Si no encuentras la información que necesitas en la documentación o tienes un problema específico que requiere respuestas, esta página te ayudará a encontrar el mejor lugar para obtener respuestas a tus preguntas.
Usa los siguientes canales según el tipo de problema:
- Errores del servicio de la API o resultados inesperados: Soluciona problemas con el Explorador de APIs y envía registros a través de Comunícate con el equipo de asistencia de Google Analytics (consulta Problemas y errores).
- Errores de la biblioteca cliente: Informa defectos específicos de la biblioteca en la Herramienta de seguimiento de errores de GitHub de la biblioteca cliente.
- Solicitudes de funciones para desarrolladores: Busca o vota en la herramienta de seguimiento de errores de solicitudes de funciones para desarrolladores o envía una solicitud de función nueva.
- Interrupciones del servicio: Consulta el estado en tiempo real en el Panel de estado de Google Ads.
- Interfaz web de Google Analytics o acceso a la cuenta (para usuarios que no son desarrolladores): Visita el Centro de ayuda de Google Analytics o Recursos para usuarios que no son desarrolladores.
Hacer preguntas
El mejor lugar para hacer preguntas sobre el uso y el desarrollo con las APIs, las bibliotecas y los SDKs de Google Analytics es el Discord de Google Analytics.
Estos son los grupos de discusión activos que puedes usar para encontrar respuestas a tus preguntas:
General:
Protocolo de medición:
Solicitudes de funciones para desarrolladores
¿Tienes una solicitud de función para las funciones para desarrolladores de Google Analytics, incluidas la API de datos, la API de Admin, el Protocolo de medición o BigQuery Export? Si es así, nos gustaría conocer tu opinión.
Tu problema se cerrará sin más interacción si envías alguno de los siguientes elementos:
- Un informe de errores
- Una solicitud de función para la IU de GA
- Preguntas sobre la IU de GA o las funciones para desarrolladores
- Una solicitud de función sin toda la información requerida
Antes de enviar una solicitud de función nueva, verifica si ya existe en la herramienta de seguimiento de errores. Si ya existe un problema que coincide con tu solicitud, haz clic en el botón +1 en la esquina superior derecha del problema para informarnos que te interesa. También puedes agregar un comentario con información adicional.
Si tu solicitud de función aún no está cubierta, envía una nueva solicitud de función. Asegúrate de proporcionar toda la información solicitada.
Si bien tenemos la intención de tener en cuenta los comentarios de los desarrolladores, no esperes una interacción directa de nuestra parte en este seguimiento. No se aceptan todas las solicitudes de funciones.
Problemas y errores
Si encuentras un error con la API, busca en la documentación para desarrolladores de Analytics o publica en el Discord de Google Analytics. Intenta aislar el problema tanto como sea posible y publica solo el código y las llamadas a la API pertinentes.
Problemas con las APIs de Google Analytics
Recibo un error de la API, tengo problemas para realizar llamadas a la API o tengo una pregunta general sobre la API.
Intenta llamar a la API directamente con el botón Probar (Explorador de APIs) en la
página de documentación de referencia del método de la API con el que tienes un problema (por ejemplo,
runReport) para verificar
que el problema se produzca independientemente de tu implementación o biblioteca cliente.
Complete el formulario de asistencia. Si es posible, proporciona capturas de pantalla del frontend de Google Analytics y de los registros de solicitudes a la API y respuestas de la API de Google Analytics, junto con los detalles del problema que tienes.