Google का मानना है कि अगर हम ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति पर ध्यान देंगे, तो बाकी सब भी अपने-आप बेहतर हो जाएगा. हम अपने सॉफ़्टवेयर से जुड़े सिद्धांतों और अनचाहे सॉफ़्टवेयर से जुड़ी नीति में, सॉफ़्टवेयर के लिए ऐसे सामान्य सुझाव देते हैं जो ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति को बेहतरीन अनुभव देते हैं. यह नीति, Android नेटवर्क और Google Play Store के सिद्धांतों से Google की अनचाही सॉफ़्टवेयर नीति पर बनाई जाती है. इन सिद्धांतों का उल्लंघन करने वाला सॉफ़्टेवयर, ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति के अनुभव को खराब कर सकता है. हम लोगों को इससे बचाने के लिए कदम उठाएंगे. यह जानकारी android.com पर भी उपलब्ध है.
अनचाहे सॉफ़्टवेयर से जुड़ी नीति के आधार पर, हमें पता चला है कि ज़्यादातर अनचाहे सॉफ़्टवेयर एक या उससे ज़्यादा विशेषताएं दिखाते हैं:
- ये सॉफ़्टवेयर उपयोगकर्ताओं को गुमराह करते हैं और ऐसी खास सुविधा का वादा करते हैं जिसे पूरा नहीं किया जा सकता.
- यह सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल किए जाने के लिए लोगों को चकमा देने की कोशिश करता है या फिर वह किसी दूसरे प्रोग्राम के साथ जुड़कर इंस्टॉल हो जाता है.
- यह सॉफ़्टवेयर इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति को अपने सिद्धांतो और ज़रूरी सुविधाओं के बारे में नहीं बताता है.
- ये उपयोगकर्ता के सिस्टम पर अनचाहे तरीकों से गलत असर डालते हैं.
- यह सॉफ़्टवेयर लोगों को बिना बताए, उनकी निजी जानकारी को इकट्ठा करता है या उसे दूसरों तक पहुंचाता है.
- यह सॉफ़्टवेयर सुरक्षा इंतजाम के बिना ही निजी जानकारी को इकट्ठा करता है या उसे दूसरों तक पहुंचाता है (उदाहरण के लिए, एचटीटीपीएस पर शेयर करना).
- ये किसी दूसरे सॉफ़्टवेयर के साथ बंडल हो जाते हैं और अपनी मौजूदगी को छिपाते हैं.
मोबाइल डिवाइसों पर सॉफ़्टवेयर, ऐप्लिकेशन, बाइनरी, फ़्रेमवर्क में बदलाव वगैरह एक कोड के रूप में होता है. ऐसे सॉफ़्टवेयर जो सॉफ़्टवेयर नेटवर्क को नुकसान पहुंचाते हैं या उपयोगकर्ता के अनुभव में रुकावट डालते हैं उन्हें रोकने के लिए, इन सिद्धांतों का उल्लंघन करने वाले कोड पर कार्रवाई की जाएगी.
इस दस्तावेज़ में, हमने अनचाहे सॉफ़्टवेयर के आधार पर नीति बनाई है, ताकि इसे मोबाइल सॉफ़्टवेयर पर लागू किया जा सके. नीचे दी गई नीति के मुताबिक, हम मोबाइल के अनचाहे सॉफ़्टवेयर के नए तरह के गलत इस्तेमाल को रोकने के लिए नीति को बेहतर बनाना जारी रखेंगे.
पारदर्शी व्यवहार और साफ़ जानकारी
सभी कोड डेवलपर की ओर से उपयोगकर्ता को किए गए वादों के अनुसार पूरे होने चाहिए. ऐप्लिकेशन को सुविधाओं के बारे में सभी जानकारी देनी चाहिए. ऐप्लिकेशन ऐसे होने चाहिए जो उपयोगकर्ताओं को गुमराह न करें.
- ऐप्लिकेशन पर मौजूद सुविधाओं और इरादों के बारे में साफ़ तौर पर जानकारी दी गई हो.
- कृपया ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति को साफ़ और सही जानकारी दें कि ऐप्लिकेशन, सिस्टम में किस तरह के बदलाव करेगा. साथ ही, उपयोगकर्ताओं को ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने से जुड़े सभी ज़रूरी विकल्पों और बदलावों की समीक्षा करने और उन्हें स्वीकार करने की अनुमति दें.
- सॉफ़्टवेयर को, उपयोगकर्ता के डिवाइस की स्थिति के लिए झूठा दावा नहीं करना चाहिए. जैसे, यह दावा करना कि सिस्टम की सुरक्षा को गंभीर खतरा है या सिस्टम में वायरस हैं.
- विज्ञापन ट्रैफ़िक और/या कन्वर्ज़न बढ़ाने के लिए, अमान्य गतिविधि को इस्तेमाल न करें.
- हम ऐसे ऐप्लिकेशन को अनुमति नहीं देते हैं जो किसी दूसरे व्यक्ति या ऐप्लिकेशन (जैसे कि दूसरा डेवलपर, कंपनी या इकाई) के नाम पर काम करके लोगों को गुमराह करते हैं. अगर आपके ऐप्लिकेशन को किसी व्यक्ति से अनुमति नहीं मिली है और न ही वह किसी व्यक्ति से जुड़ा है, तो इसका झूठा दावा न करें.
उल्लंघनों के उदाहरण:
- विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी
- किसी दूसरे के नाम पर काम करना
उपयोगकर्ता के डेटा और निजता को सुरक्षित रखना
ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति के निजी और संवेदनशील डेटा को ऐक्सेस करने, इस्तेमाल करने, इकट्ठा करने, और शेयर किए जाने के बारे में साफ़ और सही जानकारी दें. जहां भी लागू हो, वहां ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति के डेटा को इस्तेमाल करने के लिए सभी ज़रूरी नीतियों का पालन करना चाहिए. साथ ही, डेटा की सुरक्षा के लिए सभी सावधानियां रखनी चाहिए.
- उपयोगकर्ताओं के डिवाइस से डेटा इकट्ठा करना और उसे कहीं भेजना शुरू करने से पहले, उन्हें डेटा इकट्ठा करने की सहमति देने का मौका दें. इस डेटा में, मोबाइल डिवाइस पर मौजूद तीसरे पक्ष के खातों, ईमेल, फ़ोन नंबरों, इंस्टॉल किए गए ऐप्लिकेशन, फ़ाइलों, जगह की जानकारी, और किसी भी अन्य निजी और संवेदनशील डेटा से जुड़ी जानकारी शामिल है. यह ऐसा डेटा होना चाहिए जिसे उपयोगकर्ता को इकट्ठा किए जाने की उम्मीद नहीं है.
- उपयोगकर्ता का इकट्ठा किया गया निजी और संवेदनशील डेटा सुरक्षित तरीके से हैंडल किया जाना चाहिए. इसमें मॉर्डन क्रिप्टोग्राफ़ी (उदाहरण के लिए, एचटीटीपीएस पर) का इस्तेमाल करना भी शामिल है.
- मोबाइल ऐप्लिकेशन के साथ-साथ सॉफ़्टवेयर को उपयोगकर्ता के निजी और संवेदनशील डेटा को सिर्फ़ सर्वर पर भेजना चाहिए. ऐसा इसलिए, क्योंकि यह ऐप्लिकेशन की सुविधाओं से जुड़ा हुआ है.
- उपयोगकर्ताओं से डिवाइस की सुरक्षा सुविधाओं को बंद करने के लिए न तो अनुरोध करें और न ही उन्हें गुमराह करके ऐसा करवाएं. जैसे, Google Play Protect. उदाहरण के लिए, Google Play Protect की सुविधा बंद करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को ऐप्लिकेशन की अन्य सुविधाएं या इनाम ऑफ़र नहीं किए जा सकते.
उल्लंघनों के उदाहरण:
- डेटा इकट्ठा करना (cf स्पायवेयर)
- पाबंदी वाली अनुमतियों का गलत इस्तेमाल करना
उपयोगकर्ता के डेटा से जुड़ी नीतियों के उदाहरण:
- Google Play का इस्तेमाल करने वालों के लिए डेटा नीति
- GMS Requirements User Data Policy
- Google API सेवा का इस्तेमाल करने वालों के लिए डेटा नीति
मोबाइल पर ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने के अनुभव को खराब न करें
उपयोगकर्ता अनुभव, साफ़, समझने में आसान, और उपयोगकर्ता की पसंद-नापसंद के हिसाब से होना चाहिए. इससे उपयोगकर्ता को मिलने वाली खास सुविधाओं के बारे में साफ़ तौर पर पता चलना चाहिए. साथ ही, विज्ञापन के ज़रिए बताए गए या उपयोगकर्ता की उम्मीदों के हिसाब से, उपयोगकर्ता अनुभव में कोई अंतर नहीं होना चाहिए.
- ऐसे विज्ञापन न दिखाएं जो अनचाहे तरीके से लोगों को दिखते हैं. इन तरीकों में डिवाइस की सुविधाओं के इस्तेमाल में रुकावट डालना या हस्तक्षेप करना शामिल है. इसके अलावा, ट्रिगर करने वाले ऐप्लिकेशन के बाहर दिखाई देने या उन्हें आसानी से खारिज किए बिना और विशेषता के साथ दिखाना भी शामिल है.
- ऐप्लिकेशन को दूसरे ऐप्लिकेशन या डिवाइस के इस्तेमाल में रुकावट नहीं डालनी चाहिए.
- अनइंस्टॉल करना, जहां भी लागू हो, साफ़ तौर पर बताया जाना चाहिए.
- मोबाइल सॉफ़्टवेयर को डिवाइस के ओएस या दूसरे ऐप्लिकेशन से मिलने वाली सूचनाओं की नकल नहीं करनी चाहिए. उपयोगकर्ता को दूसरे ऐप्लिकेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम की चेतावनियां न दिखाएं. खास तौर पर ऐसी चेतावनियां जो ओएस में होने वाले बदलावों की सूचना इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति को देते हैं.
उल्लंघनों के उदाहरण:
- परेशान करने वाले विज्ञापन
- सिस्टम की सुविधाओं को बिना अनुमति के इस्तेमाल करना या उनकी नकल करना
कॉन्टेंट से जुड़े हर उल्लंघन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Play के नीति केंद्र, GMS की ज़रूरी शर्तों, और Google Play Protect पर नीति से जुड़ी ज़रूरी शर्तें देखें.
मोबाइल के अनचाहे सॉफ़्टवेयर (एमयूडब्ल्यूएस) की कैटगरी
डेटा इकट्ठा करना और प्रतिबंधित अनुमतियों का गलत इस्तेमाल करना
ऐसा ऐप्लिकेशन जो बिना अनुमति या सूचना के, उपयोगकर्ता का निजी और संवेदनशील डेटा इकट्ठा और शेयर करता है. इसमें इंस्टॉल किए गए ऐप्लिकेशन की सूची, डिवाइस का फ़ोन नंबर, ईमेल पते, जगह की जानकारी या तीसरे पक्ष के खाते के आईडी या अन्य निजी जानकारी को इकट्ठा करना शामिल हो सकता है.
सोशल इंजीनियरिंग
ऐसा ऐप्लिकेशन जो लोगों को गुमराह करने के मकसद से, किसी अन्य ऐप्लिकेशन की नकल करता है. इसके अलावा, वह इस तरीके से काम करता है कि उपयोगकर्ता को यह लगे कि वह सही और भरोसेमंद ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल कर रहा है.
परेशान करने वाले विज्ञापन
ऐसा ऐप्लिकेशन जो अनचाहे तरीके से लोगों को विज्ञापन दिखाता है. इन तरीकों में डिवाइस की सुविधाओं के इस्तेमाल में रुकावट डालना या हस्तक्षेप करना शामिल है. इसके अलावा, ट्रिगर करने वाले ऐप्लिकेशन के बाहर विज्ञापन दिखाना भी शामिल है. हालांकि, इसके लिए लोगों की मंज़ूरी लेना और उन्हें विज्ञापन दिखाने की वजह बताना ज़रूरी है.
सिस्टम की सुविधाओं को बिना अनुमति के इस्तेमाल करना या उनकी नकल करना
ऐसे ऐप्लिकेशन या विज्ञापन जो सूचना या चेतावनी जैसे सिस्टम के फ़ंक्शन की नकल करते हैं या उसमें दखल देते हैं. सिस्टम के लेवल से मिलने वाली सूचनाओं का इस्तेमाल सिर्फ़ किसी ऐप्लिकेशन की ज़रूरी सुविधाओं के लिए किया जा सकता है.
विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी
विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी पर पूरी तरह से पाबंदी है. किसी विज्ञापन नेटवर्क कंपनी को गुमराह करने के मकसद से जनरेट किए गए विज्ञापन इंटरैक्शन, एक तरह का अमान्य ट्रैफ़िक है. इससे कंपनी को लगता है कि यह ट्रैफ़िक, किसी असल व्यक्ति की दिलचस्पी की वजह से आ रहा है. यह विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी है. विज्ञापनों से होने वाली धोखाधड़ी तब हो सकती है, जब डेवलपर, विज्ञापन दिखाने के लिए बिना अनुमति वाले तरीके इस्तेमाल करते हैं. जैसे कि छिपे हुए विज्ञापन दिखाना, उन पर अपने-आप क्लिक होना, जानकारी में बदलाव या उसमें छेड़छाड़ करना, और गैर-मानवीय कार्रवाइयों (जैसे कि स्पाइडर और बॉट) का गलत तरीके से फ़ायदा लेना. इसके अलावा, अमान्य विज्ञापन ट्रैफ़िक लाने के हिसाब से तय की गई, लोगों की गतिविधि भी इनमें शामिल है. अमान्य ट्रैफ़िक और विज्ञापन से होने वाली धोखाधड़ी से, विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों, डेवलपर, और ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने वाले लोगों को नुकसान पहुंचता है. इससे लोग मोबाइल विज्ञापन नेटवर्क पर लंबे समय के लिए भरोसा खो देते हैं.
यहां आम तौर पर होने वाले उल्लंघनों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो लोगों को दिखाई न देने वाले विज्ञापन रेंडर करता है.
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति की इच्छा के बिना अपने-आप विज्ञापनों पर क्लिक करता है या धोखाधड़ी से विज्ञापनों पर क्लिक का क्रेडिट उपयोगकर्ता को देने के लिए, ऐसे किसी नेटवर्क का इस्तेमाल करता है.
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो इंस्टॉल करने के पैसे पाने के लिए इंस्टॉल करने के नकली एट्रिब्यूशन क्लिक भेजता है और यह भेजने वाले के नेटवर्क से जनरेट नहीं किया गया होता है.
- ऐसा ऐप्लिकेशन जो इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति के ऐप्लिकेशन इंटरफ़ेस में न होने पर भी पॉप-अप विज्ञापन दिखाता है.
- विज्ञापन इन्वेंट्री को गलत तरीके से दिखाने वाला ऐप्लिकेशन. उदाहरण के लिए, ऐसा ऐप्लिकेशन जो विज्ञापन नेटवर्क कंपनी को दिखाता है कि यह iOS डिवाइस पर काम कर रहा है, जबकि असल में यह Android डिवाइस पर काम कर रहा होता है. साथ ही, ऐसा ऐप्लिकेशन जो कमाई करने वाले पैकेज के नाम को गलत तरीके से पेश करता है.