Hilfe

Mit Sammlungen den Überblick behalten Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.

Wir nutzen eine Mischung aus verschiedenen Plattformen, um Entwickler zu unterstützen. Sehen Sie sich daher die folgenden Optionen an, um zu ermitteln, wie Sie Hilfe am besten erhalten.

Google Workspace-Support kontaktieren

Wenn Sie ein Google Workspace- oder Cloud Identity-Konto haben, können Sie eine E-Mail an einen Entwicklersupportmitarbeiter von Google Workspace senden.

Fragen und Ratschläge

Für technische Fragen verwenden wir Stack Overflow, die beliebte Frage-Antwort-Website. Die Website wird nicht von Google betrieben, aber Sie können sich mit Ihrem Google-Konto anmelden.

Stack Overflow enthält Fragen zu verschiedenen Themen und Entwickler verwenden das Tag [google-admin-sdk], um für diesen Dienst relevante Fragen zu markieren. Sie können Ihrer Frage weitere Tags hinzufügen, um die Aufmerksamkeit von Experten für ähnliche Technologien zu gewinnen.

Bevor Sie zum ersten Mal eine neue Frage stellen, sollten Sie sich die FAQ zu Stack Overflow durchlesen. Die Website und ihre Community haben Richtlinien und Tipps, die Sie beachten sollten, damit Ihre Frage beantwortet wird.

Neue Frage stellen

Probleme und Fehler

Wenn ein Fehler mit der API auftritt, sollten Sie wie oben beschrieben in Stack Overflow suchen oder posten. Versuchen Sie, das Problem so weit wie möglich zu isolieren, und posten Sie nur die relevanten Codeabschnitte.

Fehler

Wenn Sie die oben genannten Optionen ausprobiert haben und festgestellt haben, dass ein Fehler im Dienst selbst vorliegt, können Sie in unserer Problemverfolgung nachsehen, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt. Ist dies der Fall, markieren Sie das Problem (klicken Sie auf den Stern neben der Ausgabenummer) – wir priorisieren Programmfehler, die mehr Sterne erhalten. Sie können auch bestehenden Problemen Kommentare hinzufügen, sollten dies jedoch nur tun, wenn Sie Kontext oder zusätzliche Informationen zum Problem hinzufügen.

Wenn das Problem neu ist, können Sie es auch in der Problemverfolgung melden. Achten Sie in diesem Fall darauf, dass Ihre Fehlerbeschreibung folgende Informationen enthält:

  • Eine Beschreibung des Problems sowie des Verhaltens, das Sie eigentlich erwarten
  • Eine Liste mit Schritten und einem kleinen Snippet mit Beispielcode, mit dem das Problem reproduziert werden kann.
  • Eine Beschreibung der erwarteten Ausgabe und was tatsächlich passiert ist. Geben Sie alle Fehlermeldungen an, die Sie erhalten.
  • Informationen zu Ihrer Entwicklungsumgebung, einschließlich Programmiersprache, Bibliotheksversionen usw.

Probleme können einige Zeit relativ leise sein. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir sie nicht beheben. Es bedeutet nur, dass derzeit keine Aktualisierungen vorhanden sind.

Neuen Programmfehler melden

Fehlende Features

Wenn Sie eine bestimmte Funktion nicht finden möchten, können Sie in unserer Problemverfolgung nachsehen, ob andere Nutzer sie angefordert haben. Wenn es bereits angefordert wurde, markieren Sie das Problem (klicken Sie auf den Stern neben der Ausgabenummer) – wir priorisieren Programmfehler, die weitere Markierungen erhalten. Sie können auch vorhandenen Problemen Kommentare hinzufügen. Dies sollten Sie jedoch nur tun, wenn Sie Kontext oder zusätzliche Informationen zum Problem hinzufügen.

Wenn die Funktion noch nicht angefordert wurde, können Sie über die Problemverfolgung eine Funktionsanfrage stellen. Bitte beschreiben Sie die konkrete Funktionalität, die Sie hinzufügen möchten, sowie die Gründe, die Sie für wichtig halten. Geben Sie nach Möglichkeit spezifische Details zu Ihrem Anwendungsfall und die neuen Möglichkeiten an, die die Funktion zulassen würde.

Neue Funktion anfordern