Leitfaden für das Reseller-Portal

Reseller und Kunden verwenden das Zero-Touch-Portal, um Geräte und Konfigurationen für die Zero-Touch-Registrierung vorzubereiten. Dieser Leitfaden unterstützt registrierte Geräte-Reseller bei der Verwendung des Portals. Wenn Sie Kunde sind, rufen Sie die Android Enterprise-Hilfe auf.

Reseller sind Unternehmen, die Geräte für die Zero-Touch-Registrierung vertreiben. Als Reseller nutzen Sie das Portal, um Ihre Kunden zu verwalten und Geräte für sie zu registrieren. Sie können das Portal zu folgenden Zwecken nutzen:

• Kundenkonten erstellen
• Alle verfügbaren Kunden ansehen.
• Nach Geräten suchen.
• Fügen Sie Geräte hinzu oder entfernen Sie sie.

Mehr erfahren

Wenn Sie die erste Person in Ihrer Organisation sind, die das Portal nutzt, registrieren Sie sich beim Android Enterprise-Partner-Portal, um den Zugriff zu beantragen. Sobald Sie Zugriff auf das Portal haben, können Sie einen Antrag stellen, um ein validierter Geräte-Reseller zu werden. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erforderlichen rechtlichen Vereinbarungen zu unterzeichnen und Ihnen Zugriff auf das Portal zu gewähren.

Sie benötigen ein Google-Konto, das mit Ihrer Unternehmens-E-Mail-Adresse verknüpft ist, um das Portal nutzen zu können. Weitere Informationen finden Sie unten unter Google-Konto verknüpfen. Sie können Ihr privates Gmail-Konto nicht mit dem Portal verwenden.

Google-Konto verknüpfen

Wenn Sie kein Google-Konto haben, das mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse verknüpft ist, gehen Sie so vor:

1. Gehen Sie zu Google-Konto erstellen.
2. Geben Sie Ihren Namen ein.
3. Geben Sie unter Ihre E-Mail-Adresse Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie nicht auf Ich möchte eine neue Gmail-Adresse.
4. Geben Sie die übrigen Kontoinformationen ein.
5. Wählen Sie Nächster Schritt aus.
6. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um die Kontoerstellung abzuschließen.

Wir empfehlen, die Bestätigung in zwei Schritten für ein Google-Konto zu aktivieren, das für administrative Zwecke verwendet wird. Mit der Bestätigung in zwei Schritten wird Ihr Konto zusätzlich geschützt. In der Google-Konto-Hilfe finden Sie weitere Informationen zu Ihrem neuen Konto.

Mit Kunden zusammenarbeiten

Ihre Kunden ordnen Geräte über das Portal den EMM-Konfigurationen zu, die diese Geräte bereitstellen. Fügen Sie Ihre Kunden im Portal hinzu, um ihnen Zugriff zu gewähren. Nachdem Sie dem Portal einen Kunden hinzugefügt haben, kann Ihre Organisation Geräte für den Kunden registrieren.

Hinweis: Kunden, die nur ChromeOS-Geräte verwenden, müssen nicht auf das Zero-Touch-Portal zugreifen. Die Nutzer konfigurieren ihre Bereitstellungseinstellungen in der Google Admin-Konsole. Für diese Kunden müssen Sie kein Zero-Touch-Kundenkonto erstellen.

Kunden ansehen

Die Kunden werden auf dem Tab Kunden in einer Tabelle aufgeführt. Dort kannst du auch die Kundennummer und die Anzahl der unter diesem Kunden hinzugefügten Geräte sehen. Wenn du Geräte hinzufügen möchtest, bewege den Mauszeiger auf den Kunden, den du hinzufügen möchtest, und wähle Gerät hinzufügen aus. Durch Klicken auf den Kundennamen gelangst du automatisch zum Tab Geräte. Hier siehst du alle Geräte, die unter diesem Kunden aufgeführt sind. Wenn du den Namen des Kunden kennst, empfehlen wir, die Kundensuchleiste oben auf dem Bildschirm zu verwenden.

So rufen Sie alle Ihre Kunden auf:

1. Öffnen Sie das Portal.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kunden.

So rufen Sie die Kunden Ihrer Anbieter auf:

1. Öffnen Sie das Portal.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kunden.
3. Wählen Sie den Tab Anbieterkunden aus.

Die Tabelle der Anbieterkunden kann nach Kundenname, Kundennummer, Anzahl der Geräte und Anbietername sortiert werden. Über ein Drop-down-Menü oben auf der Seite haben Sie die Möglichkeit, nur Kunden eines bestimmten Anbieters in der Liste anzuzeigen, die mit Ihrem Reseller-Konto verknüpft ist.

Hinweis: Die Schaltfläche Kunden hinzufügen ist unter „Anbieterkunden“ deaktiviert. Das liegt daran, dass Reseller keine Kundenkonten erstellen oder Geräte für ihre Anbieter hinzufügen können.

Kunden hinzufügen

Sie können im Portal ein neues Kundenkonto einrichten. Nachdem Sie einen Kunden im Portal erstellt haben, verwaltet dieser den Portalzugriff seiner Mitarbeiter.

Hinweis: Mit der folgenden Anleitung wird nur ein neues Konto für einen Kunden mit Android-Geräten hinzugefügt. Wenn Sie einen Kunden mithilfe von ChromeOS-Geräten hinzufügen möchten, wählen Sie im Schritt Gerät hinzufügen die Option Neuer Kunde aus.

Bevor Sie einen neuen Kunden hinzufügen, benötigen Sie die folgenden Informationen.

• Einen Kundennamen, damit Sie ihn in Ihrem Portal finden können. Der Kundenname muss nicht eindeutig sein, aber es ist einfacher, Kunden zu finden, wenn Sie jedem einen individuellen Namen geben.
• Bitte den Kunden, mindestens ein Google-Konto als Inhaber anzugeben. Der Inhaber kann später Nutzer und andere Inhaber hinzufügen und entfernen. Wenn der Kunde Hilfe beim Verknüpfen des Kontos benötigt, sende die Anleitung unter Google-Konto verknüpfen oben.

So erstellen Sie ein Kundenkonto:

1. Öffnen Sie das Portal.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kunden.
3. Klicken Sie auf Kunden hinzufügen.
4. Geben Sie einen Namen für den Kunden ein.
5. Legen Sie im Feld E-Mail-Adresse des Verwaltungskontos den Inhaber des Kundenkontos fest.
6. Fügen Sie optional durch Kommas getrennte E-Mail-Adressen für andere Mitarbeiter hinzu, die auf das Portal zugreifen müssen.
7. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus dem Drop-down-Menü aus.
8. Sie haben zwei Möglichkeiten, eine Begrüßungs-E-Mail zu erhalten. Wenn Sie einen Zero-Touch-Kunden erstellen, erhält dieser sofort eine E-Mail, nachdem der neue Kunde hinzugefügt wurde. Wenn Sie einen „essenziellen“ Kunden erstellen, wird die E-Mail an ihn gesendet, nachdem alle Geräte zugewiesen wurden.
9. Prüfen Sie die eingegebenen Details. Nachdem Sie einen Kunden erstellt haben, können Sie ihn nicht mehr bearbeiten oder löschen.
10. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Sobald das Gerät hinzugefügt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass ein neuer Kunde hinzugefügt wurde.

Geräte verwalten

Nachdem Ihre Kunden Geräte gekauft haben, möchten sie die Bereitstellungseinstellungen für diese Geräte in ihrem Zero-Touch-Konto konfigurieren. Durch die Zuweisung eines Geräts wird das Gerät Zero-Touch hinzugefügt und es wird in der Portalansicht des Kunden angezeigt. Im Portal haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Geräte suchen.
• Kunden Geräte zuweisen
• Entfernen Sie Geräte von Kunden.
• Importieren und exportieren Sie CSV-Daten.

Hinweis:Bei der Konfiguration eines Samsung-Geräts sollten KME und Zero-Touch aufgrund von Problemen bei der Konfigurationssynchronisierung nicht auf demselben Gerät konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter known issues.

Geräte entdecken

Über das Portal können Sie Geräte finden, die Ihre Organisation (oder Anbieter) für Kunden registriert hat. Dazu können die IMEI, die Seriennummer, die MEID, die Kundennummer oder der Name des Kunden verwendet werden. So finden Sie Geräte:

1. Öffnen Sie in der linken Seitenleiste den Tab Geräte .
2. Gib in die Suchleiste oben die IMEI, Seriennummer, MEID, Kundennummer oder den Namen des Kunden ein, also nach Geräten suchen.
3. Klicken Sie auf Suchen.
4. Alle Ergebnisse, die mit den angegebenen Informationen übereinstimmen, werden in der Ergebnistabelle angezeigt.

Die Tabelle ermöglicht die Mehrfachauswahl von Geräten mithilfe der Kästchen, die als CSV-Datei heruntergeladenen Ergebnisse und die Möglichkeit, bei Bedarf mehrere Geräte gleichzeitig zu entfernen. Wenn keine Geräte gefunden werden, werden in der Tabelle keine Ergebnisse angezeigt.

Geräte hinzufügen

Geräte können über den Tab „Geräte“ oder den Tab „Kunde“ hinzugefügt werden. Wenn Sie ein Gerät auf dem Tab „Kunden“ hinzufügen möchten, suchen Sie den Kunden in der Liste und bewegen Sie den Mauszeiger auf die Zeile, um die Schaltfläche Gerät hinzufügen zu sehen. Wenn Sie ein Gerät auf dem Tab Kunden hinzufügen, müssen Sie keinen Kunden mehr eingeben, da Sie das Gerät direkt aus der Kundenzeile hinzufügen. Sie registrieren Geräte für einen Kunden, indem Sie eine CSV-Datei über die Option „CSV Upload“ hochladen. Wenn Sie keine CSV-Datei verwenden möchten, wählen Sie die Option „Quick Upload“ aus.

Wenn Sie ein Gerät registrieren, wird es zu Zero-Touch hinzugefügt und in der Portalansicht für den Kunden angezeigt. Jede Zeile der CSV-Datei enthält die Kundennummer, der Sie das Gerät zuweisen möchten.

Hinweis: Eine CSV-Textdatei stellt eine Datentabelle dar und jede Zeile steht für eine Zeile in dieser Tabelle. Die Werte in einer Zeile sind durch Kommas voneinander getrennt. Eine neue Zeile bedeutet eine neue Datenzeile.

CSV-Upload

Bereiten Sie eine CSV-Datei mit den Geräte- und Kundendaten vor. Auf der Seite Geräteupload im Portal können Sie eine Beispieldatei herunterladen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Wenn Sie mit einer leeren Datei beginnen möchten, sehen Sie sich die Informationen zu den erforderlichen Feldern unter CSV-Dateiformat importieren an.

Die CSV-Datei, die Sie in das Portal hochladen, muss kleiner als 50 MB sein, da dies die größte Datei ist, die das Portal akzeptiert. Wenn Sie mehr als 50 MB Daten haben, sollten Sie die Datei in kleinere Dateien aufteilen. Bei ChromeOS-Geräten sind CSV-Dateien unabhängig von der Dateigröße auf 30 Geräte beschränkt. Wenn Sie die CSV-Datei vorbereitet haben, gehen Sie so vor:

1. Wählen Sie auf dem Tab „Geräte“ die Option Gerät hinzufügen aus.
2. Es wird ein Dialogfenster geöffnet, in dem Sie zum Einrichten eines Geräts zwischen „Schnell-Upload“ und CSV-Upload wählen können. Wählen Sie CSV-Upload aus.
3. Klicken Sie, um die CSV-Datei hochzuladen, oder ziehen Sie sie per Drag-and-drop aus dem Datei-Explorer

Nach dem Hochladen der CSV-Datei wird eine Abschlussmeldung angezeigt, aus der hervorgeht, dass es einige Minuten oder mehrere Tage dauern kann, bis das Gerät dem Portal hinzugefügt wird. Wenn die Datei und die zugehörigen Geräte nicht erfolgreich hochgeladen werden konnten, erhalten Sie eine E-Mail, die angibt, wie viele Geräte erfolgreich hochgeladen wurden und wie viele nicht hochgeladen werden konnten. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche Details ansehen, um eine Statusseite zu öffnen. Auf der Statusseite sind alle Geräte aufgeführt, die keinem Kunden zugewiesen wurden, zusammen mit der Ursache für den Fehler.

Wenn Sie das Browserfenster nach dem Hochladen der CSV-Datei schließen, werden die Daten im Portal weiter verarbeitet. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach der Status-E-Mail, um zu erfahren, wann das Portal die Verarbeitung Ihrer Daten abgeschlossen hat.

Die Geräte werden nach Abschluss der Verarbeitung im Portal Ihres Kunden angezeigt. Prüfen Sie nach Erhalt der E-Mail mit der Verarbeitungsübersicht, ob Fehler aufgetreten sind. Wenn alles gut gelaufen ist, informieren Sie Ihren Kunden, dass er die gekauften Geräte in seinem Portal sehen kann.

CSV-Dateiformat importieren

Um Geräte im Konto Ihres Kunden zu registrieren, laden Sie eine CSV-Datei hoch. Das folgende Snippet zeigt das CSV-Feldformat mit Beispielwerten für zwei Android-Geräte mit Mobilfunkmodems. Beachten Sie, dass das Herstellerfeld für Mobilfunkgeräte optional ist:

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,352500000000000,Google,ZERO_TOUCH,54321

Wenn Sie Geräte identifizieren möchten, die ausschließlich über WLAN genutzt werden, z. B. Tablets, können Sie die Felder serial, model und manufacturer verwenden:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Sie können mit einer CSV-Datei auch beide Gerätetypen registrieren:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,,ZERO_TOUCH,54321
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Tabelle 1 zeigt die Feldwerte, die Sie in der CSV-Datei verwenden:

Tabelle 1. CSV-Importfelder

Field	Beispiel	Beschreibung
modemtype	IMEI	Erforderlich für Android-Mobilgeräte. Geben Sie hier in Großbuchstaben IMEI oder MEID an.
modemid	123456789012347	Erforderlich für Android-Mobilgeräte. Geben Sie hier die IMEI- oder MEID-Nummer des Geräts ein. Verwenden Sie bei Geräten mit zwei SIM-Karten nur die erste IMEI/MEID-Nummer. Das Portal validiert IMEI-Werte bei der Verarbeitung der Datenzeile.
serial	ABcd1235678	Erforderlich für WLAN-Android-Geräte und ChromeOS-Geräte. Die Seriennummer des Herstellers unter Beachtung der Groß- und Kleinschreibung.
model	VM1A	Erforderlich für WLAN-Android-Geräte und ChromeOS-Geräte. Geben Sie hier das Gerätemodell an. Dieser muss unter Modelle oder kompatible ChromeOS-Geräte aufgeführt sein.
manufacturer	Google	Erforderlich für Android-Geräte mit WLAN. Sie muss mit dem integrierten Wert des Geräts übereinstimmen, der von Build.MANUFACTURER zurückgegeben wird. Weitere Informationen finden Sie in der Referenz zu Herstellernamen. Wenn der Wert des Herstellers ein Komma enthält, müssen Sie ihn in doppelte Anführungszeichen setzen, um zu verhindern, dass das Komma in der CSV-Datei als Trennzeichen interpretiert wird, z.B. "casio computer co., ltd."
profiletype	ZERO_TOUCH	Geben Sie hier immer ZERO_TOUCH (in Großbuchstaben) an.
owner	54321	Erforderlich für Android-Geräte. Geben Sie hier die numerische ID des Kunden an, dem Sie das Gerät zuweisen möchten. Um die ID für einen Kunden zu ermitteln, folgen Sie der Anleitung oben unter Kunden ansehen.
phonenumber	[phone]	Optional können Sie hier die Telefonnummer des Geräts angeben. Sie können jedes Format verwenden, das für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
ordernumber	GOOG#123/ABC-123456	Optional können Sie als Wert die Bestellnummer für den Kauf festlegen. Sie können jedes Format verwenden, das für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
preprovisioningtoken	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	Erforderlich für ChromeOS-Geräte. Das vom Kunden bereitgestellte Token für die Vorab-Bereitstellung.
attesteddeviceid	ABcd1235678	Erforderlich für ChromeOS-Geräte. Die Attestierungs-ID für das Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter Attestierungs-ID-Formate.

Schnell-Upload

So fügen Sie ein Gerät über die Funktion „Schnell-Upload“ hinzu:

1. Wählen Sie das Betriebssystem des Geräts aus. Diese Option ist nur sichtbar, wenn Ihr Konto für mehrere Betriebssysteme aktiviert ist.
2. Wählen Sie aus, welchem Kunden das Gerät hinzugefügt werden soll, indem Sie seinen Namen oder seine Kundennummer eingeben
3. Bei einem Android-Gerät:
   1. Wählen Sie als Gerätetyp „Nur Mobilfunknetz“ oder „Nur WLAN“ aus.
   2. Für Cellular müssen Sie die erforderliche IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identification) angeben.
   3. Bei Nur WLAN müssen Sie den Hersteller, das Modell und die Seriennummer angeben. Davon müssen der Hersteller und das Modell im angezeigten Drop-down-Menü ausgewählt werden. Wenn Hersteller und Modell nicht im Drop-down-Menü angezeigt werden, fragen Sie bei Ihrem Erstausrüster (Original Equipment Manufacturer) nach, ob das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, Zero-Touch unterstützt.
4. Bei einem ChromeOS-Gerät:
   1. Geben Sie das vom Kunden bereitgestellte Token für die Vorab-Bereitstellung ein. Wenn Sie dieses Token bereits verwendet haben, können Sie es aus den angezeigten Optionen für die automatische Vervollständigung auswählen.
   2. Geben Sie das model des Geräts ein. Wählen Sie eines der unterstützten Modelle aus den angezeigten Optionen für die automatische Vervollständigung aus.
   3. Gib die Seriennummer und die Attestierungs-ID des Geräts ein.

Hinweis:Ausführliche Informationen zu den Pflichtfeldern beim Geräteupload findest du auf der Seite IDs.

Geräte zu entfernen

Du musst das Gerät eines Kunden entfernen, bevor du es einem anderen Kunden zuweisen kannst.

Achtung :Prüfen Sie, ob Sie das richtige Gerät haben, bevor Sie es entfernen. Durch das Entfernen eines Geräts wird die Nutzerverwaltungskonfiguration des Kunden gelöscht und das Gerät wird nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht mehr verwaltet.

Hinweis: Reseller können kein ChromeOS-Gerät entfernen, das bereits bereitgestellt wurde. Kontaktieren Sie den Kunden und weisen Sie ihn an, die Bereitstellung des Geräts aufzuheben. Anschließend können Sie es entfernen.

Einzelnes Gerät

Sie können jeweils ein Gerät entfernen, indem Sie im Portal „Geräte“ auswählen. So entfernen Sie ein Gerät:

1. Öffnen Sie das Portal.
2. Suchen Sie die Geräte, die Sie entfernen möchten. Folgen Sie dazu der Anleitung unter Geräte finden oben.
3. Suchen Sie das Gerät in der Tabelle Registrierte Geräte, wenn die Ergebnisse mehr als ein Gerät enthalten.
4. Klicken Sie in der Gerätezeile auf Entfernen.
5. Klicken Sie zur Bestätigung im Bestätigungsbereich auf Entfernen.

Mehrere Geräte

Du kannst die Geräte eines Kunden entfernen, indem du auf der Geräteseite alle entsprechenden Geräte auswählst. Klicke dazu auf die entsprechenden Kästchen und dann auf Entfernen, oder lade eine CSV-Datei hoch.

Verwenden Sie zum Entfernen über eine CSV-Datei das oben angegebene CSV-Feldformat und setzen Sie das Feld owner auf 0 (Null). Die CSV-Datei, die Sie in das Portal hochladen, muss kleiner als 50 MB sein, da dies die größte Datei ist, die das Portal akzeptiert. Das folgende Snippet zeigt eine Beispieldatei für die Aufhebung der Registrierung von zwei Geräten.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

So entfernen Sie mehrere Geräte:

1. Öffnen Sie das Portal.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Gerät hinzufügen.
3. Klicken Sie auf Hochladen.
4. Wählen Sie Ihre CSV-Datei in der Dateiauswahl aus.

Nachdem die Datei hochgeladen wurde, verarbeitet das Portal die Datenzeilen. Nach Abschluss der Verarbeitung wird im Portal eine Benachrichtigung mit einem Link zu einer Uploadstatusseite angezeigt. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung zur Verarbeitung der CSV-Daten. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche Details ansehen, um die Statusseite der CSV-Datei zu öffnen. Auf der Statusseite werden alle Geräte aufgeführt, die das Portal nicht entfernt hat, sowie die Ursache des Fehlers.

Geräte exportieren

So exportieren Sie eine CSV-Datei mit den Geräten Ihrer Kunden:

1. Suchen Sie die Geräte, die Sie exportieren möchten. Folgen Sie dazu der Anleitung unter Geräte suchen oben.
2. Wenn bei der Suche Geräte gefunden wurden, klicke auf Ergebnisse als CSV-Datei herunterladen.
3. Wenn Sie eine CSV-Datei mit einer großen Liste von Geräten herunterladen möchten, klicken Sie die entsprechenden Kästchen an und wählen Sie dann mit den drei Punkten neben der Schaltfläche Gerät hinzufügen die Option Ergebnisse im CSV-Format herunterladen aus.

Die CSV-Datei enthält alle gefundenen Geräte, nicht nur die in der Tabelle angezeigten Ergebniszeilen. Die CSV-Exportdatei enthält die folgenden Felder:

• imei enthält die GSM-Netzwerkidentitätsnummer für das Gerät.
• serialnumber enthält die Seriennummer des Geräts des Herstellers. Dieses Feld kann leer sein, wenn die Seriennummer für das Gerät nicht aufgezeichnet wurde.
• manufacturer enthält den Namen des Geräteherstellers. Dieses Feld kann leer sein, wenn der Hersteller für das Gerät nicht angegeben ist.
• model enthält den Namen des Herstellers für das Gerätemodell. Dieses Feld kann leer sein, wenn das Modell nicht für das Gerät aufgezeichnet wird.
• owner enthält die numerische ID für den Kunden, dem Ihre Organisation das Gerät zugewiesen hat. Dieser Wert entspricht dem Wert auf der Seite „Kunden“.
• ownername enthält den Namen des Kunden, dem Ihre Organisation das Gerät zugewiesen hat. Dieser Wert entspricht dem Wert auf der Seite „Kunden“.
• reseller enthält die numerische ID für den Reseller (Ihre Organisation oder einen Ihrer Anbieter), der das Gerät beansprucht hat.
• resellername enthält den Namen des Resellers (Ihre Organisation oder einer Ihrer Anbieter), der das Gerät beansprucht hat.

Die CSV-Datei für den Geräteexport enthält andere Spalten als die CSV-Datei für den Geräteimport. Das folgende Snippet zeigt die ersten Zeilen einer typischen CSV-Datei für den Geräteexport:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"

Dual-SIM-Geräte

Ein Gerät mit zwei SIM-Karten hat zwei Modems und zwei IMEI-Nummern. Verwenden Sie die niedrigste IMEI-Nummer, da die Zero-Touch-Registrierung mit der niedrigsten IMEI zuverlässiger funktioniert.

Informationen zu Problemen mit Dual SIM und deren Lösungen auf Zero-Touch-Geräten finden Sie unter Bekannte Probleme.

Anbieter

Sie können Anbieter verwenden, um Reseller-Partner in Ihrem Händlernetzwerk, lokale Betreiber in einem globalen Reseller-Netzwerk oder jede Organisation zu vertreten, die Geräte in Ihrem Namen verkauft. Anbieter helfen Ihnen, Nutzer, Kunden und Geräte voneinander zu trennen:

• Anbieter können weder Ihr Konto für die Zero-Touch-Registrierung noch die Konten der anderen Anbieter sehen.
• Sie können die Kunden und Geräte Ihrer Anbieter aufrufen und deren Geräte entfernen. Sie können den Kunden Ihrer Anbieter jedoch keine Geräte zuweisen.

Anbieter werden im Portal und in den APIs wie ein Reseller angezeigt und verhalten sich, mit der Ausnahme, dass ein Anbieter keine anderen Anbieter haben kann.

Anbieter ansehen

So rufen Sie die Anbieter Ihrer Organisation auf:

1. Öffnen Sie das Portal.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Anbieter.
3. In der Tabelle „Anbieter“ finden Sie die Anbieter Ihrer Organisation.

Wenn in der Seitenleiste nicht „Anbieter“ angezeigt wird, ist Ihre Organisation ein Anbieter, der bereits Teil des Reseller-Netzwerks ist. Sehen Sie im Drop-down-Menü der Seitenleiste nach, welches Zero-Touch-Konto Sie verwenden.

Anbieter erstellen

Reseller können keine neuen Anbieter über das Portal erstellen. Sie können lediglich die Liste der vorhandenen Anbieter aufrufen. Senden Sie stattdessen eine Supportanfrage über die Seite der Reseller-Community, damit Google den Genehmigungs- und Erstellungsprozess einleitet. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

1. Vendor Name (Name des Anbieters): zur Identifizierung des Anbieters in Ihrem Portal. Idealerweise sollte sie kurz, einzigartig und gut erkennbar sein, damit sie
2. E-Mail-Adresse des Managers:Hier ist der vom Anbieter angegebene neue Inhaber. Der Inhaber kann Nutzer und andere Inhaber hinzufügen und entfernen. Wenn der Anbieter Hilfe beim Verknüpfen des Kontos benötigt, senden Sie ihm die Anleitung unter Google-Konto verknüpfen.
3. Optionale zusätzliche E-Mail-Adressen für andere Mitarbeiter für den Zugriff auf das Portal

Ein Mitglied des Android-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob Ihre Reseller-Vereinbarung Ihre neu hinzugefügte Anbieter abdeckt. Sie werden informiert, sobald der Anbieter erstellt wurde, und der neue Anbieter bestätigt, dass das Konto einsatzbereit ist. Der Zugriff, den Ihre Organisation für die Kunden hat, und Geräte beim Anbieter werden dem Anbieter in derselben E-Mail mitgeteilt.

Portalnutzer

Die Nutzer, die auf das Portal zugreifen können, werden von Ihrer Organisation verwaltet.

Die Nutzer des Portals Ihrer Organisation können Inhaber oder Administratoren sein. Inhaber haben denselben Zugriff wie Administratoren und können die Nutzer Ihrer Organisation verwalten. In Tabelle 2 werden die Funktionen der Rolle „Inhaber“ und „Administrator“ verglichen:

Tabelle 2. Rollenfunktionen

Portalaufgabe	Inhaber	Administrator
Geräte hinzufügen, bearbeiten und zuweisen
Kunden hinzufügen
Nutzer hinzufügen
Nutzerrollen bearbeiten
Nutzer entfernen
Anbieter ansehen
CSV-Dateien importieren und exportieren
Dienstkonten hinzufügen, um API-Zugriff zu erhalten

Rolle Ihres Kontos ansehen

So prüfen Sie die Rolle Ihres Kontos:

1. Öffnen Sie das Portal.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
3. In der Spalte Rolle finden Sie die Rolle Ihres Kontos.

Teammitglieder hinzufügen

Bevor Sie beginnen, prüfen Sie, ob Ihre Rolle im Konto auf Inhaber eingestellt ist. da Teammitglieder nur von Inhabern hinzugefügt werden können. So gewähren Sie neuen Teammitgliedern Zugriff auf das Portal:

1. Bitten Sie Ihr Teammitglied, ein Google-Konto mit seiner Unternehmens-E-Mail-Adresse zu verknüpfen. Das Teammitglied kann der Anleitung unter Google-Konto verknüpfen folgen.
2. Öffnen Sie das Portal.
3. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
4. Klicken Sie auf .
5. Geben Sie unter E-Mail-Adresse die geschäftliche E-Mail-Adresse des Teammitglieds an.
6. Wählen Sie im Drop-down-Menü eine Rolle aus.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Ihre Teammitglieder werden vom Portal nicht darüber benachrichtigt, dass sie Zugriff haben. Denken Sie also daran, sie selbst zu informieren.

Teammitglieder löschen

Bevor Sie beginnen, prüfen Sie, ob Ihre Rolle im Konto auf Inhaber eingestellt ist. da Sie Kontoinhaber sein müssen, um Teammitglieder löschen zu können. So entfernen Sie den Portalzugriff eines Teammitglieds:

1. Öffnen Sie das Portal.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger auf die Zeile des Nutzers, den Sie entfernen möchten.
4. Prüfen Sie, ob das Konto korrekt ist, bevor Sie fortfahren.
5. Wählen Sie Löschen aus. Vor dem Löschen wird im Portal eine Warnmeldung angezeigt, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Löschen fortfahren möchten. Sie müssen zur Bestätigung noch einmal auf die Schaltfläche Löschen klicken.

Wenn Sie ein Konto versehentlich löschen, können Sie es anhand der Anleitung oben unter Teammitglieder hinzufügen wieder hinzufügen.

Rollen bearbeiten

Bevor Sie beginnen, prüfen Sie, ob Ihre Rolle im Konto auf Inhaber eingestellt ist. da Sie Kontoinhaber sein müssen, um die Rolle eines Teammitglieds bearbeiten zu können. So ändern Sie die Rolle eines Teammitglieds:

1. Öffnen Sie das Portal.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
3. Klicken Sie für das Konto, das Sie ändern möchten, auf Bearbeiten.
4. Wählen Sie im Drop-down-Menü eine Rolle aus.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis: Sie können nicht Ihre eigene Nutzerrolle bearbeiten. Das kann nur ein anderer Nutzer mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Rollen für Sie tun.

Sprachen des Portals

Folgende Sprachen werden im Portal unterstützt:

Deutsch, Dänisch, Englisch (USA), Englisch (Vereinigtes Königreich), Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch oder Spanisch.

Wenn Sie eine andere Sprache verwenden möchten, aktualisieren Sie die bevorzugte Sprache in Ihrem Google-Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Sprache ändern.