Cloud Search позволяет сотрудникам искать и извлекать информацию, такую как внутренние документы, поля баз данных и данные CRM, из внутренних хранилищ данных.
Архитектурный обзор
На рисунке 1 показаны ключевые компоненты реализации облачного поиска:
Ниже приведены определения наиболее важных терминов из рисунка 1:
- Репозиторий
- Программное обеспечение, используемое предприятием для хранения данных, например, база данных для хранения информации о сотрудниках.
- Источник данных
- Данные из хранилища, которое индексируется и хранится в Cloud Search.
- Интерфейс поиска
- Пользовательский интерфейс, используемый сотрудниками для поиска в источнике данных. Вы можете разработать интерфейс поиска для любого устройства, например, мобильного телефона или настольного компьютера. Вы также можете использовать предоставленный Google виджет поиска для обеспечения поиска на ваших внутренних веб-сайтах. Каждый поиск включает идентификатор приложения поиска для определения контекста поиска, например, в инструменте обслуживания клиентов. Интерфейс поиска находится на сайте cloudsearch.google.com.
- Поиск приложения
- Группа настроек, которые при связывании с поисковым интерфейсом предоставляют контекстную информацию о поисковых запросах. Контекстная информация включает источники данных и рейтинги поиска, используемые для поиска. Поисковые приложения также включают механизмы фильтрации результатов и позволяют создавать отчеты по источникам данных, например, по количеству запросов, сделанных за определенный период времени.
- Схема
- Структура данных, описывающая способ представления данных в корпоративном репозитории для Cloud Search. Схема определяет пользовательский опыт работы с Cloud Search, например, как пользователи фильтруют и просматривают данные.
- Коннектор контента
- Программное обеспечение, которое обрабатывает данные в корпоративном репозитории и заполняет источник данных.
- Идентификационный коннектор
- Программное обеспечение, которое синхронизирует корпоративные учетные записи (пользователей и группы) с учетными записями, необходимыми для Cloud Search.
Примеры использования Cloud Search
Примеры использования облачного поиска:
- Сотрудникам необходимо находить корпоративные политики, документы и контент, созданные другими сотрудниками.
- Сотрудникам службы поддержки клиентов необходимо найти соответствующие документы по устранению неполадок, чтобы отправить их клиентам.
- Сотрудникам необходимо находить внутреннюю информацию о проектах компании.
- Торговый представитель хочет просмотреть статус всех обращений в службу поддержки конкретного клиента.
- Сотрудники хотят получить определение термина, используемого в конкретной компании.
Первым шагом при внедрении Cloud Search является определение соответствующих сценариев использования.
Внедрить облачный поиск
По умолчанию Cloud Search индексирует данные Google Workspace, такие как документы и электронные таблицы Google. Внедрение Cloud Search для данных Google Workspace не является обязательным. Однако необходимо внедрить Cloud Search для данных, не относящихся к Google Workspace, таких как данные, хранящиеся в сторонних базах данных, файловых системах, таких как Windows File Share, OneDrive, или интранет-порталах, таких как SharePoint. Выполните следующие шаги для внедрения Cloud Search в вашей организации.
- Определите сценарий использования, в решении которого может помочь Cloud Search.
- Определите хранилища данных, имеющих отношение к рассматриваемому сценарию использования.
- Определите, какие системы идентификации используются вашей компанией для управления доступом к данным в каждом хранилище.
- Настройте доступ к API Google Cloud Search .
- Добавьте источник данных в Cloud Search .
- Создайте и зарегистрируйте схему для каждого источника данных.
- Определите, доступен ли для вашего репозитория коннектор контента. Список готовых коннекторов см. в каталоге коннекторов Cloud Search . Если коннектор контента доступен, перейдите к шагу 9.
- Создайте коннектор контента для доступа к данным в каждом репозитории и проиндексируйте их в источник данных Cloud Search.
- Определите, нужен ли вам коннектор идентификации . Если коннектор идентификации не нужен, перейдите к шагу 11.
- Создайте коннектор идентификации , чтобы сопоставить ваши учетные записи репозитория или корпоративные учетные записи с учетными записями Google.
- Настройте поисковые приложения .
- Создайте интерфейс поиска для выполнения поисковых запросов.
- Разверните свои коннекторы и интерфейсы поиска. Если вы использовали готовый коннектор, следуйте инструкциям для его получения и развертывания. Доступные коннекторы перечислены в каталоге коннекторов Cloud Search .
Следующие шаги
- Попробуйте пройти обучающий курс по началу работы с Cloud Search .
- Определите сценарии использования, для которых вы будете применять Cloud Search.
- Определите репозитории, имеющие отношение к этим сценариям использования.
- Определите, какие системы идентификации используются в ваших репозиториях.
- Продолжите настройку доступа к API Cloud Search .