מדריך לפורטל המפיצים

מפיצים ולקוחות משתמשים בפורטל השיוך האוטומטי לארגון כדי להכין מכשירים והגדרות לשיוך אוטומטי לארגון. המדריך הזה עוזר למשווקים של מכשירים רשומים להשתמש בפורטל. אם אתם לקוחות, אתם יכולים להיכנס למרכז העזרה של Android Enterprise.

מפיצים הם חברות שמפיצות מכשירים לשיוך אוטומטי לארגון. בתור משווק, אתם משתמשים בפורטל כדי לנהל את הלקוחות שלכם ולרשום מכשירים עבורם. כדי לעזור לכם לעשות את זה, אתם יכולים להשתמש בפורטל כדי:

• יצירת חשבונות לקוחות.
• צפייה בכל הלקוחות הזמינים.
• מחפשים מכשירים.
• להוסיף או להסיר מכשירים.

שנתחיל?

אם אתם האנשים הראשונים מהארגון שלכם שמשתמשים בפורטל, עליכם להירשם ל-Android Enterprise Partner Portal כדי להגיש בקשה לגישה. אחרי שתקבלו גישה לפורטל, תוכלו לשלוח בקשה להפוך למשווק מאומת של מכשירים. אחד מחברי הצוות שלנו ייצור איתך קשר כדי לחתום על ההסכמים המשפטיים הנדרשים ולתת לך גישה לפורטל.

כדי להשתמש בפורטל, צריך חשבון Google שמשויך לכתובת האימייל של החברה. בהמשך המאמר מוסבר איך משייכים חשבון Google. אי אפשר להשתמש בחשבון Gmail אישי בפורטל.

שיוך חשבון Google

אם אין לכם חשבון Google שמשויך לכתובת האימייל שלכם בעבודה, אתם צריכים לפעול לפי השלבים הבאים:

1. עוברים אל יצירת חשבון Google.
2. כאן את צריכה להזין את השם.
3. מגדירים את כתובת האימייל לכתובת האימייל העסקית. לא לוחצים על אני רוצה כתובת Gmail חדשה.
4. ממלאים את שאר פרטי החשבון.
5. לוחצים על השלב הבא.
6. פועלים לפי ההוראות במסך כדי לסיים את יצירת החשבון.

מומלץ להפעיל אימות דו-שלבי בחשבון Google שמשמש למטרות ניהול. אימות דו-שלבי מוסיף עוד שכבת אבטחה לחשבון. במרכז העזרה של חשבון Google אפשר לקבל מידע נוסף על החשבון החדש.

עבודה עם לקוחות

הלקוחות משתמשים בפורטל כדי למפות מכשירים להגדרות EMM שמקצות הרשאות למכשירים האלה. כדי לתת ללקוחות גישה, מוסיפים אותם לפורטל. אחרי שמוסיפים לקוח לפורטל, הארגון יכול לרשום מכשירים עבור הלקוח.

הערה: לקוחות שמשתמשים רק במכשירי ChromeOS לא צריכים לגשת לפורטל של רישום ללא מגע. הם יגדירו את הגדרות ההקצאה שלהם במסוף Google Admin. לא צריך ליצור חשבון לקוח להרשמה דרך הארגון עבור הלקוחות האלה.

הצגת הלקוחות

הלקוחות מופיעים בטבלה בכרטיסייה לקוחות , שבה אפשר גם לראות את מספר הלקוח ואת מספר המכשירים שנוספו תחת אותו לקוח. כדי להוסיף מכשירים דרך הכרטיסייה הזו, מעבירים את העכבר מעל הלקוח שרוצים להוסיף לו מכשיר ולוחצים על הוספת מכשיר. כשלוחצים על שם הלקוח, עוברים אוטומטית לכרטיסייה 'מכשירים', שבה אפשר לראות את כל המכשירים שרשומים תחת הלקוח הספציפי הזה. אם אתם יודעים את שם הלקוח, מומלץ להשתמש בסרגל החיפוש של הלקוחות בחלק העליון של המסך.

כדי לראות את כל הלקוחות:

1. פותחים את הפורטל.
2. בסרגל הצד, לוחצים על לקוחות.

כדי לראות את הלקוחות של הספקים:

1. פותחים את הפורטל.
2. בסרגל הצד, לוחצים על לקוחות.
3. לוחצים על הכרטיסייה לקוחות הספק.

אפשר למיין את הטבלה 'לקוחות הספק' לפי שם הלקוח, מספר הלקוח, מספר המכשירים ושם הספק. בתפריט הנפתח בחלק העליון של הדף אפשר לבחור להציג ברשימה רק לקוחות של ספק מסוים שמקושר לחשבון המפיץ שלכם.

הערה: הלחצן הוספת לקוח מושבת בקטע 'לקוחות ספקים'. הסיבה לכך היא שמפיצים לא יכולים ליצור חשבונות לקוחות או להוסיף מכשירים לספקים שלהם.

הוספת לקוח

אפשר להגדיר חשבון לקוח חדש בפורטל. אחרי שיוצרים לקוח בפורטל, הוא מנהל את הגישה של העובדים שלו לפורטל.

הערה: ההוראות שבהמשך מתייחסות רק להוספת חשבון חדש ללקוח שמשתמש במכשירי Android. כדי להוסיף לקוח באמצעות מכשירי ChromeOS, בוחרים באפשרות לקוח חדש במהלך השלב הוספת מכשיר.

לפני שמוסיפים לקוח חדש, צריך את הפרטים הבאים.

• שם הלקוח, כדי שתוכלו למצוא אותו בפורטל. שם הלקוח לא חייב להיות ייחודי, אבל אם נותנים לכל לקוח שם ייחודי, קל יותר למצוא אותו.
• מבקשים מהלקוח לספק לפחות חשבון Google אחד שיוגדר כבעלים. הבעלים יכול להוסיף ולהסיר משתמשים ובעלים אחרים בשלב מאוחר יותר. אם הלקוח צריך עזרה בשיוך החשבון, שולחים לו את ההוראות שבקטע שיוך חשבון Google למעלה.

כדי ליצור חשבון לקוח, פועלים לפי השלבים הבאים:

1. פותחים את הפורטל.
2. בסרגל הצד, לוחצים על לקוחות.
3. לוחצים על הוספת לקוח.
4. נותנים שם ללקוח.
5. מגדירים את הבעלים של חשבון הלקוח בכתובת האימייל של חשבון הניהול.
6. אפשר להוסיף כתובות אימייל מופרדות בפסיקים של עובדים אחרים שצריכים גישה לפורטל.
7. בוחרים את השפה המועדפת מהתפריט הנפתח.
8. יש שתי אפשרויות לקבלת אימייל פתיחה. האפשרות הראשונה היא אם אתם יוצרים לקוח ללא מגע, והוא יקבל אימייל מיד אחרי שהלקוח החדש יתווסף. האפשרות השנייה היא אם אתם יוצרים לקוח Essentials, והאימייל יישלח ללקוח אחרי שכל המכשירים יוקצו.
9. חשוב לבדוק את הפרטים שהזנתם – אי אפשר לערוך או למחוק לקוח אחרי שיוצרים אותו.
10. לוחצים על הוספה.

אחרי שהמכשיר יתווסף בהצלחה, יישלח אימייל לאישור הוספת לקוח חדש.

ניהול מכשירים

אחרי שהלקוחות רוכשים מכשירים, הם ירצו להגדיר את הגדרות ההקצאה למכשירים האלה בחשבון הארגוני לשיוך אוטומטי שלהם. הקצאת מכשיר מוסיפה את המכשיר לפורטל ההרשמה דרך הארגון ומציגה אותו בתצוגת הלקוח בפורטל. בפורטל אפשר:

• איתור מכשירים.
• הקצאת מכשירים ללקוחות.
• הסרת מכשירים מלקוחות.
• ייבוא וייצוא של נתונים בפורמט CSV.

הערה: כשמגדירים מכשיר Samsung, מומלץ לא להגדיר את KME ואת ההרשמה דרך הארגון באותו מכשיר, כי עלולות להיות בעיות בסנכרון ההגדרות. מידע נוסף זמין במאמר known issues.

איתור מכשירים

בפורטל אפשר למצוא מכשירים שהארגון שלכם (או ספקים) רשם אצל לקוחות. אפשר לעשות את זה באמצעות ה-IMEI, המספר הסידורי, ה-MEID, מספר הלקוח או שם הלקוח. כדי למצוא מכשירים:

1. פותחים את הכרטיסייה מכשירים בסרגל הצד הימני.
2. מזינים את מספר ה-IMEI, המספר הסידורי, מספר ה-MEID, מספר הלקוח או שם הלקוח בסרגל החיפוש העליון שבו כתוב 'חיפוש מכשירים'.
3. לוחצים על חיפוש.
4. כל התוצאות שתואמות למידע שסיפקתם יוצגו בטבלת התוצאות.

הטבלה מאפשרת לבחור כמה מכשירים באמצעות תיבות הסימון, להוריד את התוצאות כקובץ CSV ולהסיר כמה מכשירים בבת אחת אם צריך. אם החיפוש לא יניב תוצאות של מכשירים, בטבלה לא יוצגו תוצאות.

הוספת מכשירים

אפשר להוסיף מכשירים דרך הכרטיסייה 'מכשירים' או הכרטיסייה 'לקוח'. כדי להוסיף מכשיר בכרטיסיית הלקוח, צריך למצוא את הלקוח ברשימה ולהעביר את העכבר מעל השורה כדי לראות את הלחצן הוספת מכשיר. כשמוסיפים מכשיר בכרטיסייה לקוחות, לא צריך להזין את הלקוח כי מוסיפים את המכשיר ישירות מהשורה של הלקוח. כדי לרשום מכשירים אצל לקוח, מעלים קובץ CSV באמצעות האפשרות 'העלאת קובץ CSV'. אם לא רוצים להשתמש בקובץ CSV, בוחרים באפשרות 'העלאה מהירה'.

כשרושמים מכשיר, הוא מתווסף לפורטל ההרשמה דרך הארגון ומוצג בתצוגת הלקוח בפורטל. כל שורה בקובץ ה-CSV מפרטת את מזהה הלקוח שרוצים להקצות לו את המכשיר.

הערה: קובץ טקסט בפורמט CSV מייצג טבלת נתונים, וכל שורה מייצגת שורה בטבלה. הערכים בשורה מופרדים בפסיקים. שורה חדשה מייצגת שורה חדשה של נתונים.

העלאת קובץ CSV

מכינים קובץ CSV עם פרטי המכשירים והלקוחות. כדי להתחיל, אפשר להוריד קובץ לדוגמה מהדף העלאה מהמכשיר בפורטל. לחלופין, אם רוצים להתחיל עם קובץ ריק, אפשר לקרוא את המאמר ייבוא קובץ CSV בפורמט כדי להבין אילו שדות נדרשים.

צריך לוודא שקובץ ה-CSV שמעלים לפורטל קטן מ-50MB, כי זה הגודל המקסימלי של קובץ שהפורטל מקבל. אם יש לכם יותר מ-50MB של נתונים, כדאי לפצל את הקובץ לכמה קבצים קטנים יותר. במכשירי ChromeOS, המגבלה היא 30 מכשירים בקובץ CSV, ללא קשר לגודל הקובץ. אחרי שמכינים את קובץ ה-CSV, פועלים לפי השלבים הבאים:

1. בכרטיסייה 'מכשירים', בוחרים באפשרות הוספת מכשיר.
2. ייפתח חלון קופץ שבו תוכלו לבחור באפשרות 'העלאה מהירה' או העלאת קובץ CSV כדי להגדיר מכשיר. בוחרים באפשרות העלאת CSV.
3. לוחצים על העלאה כדי להעלות את קובץ ה-CSV או גוררים ושומטים אותו מסייר הקבצים.

אחרי העלאת קובץ ה-CSV, תוצג הודעה שהתהליך הסתיים. ההודעה תציין שעשויות לחלוף כמה דקות או עד 24 שעות עד שהמכשיר יתווסף לפורטל. אם הקובץ והמכשירים שבו לא הועלו בהצלחה, תקבלו אימייל עם מספר המכשירים שהועלו בהצלחה ומספר המכשירים שההעלאה שלהם נכשלה. לוחצים על הלחצן לפרטים באימייל כדי לפתוח דף סטטוס. בדף הסטטוס מופיע כל מכשיר שלא הוקצה ללקוח, עם סיבה לשגיאה.

אם סוגרים את חלון הדפדפן אחרי העלאת קובץ ה-CSV, הפורטל ממשיך לעבד את הנתונים. כדי לדעת מתי העיבוד של הנתונים שלכם בפורטל מסתיים, צריך לבדוק את תיבת הדואר הנכנס שלכם כדי לראות את האימייל עם הסטטוס.

המכשירים יופיעו בפורטל של הלקוח אחרי שהעיבוד יסתיים. כשמקבלים את סיכום העיבוד באימייל, בודקים אם יש שגיאות. אם הכול תקין, מודיעים ללקוח שהוא יכול לראות את המכשירים שנרכשו בפורטל שלו.

ייבוא בפורמט קובץ CSV

כדי לרשום מכשירים בחשבון הלקוח, מעלים קובץ CSV. בקטע הקוד הבא מוצג הפורמט של שדה CSV עם ערכים לדוגמה לשני מכשירי Android עם מספרי IMEI. שימו לב שהמכשיר השני הוא מכשיר עם שני כרטיסי SIM ושני מספרי IMEI:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

אפשר גם לרשום כל מכשיר לפי המספר הסידורי שלו, באמצעות השדות serial, model ו-manufacturer. אם מציינים את המספר הסידורי, צריך לציין גם את היצרן ואת הדגם:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

אפשר גם לרשום מספר סידורי, יצרן, דגם ו-IMEI של מכשיר יחיד:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

בטבלה 1 מוצגים ערכי השדות שבהם אתם משתמשים בקובץ ה-CSV:

טבלה 1. שדות ייבוא של קובץ CSV

שדה	דוגמה	תיאור
modemtype	IMEI	חובה להגדיר את הפרמטר הזה אם מגדירים גם את modemid או modemid2. מגדירים את הערך הזה כ-IMEI או MEID באותיות רישיות.
modemid	123456789012347	מגדירים את הערך הזה למספר ה-IMEI או למספר ה-MEID של המכשיר. הפורטל מאמת את ערכי ה-IMEI במהלך עיבוד שורת הנתונים.
modemid2	234567890123478	במכשירים עם שני כרטיסי SIM, צריך להגדיר את הערך הזה למספר ה-IMEI או ה-MEID השני של המכשיר.
serial	ABcd1235678	נדרש למכשירי Android עם Wi-Fi בלבד ולמכשירי ChromeOS. אופציונלי למכשירים סלולריים. המספר הסידורי של המכשיר, שרגיש לאותיות רישיות, שניתן על ידי היצרן.
model	VM1A	חובה אם מציינים מספר סידורי. מגדירים את הערך הזה לדגם של המכשיר. במכשירי ChromeOS, צריך לוודא שזה אחד מהשמות שמופיעים ברשימת מכשירי ChromeOS שתואמים ל-Chrome Enterprise Upgrade.
manufacturer	Google	חובה אם מציינים מספר סידורי. הערך הזה צריך להיות זהה לערך המובנה של המכשיר שמוחזר מ-Build.MANUFACTURER. מידע נוסף זמין במאמר בנושא שמות יצרנים. אם הערך של היצרן כולל פסיק, צריך להקיף את הערך במירכאות כפולות כדי שהפסיק לא יפורש כמפריד בקובץ ה-CSV, לדוגמה: "casio computer co., ltd."
profiletype	ZERO_TOUCH	תמיד מגדירים את הערך הזה ל-ZERO_TOUCH באותיות רישיות.
owner	54321	נדרש למכשירי Android. מגדירים את הערך הזה למזהה המספרי של הלקוח שאליו רוצים להקצות את המכשיר. כדי למצוא את המזהה של לקוח, פועלים לפי השלבים שבקטע הצגת לקוחות (למעלה).
phonenumber	‎[phone]	אפשר להגדיר את הערך הזה למספר הטלפון של המכשיר. אתם יכולים להשתמש בכל פורמט שמתאים לארגון שלכם.
ordernumber	GOOG#123/ABC-123456	אופציונלי: מגדירים את הערך הזה למספר ההזמנה של הרכישה. אתם יכולים להשתמש בכל פורמט שמתאים לארגון שלכם.
preprovisioningtoken	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	נדרש למכשירי ChromeOS. הטוקן לניהול ידני מראש של הקצאות שסופק על ידי הלקוח.
attesteddeviceid	ABcd1235678	נדרש למכשירי ChromeOS. מזהה האימות של המכשיר. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא פורמטים של מזהי אימות.

העלאה מהירה

כדי להוסיף מכשיר באמצעות פונקציית ההעלאה המהירה:

1. בוחרים את מערכת ההפעלה של המכשיר. האפשרות הזו תופיע רק אם החשבון שלכם מופעל ביותר ממערכת הפעלה אחת.
2. מזינים את השם או את מזהה הלקוח כדי לבחור לאיזה לקוח להוסיף את המכשיר.
3. במכשיר Android:
   1. בוחרים את סוג המזהה מתוך IMEI או מספר סידורי
   2. במקרה של IMEI, צריך לספק את מספר ה-IMEI‏ (International Mobile Equipment Identification)
   3. במאפיין המספר הסידורי צריך לציין את היצרן, הדגם והמספר הסידורי. צריך לבחור את היצרן והדגם שלה מהתפריט הנפתח שמופיע. אם היצרן והדגם לא מופיעים בתפריט הנפתח, צריך לפנות ליצרן הציוד המקורי (OEM) כדי לבדוק אם המכשיר שאתם מנסים להוסיף נתמך על ידי ההגדרה ללא מגע.
4. במכשיר ChromeOS:
   1. מזינים את טוקן ההקצאה מראש שהלקוח סיפק. אם השתמשתם בטוקן הזה בעבר, תוכלו לבחור אותו מבין האפשרויות שמופיעות בהשלמה האוטומטית.
   2. מזינים את הדגם של המכשיר. בוחרים באחד מהמודלים הנתמכים מתוך האפשרויות של ההשלמה האוטומטית שמוצגות.
   3. מזינים את המספר הסידורי ואת מזהה האימות של המכשיר.

הערה: מידע מפורט על שדות החובה במהלך העלאת המכשיר זמין בדף מזהים.

הסרת המכשירים

כדי להקצות את אותו מכשיר ללקוח אחר, צריך להסיר את המכשיר של הלקוח.

שימו לב: לפני שמסירים מכשיר, חשוב לוודא שזה המכשיר הנכון. הסרת מכשיר מוחקת את הגדרות ההקצאה של הלקוח, והמכשיר הופך ללא מנוהל אחרי איפוס להגדרות המקוריות.

הערה: מפיצים לא יכולים להסיר מכשיר ChromeOS שכבר הוקצה. צריך לפנות ללקוח ולהנחות אותו לבטל את ההקצאה של המכשיר, ואז אפשר להסיר אותו.

מכשיר אחד

אפשר להסיר מכשיר אחד בכל פעם על ידי בחירת מכשירים בפורטל. כדי להסיר מכשיר, פועלים לפי השלבים הבאים:

1. פותחים את הפורטל.
2. פועלים לפי השלבים שבקטע איתור מכשירים למעלה כדי למצוא את המכשירים שרוצים להסיר.
3. אם יש יותר ממכשיר אחד בתוצאות, מאתרים את המכשיר בטבלה מכשירים רשומים.
4. לוחצים על הסרה בשורה של המכשיר.
5. לוחצים על הסרה בחלונית האישור כדי לאשר.

מכשירים מרובים

כדי להסיר את המכשירים של הלקוחות, מסמנים את כל המכשירים הרלוונטיים בדף המכשירים באמצעות תיבות הסימון ולוחצים על הסרה, או מעלים קובץ CSV.

כדי להסיר משתמשים באמצעות קובץ CSV, צריך להשתמש בפורמט השדה של קובץ ה-CSV שמופיע למעלה ולהגדיר את השדה owner לערך 0 (אפס). מוודאים שקובץ ה-CSV שמעלים לפורטל קטן מ-50 MB, כי זה הגודל המקסימלי של קובץ שהפורטל מקבל. בקטע הקוד הבא מוצגת דוגמה לקובץ CSV לביטול הרישום של שני מכשירים.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

כדי להסיר קבוצה של מכשירים, פועלים לפי השלבים הבאים:

1. פותחים את הפורטל.
2. בסרגל הצד, לוחצים על הוספת מכשיר.
3. לוחצים על העלאה.
4. בוחרים את קובץ ה-CSV מכלי לבחירת קבצים.

אחרי שהקובץ מועלה, הפורטל מעבד את שורות הנתונים. כשהעיבוד מסתיים, בפורטל מוצגת הודעה עם קישור לדף סטטוס ההעלאה. תקבלו גם אימייל עם סיכום של עיבוד נתוני ה-CSV. לוחצים על הלחצן הצגת פרטים באימייל כדי לפתוח את דף הסטטוס של קובץ ה-CSV. בדף הסטטוס מופיעים כל המכשירים שהפורטל לא הסיר, עם סיבה לשגיאה.

ייצוא מכשירים

כדי לייצא קובץ CSV של המכשירים של הלקוחות, פועלים לפי השלבים הבאים:

1. כדי למצוא את המכשירים שרוצים לייצא, פועלים לפי השלבים שבקטע איתור מכשירים למעלה.
2. אם החיפוש מצא מכשירים, לוחצים על הורדת התוצאות בקובץ ‎.csv.

קובץ ה-CSV מכיל את כל המכשירים שנמצאו, ולא רק את שורות התוצאות שמוצגות בטבלה. קובץ ה-CSV לייצוא מכיל את השדות הבאים:

• imei מכיל את מספר הזהות של רשת ה-GSM של המכשיר.
• ‫serialnumber מכיל את המספר הסידורי של היצרן עבור המכשיר. יכול להיות שהשדה הזה יהיה ריק אם המספר הסידורי של המכשיר לא מתועד.
• בעמודה manufacturer מופיע שם יצרן המכשיר. יכול להיות שהשדה הזה יהיה ריק אם היצרן לא מתועד במכשיר.
• ‫model מכיל את שם היצרן של דגם המכשיר. יכול להיות שהשדה הזה יהיה ריק אם הדגם לא מתועד במכשיר.
• ‫owner מכיל את המזהה המספרי של הלקוח שהארגון הקצה לו את המכשיר. הערך הזה זהה לערך שמופיע בדף 'לקוחות'.
• ‫ownername מכיל את שם הלקוח שהארגון שלכם הקצה לו את המכשיר. הערך הזה זהה לערך שמופיע בדף 'לקוחות'.
• ‫reseller מכיל את המזהה המספרי של המפיץ (הארגון שלכם או אחד מהספקים שלכם) שרשם את המכשיר.
• ‫resellername מכיל את שם המפיץ (הארגון שלכם או אחד מהספקים שלכם) שרשם את המכשיר.
• ‫imei2 מכיל את מספר הזהות השני של רשת GSM של המכשיר.

קובץ ה-CSV של ייצוא המכשירים מכיל עמודות שונות מאלה של קובץ ה-CSV של ייבוא המכשירים. קטע הקוד הבא מציג את השורות הראשונות מקובץ CSV אופייני של ייצוא מכשיר:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

מכשירים עם שני כרטיסי SIM

מכשיר עם שני כרטיסי SIM כולל שני מודמים נפרדים ויש לו שני מספרי IMEI. אפשר לרשום את שני מספרי ה-IMEI, אבל אם רושמים רק אחד, כדאי לבחור את מספר ה-IMEI הנמוך ביותר, כי שיוך אוטומטי לארגון עובד בצורה אמינה יותר עם מספר ה-IMEI הנמוך ביותר.

כדי להציג את מספר ה-IMEI השני בפורטל ללא מגע:

1. עוברים לכרטיסייה מכשירים.
2. בפינה השמאלית העליונה, לצד הלחצן הוספת מכשיר, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות (3 נקודות) .
3. בוחרים באפשרות התאמה אישית של הטבלה.
4. מסמנים את תיבת הסימון IMEI2.
5. לוחצים על שמירה.

מידע על בעיות שקשורות לכרטיסי SIM כפולים ופתרונות לבעיות האלה במכשירים עם הגדרה אוטומטית זמין במאמר בנושא בעיות ידועות.

ספקים

אתם יכולים להשתמש בספקים כדי לייצג שותפי הפצה ברשת הסוכנים שלכם, מפעילים מקומיים ברשת הפצה גלובלית או כל ארגון שמוכר מכשירים בשמכם. ספקים עוזרים לכם להפריד בין המשתמשים, הלקוחות והמכשירים:

• ספקים לא יכולים לראות את החשבון שלכם בשיוך אוטומטי לארגון או את החשבונות של ספקים אחרים.
• אתם יכולים לראות את הלקוחות והמכשירים של הספקים, ולהסיר את המכשירים של הספקים. עם זאת, אי אפשר להקצות מכשירים ללקוחות של הספקים.

ספקים מופיעים ומתנהגים (בפורטל ובממשקי ה-API) בדיוק כמו מפיצים, אבל לספק לא יכולים להיות ספקים אחרים.

צפייה בספקים

כדי לראות את הספקים של הארגון:

1. פותחים את הפורטל.
2. בסרגל הצד, לוחצים על ספקים.
3. כדי לראות את הספקים של הארגון, מעיינים בטבלת הספקים.

אם אתם לא רואים את האפשרות 'ספקים' בסרגל הצד, הארגון שלכם הוא ספק שכבר משתייך לרשת מפיצים. בודקים באיזה חשבון ארגוני לשיוך אוטומטי אתם משתמשים בתפריט הנפתח בסרגל הצד.

יצירת ספק

מפיצים לא יכולים ליצור ספקים חדשים דרך הפורטל, אלא רק לראות את רשימת הספקים הקיימים. במקום זאת, צריך לשלוח בקשת תמיכה דרך הדף של קהילת המפיצים כדי ש-Google תתחיל את תהליך האישור והיצירה. באימייל צריך לציין את הפרטים הבאים:

1. שם הספק: כדי לזהות את הספק בפורטל. מומלץ שהשם יהיה קצר, ייחודי וקל לזיהוי כדי להקל על החיפוש
2. אימייל של מנהל: זה יהיה הבעלים החדש שסופק על ידי הספק. הבעלים יכול להוסיף ולהסיר משתמשים ובעלים אחרים. אם הספק צריך עזרה בשיוך החשבון, אפשר לשלוח לו את ההוראות שמופיעות במאמר שיוך חשבון Google.
3. כתובות אימייל נוספות אופציונליות של עובדים אחרים שיכולים לגשת לפורטל

חבר בצוות Android ייצור איתך קשר כדי לוודא שהסכם המשווק הספציפי שלך מכסה את הספק החדש שנוסף. לאחר מכן תקבלו הודעה על יצירת הספק, והספק החדש יקבל הודעה על כך שהחשבון מוכן לשימוש. הגישה שיש לארגון שלכם ללקוחות ולמכשירים של הספק מפורטת באותו אימייל שנשלח לספק.

משתמשי פורטל

הארגון שלכם מנהל את המשתמשים שיש להם גישה לפורטל.

משתמשים בפורטל של הארגון יכולים להיות בעלים או אדמינים. לבעלים יש את אותה גישה כמו לאדמינים, והם יכולים לנהל את המשתמשים בארגון. בטבלה 2 מוצגות השוואה בין היכולות של התפקידים 'בעלים' ו'אדמין':

טבלה 2. היכולות של התפקיד

משימה בפורטל	בעלים	אדמין
ניהול מכשירים
הצגת מכשירים
הוספה, עריכה והקצאה
פעולות אצווה במכשיר
ניהול לקוחות
הצגת הלקוחות
הוספה או הסרה של לקוחות
ניהול משתמשים
הצגת משתמש
צפייה בחשבונות שירות
הוספה, עריכה או הסרה של משתמשים
הוספה, עריכה או מחיקה של חשבונות שירות
אחרים
צפייה בספקים
צפייה ברשימת המפיצים

הערה: רק בעלים יכולים לקשר או לבטל את הקישור של חשבונות בכרטיסייה 'חשבונות שירות'. אדמינים לא יכולים יותר לבצע את הפעולה הזו.

איך בודקים את התפקיד בחשבון

כדי לבדוק את התפקיד בחשבון:

1. פותחים את הפורטל.
2. בסרגל הצד, לוחצים על משתמשים.
3. בודקים בעמודה תפקיד כדי לראות את התפקיד של החשבון.

הוספת חברי צוות

לפני שמתחילים, בודקים את התפקיד בחשבון כדי לוודא שהוא בעלים. רק בעלים יכולים להוסיף חברים לצוות. כדי לתת גישה לפורטל לחברי צוות חדשים:

1. מבקשים מחבר הצוות לשייך חשבון Google לכתובת האימייל הארגונית שלו. חבר הצוות יכול לפעול לפי ההוראות במאמר בנושא קישור חשבון Google.
2. פותחים את הפורטל.
3. בסרגל הצד, לוחצים על משתמשים.
4. לוחצים על .
5. מגדירים את כתובת האימייל לכתובת האימייל העסקית של חבר הצוות.
6. בוחרים תפקיד מהתפריט הנפתח.
7. לוחצים על הוספה.

הפורטל לא שולח הודעה לחברי הצוות על כך שיש להם גישה, ולכן חשוב שתזכרו ליידע אותם בעצמכם.

מחיקת חברי צוות

לפני שמתחילים, בודקים את התפקיד בחשבון כדי לוודא שהוא בעלים. כדי למחוק חברי צוות, אתם צריכים להיות הבעלים של החשבון. כדי להסיר את הגישה של חבר צוות לפורטל, פועלים לפי השלבים הבאים:

1. פותחים את הפורטל.
2. בסרגל הצד, לוחצים על משתמשים.
3. מעבירים את העכבר מעל השורה של המשתמש שרוצים להסיר.
4. לפני שממשיכים, חשוב לוודא שזה החשבון הנכון.
5. בוחרים באפשרות מחיקה. לפני שהמחיקה תושלם, תופיע בפורטל הודעת אזהרה כדי לוודא שאתם רוצים להמשיך במחיקה. כדי לאשר, צריך ללחוץ שוב על לחצן המחיקה.

אם מחקתם חשבון בטעות, תוכלו להוסיף אותו מחדש לפי ההוראות שבקטע הוספת חברי צוות למעלה.

עריכת התפקידים

לפני שמתחילים, בודקים את התפקיד בחשבון כדי לוודא שהוא בעלים. כדי לערוך את התפקידים של חברי הצוות, אתם צריכים להיות בעלי החשבון. כדי לשנות את התפקיד של חבר בצוות, פועלים לפי השלבים הבאים:

1. פותחים את הפורטל.
2. בסרגל הצד, לוחצים על משתמשים.
3. לוחצים על עריכה ליד החשבון שרוצים לשנות.
4. בוחרים תפקיד מהתפריט הנפתח.
5. לוחצים על שמירה.

הערה: אי אפשר לערוך את תפקיד המשתמש שלכם. רק משתמש אחר עם הרשאה לערוך תפקידים יכול לעשות זאת בשבילכם.

שפות הפורטל

אפשר להשתמש בפורטל באחת מהשפות הבאות:

אנגלית אמריקאית, אנגלית בריטית, דנית, הולנדית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, יפנית, נורווגית, פולנית, פורטוגזית, ספרדית או שוודית.

כדי לעבור לשפה אחרת, צריך לעדכן את השפה המועדפת בחשבון Google. לקבלת עזרה נוספת, אפשר לפעול לפי ההוראות במאמר בנושא שינוי השפה.