Behebung von Problemen mit Abweichungen bei den Daten im Vergleich zu eigenen Berichten, z. B. wenn die Ergebnisse in Ads Data Hub nicht mit den Berichten in der Google Ads-Benutzeroberfläche übereinstimmen.
Fehlerbehebung bei unerwarteten Abfrageergebnissen
Dataset zur Fehlerbehebung bei Abfragen erstellen
Damit das Ads Data Hub-Supportteam Probleme mit Ihrer Abfrage beheben kann, müssen Sie die Ausgabe der Abfrage in ein neues Fehlerbehebungs-Dataset schreiben und dem Supportteam für BigQuery die Rolle „Data Viewer“ (roles/bigquery.dataViewer) für das Dataset zuweisen. So kann das Team die Ausgabe Ihrer Abfrage auswerten, ohne dass Sie ihm Zugriff auf andere Daten in Ihrem Google Cloud-Projekt gewähren müssen. Sie können die erteilten Zugriffsrechte jederzeit entziehen.
Erstellen Sie in Ihrem BigQuery-Projekt ein Dataset mit dem Namen adh_support. Wenn Sie VPC Service Controls verwenden möchten, muss das Dataset innerhalb des Dienstperimeters sein.
Gewähren Sie Ihrem Dienstkonto BigQuery-Dateneditor-Zugriff (roles/bigquery.dataEditor) auf adh_support.
Gewähren Sie adh-support-team-noreply@google.com BigQuery-Datenbetrachter-Zugriff (roles/bigquery.dataViewer) auf adh_support.
Sie können für das Dataset eine Standardablaufzeit festlegen, sodass Ergebnisse automatisch gelöscht werden.
Nicht unterstützte Bereiche
Das Ads Data Hub-Supportteam bietet bei folgenden Fragen keine Unterstützung:
Verwendung der Ads Data Hub API. Erstellen Sie Probleme über die Google-Problemverfolgung für Ads Data Hub.
Probleme mit Abfrageergebnissen können weiterhin an das Ads Data Hub-Supportteam gesendet werden, unabhängig davon, ob die Abfrage über die Benutzeroberfläche oder die API ausgeführt wurde.
Neue Abfragen erstellen
Abfrageoptimierung: Feinabstimmung von Abfragen, um ein bestimmtes Dataset zu generieren oder geringfügige Leistungssteigerungen zu erzielen
Abweichungen zwischen produktinternen Berichten und Berichten von Ads Data Hub-Messanbietern
Wenden Sie sich direkt an Ihren Ads Data Hub-Messanbieter, um Probleme mit solchen Abweichungen zu beheben.
Probleme beim Zugriff auf die Ads Data Hub-Benutzeroberfläche.
Sie müssen einem Ads Data Hub-Konto als Nutzer hinzugefügt worden sein.
Versuchen Sie es mit einem unterstützten Browser. Derzeit wird nur Chrome offiziell unterstützt.
Funktionsanfragen
Probleme, für die keine Fehlerbehebung notwendig ist und die sich auf Produktänderungen beziehen. Besprechen Sie mit Ihrem Google Account Manager, wie sich Produktänderungen auf Ihren Anwendungsfall auswirken.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Benötigte Informationen nicht gefunden","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Zu umständlich/zu viele Schritte","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Nicht mehr aktuell","outOfDate","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Problem mit Beispielen/Code","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-03-06 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eThe Ads Data Hub Support Team assists with account linking and troubleshooting queries, including data discrepancies and unexpected results.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTo facilitate query troubleshooting, create a dedicated dataset (\u003ccode\u003eadh_support\u003c/code\u003e) and grant the support team BigQuery Data Viewer access.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eSupport is not provided for using the Ads Data Hub API, writing queries from scratch, query optimization, discrepancies with measurement vendor reports, UI access issues, feature requests, or product change impacts.\u003c/p\u003e\n"]]],["The Ads Data Hub Support Team assists with account linking, schema clarification, query execution errors, data discrepancies, and unexpected results. To troubleshoot queries, create a BigQuery dataset named `adh_support`, grant your service account Data Editor access, and grant `adh-support-team-noreply@google.com` Data Viewer access. Support is not provided for API usage, writing/optimizing queries, vendor report discrepancies, UI access issues, feature requests, or non-troubleshooting product changes. Contact the support team via the provided link.\n"],null,["# Contact support\n\nThis page describes support services and contact options.\n\nSupported areas\n---------------\n\nTo resolve any of the following issues, [contact Ads Data Hub\nsupport](https://support.google.com/ads-data-hub/contact/adh_support):\n| **Note:** You must be signed in to the account you use to access Ads Data Hub to view the contact form.\n\n- Answering general account linking questions\n- Troubleshooting issues or errors in the linking process\n- Linking accounts to Ads Data Hub where self-service linking is not available\n - Clarifying general schema questions\n- Troubleshooting query execution errors. To resolve common error messages, review the [Errors troubleshooter](/ads-data-hub/support/errors).\n- Troubleshooting data discrepancy issues with first-party reports --- for example, when Ads Data Hub results don't match Google Ads UI reports.\n- Troubleshooting unexpected query results\n\n### Create a dataset for query troubleshooting\n\nTo enable Ads Data Hub support team to troubleshoot your query, you'll need to\nwrite the output of your query to a new troubleshooting dataset and grant the\nsupport team BigQuery Data Viewer (`roles/bigquery.dataViewer`) access to the\ndataset. This allows the team to view output of your query, without granting\naccess to any other data in your Google Cloud project. You can revoke access at\nany time.\n\n1. Create a dataset in your BigQuery project named `adh_support`. If you are planning to use VPC Service Controls your dataset must be within the service perimeter.\n2. Grant your service account BigQuery Data Editor (`roles/bigquery.dataEditor`) access to `adh_support`.\n3. Grant [adh-support-team-noreply@google.com](mailto:adh-support-team-noreply@google.com) BigQuery Data Viewer (roles/bigquery.dataViewer) access to `adh_support`. Optionally, give the dataset a [default expiration\n time](https://cloud.google.com/bigquery/docs/updating-datasets#table-expiration), so that results are automatically deleted.\n\nUnsupported areas\n-----------------\n\nThe Ads Data Hub Support Team doesn't support questions about:\n\n- Using the Ads Data Hub API. Create issues on [Ads Data Hub's Google\n IssueTracker\n component](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=650788). Issues with query *results* can still be sent to the [Ads Data Hub Support\n Team](https://support.google.com/ads-data-hub/contact/adh_support), whether the query was executed using the UI or the API.\n- Writing queries from scratch\n- Query optimization: fine-tuning queries to generate a specific dataset or for marginal performance improvements\n- Discrepancy between in-product and Ads Data Hub measurement vendor reports. Reach out to your Ads Data Hub measurement vendor directly to troubleshoot such discrepancies.\n- Trouble accessing the Ads Data Hub UI.\n - Ensure that you have been added as a user to an Ads Data Hub account.\n - Try using a supported browser. Currently, only Chrome is officially supported.\n- Feature requests\n- Non-troubleshooting issues related to product changes. Work with your Google Account Manager to understand how product changes impact your use case."]]
