การดําเนินการของ Google Assistant สร้างขึ้นมาอย่างไร

Google อนุญาตให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์บุคคลที่สามและนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google สร้างการดําเนินการสําหรับ Google Assistant ผ่านแพลตฟอร์ม Actions on Google นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทุกคนที่ต้องการผสานรวมกับ Actions on Google ต้องยอมรับข้อกำหนดและนโยบายที่เกี่ยวข้อง และการดำเนินการทั้งหมดที่สร้างให้ Google Assistant ต้องผ่านการตรวจสอบนโยบายก่อนนำไปเผยแพร่

เราลงทุนกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่องโดยสนับสนุนเครื่องมือและความสามารถที่พวกเขาต้องการเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจผ่าน Assistant นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึงเอกสารทางเทคนิคของเราเพื่อดูวิธีพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน Assistant ประเภทต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้คอนโซล Actions ซึ่งมีเครื่องมือการจัดการการทดสอบและการเผยแพร่ การตรวจสอบสําหรับการดําเนินการเพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านนโยบาย การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ และการผสานรวมกับบริการของ Google Cloud เทคโนโลยีของ Google จะเป็นประโยชน์แก่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ในการสร้างการดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ รวมถึงฟีเจอร์สำหรับการขายสินค้า การโปรโมตการดำเนินการ และการเชื่อมต่อผู้ใช้เข้ากับข้อมูลบัญชีที่มีอยู่

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของการดำเนินการบางราย รวมถึงนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google อาจมีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรและข้อมูลที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์บางรายไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากข้อกังวลด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัว ปัญหาด้านความสามารถในการปรับขนาด ตลอดจนข้อพิจารณาต่างๆ เพื่อปกป้องข้อมูลและธุรกิจอันเป็นความลับและเป็นกรรมสิทธิ์ของ Google ตัวอย่างเช่น ในบางครั้งเราจะอนุญาตให้พาร์ทเนอร์รายแรกสุดที่เปิดรับนวัตกรรมได้ใช้งานเทคโนโลยี Assistant ใหม่ๆ เพื่อทดสอบและส่งความคิดเห็น โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการนำเทคโนโลยีนั้นไปสู่ชุมชนนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด นอกจากนี้ เราอาจร่วมมือกับพาร์ทเนอร์บุคคลที่สามและนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google เพื่อสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเองกับ Assistant เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ และให้เป็นก้าวแรกไปสู่การสร้างโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด

การเข้าถึงข้อมูล

ผู้ใช้ไว้วางใจให้ Google เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อโต้ตอบกับ Assistant และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาความไว้วางใจนั้น แม้ว่าเราจะแชร์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อให้พวกเขาสร้าง ทำให้ใช้งานได้ และรักษาประสบการณ์ที่หลากหลายไว้สำหรับผู้ใช้ Assistant แต่เราจะปฏิบัติตามหลักการที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว และเราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้แก่บุคคลใดๆ ตัวอย่างเช่น เราอาจแชร์ข้อมูลต่อไปนี้กับนักพัฒนาซอฟต์แวร์

  • ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวผู้ใช้ เช่น
    • ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับการดำเนินการของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ซึ่งรวบรวมไว้และมีการลบข้อมูลระบุตัวบุคคล ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Actions on Google จะดูข้อมูลการวิเคราะห์ผ่านคอนโซล Actions ได้
    • ข้อมูลอื่นที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวผู้ใช้ แต่มีประโยชน์สําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เช่น ประเภทและความสามารถของอุปกรณ์ ภาษา และเขตเวลา
  • หากผู้ใช้เลือกที่จะใช้ Assistant เพื่อโต้ตอบกับการดำเนินการของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เราอาจแชร์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบนั้น เช่น
    • ข้อความถอดเสียงคำขอของผู้ใช้ที่ระบบสร้างขึ้น หรือ Intent หรืออาร์กิวเมนต์พื้นฐานที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้กําลังพูดกับการดําเนินการของบุคคลที่สาม Assistant จะส่งข้อความถอดเสียงคำขอของผู้ใช้ไปยังการดําเนินการเพื่อให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ตอบกลับได้
    • เมื่อได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ Assistant อาจแชร์รายละเอียดส่วนตัว เช่น อีเมล ชื่อ ตําแหน่ง หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลการชําระเงิน เพื่อให้ดําเนินการตามคําขอได้ เช่น การช่วยกรอกแบบฟอร์มบนเว็บ การสั่งอาหาร หรือการจองร้านอาหาร
    • เมื่อผู้ใช้เลือกที่จะลิงก์บัญชี Google กับบัญชีสำหรับแอปหรืออุปกรณ์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เราจะแชร์ข้อมูลบัญชีพื้นฐาน เช่น ชื่อ อีเมล หรือรูปโปรไฟล์ กับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อช่วยให้การลิงก์สะดวกขึ้น

นอกจากนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ยังแชร์ข้อมูลบางอย่างกับ Google เพื่อดําเนินการตามคําขอของผู้ใช้ และเปิดใช้การผสานรวมกับ Assistant ด้วย เช่น

  • ข้อมูลสําหรับการลิงก์กับบัญชีผู้ใช้ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ Assistant ในการโต้ตอบกับบัญชีสำหรับฟีเจอร์ของบุคคลที่สามได้ เช่น การดําเนินการ สื่อ บ้านอัจฉริยะ และบริการด้านประสิทธิภาพการทํางาน
  • ไลบรารีเนื้อหาและข้อมูล เพื่อช่วยให้ Assistant ดําเนินการตามคําขอของผู้ใช้ผ่านบริการของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการสื่อบางรายอนุญาตให้ Google จัดทำดัชนีแคตตาล็อกสื่อเพื่อให้ผู้ใช้เปิดเนื้อหาผ่าน Assistant ได้ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการยังสามารถแชร์เพลย์ลิสต์สื่อของผู้ใช้ที่ลิงก์กับบัญชีของตนเอง เพื่อให้ผู้ใช้เหล่านั้นขอให้ Assistant เปิดเพลย์ลิสต์ได้ด้วย
  • นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Actions on Google จะแชร์ข้อมูลกับ Google เพื่อเปิดใช้การโต้ตอบกับผู้ใช้ เช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะกําหนดว่าจะจัดเก็บข้อมูลใดไว้ในพื้นที่เก็บข้อมูลต่อผู้ใช้หรือต่อครอบครัว ซึ่งผู้ใช้สามารถรีเซ็ตได้ เพื่อที่ว่าการดำเนินการนั้นจะจดจำผู้ใช้ในการโต้ตอบในภายหลังได้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะแชร์ข้อมูลการตอบสนองของการดําเนินการตามคำขอเพื่อตอบสนองต่อคําขอของผู้ใช้ด้วย
  • อุปกรณ์ของบุคคลที่สามที่มี Assistant ในตัว เช่น ลำโพงและทีวี จะแชร์คำค้นหา Assistant ของผู้ใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Google เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ Assistant ผ่านอุปกรณ์นั้นได้