Titik entri

Titik entri adalah platform tempat pengguna dapat memulai percakapan dengan agen Business Messages. Setiap titik entri memiliki tampilan unik dan muncul di tempat yang berbeda.

Anda dapat meluncurkan agen dengan grup titik entri Non-lokal, Lokasi, dan Dikelola merek, yang masing-masing memungkinkan beberapa titik entri. Setiap titik entri yang didukung agen Anda akan meningkatkan visibilitas agen dan mendorong lebih banyak percakapan untuk agen Anda.

Anda dapat mengetahui titik entri mana yang memulai percakapan dengan memeriksa nilai entryPoint dalam pesan yang diterima agen dari pengguna. (Nilai titik entri yang Anda terima dalam pesan ditentukan dalam EntryPoint Business Messages API.) Beberapa titik entri meneruskan informasi kontekstual tambahan, seperti ID placeId untuk lokasi.

Meluncurkan ke grup titik entri tidak menjamin bahwa agen Anda akan tersedia di semua titik masuk potensial dalam grup tersebut.

Catatan: Tampilan dan penempatan titik entri mungkin berbeda dari gambar berikut.

Titik masuk non-lokal

Grup titik entri non-lokal mencakup semua titik entri yang tidak bergantung pada lokasi:

• Cuplikan pilihan
• Sitelink

Untuk mengaktifkan titik entri non-lokal, lakukan hal berikut:

1. Tentukan informasi non-lokal agen Anda.

   Pastikan untuk melengkapi informasi sebelum Anda memverifikasi agen. Beberapa bidang tidak dapat diedit setelah verifikasi. Lihat Memperbarui informasi agen untuk mengetahui detailnya.

2. Verifikasi agen Anda.

   Business Messages menyetujui agen Anda untuk berbagai titik entri berdasarkan informasi non-lokal yang Anda tentukan.

3. Luncurkan agen Anda.

   Catatan: Untuk meluncurkan dari cuplikan pilihan atau sitelink, agen Anda harus mendukung perwakilan manusia. Artinya, agen Anda tidak dapat memiliki jenis interaksi khusus bot. Perbarui jenis interaksi untuk menyertakan perwakilan manusia, dan tetapkan ketersediaan pesan mereka sehingga pengguna tahu kapan mereka dapat melakukan chat dengan manusia.

Cuplikan pilihan

Catatan: FEATURED_SNIPPETS tersedia di semua browser utama di Desktop. Untuk perangkat seluler, pengguna dapat mengakses opsi chat FEATURED_SNIPPETS menggunakan perangkat Android atau aplikasi Google Maps untuk iOS di perangkat iOS.

Titik entri FEATURED_SNIPPETS memungkinkan percakapan dengan agen Anda saat pengguna menemukan detail kontak melalui Penelusuran.

FEATURED_SNIPPETS mendukung Android dan Desktop. Setelah diaktifkan, FEATURED_SNIPPETS akan meluncurkan chat di Android dan Desktop.

Sitelink

Titik entri SITELINKS memungkinkan percakapan dengan agen Anda saat sitelink muncul di Penelusuran.

SITELINKS mendukung Android.

Titik entri berbasis lokasi

Grup titik entri Lokasi mencakup titik entri yang bergantung pada lokasi.

Untuk mengaktifkan titik entri berbasis lokasi,

1. Perbarui informasi agen Anda.
2. Verifikasi agen Anda.
3. Buat satu atau beberapa lokasi untuk agen Anda.
4. Verifikasi lokasi Anda.
5. Tunggu hingga Business Messages otomatis mengimpor, mengaitkan, dan memverifikasi lokasi lain yang terkait dengan lokasi terverifikasi.
6. Luncurkan lokasi Anda.

Maps

Titik entri MAPS memungkinkan percakapan dengan lokasi yang terkait dengan agen Anda dari aplikasi Maps (Android, iOS).

Percakapan dari titik entri MAPS akan meneruskan data lokasi di objek context pesan pengguna.

MAPS mendukung iOS dan Android.

Panel Letak

Titik entri PLACESHEET memungkinkan percakapan dengan lokasi yang terkait dengan agen Anda saat pengguna menemukan lokasi di Penelusuran.

PLACESHEET mendukung iOS (yang sudah menginstal aplikasi Maps), Android, dan Desktop.

Paket Lokal

Beta: Fitur ini dapat berubah sewaktu-waktu.

Saat hasil penelusuran pengguna menyertakan beberapa lokasi di sekitar, titik entri LOCAL_PACK akan menampilkan tombol pesan di bawah daftar lokasi. Selain itu, LOCAL_PACK mengaktifkan pengiriman pesan untuk lokasi saat lokasi ditutup dan tidak dapat menjawab panggilan.

LOCAL_PACK mendukung iOS (dengan aplikasi Maps terinstal) dan Android.

Titik masuk yang dikelola merek

Titik entri yang dikelola brand mencakup titik entri yang muncul di properti yang dikelola atau dimiliki merek. Anda dapat menggunakan titik entri yang dikelola merek tanpa meluncurkan agen ke titik entri non-lokal atau berbasis lokasi.

Untuk mengaktifkan titik masuk yang dikelola merek,

1. Perbarui informasi non-lokal agen Anda.

   Pastikan untuk melengkapi informasi sebelum Anda memverifikasi agen. Beberapa bidang tidak dapat diedit setelah verifikasi. Lihat Memperbarui informasi agen untuk mengetahui detailnya.

2. Verifikasi agen Anda.

   Business Messages menyetujui agen Anda untuk berbagai titik entri berdasarkan informasi non-lokal yang Anda tentukan.

   Catatan: Anda harus menentukan semua data non-lokal sebelum memverifikasi agen. Anda tidak dapat mengeditnya nanti.

URL

Titik entri URL memungkinkan percakapan dari URL dalam pesan, link, atau situs. Lihat Memulai percakapan dari URL.

URL mendukung Android.

Widget

Titik entri WEB_WIDGET memungkinkan percakapan dari widget yang Anda integrasikan dengan situs.

WEB_WIDGET mendukung Android.