Jika Anda tidak dapat menemukan informasi yang diperlukan dalam dokumentasi atau memiliki masalah khusus yang memerlukan jawaban, halaman ini akan membantu Anda menemukan tempat terbaik untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda.
Gunakan saluran berikut berdasarkan jenis masalah:
- Error layanan API atau hasil yang tidak terduga: Pecahkan masalah dengan API Explorer dan kirimkan log melalui Hubungi dukungan Google Analytics (lihat Masalah dan error).
- Bug library klien: Laporkan cacat khusus library di issue tracker GitHub library klien.
- Permintaan fitur developer: Telusuri atau berikan suara di Issue Tracker Permintaan Fitur Developer atau kirim permintaan fitur baru.
- Pemadaman layanan: Periksa status real-time di Dasbor Status Google Ads.
- Antarmuka web atau akses akun Google Analytics (non-developer): Kunjungi Pusat Bantuan Google Analytics atau Referensi untuk non-developer.
Mengajukan pertanyaan
Tempat terbaik untuk mengajukan pertanyaan tentang penggunaan dan pengembangan dengan API, library, dan SDK Google Analytics adalah di Discord Google Analytics.
Berikut adalah grup diskusi aktif yang dapat Anda gunakan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda:
Umum:
Measurement Protocol:
Permintaan fitur developer
Apakah Anda memiliki permintaan fitur developer Google Analytics, termasuk Data API, Admin API, Measurement Protocol, atau BigQuery Export? Jika ada, ajukan permintaan Anda.
Masalah Anda akan ditutup tanpa interaksi lebih lanjut jika Anda mengirimkan salah satu hal berikut:
- Laporan bug.
- Permintaan fitur untuk UI GA.
- Pertanyaan terkait UI GA atau fitur developer.
- Permintaan fitur tanpa semua informasi yang diminta.
Sebelum mengajukan permintaan fitur baru, periksa apakah permintaan tersebut sudah ada di issue tracker. Jika permintaan tersebut sudah ada, klik tombol +1 di sudut kanan atas permintaan tersebut untuk memberi tahu kami bahwa Anda tertarik. Anda juga dapat menambahkan komentar dengan informasi tambahan apa pun.
Jika permintaan fitur Anda belum tercakup, kirimkan permintaan fitur baru. Pastikan Anda memberikan semua informasi yang diminta.
Meskipun kami akan mempertimbangkan masukan developer, kami belum tentu memberikan respons langsung pada pelacak ini. Tidak semua permintaan fitur diterima.
Masalah dan error
Jika Anda mengalami error pada API, telusuri Dokumentasi Developer Analytics, atau posting di Discord Google Analytics. Cobalah untuk mengisolasi masalah sebanyak mungkin, dan hanya posting kode dan panggilan API yang relevan.
Masalah terkait API Google Analytics
Saya menerima error dari API, mengalami masalah saat melakukan panggilan API, atau memiliki pertanyaan umum tentang API.
Coba panggil API secara langsung menggunakan tombol Coba! (API Explorer) di
halaman dokumentasi referensi untuk metode API yang mengalami masalah (misalnya,
runReport) untuk memverifikasi
bahwa masalah terjadi terlepas dari implementasi atau library klien Anda.
Isi formulir dukungan. Jika memungkinkan, berikan screenshot frontend Google Analytics serta log permintaan dan respons Google Analytics API, beserta detail masalah yang Anda alami.
Masalah khusus library klien
- Saya mengalami masalah terkait library klien untuk Google Analytics API, bukan
- daripada API itu sendiri
Lihat bagian Masalah di setiap repositori GitHub library klien: