販売パートナーとお客様は、ゼロタッチ ポータルを使用して、ゼロタッチ登録用のデバイスと構成を準備します。このガイドは、登録済みのデバイスの販売パートナーがポータルを使用する際に役立ちます。お客様は Android Enterprise ヘルプセンターをご覧ください。
販売パートナーとは、ゼロタッチ登録用のデバイスを配布する企業です。販売パートナーは、ポータルを使用してお客様の管理とデバイスの登録を行います。そのためには、ポータルを使用して次のことを行います。
- お客様アカウントを作成する。
- 対応可能なすべてのお客様を表示する。
- デバイスを検索します。
- デバイスの追加または削除。
始める
組織内で初めてポータルを使用する場合は、Android Enterprise パートナー ポータルに登録してアクセスを申請してください。ポータルにアクセスできるようになったら、検証済みデバイスの販売パートナーになるための申請書を提出します。必要な法的契約に署名していただくため、Google チームのメンバーがお客様にご連絡し、ポータルへのアクセス権を付与します。
ポータルを使用するには、会社のメールアドレスに関連付けられた Google アカウントが必要です。下記の Google アカウントの関連付けをご覧ください。ポータルで個人の Gmail アカウントを使用することはできません。
Google アカウントを関連付ける
会社のメールアドレスに関連付けられた Google アカウントがない場合は、次の手順を行います。
- Google アカウントの作成に移動します。
- 名前を入力します。
- メールアドレスを会社のメールアドレスに設定します。[新しい Gmail アドレスを作成する] はクリックしないでください。
- その他のアカウント情報を入力します。
- [次のステップ] をクリックします。
- 画面の指示に従って、アカウントの作成を完了します。
管理目的で使用される Google アカウントで 2 段階認証プロセスを有効にすることをおすすめします。2 段階認証によりアカウントの セキュリティを強化できます新しいアカウントの詳細と詳細については、Google アカウント ヘルプセンターをご覧ください。
お客様と連携する
お客様はポータルを使用して、デバイスをプロビジョニングする EMM 構成にデバイスをマッピングします。ポータルにお客様を追加して、アクセスを許可します。お客様をポータルに追加すると、組織でお客様のデバイスを登録できます。
顧客を表示
[顧客] タブの表にお客様が表示され、お客様 ID とそのお客様下に追加されたデバイスの数も確認できます。このタブでデバイスを追加するには、追加する顧客にカーソルを合わせて [Add device] を選択します。顧客名をクリックすると、[デバイス] タブが自動的に表示されます。このタブには、そのお客様の名前に記載されているすべてのデバイスが表示されます。顧客の名前がわかっている場合は、画面上部の顧客検索バーを使用することをおすすめします。
すべての顧客を表示するには:
- ポータルを開きます。
- サイドバーの [ 顧客] をクリックします。
ベンダーの顧客を確認するには:
- ポータルを開きます。
- サイドバーの [ 顧客] をクリックします。
- [ベンダーの顧客] タブを選択します。
ベンダーの顧客テーブルは、顧客名、顧客 ID、デバイス数、ベンダー名で並べ替えることができます。ページの上部にあるプルダウンには、販売パートナー アカウントに関連付けられているリスト内の特定のベンダーの顧客のみを表示するオプションがあります。
注: ベンダーのお客様の場合、[Add customer] ボタンは無効になっています。これは、販売パートナー様がベンダーの顧客アカウントを作成したり、デバイスを追加したりできないためです。
顧客を追加する
ポータルで新しいお客様アカウントを設定できます。ポータルでお客様を作成すると、そのお客様が従業員のポータルへのアクセスを管理します。
注: 以下の手順では、Android デバイスを使用しているお客様の新しいアカウントのみを追加します。ChromeOS デバイスを使用する顧客を追加するには、[デバイスの追加] ステップで [新規顧客] を選択します。
新規顧客を追加する前に、次の情報が必要です。
- お客様名（ポータルでお客様を特定するために使用します）。顧客名は一意である必要はありませんが、それぞれに一意の名前を付けると顧客を見つけやすくなります。
- 所有者となる Google アカウントを少なくとも 1 つ指定するよう、お客様に依頼します。オーナーは、後でユーザーや他のオーナーを追加および削除できます。アカウントの関連付けについてお客様からお問い合わせを受けた場合は、上記の Google アカウントの関連付けの手順を送信してください。
お客様アカウントを作成する手順は次のとおりです。
- ポータルを開きます。
- サイドバーの [ 顧客] をクリックします。
- [ 顧客を追加] をクリックします。
- お客様に名前を付けます。
- [マネージャーのメール] でお客様のアカウント所有者を設定します。
- 必要に応じて、ポータルにアクセスする必要がある他の従業員のメールアドレスをカンマ区切りで追加します。
- 表示されるプルダウンから、使用する言語を選択します。
- ウェルカム メールを受け取る方法は 2 つあります。1 つ目は、ゼロタッチのお客様を作成する場合です。新規顧客を追加すると、そのお客様にすぐにメールが送信されます。2 つ目は、必要不可欠なお客様を作成する場合です。すべてのデバイスが割り当てられると、お客様にメールが送信されます。
- 入力した詳細情報を確認してください。作成後にお客様の編集や削除を行うことはできません。
- [Add] をクリックします。
デバイスが正常に追加されると、新規顧客の追加を確認するメールが送信されます。
デバイスを管理する
デバイスを購入したお客様は、ゼロタッチ登録アカウントでデバイスのプロビジョニング設定を構成する必要があります。デバイスを割り当てると、そのデバイスがゼロタッチに追加され、ポータルのお客様のビューにデバイスが表示されます。ポータルでは、次のことができます。
- デバイスを探す。
- お客様にデバイスを割り当てる。
- お客様のデバイスを削除します。
- CSV データのインポートとエクスポート。
注: Samsung デバイスを構成する場合は、構成の同期に問題があるため、KME とゼロタッチを同じデバイスで構成しないことをおすすめします。詳しくは、known
issues をご覧ください。
デバイスを探す
ポータルを使用して、組織（またはベンダー）が顧客に登録したデバイスを検索できます。これには、IMEI、シリアル番号、MEID、お客様 ID、お客様の名前を使用できます。デバイスを検索するには:
- 左側のサイドバーから [デバイス] タブを開きます。
- IMEI、シリアル番号、MEID、お客様 ID、または顧客の名前を「デバイスの検索」と上部の検索バーに入力します。
- [ 検索] をクリックします。
- 指定した情報に一致するすべての結果が結果表に表示されます。
このテーブルでは、チェックボックスを使用してデバイスを複数選択したり、結果を CSV としてダウンロードしたり、必要に応じて複数のデバイスを一度に削除したりできます。一致するデバイスが 1 つもない場合は、テーブルに結果が表示されません。
デバイスの追加
デバイスは [デバイス] タブまたは [顧客] タブで追加できます。[Customer] タブでデバイスを追加するには、リストでお客様を見つけて、その行にカーソルを合わせると [Add device] ボタンが表示されます。[Customers] タブでデバイスを追加すると、お客様の行からデバイスを直接追加する際にお客様を入力する必要がなくなります。デバイスをお客様に登録するには、CSV アップロード オプションを使用して CSV ファイルをアップロードします。CSV を使用しない場合は、[クイック アップロード] オプションを選択します。
デバイスを登録すると、ゼロタッチに追加され、ポータルのお客様のビューにデバイスが表示されます。CSV ファイルの各行には、デバイスを割り当てるお客様 ID がリストされています。
注: CSV テキスト ファイルはデータテーブルを表し、各行はそのテーブルの行を表します。行の値はカンマで区切られています。新しい行は、新しいデータ行を意味します。
CSV アップロード
デバイスとお客様の情報を含む CSV ファイルを準備します。作業を開始するため、ポータルの [デバイスのアップロード] ページからサンプル ファイルをダウンロードできます。または、空のファイルから始める場合は、CSV ファイル形式をインポートするで必要なフィールドを確認してください。
ポータルにアップロードする CSV ファイルが 50 MB より小さいことを確認します。これは、ポータルが受け入れる最大のファイルです。データが 50 MB を超える場合は、ファイルを小さなファイルに分割することを検討してください。ChromeOS デバイスの場合、ファイルサイズに関係なく、CSV ファイルの上限はデバイス 30 台です。CSV ファイルが準備できたら、次の手順を行います。
- [デバイス] タブで、 [デバイスを追加] を選択します。
- 表示されたモーダルで、[クイック アップロード] または [CSV アップロード] を選択してデバイスをセットアップします。[CSV アップロード] を選択します。
- CSV を アップロードするか、ファイル エクスプローラからドラッグ&ドロップします。
CSV がアップロードされると、デバイスがポータルに追加されるまでに数分から数日かかることを示す完了メッセージが表示されます。ファイルとそのデバイスが正常にアップロードされなかった場合は、アップロードに成功したデバイスの数とアップロードに失敗したデバイスの数を示すメールが届きます。メールの [詳細を表示] ボタンをクリックして、ステータス ページを開きます。ステータス ページには、お客様に割り当てられていない各デバイスとエラーの理由が一覧表示されます。
CSV ファイルのアップロード後にブラウザ ウィンドウを閉じた場合、ポータルは引き続きデータを処理します。ポータルでデータの処理が完了したことを確認するには、メールの受信トレイでステータス メールを確認します。
処理が完了すると、お客様のポータルにデバイスが表示されます。処理の概要メールが届いたら、エラーがないかどうか確認し、問題がなければ、購入したデバイスがポータルに表示されることをお客様に知らせます。
CSV ファイル形式のインポート
お客様のアカウントにデバイスを登録するには、CSV ファイルをアップロードします。次のスニペットは、セルラーモデムを搭載した 2 台の Android デバイスにおける CSV フィールドの形式と値の例を示しています。モバイル デバイスのメーカー フィールドは省略可能です。
modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,352500000000000,Google,ZERO_TOUCH,54321
タブレットなどの Wi-Fi 専用デバイスを識別するには、serial、model、manufacturer フィールドを使用します。
serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321
また、同じ CSV ファイルから両方のタイプのデバイスを登録することもできます
modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,,ZERO_TOUCH,54321
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321
表 1 に、CSV ファイルで使用するフィールド値を示します。
| 項目 | 例 | 説明 |
|---|---|---|
modemtype | IMEI | モバイル Android デバイスでは必須です。大文字を使用する IMEI または MEID に設定します。 |
modemid | 123456789012347 | モバイル Android デバイスでは必須です。デバイスの IMEI 番号または MEID 番号に設定します。デュアル SIM デバイスの場合は、最初の IMEI 番号または MEID 番号のみを使用します。ポータルは、データ行を処理するときに IMEI 値を検証します。 |
serial | ABcd1235678 | Wi-Fi Android デバイスと ChromeOS デバイスで必須です。デバイスのメーカーのシリアル番号（大文字と小文字を区別）。 |
model | VM1A | Wi-Fi Android デバイスと ChromeOS デバイスで必須です。デバイスのモデルに設定します。モデルまたは対応する ChromeOS デバイスのリストに記載されている名前のいずれかである必要があります。 |
manufacturer | Wi-Fi Android デバイスでは必須です。Build.MANUFACTURER から返されるデバイスの組み込み値と一致する必要があります。詳しくは、メーカー名のリファレンスをご覧ください。メーカーの値にカンマが含まれている場合は、値を二重引用符で囲んで、CSV ファイル内でカンマが区切り文字として解釈されないようにする必要があります（例: "casio computer co., ltd."）。 | |
profiletype | ZERO_TOUCH | 常に大文字の ZERO_TOUCHZERO_TOUCH に設定します。 |
owner | 54321 | Android デバイスでは必須です。デバイスの割り当て先となるお客様の数値 ID に設定します。顧客の ID を確認するには、上記の顧客を表示するの手順に沿って操作します。 |
phonenumber | +1（800）555-0100 | 必要に応じて、この値をデバイスの電話番号に設定します。組織に適した任意の形式を使用できます。 |
ordernumber | GOOG#123/ABC-123456 | 必要に応じて、この値を購入の注文番号に設定します。組織に適した任意の形式を使用できます。 |
preprovisioningtoken | 01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef | ChromeOS デバイスでは必須です。お客様から提供された事前プロビジョニング トークン。 |
attesteddeviceid | ABcd1235678 | ChromeOS デバイスでは必須です。デバイスの認証 ID。詳しくは、証明書 ID の形式をご覧ください。 |
クイック アップロード
クイック アップロード機能を使用してデバイスを追加するには:
- デバイスのオペレーティング システムを選択します。このオプションは、アカウントで複数のオペレーティング システムが有効になっている場合にのみ表示されます。
- 名前またはお客様 ID を入力して、デバイスを追加するお客様を選択します。
- Android デバイスの場合:
- デバイスの種類を [モバイル] または [Wi-Fi のみ] から選択します。
- [モバイル] の場合は、必須の IMEI（International Mobile Equipment Identification）番号を入力する必要があります。
- Wi-Fi の場合のみ、メーカー、モデル、シリアル番号を指定する必要があります。このうちのメーカーとモデルを、表示されたプルダウンから選択する必要があります。メーカーとモデルがプルダウンに表示されない場合は、OEM（相手先ブランド製品製造企業）にお問い合わせのうえ、追加しようとしているデバイスがゼロタッチに対応しているかどうかを確認してください。
- ChromeOS デバイスの場合:
- お客様から入手した事前プロビジョニング トークンを入力します。以前にこのトークンを使用した場合は、表示されるオートコンプリート オプションから選択できます。
- デバイスのmodelを入力します。表示されたオートコンプリートのオプションから、サポートされているモデルのいずれかを選択します。
- デバイスのシリアル番号と証明書 ID を入力します。
注: デバイスのアップロード時の必須フィールドの詳細については、識別子のページをご覧ください。
デバイスの削除
同じデバイスを別のお客様に割り当てるには、まずお客様のデバイスを削除する必要があります。
単一のデバイス
ポータルでデバイスを選択して、一度に 1 台のデバイスを削除できます。デバイスを削除する手順は次のとおりです。
- ポータルを開きます。
- 上記のデバイスの検索の手順に沿って、削除するデバイスを見つけます。
- 結果に複数のデバイスがある場合は、[Registered Devices] テーブルで該当するデバイスを見つけます。
- デバイスの行の [削除] をクリックします。
- 確認パネルで [削除] をクリックして確定します。
複数のデバイスに対応
顧客のデバイスを削除するには、デバイスページで該当するデバイスをすべて選択し、チェックボックスを使用して [削除] をクリックするか、CSV ファイルをアップロードします。
CSV ファイルで削除する場合は、上記の CSV フィールドの形式を使用し、owner フィールドを 0（ゼロ）に設定します。ポータルにアップロードする CSV ファイルが 50 MB 未満であることを確認します。これは、ポータルで許容される最大ファイルです。次のスニペットは、2 台のデバイスの登録を解除する CSV ファイルの例を示しています。
modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0
複数のデバイスをまとめて削除する手順は次のとおりです。
- ポータルを開きます。
- サイドバーの [ デバイスを追加] をクリックします。
- [ アップロード] をクリックします。
- ファイル選択ツールで CSV ファイルを選択します。
ファイルがアップロードされると、ポータルでデータ行の処理が行われます。処理が完了すると、アップロード ステータス ページへのリンクを含む通知がポータルに表示されます。また、CSV データの処理に関するメールも届きます。メールの [詳細を表示] ボタンをクリックして、CSV ファイルのステータス ページを開きます。ステータス ページには、ポータルで削除されなかったデバイスとエラーの理由が一覧表示されます。
デバイスのエクスポート
お客様のデバイスの CSV ファイルを書き出す手順は次のとおりです。
- 上記のデバイスの検索の手順に沿って、エクスポートするデバイスを見つけます。
- 検索でデバイスが見つかった場合は、 [結果を .csv でダウンロード] をクリックします。
- 多数のデバイスのリストを CSV 形式でダウンロードする場合は、必要なすべてのチェックボックスを選択してから、[デバイスを追加] ボタンの横にある 3 つのドットを使用して、[結果を .csv でダウンロード] を選択します。
CSV ファイルには、表に表示されている結果の行だけでなく、見つかったデバイスがすべて含まれます。エクスポート用の CSV ファイルには、次のフィールドが含まれています。
imeiには、デバイスの GSM ネットワーク ID 番号が含まれます。serialnumberにはデバイスのメーカーのシリアル番号が含まれます。デバイスのシリアル番号が記録されていない場合は空になることがあります。manufacturerにはデバイスのメーカー名が含まれます。デバイスのメーカーが記録されていない場合は空になることがあります。modelにはデバイスモデルのメーカー名が含まれます。デバイスのモデルが記録されていない場合は空になります。ownerには、組織がデバイスを割り当てるお客様の数値 ID が含まれます。これは [顧客] ページに表示されている値と一致します。ownernameには、組織がデバイスを割り当てる顧客の名前が含まれます。これは [顧客] ページに表示されている値と一致します。resellerには、デバイスを申請した販売パートナー（組織またはベンダー）の数値 ID が含まれます。resellernameには、デバイスを申請した販売パートナー（組織またはベンダー）の名前が含まれます。
デバイス エクスポート用の CSV ファイルには、デバイス インポート用の CSV ファイルとは異なる列が含まれています。次のスニペットは、一般的なデバイス エクスポート CSV ファイルの最初の行を示しています。
imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
デュアル SIM デバイス
デュアル SIM デバイスには 2 つの個別のモデムが搭載されており、それぞれに IMEI 番号があります。数字が小さい方の IMEI 番号を使用すると、ゼロタッチ登録がより確実に機能するようになります。
ゼロタッチ デバイスに関するデュアル SIM の問題とその解決策については、既知の問題をご覧ください。
ベンダー
ベンダーは、ディーラー ネットワークの販売パートナー、グローバル販売パートナー ネットワーク内のローカル オペレーター、お客様に代わってデバイスを販売する組織の代理として利用できます。ベンダーは、ユーザー、顧客、デバイスを分離するのに役立ちます。
- ベンダーは、お客様のゼロタッチ登録アカウントやベンダー間のアカウントを確認できません。
- ベンダーの顧客とデバイスを表示したり、ベンダーのデバイスを削除したりできます。ただし、ベンダーの顧客にデバイスを割り当てることはできません。
ベンダーは販売パートナーと同じように、ポータルと API で表示され、動作しますが、ベンダーは他のベンダーを持つことはできません。
ベンダーを表示
組織のベンダーを確認するには:
- ポータルを開きます。
- サイドバーの [ ベンダー] をクリックします。
- ベンダーの表で、組織のベンダーを確認します。
サイドバーにベンダーが表示されない場合、お客様の組織はすでに販売パートナー ネットワークの一部であるベンダーです。サイドバーのプルダウンで、使用しているゼロタッチ登録アカウントを確認します。
ベンダーの作成
販売パートナー様は、ポータルから新しいベンダーを作成することはできません。既存のベンダーのリストを表示することのみ可能です。代わりに、販売パートナーのコミュニティ ページからサポート リクエストを送信して、Google による承認と作成のプロセスを開始する必要があります。メールでは、次の情報をお知らせください。
- Vendor Name: ポータル内でベンダーを識別します。検索しやすいように 簡潔で一意で 認識可能なものにします
- Manager Email（マネージャーのメール）: ベンダーから提供される新しいオーナーです。オーナーは、ユーザーや他のオーナーを追加、削除できます。ベンダーがアカウントの関連付けについてサポートが必要な場合は、Google アカウントの関連付けの手順を送信してください。
- 他の従業員がポータルにアクセスするための追加のメールアドレス（省略可）
Android チームのメンバーから、新規ベンダーの追加が特定の販売パートナー契約に含まれていることを確認するため、連絡があります。ベンダーが作成されると通知が届き、アカウントが使用可能になったことを確認する新しいベンダーに連絡されます。ベンダー上のお客様とデバイスに対する組織のアクセス権は、同じメールでベンダーに通知されます。
ポータル ユーザー
ポータルにアクセスできるユーザーは、ご自身の組織で管理します。
組織のポータル ユーザーは、所有者または管理者になります。オーナーは管理者と同じアクセス権を共有し、組織のユーザーを管理できます。表 2 は、オーナーロールと管理者ロールが持つ権限を比較したものです。
| ポータルタスク | オーナー | 管理者 |
|---|---|---|
| デバイスを追加、編集、割り当てる | ||
| 顧客を追加 | ||
| ユーザーを追加する | ||
| ユーザーロールを編集する | ||
| ユーザーを削除する | ||
| ベンダーを表示 | ||
| CSV ファイルのインポートとエクスポート | ||
| API アクセスを取得するためのサービス アカウントの追加 |
アカウントの役割を確認する
アカウントの役割を確認する手順は次のとおりです。
- ポータルを開きます。
- サイドバーで [ ユーザー] をクリックします。
- [役割] 列で、アカウントの役割を確認します。
チームメンバーを追加
開始する前に、アカウントのロールをチェックして、オーナーであることを確認します。チームメンバーを追加するには、オーナーでなければなりません。次の手順に沿って、新しいチームメンバーにポータルへのアクセス権を付与します。
- チームメンバーに、Google アカウントを会社のメールアドレスに関連付けるよう依頼します。チームメンバーは、Google アカウントの関連付けの手順に沿って操作できます。
- ポータルを開きます。
- サイドバーで [ ユーザー] をクリックします。
- [] をクリックします。
- [メールアドレス] をチームメンバーの会社用メールアドレスに設定します。
- プルダウンから [Role] を選択します。
- [Add] をクリックします。
ポータルでは、チームメンバーにアクセス権があることが通知されないため、必ずチームメンバーに通知する必要があります。
チームメンバーを削除する
開始する前に、アカウントのロールをチェックして、オーナーであることを確認します。チームメンバーを削除するには、アカウント所有者でなければなりません。チームメンバーのポータルへのアクセス権を削除するには、次の手順を行います。
- ポータルを開きます。
- サイドバーで [ ユーザー] をクリックします。
- 削除するユーザーの行にカーソルを合わせます。
- 続行する前に、アカウントが正しいことを確認してください。
- [削除] を選択します。削除が完了する前に、削除を続行することを確認する警告メッセージがポータルに表示されます。もう一度 [削除] ボタンをクリックして確定する必要があります。
アカウントを誤って削除した場合は、上記のチームメンバーを追加するの手順に沿ってアカウントを再度追加します。
ロールの編集
開始する前に、アカウントのロールをチェックして、オーナーであることを確認します。チームメンバーのロールを編集するには、アカウント所有者でなければなりません。チームメンバーのロールを変更する手順は次のとおりです。
- ポータルを開きます。
- サイドバーで [ ユーザー] をクリックします。
- 変更するアカウントの [編集] をクリックします。
- プルダウンから [Role] を選択します。
- [保存] をクリックします。
注: 自分のユーザー役割は編集できません。役割を編集できる別のユーザーのみが編集できます。
ポータルの言語
ポータルは次のいずれかの言語でご利用いただけます。
英語（米国）、英語（英国）、デンマーク語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、スペイン語、スウェーデン語。
別の言語に変更するには、Google アカウントで使用言語を更新します。詳しくは、言語を変更するの手順をご覧ください。