نؤمن في Google أنّ التركيز على المستخدم يأتي في المقام الأول قبل أيّ شيء آخر. ومن خلال مبادئ البرامج وسياسة البرامج غير المرغوب فيها، نقدّم اقتراحات عامة للبرامج التي توفّر تجربة رائعة للمستخدمين. ونحدّد من خلال هذه السياسة مبادئ منظومة Android المتكاملة و"متجر Google Play" استنادًا إلى "سياسة البرامج غير المرغوب فيها" من Google. قد تتأثر تجربة المستخدم سلبًا في حال انتهاك البرامج لهذه المبادئ، ولذلك سنتخّذ الخطوات اللازمة لحماية المستخدمين منها. تتوفّر هذه المعلومات أيضًا على android.com.
كما هو مذكور في سياسة البرامج غير المرغوب فيها، تبيّن لنا أنّ معظم البرامج غير المرغوب فيها تتضمّن واحدة أو أكثر من الخصائص الأساسية نفسها:
- البرامج المخادعة التي تَعد بعرض قيمة ولا تفي بها
- البرامج التي تحاول خداع المستخدمين لتثبيتها أو تضيف علامات مرتبطة بتثبيت برنامج آخر
- البرامج التي لا تطلع المستخدم على جميع وظائفها الأساسية والجوهرية
- البرامج التي تؤثر في نظام المستخدم بطريقة غير متوقعة
- البرامج التي تجمع المعلومات الخاصة أو تنقلها بدون علم المستخدمين
- تجمع المعلومات الخاصة أو تنقلها بدون معالجة آمنة (على سبيل المثال، نقلها عبر HTTPS).
- البرامج المضمَّنة في حزمة مع برامج أخرى بدون الإفصاح عن توفّرها
على الأجهزة الجوّالة، يكون البرنامج عبارة عن رمز على شكل تطبيق أو ملف ثنائي أو تعديل على إطار عمل. ولمنع البرامج التي تضر بنظام البرامج المتكامل أو تعيق تجربة المستخدم، سنتّخذ إجراءات بشأن الرموز البرمجية التي تنتهك هذه المبادئ.
في هذا المستند، نستند إلى "سياسة البرامج غير المرغوب فيها" لتوسيع نطاق تطبيقها ليشمل البرامج على الأجهزة الجوّالة. وكما هو الحال مع تلك السياسة، سنواصل تحسين سياسة البرامج غير المرغوب فيها على الأجهزة الجوّالة هذه من أجل التصدّي لأنواع جديدة من إساءة الاستخدام.
السلوك الشفاف والإفصاح الواضح
يجب أن تفي جميع الرموز بالوعود المقدَّمة للمستخدمين. ويجب أن توفّر التطبيقات جميع الوظائف التي يتم الإعلان عنها. يجب ألا تربك التطبيقات المستخدمين.
- يجب أن تكون التطبيقات واضحة بشأن الوظائف والأهداف.
- اشرَح للمستخدمين بشكل واضح وصريح تغييرات النظام التي سيجريها التطبيق، واسمَح لهم بمراجعة كل خيارات التثبيت والتغييرات المُهمّة والموافقة عليها.
- يجب ألا تصف البرامج حالة جهاز المستخدم بشكل يضلل المستخدم، على سبيل المثال، من خلال الزعم بأنّ أمان النظام في حالة خطيرة أو أنّه مصاب بفيروسات.
- لا تستخدم النشاط غير الصالح المصمَّم لزيادة عدد زيارات الإعلان و/أو الإحالات الناجحة.
- لا نسمح بالتطبيقات التي تضلّل المستخدمين من خلال انتحال هوية شخص آخر (مثل مطوّر آخر أو شركة أو جهة أخرى) أو تطبيق آخر. يجب عدم الإشارة ضمنًا إلى أنّ تطبيقك مرتبط بشخص أو حاصل على تصريح من هذا الشخص في حين أنّه ليس كذلك.
أمثلة على الانتهاكات:
- الاحتيال الإعلاني
- انتحال الهوية
حماية بيانات المستخدمين وخصوصيتهم
يجب أن تكون سياسة الخصوصية واضحة وشفافة بشأن الوصول إلى بيانات المستخدمين الشخصية والحسّاسة واستخدامها وجمعها ومشاركتها. يجب أن تلتزم استخدامات بيانات المستخدمين بجميع سياسات بيانات المستخدمين ذات الصلة، حيثما ينطبق ذلك، وأن تتّخذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية البيانات.
- يجب شرح أسباب جمع بيانات المستخدمين وإرسالها من الجهاز للحصول على موافقتهم قبل الشروع في ذلك، إذ تشمل هذه البيانات معلومات عن الحسابات التابعة لجهات خارجية والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والتطبيقات المثبَّتة والملفات والموقع الجغرافي وأي بيانات شخصية وحسّاسة أخرى لا يتوقّع المستخدم أن يتم جمعها.
- يجب التعامل مع بيانات المستخدمين الشخصية والحسّاسة التي يتم جمعها بطريقة آمنة، ويشمل ذلك نقلها باستخدام طريقة تشفير حديثة (على سبيل المثال، نقلها عبر بروتوكول HTTPS).
- يجب أن تنقل البرامج، بما في ذلك التطبيقات للأجهزة الجوّالة، بيانات المستخدمين الشخصية والحسّاسة إلى الخوادم فقط عندما تكون مرتبطة بوظيفة التطبيق.
- يجب عدم طلب إيقاف ميزات حماية أمان الجهاز، مثل "Google Play للحماية"، أو خداع المستخدمين لإيقافها. على سبيل المثال، لا يمكنك تقديم ميزات أو مكافآت إضافية في التطبيق للمستخدمين مقابل إيقاف "Google Play للحماية".
أمثلة على الانتهاكات:
- جمع البيانات (راجِع برامج التجسس)
- إساءة استخدام الأذونات المقيّدة
أمثلة على سياسات بيانات المستخدمين:
- سياسة بيانات المستخدمين في Google Play
- سياسة بيانات المستخدمين في "متطلبات خدمات Google Play"
- سياسة بيانات المستخدمين في خدمات Google API
عدم الإضرار بتجربة المستخدم على الأجهزة الجوّالة
يجب أن تكون تجربة المستخدم مباشرة وسهلة الفهم وتستند إلى خيارات واضحة يتخذها المستخدم. ويجب فيها تقديم عرض قيمة واضح للمستخدم وعدم تعطيل التجربة المُعلَن عنها أو المطلوبة.
- يجب عدم عرض إعلانات للمستخدمين بطرق غير متوقَّعة، بما في ذلك الإعلانات التي تعيق سهولة استخدام وظائف الجهاز أو تتداخل معها، أو الإعلانات التي يتم عرضها خارج بيئة التطبيق الذي تم تشغيلها منه بدون أن يكون من السهل إغلاقها وبدون الحصول على موافقة كافية وتضمين إحالة واضحة لمصدرها.
- يجب ألا تتداخل التطبيقات مع تطبيقات أخرى أو تعيق سهولة استخدام الجهاز.
- يجب أن تكون عملية إلغاء التثبيت واضحة، حيثما ينطبق ذلك.
- يجب ألا تحاكي برامج الأجهزة الجوّالة الطلبات الصادرة من نظام التشغيل الذي يعمل على الجهاز أو من التطبيقات الأخرى. يجب عدم إيقاف التنبيهات التي يتم إرسالها إلى المستخدم من تطبيقات أخرى أو من نظام التشغيل، لا سيما تلك التي تُعلِم المستخدم بالتغييرات التي تم إجراؤها على نظام التشغيل.
أمثلة على الانتهاكات:
- الإعلانات الاعتراضية
- الاستخدام غير المصرَّح به لوظائف النظام أو محاكاتها
لمزيد من التفاصيل حول كل انتهاك للمحتوى، يُرجى مراجعة متطلبات السياسة في مركز سياسات Play ومتطلبات GMS وGoogle Play للحماية.
فئات البرامج غير المرغوب فيها على الأجهزة الجوّالة (MUwS)
جمع البيانات وإساءة استخدام الأذونات المحظورة
تطبيق يجمع وينقل بيانات المستخدمين الشخصية والحساسة بدون إشعار أو موافقة كافيَين وقد يشمل ذلك جمع قائمة التطبيقات المثبّتة أو رقم هاتف الجهاز أو عناوين البريد الإلكتروني أو الموقع الجغرافي أو معرّفات الحسابات الأخرى التابعة لجهات خارجية أو غير ذلك من المعلومات الشخصية.
الهندسة الاجتماعية
تطبيق يتظاهر بأنّه تطبيق آخر بهدف خداع المستخدمين لإجراء عمليات كان المستخدم ينوي تنفيذها في التطبيق الأصلي الموثوق به.
الإعلانات الاعتراضية
التطبيق الذي يعرض إعلانات للمستخدمين بطرق غير متوقَّعة، بما في ذلك الإعلانات التي تعيق سهولة استخدام وظائف الجهاز أو تتداخل معها، أو التي يتم عرضها خارج بيئة التطبيق الذي تم تشغيلها منه بدون الحصول على موافقة كافية وتضمين إحالة واضحة لمصدرها
الاستخدام غير المصرَّح به لوظائف النظام أو محاكاتها
التطبيقات أو الإعلانات التي تقلّد وظائف النظام أو تتداخل معها، مثل الإشعارات أو التحذيرات لا يجوز استخدام الإشعارات على مستوى النظام إلا للميزات الأساسية في التطبيق.
الاحتيال الإعلاني
يُحظر تمامًا الاحتيال الإعلاني. وهي تشمل التفاعلات مع الإعلانات التي تهدف إلى خداع شبكة الإعلانات وإيهامها بأنّ عدد الزيارات يعكس الاهتمام الحقيقي للمستخدِمين، ويُعَدّ ذلك من أشكال الزيارات غير الصالحة. قد تنتج الإعلانات الاحتيالية عن اتّباع المطوّرين لطرق غير مسموح بها عند تنفيذ الإعلانات، مثل عرض الإعلانات المخفية والنقر تلقائيًا على الإعلانات وتغيير المعلومات أو تعديلها وإساءة استخدام الإجراءات غير البشرية بأي طريقة أخرى (مثل برامج العناكب وبرامج التتبُّع وغير ذلك) أو الأنشطة البشرية المصمَّمة لتحقيق عدد زيارات غير صالح للإعلان. وتضر الزيارات غير الصالحة والإعلانات الاحتيالية بالمعلِنين والمطوّرين والمستخدمين، وتؤدي إلى فقدان الثقة على المدى الطويل في المنظومة المتكاملة للإعلانات على الأجهزة الجوّالة.
في ما يلي بعض الأمثلة على المخالفات الشائعة:
- تطبيق يعرض إعلانات غير مرئية للمستخدم
- تطبيق ينشئ تلقائيًا نقرات على الإعلانات بدون قصد المستخدم أو ينتج زيارات مكافئة على الشبكة لمنح رصيد نقرات بشكل احتيالي
- تطبيق يرسل نقرات وهمية لتحديد مصدر عمليات التثبيت من أجل الحصول على أموال مقابل عمليات التثبيت التي لم تنشأ من شبكة المُرسِل.
- تطبيق يعرض إعلانات منبثقة عندما لا يكون المستخدم داخل واجهة التطبيق
- البيانات الخاطئة التي يقدّمها التطبيق عن مستودع الإعلانات، مثل تطبيق يرسل إلى شبكات الإعلانات إشارة إلى أنّه يعمل على جهاز iOS بينما هو في الواقع يعمل على جهاز Android، أو تطبيق يقدّم بيانات خاطئة عن اسم الحزمة التي يتم تحقيق الربح منها