Una configuración regional es una configuración de idioma basada en la ubicación que determina qué configuración y strings de conversación mostrar.
El usuario especifica la configuración regional mediante la configuración de su dispositivo. Puede cambiar esta configuración cuando lo desee, incluso durante una conversación con un agente de Business Messages.
Un agente o una ubicación de Business Messages también pueden especificar las configuraciones regionales que admiten y establecer una configuración regional predeterminada con la que suelen comunicarse.
Business Messages compara la configuración regional del usuario con la del agente para determinar la mejor coincidencia, denominada configuración regional determinada. Business Messages usa la configuración regional resuelta para seleccionar qué strings y parámetros de configuración de conversación mostrar. Se recomienda que los agentes se comuniquen en la configuración regional resuelta para mantener una experiencia del usuario coherente.