Следующие политики интеграции применяются к сквозной интеграции «Встречи».
Сквозные политики
Прежде чем начинать интеграцию, ознакомьтесь со следующими критериями участия в интеграции. Партнеры должны соответствовать следующим требованиям и политикам, чтобы иметь право на интеграцию со сквозной интеграцией назначений Центра действий.
Хотя следующие требования являются необходимыми компонентами права на участие в программе Actions Center, выполнение этих требований не гарантирует, что партнер будет иметь право интегрироваться или начать работу с Actions Center.
Несоблюдение требований и политик может привести к приостановке или удалению с платформы интеграции, мерчанта или услуг.
Общие требования к платформе
- Партнеры должны собирать и обрабатывать все данные о продавцах и пользователях, включая любую личную информацию, в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR) и любыми другими применимыми законами о конфиденциальности.
- Партнеры должны иметь право совершать бронирования от имени своих продавцов.
Партнеры должны иметь прямой доступ к доступности/временным интервалам продавцов в режиме реального времени (т. е. партнеры должны иметь возможность отвечать на запросы доступности от Google менее чем за 1 секунду).
- Особый случай : мы поддерживаем резервирования, требующие асинхронного подтверждения от продавца, но поток резервирования должен основываться на доступном временном интервале. Партнеры должны быть доступны в режиме реального времени, т. е. через онлайн-системы торговцев, даже если для завершения бронирования требуется подтверждение от продавца.
Партнеры должны иметь полный инвентарь для своих продавцов. Продавцы с частичным или проблемным инвентарем могут не участвовать в программе.
У партнеров должна быть доступность продавцов в течение 30 или более дней.
Партнеры должны поддерживать отмену бронирования онлайн.
Партнеры, которым требуется предоплата, должны соблюдать политику платежей Центра действий, их платежные системы должны быть в следующем поддерживаемом списке и принимать токенизированные платежи.
Партнеры должны иметь возможность предоставлять точные данные о стоимости услуг и соблюдать ценовую политику Центра действий.
Партнеры должны быть в состоянии выполнить требования технической комплексной интеграции Центра действий.
Партнеры должны соблюдать требования Центра действий к продавцам и услугам .
Партнеры должны соблюдать правила поддержки и обслуживания Центра действий.
Партнеры должны поддерживать приемлемый уровень ошибок, определенный в рекомендациях по запуску и мониторингу .
Все бронирования должны подтверждаться автоматически в режиме реального времени, за исключением бронирований, сделанных с помощью асинхронной интеграции. Бронирования, сделанные посредством асинхронной интеграции, должны соответствовать рекомендациям по асинхронности .
Партнеры должны соблюдать вертикальные или определенные политики Центра действий ( предложения , оплата , онлайн-услуги и питание ).
Партнер должен поддерживать содержание стандартного качества для названия продавца, адреса, названия и описания услуг в соответствии с рекомендациями .
Ценовая политика
На этой странице указаны правила отображения цен, связанных с вашим фидом Maps Booking API. Чтобы обеспечить единообразие работы потребителей, продавцов и партнеров, использующих Центр действий, инвентарь должен соответствовать соответствующим правилам для соответствующего типа услуги. Несоблюдение этих политик может привести к приостановке вашей интеграции.
$0 Услуги
Персональные услуги
Услуги стоимостью 0 долларов США, как правило, не допускаются при личных посещениях. Если у вас есть конкретный вариант использования, который, по вашему мнению, следует оценить на предмет исключения, обратитесь к своему контактному лицу по развитию бизнеса в Google.
Онлайн-сервисы
Мы разрешаем предоставление бесплатных услуг или услуг по цене 0 долларов США, если услуга предоставляется полностью онлайн, со следующими ограничениями:
- Услуга должна быть действительно бесплатной
- Пожертвования можно запрашивать, но не обязательно для получения услуги.
- Запрос должен осуществляться только после того, как услуга была оказана.
- Пробная версия стоимостью 0 долларов США обычно должна быть доступна любому клиенту, который заказывает эту услугу.
- Ограничения допускаются по соображениям здоровья и безопасности, как это разрешено законом.
Платежная политика
В этом разделе указаны общие и отдельные политики для реализации платежей в Центре действий. Чтобы обеспечить единообразие работы потребителей, продавцов и партнеров, использующих Центр действий, инвентарь, требующий оплаты, должен соответствовать соответствующим правилам. Несоблюдение этих правил приведет к приостановке вашей интеграции.
Общий
Эти правила применяются ко всем платежным транзакциям и инвентарю в сервисе "Зарезервировать через Google":
- С пользователя не должны взиматься никакие сборы, которые не были явно согласованы при оформлении заказа, как это указано в нашем процессе настройки платежей .
- Условия оплаты, содержащиеся на связанной странице «Условия обслуживания», не удовлетворяют этому требованию.
- Для личных услуг все платежи должны производиться во время бронирования или только лично. Вымогательство оплаты любыми другими способами строго запрещено.
- Сумма, взимаемая с пользователя, должна быть равна сумме, указанной в условиях транзакции.
- Транзакция должна отображаться и оплачиваться в валюте местонахождения продавца (валюта указывается в процессе настройки платежей ). Конвертация валюты невозможна.
- Платежные токены не могут использоваться для оплаты других транзакций или целей.
- Никакой инструмент, кроме токена, созданного для этой транзакции и отправленного вам Google, не может быть использован для этих платежей.
- Если банк-эквайер для ваших транзакций подчиняется PSD2 , вы должны внедрить 3DS1 или 3DS2 для этих транзакций, если они поддерживаются Actions Center и вашей платежной системой.
- Если услуга требует предоплаты, сборов за неявку и/или депозитов, определение
cancellation_policyуслуги является обязательным. - Если вы добавляете платежи в свою интеграцию сейчас или в будущем, вы должны предоставить надежную и полную контактную информацию, включая имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и информацию о реестре, как это может потребоваться в соответствии с определенными правилами.
Нет платы за показ
Следующие правила применяются к инвентарю и транзакциям с использованием функции комиссии за неявку :
- Плата за незаезд при поздней отмене взимается только в том случае, если пользователь отменяет бронирование после периода бесплатной отмены , указанного для этого бронирования.
- Если для бронирования не указано окно отмены, окно отмены по умолчанию заканчивается в начале бронирования.
- Google должен быть проинформирован через обновление в режиме реального времени, если с пользователя взимается плата за неявку.
Депозит
Следующие правила применяются к инвентарю и транзакциям с использованием функции депозита :
- Депозиты не должны использоваться для оплаты полной стоимости услуги. Для этой функции следует использовать предоплату.
- Если пользователь отменяет действие до окончания периода бесплатной отмены, указанного для этого депозита, то:
- Их депозит должен быть возвращен или не взиматься.
- Если бронирование отменено за пределами Центра действий, Google должен быть проинформирован об этом в режиме реального времени .
Предварительная оплата
Следующие правила применяются к инвентарю и транзакциям с использованием функции предоплаты :
- Политика отмены определена для всех бронирований с предоплатой.
- Если правила отмены не указаны, бронирования по умолчанию являются невозвратными.
- Если пользователь отменяет бронирование в течение периода времени, допускающего возврат средств (как определено политикой отмены для этого бронирования), то:
- Предоплата должна быть возвращена в соответствии с правилами отмены бронирования .
- Если бронирование отменено за пределами Центра действий, Google должен быть проинформирован о том, был ли произведен возврат средств, посредством обновления в режиме реального времени .
Требуется кредитная карта
Следующие политики применяются к инвентарю и транзакциям с использованием функции , требующей кредитной карты :
- С пользователя не должны взиматься никакие комиссии за любые транзакции, необходимые для использования кредитной карты.