Memulai percakapan dari URL

Anda dapat memulai percakapan dengan agen dari mana saja, dan dapat mengklik URL. Titik entri URL memungkinkan akses URL ke agen Anda, yang dapat disertakan dalam email, situs, atau pesan lainnya.

Untuk membuka URL agen, sematkan sebagai link atau tombol. Menyalin dan menempelkan atau menavigasi secara manual ke URL agen tidak berfungsi karena tindakan keamanan browser.

Perhatian: Anda harus memverifikasi agen Anda untuk menggunakan titik entri URL untuk tujuan non-pengujian.

Catatan: Google tidak otomatis mengirimkan survei dalam percakapan yang dimulai dari titik entri URL. Anda harus mengirim survei untuk mengumpulkan data survei dari titik entri ini.

Dukungan Browser

Titik entri URL didukung oleh sistem operasi seluler dan browser web berikut.

Android

Browser yang didukung:

• Chrome versi terbaru
• Browser Samsung versi terbaru
• Versi Edge saat ini
• Lumba-lumba versi saat ini

Perilaku pengganti

Jika pengguna membuka titik entri URL untuk agen Anda, tetapi perangkatnya tidak mendukung Business Messages, pengguna tersebut akan diarahkan ke URL penggantian. Anda dapat menentukan URL pengganti saat membuat URL untuk agen.

URL pengganti Anda harus mendeteksi atribut pengguna (seperti melalui agen pengguna browser) dan mengarahkan pengguna dengan tepat.

Generator link

Gunakan ID Agen untuk membuat URL agen Anda.

Anda dapat melacak informasi tentang percakapan, seperti asal percakapan, dengan menambahkan nilai konteks dalam parameter URL ctx. Saat Anda menerima pesan dari percakapan yang dibuka dari URL, nilai ctx akan muncul di kolom context.customContext pesan.