ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ทีมสนับสนุนของ Ads Data Hub มีบริการดังต่อไปนี้

• การลิงก์บัญชี

  • คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการลิงก์บัญชี
  • การแก้ปัญหาหรือข้อผิดพลาดในกระบวนการลิงก์
  • การลิงก์บัญชีกับ Ads Data Hub ที่ไม่มีการลิงก์แบบบริการตนเอง

• ความช่วยเหลือในการค้นหา

  • อธิบายคําถามทั่วไปเกี่ยวกับสคีมา
  • การแก้ปัญหาข้อผิดพลาดในการดำเนินการค้นหา หากต้องการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย โปรดดูเครื่องมือแก้ปัญหาข้อผิดพลาด
  • การแก้ปัญหาความคลาดเคลื่อนของข้อมูลด้วยรายงานของบุคคลที่หนึ่ง
  • การแก้ปัญหาผลการค้นหาที่ไม่คาดคิด

หากต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ads Data Hub (คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้เข้าถึง Ads Data Hub เพื่อดูแบบฟอร์มติดต่อ)

สร้างชุดข้อมูลสำหรับการแก้ปัญหาการค้นหา

หากต้องการเปิดให้ทีมสนับสนุน Ads Data Hub แก้ปัญหาการค้นหา คุณจะต้องเขียนเอาต์พุตของการค้นหาลงในชุดข้อมูลการแก้ปัญหาใหม่และให้สิทธิ์ผู้ดูข้อมูล BigQuery (roles/bigquery.dataViewer) แก่ทีมสนับสนุน ซึ่งจะช่วยให้ทีมดูเอาต์พุตของการค้นหาได้โดยไม่ต้องให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลอื่นๆ ในโปรเจ็กต์ Google Cloud คุณเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงได้ทุกเมื่อ

1. สร้างชุดข้อมูลในโปรเจ็กต์ BigQuery ชื่อ adh_support หากคุณวางแผนที่จะใช้การควบคุมบริการ VPC ชุดข้อมูลต้องอยู่ในขอบเขตบริการ
2. มอบสิทธิ์เข้าถึง adh_support ให้กับผู้แก้ไขข้อมูล BigQuery (roles/bigquery.dataEditor) แก่บัญชีบริการ
3. มอบสิทธิ์เข้าถึง adh_support ให้ผู้ดูข้อมูล BigQuery (บทบาท/bigquery.dataViewer) แก่ [e-mail] หรือกำหนดเวลาหมดอายุเริ่มต้นให้กับชุดข้อมูลเพื่อให้ระบบลบผลลัพธ์โดยอัตโนมัติ

พื้นที่ที่ไม่รองรับ

ทีมสนับสนุนของ Ads Data Hub ไม่รองรับคําถามเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้

• การใช้ Ads Data Hub API สร้างปัญหาในคอมโพเนนต์ Google IssueTracker ของ Ads Data Hub ยังแจ้งปัญหาเกี่ยวกับผลการค้นหาไปยังทีมสนับสนุนของ Ads Data Hub ได้ไม่ว่าจะดำเนินการผ่าน UI หรือ API ก็ตาม
• การเขียนการค้นหาตั้งแต่ต้น
• การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา: การปรับแต่งการค้นหาเพื่อสร้างชุดข้อมูลเฉพาะหรือเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพส่วนเพิ่ม
• ความคลาดเคลื่อนระหว่างรายงานจากผู้ให้บริการวัดผลในผลิตภัณฑ์และ Ads Data Hub
  • ติดต่อผู้ให้บริการวัดผลของ Ads Data Hub โดยตรงเพื่อแก้ปัญหาความคลาดเคลื่อนดังกล่าว
• เกิดปัญหาในการเข้าถึง UI ของ Ads Data Hub
  • ตรวจสอบว่าคุณได้รับการเพิ่มคุณเป็นผู้ใช้ในบัญชี Ads Data Hub แล้ว
  • ลองใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ ปัจจุบันรองรับเฉพาะ Chrome อย่างเป็นทางการเท่านั้น
• คำขอฟีเจอร์
• ปัญหาที่ไม่ใช่การแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์
  • ทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของ Google เพื่อทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อ Use Case ของคุณอย่างไร