন্য অনুমোদিত হলে আপনাকে ইমেল করে এবং লঞ্চ প্রক্রিয়া শুরু করে। লঞ্চ প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই এজেন্টটি ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ হয়ে যায়।
এজেন্ট চালু করার আগে ব্যবহারকারীদের বার্তার উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার প্রস্তুত থাকা উচিত।
একটি এজেন্টকে অস্থানীয় অঞ্চলে চালু করতে,
- বিজনেস কমিউনিকেশনস ডেভেলপার কনসোলটি খুলুন এবং আপনার বিজনেস মেসেজেস গুগল অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- আপনার এজেন্ট বেছে নিন।
- বাম দিকের নেভিগেশনে, লঞ্চ-এ ক্লিক করুন।
- নন-লোকাল রিজিয়নস- এ, আপনি যে যে অঞ্চলে এজেন্টটি চালু করতে চান, সেই প্রতিটি অঞ্চল নির্বাচন করুন।
- লঞ্চ-এ ক্লিক করুন।
একজন এজেন্টকে আনলঞ্চ করুন
যদি আপনাকে কোনো এজেন্টের লঞ্চ বাতিল করতে বা কোনো লাইভ এজেন্টকে আনলঞ্চ করতে হয়, তাহলে আপনি একটি এজেন্ট এন্ট্রি পয়েন্টকে আনলঞ্চড হিসেবে চিহ্নিত করতে পারেন। যদি এজেন্টটি পেন্ডিং লঞ্চ অবস্থায় থাকে, তবে এটি সেই এন্ট্রি পয়েন্টের জন্য এজেন্টের লঞ্চ বাতিল করে দেয়। আর যদি এজেন্টটি লঞ্চ করা হয়ে থাকে, তবে এটি নির্দিষ্ট এন্ট্রি পয়েন্ট এবং রিজিয়নগুলো থেকে এজেন্টটিকে সরিয়ে দেয়।
যখন আপনি কোনো এজেন্টকে আনলঞ্চ করেন, তখন কথোপকথনগুলো ব্যবহারকারীর ডিভাইসে থেকে যায়, কিন্তু ব্যবহারকারীরা এজেন্টকে বার্তা পাঠাতে পারেন না।
একটি এজেন্টকে অস্থানীয় অঞ্চল থেকে আনলঞ্চ করতে,
- বিজনেস কমিউনিকেশনস ডেভেলপার কনসোলটি খুলুন এবং আপনার বিজনেস মেসেজেস গুগল অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- আপনার এজেন্ট বেছে নিন।
- বাম দিকের নেভিগেশনে, লঞ্চ-এ ক্লিক করুন।
- নন-লোকাল অঞ্চলগুলিতে , আপনি যে অঞ্চলগুলি থেকে এজেন্ট সরাতে চান, সেগুলির প্রত্যেকটি নির্বাচন করুন।
- আনলঞ্চ-এ ক্লিক করুন।
- ‘UNLAUNCH’ লিখুন, তারপর Unlaunch-এ ক্লিক করুন।
পরবর্তী পদক্ষেপ
আপনার এজেন্ট চালু হয়ে যাওয়ায়, ব্যবহারকারীরা এজেন্টের কনফিগার করা এন্ট্রি পয়েন্টগুলোতে কথোপকথন শুরু করতে পারবেন। আপনার এজেন্টের সাফল্য পরিমাপ করতে ব্যবহারযোগ্য মেট্রিকগুলো শনাক্ত ও পর্যালোচনা করুন।
অবস্থান-নির্দিষ্ট প্রবেশপথ সক্রিয় করতে, আপনার এজেন্টের সাথে যুক্ত অবস্থানগুলি চালু করুন ।