Quản lý vấn đề

Vấn đề là một vùng chứa dữ liệu liên quan đến một chủ đề cụ thể, chẳng hạn như một vụ kiện hoặc một cuộc điều tra. Một vấn đề bao gồm các mục sau:

  • Truy vấn tìm kiếm đã lưu
  • Yêu cầu lưu giữ dữ liệu
  • Các tài khoản được chia sẻ vấn đề
  • Bộ xuất
  • Biên bản kiểm tra

Để làm việc với các tài nguyên của Google Vault, một tài khoản phải có các đặc quyền Vault cần thiết và quyền truy cập đối với vấn đề. Để truy cập vào một vấn đề, tài khoản phải tạo vấn đề đó, được chia sẻ vấn đề đó hoặc có đặc quyền Xem tất cả vấn đề.

Một vấn đề có các trạng thái sau:

Tiểu bangMô tả
MởVấn đề đang hoạt động và bạn có thể tạo yêu cầu lưu giữ dữ liệu, chạy tìm kiếm và xuất dữ liệu trong đó.
Đã đóngThông thường, khi một cuộc điều tra hoàn tất, vấn đề sẽ được đóng. Bạn có thể mở lại các vấn đề đã đóng bất cứ lúc nào. Trước khi đóng một vấn đề, hãy xoá tất cả các yêu cầu lưu giữ dữ liệu liên quan đến vấn đề đó.
Đã xoáBạn có thể xoá một vấn đề để vấn đề đó hoàn toàn không dùng được. Vấn đề đã xoá sẽ nằm trong Thùng rác trong khoảng 30 ngày, trong thời gian này, bạn có thể khôi phục vấn đề đó. Sau khoảng thời gian đó, vấn đề sẽ bị xoá vĩnh viễn. Bạn chỉ có thể xoá các vấn đề đã đóng.

vòng đời của vấn đề

Tạo vấn đề

Ví dụ sau đây tạo một vấn đề mới có tên và nội dung mô tả.

Java

Matter matter = new Matter();
matter.setName("Matter Name");
matter.setDescription("Matter Description");
Matter createdMatter = client.matters().create(matter).execute();

Python

def create_matter(service):
  matter_content = {
      'name': 'Matter Name',
      'description': 'Matter Description',
  }
  matter = service.matters().create(body=matter_content).execute()
  return matter

Nhận một vấn đề

Có hai khung hiển thị của một vấn đề: BASIC (mặc định) và FULL. Khung hiển thị FULL thêm quyền đối với vấn đề vào khung hiển thị BASIC.

Ví dụ sau đây truy xuất vấn đề được chỉ định.

Java

client.matters().get(matterId).execute(); // Returns BASIC view.
client.matters().get(matterId).setView("BASIC").execute();
client.matters().get(matterId).setView("FULL").execute();

Python

matter_id = getMatterId()
service.matters().get(matterId=matter_id).execute(); // Returns BASIC view.
service.matters().get(matterId=matter_id, view='BASIC').execute();
service.matters().get(matterId=matter_id, view='FULL').execute();

Liệt kê các vấn đề

Ví dụ sau đây cho biết cách liệt kê tất cả các vấn đề đang mở, đã đóng và đã xoá. Theo mặc định, API trả về tối đa 100 vấn đề cho mỗi yêu cầu.

Java

List mattersList = client.matters().list().execute().getMatters();

Python

mattersList = service.matters().list().execute()

Ví dụ sau đây cho biết cách liệt kê tất cả các vấn đề đang mở, đã đóng và đã xoá trên nhiều yêu cầu.

Java

ListMattersResponse firstPageResponse = client.matters().list().setPageSize(20).execute();

String nextPageToken = firstPageResponse.getNextPageToken();
if (nextPageToken != null) {
  client.matters().list().setPageToken(nextPageToken).setPageSize(20).execute();
}

Python

list_response1 = service.matters().list(
        view='FULL', pageSize=10).execute()
for matter in list_response1['matters']:
    print(matter)

if 'nextPageToken' in list_response1:
    list_response2 = service.matters().list(
        pageSize=10, pageToken=list_response1['nextPageToken']).execute()
    for matter in list_response2['matters']:
      print(matter)

Ví dụ sau đây cho biết cách liệt kê các vấn đề ở một trạng thái được chỉ định.

Java

// Only get open matters.
List openMattersList = client.matters().list().setState("OPEN")
    .execute().getMatters();

// Only get closed matters.
List closedMattersList = client.matters().list().setState("CLOSED")
    .execute().getMatters();

// Only get deleted matters.
List deletedMattersList = client.matters().list().setState("DELETED")
    .execute().getMatters();

Python

# Only get open matters.
openMattersList = client.matters().list(
    state='OPEN').execute()

# Only get closed matters.
closedMattersList = client.matters().list(
    state='CLOSED').execute()

# Only get deleted matters.
deletedMattersList = client.matters().list(
    state='DELETED').execute()

Cập nhật một vấn đề

Ví dụ sau đây cập nhật tên và nội dung mô tả của một vấn đề.

Java

String matterId = "matterId";
Matter matter = new Matter().setName("New Name")
    .setDescription("New Description");
client.matters().update(matterId, matter).execute();

Python

def update_matter(service, matter_id):
    wanted_matter = {
        'name': 'New Matter Name',
        'description': 'New Description'
    }
    updated_matter = service.matters().update(
        matterId=matter_id, body=wanted_matter).execute()
    return updated_matter

Đóng một vấn đề

Ví dụ sau đây cho biết cách đóng một vấn đề.

Java

String matterId = "matterId";
// If the matter still has holds, this operation will fail.
client.matters().close(matterId, new CloseMatterRequest()).execute();

Python

def close_matter(service, matter_id):
    close_response = service.matters().close(
        matterId=matter_id, body={}).execute()
    return close_response['matter']

Xoá, huỷ xoá hoặc mở lại một vấn đề

Ví dụ sau đây cho biết cách xoá, huỷ xoá hoặc mở lại một vấn đề.

Java

Matter matter = client.matters().get(matterId).execute();

// Delete the matter.
client.matters().delete(matter.getMatterId());
// Undelete the matter.
client.matters().undelete(matter.getMatterId(), new UndeleteRequest());
// Reopen the matter.
client.matters().reopen(matter.getMatterId(), new ReopenMatterRequest());

Python

def reopen_matter(service, matter_id):
    reopen_response = service.matters().reopen(
        matterId=matter_id, body={}).execute()
    return reopen_response['matter']

def delete_matter(service, matter_id):
    service.matters().delete(matterId=matter_id).execute()
    return get_matter(matter_id)

def undelete_matter(service, matter_id):
    undeleted_matter = service.matters().undelete(
        matterId=matter_id, body={}).execute()
    return undeleted_matter

Quyền đối với vấn đề

Mỗi vấn đề có một bộ quyền về những người có thể truy cập hoặc chỉnh sửa vấn đề đó. Bạn có thể xem bộ quyền này bằng cách nhận khung hiển thị FULL của một vấn đề.

Java

String matterId = "Matter Id";
String accountId = "Account Id";

// List permissions for a matter.
Matter matter = client.matters().get(matterId).setView("FULL").execute();
List matterPermissions = matter.getMatterPermissions();

// Add a user to the permission set.
client
    .matters()
    .addPermissions(matterId)
    .setMatterPermissionAccountId(accountId)
    .setMatterPermissionRole("COLLABORATOR")
    .execute();

// Remove a user from the permission set.
client
    .matters()
    .removePermissions(matterId)
    .setAccountId(accountId)
    .execute();

Python

def list_matter_permission(service, matter_id):
    matter = service.matters().get(matterId=matter_id, view='FULL').execute()
    return matter['matterPermissions']

def add_matter_permission(service, matter_id, account_id):
    permission = service.matters().addPermissions(
        matterId=matter_id,
        matterPermission_accountId=account_id,
        matterPermission_role='COLLABORATOR',
        sendEmails='False',
        ccMe='False').execute()
    return permission

def remove_matter_permission(service, matter_id, account_id):
    service.matters().removePermissions(
        matterId=matter_id, accountId=account_id).execute()