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Leitfaden für das Reseller-Portal

Reseller und Kunden verwenden das Zero-Touch-Portal, um Geräte und Konfigurationen für die Zero-Touch-Registrierung vorzubereiten. Dieser Leitfaden soll eingeschriebenen Gerätehändlern helfen, das Portal zu nutzen. Kunden können die Android Enterprise-Hilfe aufrufen.

Reseller sind Unternehmen, die Geräte für die Zero-Touch-Registrierung vertreiben. Als Reseller nutzen Sie das Portal, um Ihre Kunden zu verwalten und Geräte für sie zu registrieren. Das Portal bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

Kundenkonten erstellen
Alle verfügbaren Kunden ansehen.
Nach Geräten suchen
Geräte hinzufügen oder entfernen

Jetzt starten

Wenn Sie die erste Person in Ihrer Organisation sind, die das Portal verwendet, registrieren Sie sich für das Android Enterprise-Partner-Portal, um Zugriff zu beantragen. Sobald Sie Zugriff auf das Portal haben, können Sie einen Antrag stellen, um ein zertifizierter Device Reseller zu werden. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie die erforderlichen rechtlichen Vereinbarungen unterzeichnen und Zugriff auf das Portal erhalten.

Wenn Sie das Portal verwenden möchten, benötigen Sie ein Google-Konto, das mit Ihrer Unternehmens-E-Mail-Adresse verknüpft ist. Weitere Informationen finden Sie unten unter Google-Konto verknüpfen. Sie können für das Portal nicht Ihr privates Gmail-Konto verwenden.

Google-Konto verknüpfen

Wenn Sie kein Google-Konto mit Ihrer geschäftlichen E‑Mail-Adresse verknüpft haben, gehen Sie so vor:

Rufen Sie die Seite Google-Konto erstellen auf.
Geben Sie Ihren Namen ein.
Geben Sie unter Ihre E-Mail-Adresse Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie nicht auf Ich möchte eine neue Gmail-Adresse.
Geben Sie die übrigen Kontoinformationen ein.
Wählen Sie Nächster Schritt aus.
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um die Kontoerstellung abzuschließen.

Wir empfehlen, die Bestätigung in zwei Schritten für ein Google-Konto zu aktivieren, das für administrative Zwecke verwendet wird. Die 2‑Faktor-Authentifizierung bietet zusätzlichen Schutz für Ihr Konto. Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden eines neuen Kontos finden Sie in der Google-Konto-Hilfe.

Mit Kunden zusammenarbeiten

Ihre Kunden verwenden das Portal, um Geräte den EMM-Konfigurationen zuzuordnen, mit denen diese Geräte bereitgestellt werden. Fügen Sie Ihre Kunden im Portal hinzu, um ihnen Zugriff zu gewähren. Nachdem Sie einen Kunden im Portal hinzugefügt haben, kann Ihre Organisation Geräte für den Kunden registrieren.

Kunden ansehen

Kunden werden auf dem Tab Kunden in einer Tabelle aufgeführt. Dort sehen Sie auch die Kunden-ID und die Anzahl der Geräte , die dem jeweiligen Kunden hinzugefügt wurden. Geräte können über diesen Tab hinzugefügt werden, indem Sie den Mauszeiger auf den Kunden bewegen, dem Sie das Gerät hinzufügen möchten, und Gerät hinzufügen auswählen. Wenn Sie auf den Kundennamen klicken, werden Sie automatisch zum Tab „Geräte“ weitergeleitet, auf dem alle Geräte des jeweiligen Kunden aufgeführt sind. Wenn Sie den Namen des Kunden kennen, empfehlen wir, die Kundensuchleiste oben auf dem Bildschirm zu verwenden.

So sehen Sie alle Ihre Kunden:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kunden.

So sehen Sie die Kunden Ihrer Anbieter:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kunden.
Wählen Sie den Tab Anbieterkunden aus.

Die Tabelle „Vendor customers“ (Kunden des Anbieters) kann nach „Customer name“ (Kundenname), „Customer ID“ (Kunden-ID), „Number of devices“ (Anzahl der Geräte) und „Vendor name“ (Anbietername) sortiert werden. Über ein Drop-down-Menü oben auf der Seite können Sie die Liste so filtern, dass nur Kunden für einen bestimmten Anbieter angezeigt werden, der mit Ihrem Reseller-Konto verknüpft ist.

Kunde hinzufügen

Sie können im Portal ein neues Kundenkonto einrichten. Nachdem Sie einen Kunden im Portal erstellt haben, verwaltet dieser den Portalzugriff seiner Mitarbeiter.

Hinweis:Mit der folgenden Anleitung wird nur ein neues Konto für einen Kunden mit Android-Geräten hinzugefügt. Wenn Sie einen Kunden mit ChromeOS-Geräten hinzufügen möchten, wählen Sie beim Schritt Gerät hinzufügen die Option Neuer Kunde aus.

Bevor Sie einen neuen Kunden hinzufügen, benötigen Sie die folgenden Informationen.

Ein Kundenname, damit Sie den Kunden in Ihrem Portal finden können. Der Kundenname muss nicht eindeutig sein, aber es ist einfacher, Kunden zu finden, wenn Sie jeden eindeutig benennen.
Bitte den Kunden, mindestens ein Google-Konto als Inhaber anzugeben. Der Inhaber kann später Nutzer und andere Inhaber hinzufügen und entfernen. Wenn der Kunde Hilfe beim Verknüpfen des Kontos benötigt, sende ihm die Anleitung unter Google-Konto verknüpfen oben.

So erstellen Sie ein Kundenkonto:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kunden.
Klicken Sie auf Kunden hinzufügen.
Geben Sie dem Kunden einen Namen.
Legen Sie den Inhaber des Kundenkontos in E-Mail-Adresse des Verwaltungskontos fest.
Optional können Sie kommagetrennte E‑Mail-Adressen für andere Mitarbeiter hinzufügen, die auf das Portal zugreifen müssen.
Wählen Sie im Drop-down-Menü die gewünschte Sprache aus.
Sie haben zwei Möglichkeiten, eine Willkommens-E-Mail zu erhalten. Die erste Möglichkeit besteht darin, einen Zero-Touch-Kunden zu erstellen. Dieser erhält sofort nach dem Hinzufügen eine E‑Mail. Die zweite Möglichkeit ist, dass Sie einen Essentials-Kunden erstellen. In diesem Fall wird die E-Mail an den Kunden gesendet, nachdem alle Geräte zugewiesen wurden.
Prüfen Sie die eingegebenen Details. Sie können einen Kunden nach der Erstellung nicht mehr bearbeiten oder löschen.
Klicken Sie auf Hinzufügen.

Nachdem das Gerät erfolgreich hinzugefügt wurde, wird eine E‑Mail gesendet, in der die Hinzufügung eines neuen Kunden bestätigt wird.

Geräte verwalten

Nachdem Ihre Kunden Geräte gekauft haben, möchten sie die Bereitstellungseinstellungen für diese Geräte in ihrem Zero-Touch-Konto konfigurieren. Wenn Sie ein Gerät zuweisen, wird es der Zero-Touch-Registrierung hinzugefügt und im Portal für den Kunden angezeigt. Im Portal haben Sie folgende Möglichkeiten:

Geräte finden
Geräte Kunden zuweisen
Geräte von Kunden entfernen
CSV-Daten importieren und exportieren

Hinweis:Wenn Sie ein Samsung-Gerät konfigurieren, empfehlen wir, KME und die Zero-Touch-Registrierung nicht auf demselben Gerät zu konfigurieren, da es sonst zu Problemen bei der Konfigurationssynchronisierung kommen kann. Weitere Informationen finden Sie unter known issues.

Geräte entdecken

Über das Portal können Sie Geräte finden, die Ihre Organisation (oder Anbieter) für Kunden registriert hat. Dies kann über die IMEI, Seriennummer, MEID, Kundennummer oder den Namen des Kunden erfolgen. So finden Sie Geräte:

Öffnen Sie in der linken Seitenleiste den Tab Geräte.
Geben Sie die IMEI, Seriennummer, MEID, Kundennummer oder den Namen des Kunden in die obere Suchleiste mit der Aufschrift „Nach Geräten suchen“ ein.
Klicken Sie auf Suchen.
Alle Ergebnisse, die den angegebenen Informationen entsprechen, werden in der Ergebnistabelle angezeigt.

In der Tabelle können Sie mehrere Geräte über die Kästchen auswählen, Ergebnisse als CSV-Datei herunterladen und bei Bedarf mehrere Geräte gleichzeitig entfernen. Wenn Ihre Suche mit keinem Gerät übereinstimmt, werden in der Tabelle keine Ergebnisse angezeigt.

Geräte hinzufügen

Geräte können über den Tab „Geräte“ oder den Tab „Kunde“ hinzugefügt werden. Wenn Sie auf dem Tab „Kunde“ ein Gerät hinzufügen möchten, suchen Sie den Kunden in der Liste und bewegen Sie den Mauszeiger auf die Zeile, um den Button Gerät hinzufügen aufzurufen. Wenn Sie Geräte auf dem Tab Kunden hinzufügen, müssen Sie keinen Kunden eingeben, da Sie das Gerät direkt über die Kundenzeile hinzufügen. Sie registrieren Geräte für einen Kunden, indem Sie eine CSV-Datei über die Option „CSV-Upload“ hochladen. Wenn Sie keine CSV-Datei verwenden möchten, wählen Sie die Option „Schnell hochladen“ aus.

Wenn Sie ein Gerät registrieren, wird es der Zero-Touch-Registrierung hinzugefügt und im Portal für den Kunden angezeigt. Jede Zeile der CSV-Datei enthält die Kunden-ID, der Sie das Gerät zuweisen möchten.

Hinweis:Eine CSV-Textdatei ist eine Darstellungsform einer Datentabelle, wobei jede Zeile der Datei einer Zeile in der Tabelle entspricht. Die Werte in einer Zeile sind durch Kommas voneinander getrennt. Eine neue Zeile bedeutet eine neue Datenzeile.

CSV-Upload

Bereiten Sie eine CSV-Datei mit den Geräte- und Kundendaten vor. Sie können eine Beispieldatei von der Seite Geräte-Upload im Portal herunterladen, um den Einstieg zu erleichtern. Falls Sie lieber mit einer leeren Datei beginnen möchten, finden Sie unter CSV-Datei für den Import Informationen dazu, welche Felder Sie benötigen.

Die CSV-Datei, die Sie in das Portal hochladen, darf nicht größer als 50 MB sein. Wenn Ihre Datenmenge größer als 50 MB ist, empfiehlt es sich, die Datei in kleinere Dateien aufzuteilen. Für ChromeOS-Geräte liegt das CSV-Dateilimit bei 30 Geräten, unabhängig von der Dateigröße. Wenn Sie Ihre CSV-Datei vorbereitet haben, gehen Sie so vor:

Wähle auf dem Tab „Geräte“ Gerät hinzufügen aus.
Daraufhin wird ein Pop-up-Fenster geöffnet, in dem Sie Schnell hochladen oder CSV-Upload auswählen können, um ein Gerät einzurichten. Wählen Sie CSV-Upload aus.
Klicken Sie auf , um Ihre CSV-Datei hochzuladen, oder ziehen Sie sie per Drag-and-drop aus dem Datei-Explorer.

Nach dem Hochladen der CSV-Datei wird eine Meldung angezeigt, dass es einige Minuten bis zu 24 Stunden dauern kann, bis das Gerät Ihrem Portal hinzugefügt wird. Wenn die Datei und die zugehörigen Geräte nicht erfolgreich hochgeladen wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Anzahl der Geräte, die erfolgreich hochgeladen wurden, und der Anzahl der Geräte, bei denen der Upload fehlgeschlagen ist. Klicken Sie in der E‑Mail auf den Button Details ansehen, um eine Statusseite zu öffnen. Auf dieser Seite sind die Geräte aufgeführt, die keinem Kunden zugewiesen wurden, einschließlich der Ursache für den Fehler.

Wenn Sie das Browserfenster nach dem Upload der CSV-Datei schließen, werden Ihre Daten weiter vom Portal verarbeitet. Um zu erfahren, ob das Portal die Verarbeitung Ihrer Daten abgeschlossen hat, suchen Sie in Ihrem E‑Mail-Posteingang nach der Status-E‑Mail.

Die Geräte werden im Portal des Kunden angezeigt, nachdem die Verarbeitung abgeschlossen ist. Wenn Sie die E‑Mail mit der Zusammenfassung zur Verarbeitung erhalten, prüfen Sie, ob Fehler aufgetreten sind. Wenn alles gut gelaufen ist, teilen Sie Ihrem Kunden mit, dass er die gekauften Geräte in seinem Portal sehen kann.

Format der CSV-Importdatei

Wenn Sie Geräte im Konto Ihres Kunden registrieren möchten, laden Sie eine CSV-Datei hoch. Das folgende Snippet veranschaulicht das CSV-Feldformat mithilfe von Beispielwerten für zwei Android-Geräte mit IMEIs. Das zweite Gerät ist ein Dual-SIM-Gerät mit zwei IMEIs:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

Sie können jedes Gerät auch anhand der Seriennummer über die Felder serial, model und manufacturer registrieren. Wenn Sie die Seriennummer angeben, müssen Sie auch die Felder „Hersteller“ und „Modell“ angeben:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Sie können auch die Seriennummer, den Hersteller, das Modell und die IMEI für ein einzelnes Gerät registrieren:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

In Tabelle 1 sehen Sie die Feldwerte, die Sie in der CSV-Datei verwenden:

**Tabelle 1** CSV-Importfelder
Feld	Beispiel	Beschreibung
`modemtype`	IMEI	Erforderlich, wenn auch „modemid“ oder „modemid2“ festgelegt wird. Geben Sie hier IMEI oder MEID in Großbuchstaben an.
`modemid`	123456789012347	Geben Sie hier die IMEI- oder MEID-Nummer des Geräts an. Das Portal validiert die IMEI-Werte bei der Verarbeitung der Datenzeile.
`modemid2`	234567890123478	Gib bei Geräten mit zwei SIM-Karten die andere IMEI- oder MEID-Nummer des Geräts an.
`serial`	ABcd1235678	Für Android-Geräte mit WLAN und ChromeOS-Geräte erforderlich. Optional für Mobilfunkgeräte. Die vom Hersteller vergebene, eindeutige Seriennummer des Geräts, bei der die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss.
`model`	VM1A	Erforderlich, wenn die Seriennummer angegeben wird. Gib hier das Gerätemodell an. Bei ChromeOS-Geräten muss es sich um einen der Namen handeln, die in der Liste der kompatiblen ChromeOS-Geräte aufgeführt sind.
`manufacturer`	Google	Erforderlich, wenn die Seriennummer angegeben wird. Dieser Wert muss mit dem integrierten Wert des Geräts übereinstimmen, der von `Build.MANUFACTURER` zurückgegeben wird. Weitere Informationen finden Sie in der Referenz zu Herstellernamen. Wenn der Herstellerwert ein Komma enthält, sollten Sie den Wert in doppelte Anführungszeichen setzen, damit das Komma in der CSV-Datei nicht als Trennzeichen interpretiert wird, z. B. `"casio computer co., ltd."`.
`profiletype`	ZERO_TOUCH	Gib hier immer ZERO_TOUCH in Großbuchstaben an.
`owner`	54321	Für Android-Geräte erforderlich. Geben Sie hier die numerische ID des Kunden an, dem das Gerät zugewiesen werden soll. Wenn Sie die ID eines Kunden herausfinden möchten, folgen Sie der Anleitung unter Kunden ansehen (oben).
`phonenumber`	+1 (800) 555-0100	Optional können Sie hier die Telefonnummer des Geräts angeben. Verwende ein Format, das für deine Organisation sinnvoll ist.
`ordernumber`	GOOG#123/ABC-123456	Optional kannst du diesen Wert auf die Bestellnummer für den Kauf festlegen. Verwende ein Format, das für deine Organisation sinnvoll ist.
`preprovisioningtoken`	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	Für ChromeOS-Geräte erforderlich. Das vom Kunden bereitgestellte Token für die Vorabbereitstellung.
`attesteddeviceid`	ABcd1235678	Für ChromeOS-Geräte erforderlich. Die Attestierungs-ID für das Gerät. Weitere Informationen findest du unter Formate von Attestierungs-IDs.

Quick Upload

So fügen Sie ein Gerät mit der Funktion „Schnell hochladen“ hinzu:

Wählen Sie das Betriebssystem des Geräts aus. Diese Option ist nur sichtbar, wenn Ihr Konto für mehr als ein Betriebssystem aktiviert ist.
Wählen Sie den Kunden aus, dem Sie das Gerät hinzufügen möchten, indem Sie seinen Namen oder die Kundennummer eingeben.
Auf einem Android-Gerät:
1. Wählen Sie den Kennungstyp aus: IMEI oder Seriennummer.
2. Für IMEI müssen Sie die IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identification) angeben.
3. Für die Seriennummer müssen Sie den Hersteller, das Modell und die Seriennummer angeben. Dabei müssen Hersteller und Modell aus dem angezeigten Drop-down-Menü ausgewählt werden. Wenn der Hersteller und das Modell nicht im Drop-down-Menü angezeigt werden, wenden Sie sich an Ihren OEM (Original Equipment Manufacturer), um zu prüfen, ob das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, von Zero-Touch unterstützt wird.
Für ein ChromeOS-Gerät:
1. Geben Sie das Token für die Vorab-Bereitstellung ein, das Ihr Kunde Ihnen zur Verfügung gestellt hat. Wenn Sie dieses Token bereits verwendet haben, können Sie es aus den angezeigten Optionen für die automatische Vervollständigung auswählen.
2. Geben Sie das Modell des Geräts ein. Wählen Sie eines der unterstützten Modelle aus den angezeigten Optionen für die automatische Vervollständigung aus.
3. Geben Sie die Seriennummer und die Attestierungs-ID des Geräts ein.

Hinweis:Detaillierte Informationen zu Pflichtfeldern beim Hochladen von Geräten finden Sie auf der Seite Kennungen.

Geräte entfernen

Sie müssen das Gerät eines Kunden entfernen, bevor Sie es einem anderen Kunden zuweisen können.

Einzelnes Gerät

Sie können ein einzelnes Gerät entfernen, indem Sie „Geräte“ im Portal auswählen. So entfernst du ein Gerät:

Öffnen Sie das Portal.
Folgen Sie den Schritten unter Geräte finden, um die Geräte zu finden, die Sie entfernen möchten.
Suchen Sie in der Tabelle Registrierte Geräte nach dem Gerät, wenn in den Ergebnissen mehr als ein Gerät aufgeführt ist.
Klicken Sie in der Gerätezeile auf Entfernen.
Klicken Sie im Bestätigungsbereich auf Entfernen, um die Aktion zu bestätigen.

Mehrere Geräte

Sie können die Geräte von Kunden entfernen, indem Sie auf der Geräteseite alle relevanten Geräte über die Kästchen auswählen und auf Entfernen klicken oder eine CSV-Datei hochladen.

Wenn Sie die Entfernung über eine CSV-Datei vornehmen, verwenden Sie das CSV-Feldformat oben und setzen Sie das Feld owner auf 0 (Null). Die CSV-Datei, die Sie in das Portal hochladen, darf nicht größer als 50 MB sein. Das folgende Snippet zeigt ein Beispiel für eine CSV-Datei zum Abmelden von zwei Geräten.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

So entfernen Sie eine Gruppe von Geräten:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Gerät hinzufügen.
Klicken Sie auf Hochladen.
Wählen Sie Ihre CSV-Datei in der Dateiauswahl aus.

Nachdem die Datei hochgeladen wurde, verarbeitet das Portal die Datenzeilen. Danach erscheint im Portal eine Benachrichtigung mit einem Link zu einer Uploadstatusseite. Außerdem erhalten Sie eine E‑Mail mit einer Zusammenfassung zur Verarbeitung der CSV‑Daten. Klicken Sie in der E‑Mail auf den Button Details ansehen, um die Statusseite für Ihre CSV-Datei zu öffnen. Auf der Statusseite sind alle Geräte aufgeführt, die nicht aus dem Portal entfernt wurden, sowie die Ursache des Fehlers.

Geräte exportieren

Folgen Sie der Anleitung unten, wenn Sie eine CSV-Datei mit den Geräten Ihrer Kunden exportieren möchten:

Folgen Sie den Schritten unter Geräte finden oben, um die Geräte zu finden, die Sie exportieren möchten.
Wenn bei der Suche Geräte gefunden wurden, klicken Sie auf Ergebnisse als CSV-Datei herunterladen.

Die CSV-Datei enthält alle gefundenen Geräte und nicht nur die Ergebnisse in der Tabelle. Die exportierte CSV-Datei enthält die folgenden Felder:

imei enthält die GSM-Netzwerk-Identifikationsnummer für das Gerät.
serialnumber enthält die Seriennummer des Geräts vom Hersteller. Dieses Feld ist möglicherweise leer, wenn die Seriennummer des Geräts nicht aufgezeichnet wurde.
manufacturer enthält den Namen des Geräteherstellers. Dieses Feld kann leer sein, wenn der Hersteller des Geräts nicht aufgezeichnet wird.
model enthält den Namen des Gerätemodells des Herstellers. Dieses Feld kann leer sein, wenn das Modell nicht für das Gerät aufgezeichnet wird.
owner enthält die numerische ID für den Kunden, dem Ihre Organisation das Gerät zugewiesen hat. Dieser Wert entspricht dem Wert auf der Seite „Kunden“.
ownername enthält den Namen des Kunden, dem Ihre Organisation das Gerät zugewiesen hat. Dieser Wert entspricht dem Wert auf der Seite „Kunden“.
reseller enthält die numerische ID des Resellers (Ihrer Organisation oder eines Ihrer Anbieter), der das Gerät beansprucht hat.
resellername enthält den Namen des Resellers (Ihrer Organisation oder eines Ihrer Anbieter), der das Gerät beansprucht hat.
imei2 enthält die zweite GSM-Netzwerk-ID-Nummer für das Gerät.

Die exportierte CSV-Datei der Geräte enthält andere Spalten als die importierte CSV-Datei. Das Snippet unten zeigt die ersten Zeilen einer typischen CSV-Datei für den Geräteexport:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

Dual-SIM-Geräte

Ein Gerät mit zwei SIM-Karten hat zwei Modems und zwei IMEI-Nummern. Sie können beide IMEIs registrieren. Wenn Sie jedoch nur eine registrieren, wählen Sie die numerisch niedrigste IMEI-Nummer aus, da die Zero-Touch-Registrierung mit der niedrigsten IMEI zuverlässiger funktioniert.

So wird die zweite IMEI im Portal für die Zero-Touch-Registrierung angezeigt:

Rufen Sie den Tab Geräte auf.
Klicken Sie rechts oben neben dem Button Gerät hinzufügen auf die drei Punkte .
Wählen Sie Tabelle anpassen aus.
Aktivieren Sie das Kästchen für IMEI2.
Klicken Sie auf Speichern.

Informationen zu Problemen mit Dual SIM und deren Lösungen auf Zero-Touch-Geräten finden Sie unter Bekannte Probleme.

Anbieter

Sie können Anbieter verwenden, um Reseller-Partner in Ihrem Händlernetzwerk, lokale Betreiber in einem globalen Reseller-Netzwerk oder eine beliebige Organisation darzustellen, die Geräte in Ihrem Namen verkauft. Anbieter helfen Ihnen, Ihre Nutzer, Kunden und Geräte zu trennen:

Anbieter können Ihr Konto für die Zero-Touch-Registrierung oder die Konten anderer Anbieter nicht sehen.
Sie können die Kunden und Geräte Ihrer Anbieter aufrufen und die Geräte von Anbietern entfernen. Sie können jedoch keine Geräte den Kunden Ihrer Anbieter zuweisen.

Anbieter werden im Portal und in den APIs wie Reseller angezeigt und verhalten sich auch so. Der einzige Unterschied ist, dass ein Anbieter keine anderen Anbieter haben kann.

Anbieter ansehen

So rufen Sie die Anbieter Ihrer Organisation auf:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Anbieter.
In der Anbietertabelle finden Sie die Anbieter Ihrer Organisation.

Wenn Sie „Anbieter“ in der Seitenleiste nicht sehen, ist Ihre Organisation ein Anbieter, der bereits Teil des Reseller-Netzwerks ist. Prüfen Sie im Drop-down-Menü in der Seitenleiste, welches Zero-Touch-Konto Sie verwenden.

Anbieter erstellen

Reseller können keine neuen Anbieter über das Portal erstellen. Sie können lediglich eine Liste der vorhandenen Anbieter einsehen. Stattdessen müssen Sie eine Supportanfrage über die Reseller-Community-Seite einreichen, damit Google den Genehmigungs- und Erstellungsprozess einleitet. Geben Sie in Ihrer E‑Mail Folgendes an:

Name des Anbieters:zur Identifizierung des Anbieters in Ihrem Portal. Er sollte kurz, eindeutig und leicht zu finden sein.
E‑Mail-Adresse des Managers:Das ist die E‑Mail-Adresse des neuen Inhabers, die vom Anbieter angegeben wird. Der Inhaber kann Nutzer und andere Inhaber hinzufügen und entfernen. Wenn der Anbieter Hilfe beim Verknüpfen des Kontos benötigt, sende ihm die Anleitung unter Google-Konto verknüpfen.
Optionale zusätzliche E‑Mail-Adressen für andere Mitarbeiter, die auf das Portal zugreifen sollen

Ein Mitglied des Android-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass Ihre spezielle Händlervereinbarung die Aufnahme des neuen Anbieters abdeckt. Sie werden dann informiert, sobald der Anbieter erstellt wurde. Der neue Anbieter wird wiederum kontaktiert, um zu bestätigen, dass das Konto verwendet werden kann. Der Zugriff Ihrer Organisation auf die Kunden und Geräte des Anbieters wird dem Anbieter in derselben E-Mail mitgeteilt.

Portalnutzer

Die Nutzer, die auf das Portal zugreifen können, werden von Ihrer Organisation verwaltet.

Die Nutzer des Portals Ihrer Organisation können Inhaber oder Administratoren sein. Inhaber haben denselben Zugriff wie Administratoren und können die Nutzer Ihrer Organisation verwalten. In Tabelle 2 werden die Berechtigungen der Rollen „Inhaber“ und „Administrator“ verglichen:

**Tabelle 2** Rollenberechtigungen
Portalaufgabe	Inhaber	Admin
Geräteverwaltung
Geräte anzeigen
Hinzufügen, bearbeiten und zuweisen
Geräte-Batchvorgänge
Kundenverwaltung
Kunden ansehen
Kunden hinzufügen oder entfernen
Nutzerverwaltung
Nutzer ansehen
Dienstkonten ansehen
Nutzer hinzufügen, bearbeiten oder löschen
Dienstkonten hinzufügen, bearbeiten oder löschen
Sonstiges
Anbieter ansehen
Reseller-Liste ansehen

Rolle Ihres Kontos ansehen

So prüfen Sie die Rolle Ihres Kontos:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
In der Spalte Rolle finden Sie die Rolle Ihres Kontos.

Teammitglieder hinzufügen

Bevor Sie beginnen, sollten Sie Ihre Rolle im Konto prüfen. Sie muss auf Inhaber eingestellt sein. da Teammitglieder nur von Inhabern hinzugefügt werden können. So können Sie neuen Teammitgliedern Zugriff auf das Portal gewähren:

Bitten Sie Ihr Teammitglied, ein Google-Konto mit seiner geschäftlichen E‑Mail-Adresse zu verknüpfen. Das Teammitglied kann dazu der Anleitung unter Google-Konto verknüpfen folgen.
Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
Klicken Sie auf .
Geben Sie unter E‑Mail-Adresse die geschäftliche E‑Mail-Adresse des Teammitglieds an.
Wählen Sie im Drop-down-Menü eine Rolle aus.
Klicken Sie auf Hinzufügen.

Ihre Teammitglieder werden nicht über das Portal benachrichtigt, dass sie Zugriff haben. Denken Sie also daran, sie selbst zu informieren.

Teammitglieder löschen

Bevor Sie beginnen, sollten Sie Ihre Rolle im Konto prüfen. Sie muss auf Inhaber eingestellt sein. da Sie Kontoinhaber sein müssen, um Teammitglieder löschen zu können. So entfernen Sie den Portalzugriff eines Teammitglieds:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
Bewegen Sie den Mauszeiger auf die Zeile des Nutzers, den Sie entfernen möchten.
Prüfen Sie, ob das Konto korrekt ist, bevor Sie fortfahren.
Wählen Sie Löschen aus. Vor dem Löschen wird im Portal eine Warnmeldung angezeigt, damit Sie den gewünschten Löschvorgang noch einmal bestätigen. Zur Bestätigung müssen Sie noch einmal auf den Button Löschen klicken.

Sollten Sie ein Konto versehentlich löschen, können Sie es mithilfe der Anleitung oben im Abschnitt Teammitglieder hinzufügen wieder hinzufügen.

Rollen bearbeiten

Bevor Sie beginnen, sollten Sie Ihre Rolle im Konto prüfen. Sie muss auf Inhaber eingestellt sein. da Sie Kontoinhaber sein müssen, um die Rolle eines Teammitglieds bearbeiten zu können. So ändern Sie die Rolle eines Teammitglieds:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
Klicke bei dem Konto, das du ändern möchtest, auf Bearbeiten.
Wählen Sie im Drop-down-Menü eine Rolle aus.
Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis:Sie können nicht Ihre eigene Nutzerrolle bearbeiten. Das kann nur ein anderer Nutzer mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Rollen für Sie tun.

Portalsprachen

Folgende Sprachen werden im Portal unterstützt:

Deutsch, Dänisch, Englisch (USA), Englisch (Vereinigtes Königreich), Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch und Spanisch.

Wenn Sie eine andere Sprache verwenden möchten, ändern Sie die Spracheinstellung in Ihrem Google-Konto. Weitere Informationen dazu finden Sie im Hilfeartikel Sprache ändern.