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Responder a comandos do app Google Chat

Esta página explica como configurar e responder a comandos como um app do Google Chat.

Os comandos ajudam os usuários a descobrir e usar os principais recursos de um app do Chat. Somente os apps do Chat podem ver o conteúdo de um comando. Por exemplo, se um usuário enviar uma mensagem com um comando de barra, ela só vai aparecer para o usuário e o app do Chat.

Para decidir se você deve criar comandos e entender como projetar interações do usuário, consulte Definir todas as jornadas do usuário.

Tipos de comandos de apps do Chat

É possível criar comandos de apps do Chat como comandos de barra, comandos rápidos ou ações de mensagens. Para usar cada tipo de comando, os usuários podem fazer o seguinte:

Comandos de barra: os usuários podem selecionar um comando de barra no menu ou digitar uma barra (/) e um texto predefinido, como /about. Os apps do Chat geralmente exigem texto de argumento para o comando de barra.

Crie um comando de barra se o app do Chat exigir mais informações do usuário. Por exemplo, é possível criar um comando de barra chamado /search que é executado depois que o usuário insere uma frase para pesquisar, como /search receipts.
Comandos rápidos:os usuários usam comandos abrindo o menu na área de resposta de uma mensagem de chat do Chat. Para usar um comando, eles clicam em Adicionar e selecionam um comando no menu.

Crie um comando rápido se o app do Chat puder responder ao usuário imediatamente, sem esperar mais informações. Por exemplo, é possível criar um comando rápido chamado Imagem aleatória que responde imediatamente com uma imagem.
Ações de mensagens: os usuários usam ações de mensagens passando o cursor sobre uma mensagem e clicando no menu de três pontos. Para usar um comando, eles abrem o menu de três pontos e selecionam um comando no menu.

Crie uma ação da mensagem se o app do Chat puder realizar ações com base no contexto de uma mensagem.

As imagens a seguir mostram como os usuários descobrem o menu de comandos de barra e rápidos e ações de mensagens:

Um usuário descobre um menu de comandos de barra e comandos rápidos. — Os usuários descobrem um menu de comandos de barra e comandos rápidos.

Um usuário descobre um menu de contexto de mensagem que contém uma ação da mensagem. — Os usuários descobrem um menu de contexto de mensagens que contém uma ação de mensagem "Lembre-me".

Pré-requisitos

HTTP

Um complemento do Google Workspace que estende o Google Chat. Para criar um, conclua o guia de início rápido do HTTP.

Apps Script

Um complemento do Google Workspace que estende o Google Chat. Para criar um, conclua o guia de início rápido do Apps Script.

Configurar o comando

Esta seção explica como concluir as etapas a seguir para configurar um comando:

Crie um nome e uma descrição para o comando.
Configure o comando no console do Google Cloud.

Nomear e descrever o comando

O nome de um comando é o que os usuários digitam ou selecionam para invocar o app do Chat. Uma breve descrição também aparece abaixo do nome para incentivar os usuários a usar o comando:

Nome e descrição do comando de barra — O nome e a descrição de um comando de barra.

Ao escolher um nome e uma descrição para o comando, considere as seguintes recomendações:

Para nomear um comando:

Use palavras ou frases curtas, descritivas e acionáveis para deixar os comandos claros para o usuário. Por exemplo, em vez do nome Create a reminder, use Remind me.
Considere usar um nome exclusivo ou comum para o comando. Se o comando descrever uma interação ou um recurso típico, use um nome comum que os usuários reconheçam e esperem, como Settings ou Feedback. Caso contrário, tente usar nomes de comandos exclusivos . Se o nome do comando for o mesmo para outros apps do Chat, o usuário precisará filtrar comandos semelhantes para encontrar e usar o seu.

Para descrever um comando:

Mantenha a descrição curta e clara para que os usuários saibam o que esperar ao usar o comando.
Informe aos usuários se há requisitos de formatação para o comando. Por exemplo, se você criar um comando de barra que exige texto de argumento, defina a descrição como algo como Remind me to do [something] at [time].
Informe aos usuários se o app do Chat responde a todos no espaço ou de forma particular ao usuário que invoca o comando. Por exemplo, para o comando rápido About, você pode descrevê-lo como Learn about this app (Only visible to you).

Configurar o comando no console do Google Cloud

Para criar um comando de barra, um comando rápido ou uma ação de mensagem, especifique informações sobre o comando ou a ação na configuração do app do Chat para a API Google Chat.

Para configurar um comando na API Google Chat, siga estas etapas:

No console do Google Cloud, clique em Menu > APIs e serviços > APIs e serviços ativados > API Google Chat

Acessar a página da API Google Chat
Clique em Configuração.
Em Configurações de conexão, acesse Acionadores e especifique os detalhes do endpoint. Você precisa usar esse acionador na seção a seguir para responder ao comando.
1. URL do endpoint HTTP: é possível especificar um URL de endpoint HTTP comum aqui. Como alternativa, para usar endpoints HTTP diferentes para acionadores diferentes, especifique o endpoint diretamente no campo Comando do app.
2. Apps Script: insira o ID de implantação do Apps Script. Por padrão, a função onAppCommand será invocada. Para usar uma função diferente do Apps Script, especifique o nome da função personalizada no campo Comando do app.
Em Comandos, clique em Adicionar um comando.
Insira as seguintes informações sobre o comando:
1. ID do comando:um número de 1 a 1000 que o app do Chat usa para reconhecer o comando e retornar uma resposta.
2. Descrição:o texto que descreve como usar e formatar o comando. As descrições podem ter até 50 caracteres.
3. Tipo de comando:selecione Comando rápido, Comando de barra ou Ação da mensagem.
4. Especifique um nome para o comando:
  - Nome do comando rápido:o nome de exibição que os usuários selecionam no menu para invocar o comando. Pode ter até 50 caracteres e incluir caracteres especiais. Por exemplo, Remind me.
  - Nome do comando de barra:o texto que os usuários digitam para invocar o comando em uma mensagem. Precisa começar com uma barra, conter apenas texto e ter até 50 caracteres. Por exemplo, /remindMe.
  - Nome da ação de mensagem:o nome de exibição que os usuários selecionam no menu para invocar a ação de mensagem. Pode ter até 50 caracteres e incluir caracteres especiais. Por exemplo, Remind me.
Opcional: Mensagem de notificação de carregamento: uma mensagem de notificação pop-up a ser exibida ao usuário enquanto a ação da mensagem está sendo executada. Disponível apenas para ações de mensagens que não abrem caixas de diálogo.
Opcional: se você quiser que o app do Chat responda ao comando com uma caixa de diálogo, selecione a caixa de seleção Abrir uma caixa de diálogo.
Clique em Salvar.

O comando agora está configurado para o app do Chat.

Responder a um comando

Quando os usuários usam um comando, o app do Chat recebe um objeto de evento. O payload do evento contém um appCommandPayload objeto com detalhes sobre o comando que foi invocado (incluindo o ID e o tipo de comando), para que você possa retornar uma resposta adequada. O objeto de evento é enviado ao endpoint HTTP ou à função do Apps Script especificada ao configurar o acionador Comando do app.

Mensagem privada para o
app Cymbal Labs Chat. A mensagem diz que o
app Chat foi criado pela Cymbal Labs e compartilha um link
para a documentação e outro para entrar em contato com a equipe de suporte. — Um app do Chat responde de forma particular ao comando de barra `/help` para explicar como receber suporte.

O código a seguir mostra um exemplo de um app do Chat que responde ao comando de barra /about com uma mensagem de texto. Para responder a comandos de barra, o app do Chat processa objetos de evento de um acionador Comando do app. Quando o payload de um objeto de evento contém um ID de comando de barra, o app do Chat retorna a ação DataActions com um objeto createMessageAction:

Node.js

node/chat/avatar-app/index.js

Ver no GitHub

// The ID of the slash command "/about".
// You must use the same ID in the Google Chat API configuration.
const ABOUT_COMMAND_ID = 1;

/**
 * Handle requests from Google Workspace add on
 *
 * @param {Object} req Request sent by Google Chat
 * @param {Object} res Response to be sent back to Google Chat
 */
http('avatarApp', (req, res) => {
  const chatEvent = req.body.chat;
  let message;
  if (chatEvent.appCommandPayload) {
    message = handleAppCommand(chatEvent);
  } else {
    message = handleMessage(chatEvent);
  }
  res.send({ hostAppDataAction: { chatDataAction: { createMessageAction: {
    message: message
  }}}});
});

/**
 * Responds to an APP_COMMAND event in Google Chat.
 *
 * @param {Object} event the event object from Google Chat
 * @return the response message object.
 */
function handleAppCommand(event) {
  switch (event.appCommandPayload.appCommandMetadata.appCommandId) {
    case ABOUT_COMMAND_ID:
      return {
        text: 'The Avatar app replies to Google Chat messages.'
      };
  }
}

Python

python/chat/avatar-app/main.py

Ver no GitHub

# The ID of the slash command "/about".
# You must use the same ID in the Google Chat API configuration.
ABOUT_COMMAND_ID = 1

@functions_framework.http
def avatar_app(req: flask.Request) -> Mapping[str, Any]:
  """Handle requests from Google Workspace add on

  Args:
    flask.Request req: the request sent by Google Chat

  Returns:
    Mapping[str, Any]: the response to be sent back to Google Chat
  """
  chat_event = req.get_json(silent=True)["chat"]
  if chat_event and "appCommandPayload" in chat_event:
    message = handle_app_command(chat_event)
  else:
    message = handle_message(chat_event)
  return { "hostAppDataAction": { "chatDataAction": { "createMessageAction": {
      "message": message
  }}}}

def handle_app_command(event: Mapping[str, Any]) -> Mapping[str, Any]:
  """Responds to an APP_COMMAND event in Google Chat.

  Args:
    Mapping[str, Any] event: the event object from Google Chat

  Returns:
    Mapping[str, Any]: the response message object.
  """
  if event["appCommandPayload"]["appCommandMetadata"]["appCommandId"] == ABOUT_COMMAND_ID:
    return {
      "text": "The Avatar app replies to Google Chat messages.",
    }
  return {}

Java

java/chat/avatar-app/src/main/java/com/google/chat/avatar/App.java

Ver no GitHub

// The ID of the slash command "/about".
// You must use the same ID in the Google Chat API configuration.
private static final int ABOUT_COMMAND_ID = 1;

private static final Gson gson = new Gson();

/**
 * Handle requests from Google Workspace add on
 * 
 * @param request the request sent by Google Chat
 * @param response the response to be sent back to Google Chat
 */
@Override
public void service(HttpRequest request, HttpResponse response) throws Exception {
  JsonObject event = gson.fromJson(request.getReader(), JsonObject.class);
  JsonObject chatEvent = event.getAsJsonObject("chat");
  Message message;
  if (chatEvent.has("appCommandPayload")) {
    message = handleAppCommand(chatEvent);
  } else {
    message = handleMessage(chatEvent);
  }
  JsonObject createMessageAction = new JsonObject();
  createMessageAction.add("message", gson.fromJson(gson.toJson(message), JsonObject.class));
  JsonObject chatDataAction = new JsonObject();
  chatDataAction.add("createMessageAction", createMessageAction);
  JsonObject hostAppDataAction = new JsonObject();
  hostAppDataAction.add("chatDataAction", chatDataAction);
  JsonObject dataActions = new JsonObject();
  dataActions.add("hostAppDataAction", hostAppDataAction);
  response.getWriter().write(gson.toJson(dataActions));
}

/**
 * Handles an APP_COMMAND event in Google Chat.
 *
 * @param event the event object from Google Chat
 * @return the response message object.
 */
private Message handleAppCommand(JsonObject event) throws Exception {
  switch (event.getAsJsonObject("appCommandPayload")
    .getAsJsonObject("appCommandMetadata").get("appCommandId").getAsInt()) {
    case ABOUT_COMMAND_ID:
      return new Message()
        .setText("The Avatar app replies to Google Chat messages.");
    default:
      return null;
  }
}

Apps Script

apps-script/chat/avatar-app/Code.gs

Ver no GitHub

// The ID of the slash command "/about".
// You must use the same ID in the Google Chat API configuration.
const ABOUT_COMMAND_ID = 1;

/**
 * Responds to an APP_COMMAND event in Google Chat.
 *
 * @param {Object} event the event object from Google Chat
 */
function onAppCommand(event) {
  // Executes the app command logic based on ID.
  switch (event.chat.appCommandPayload.appCommandMetadata.appCommandId) {
    case ABOUT_COMMAND_ID:
      return { hostAppDataAction: { chatDataAction: { createMessageAction: { message: {
        text: 'The Avatar app replies to Google Chat messages.'
      }}}}};
  }
}

Para usar esse exemplo de código, substitua ABOUT_COMMAND_ID pelo ID do comando especificado ao configurar o comando na API Chat.

Responder a uma ação da mensagem

O código a seguir mostra um exemplo de um app do Chat que responde à ação de mensagem Lembre-me com uma mensagem de texto. Para responder a ações de mensagens, o app do Chat processa objetos de evento de um acionador Comando do app. Quando o payload de um objeto de evento contém um ID de comando de ação da mensagem, o app do Google Chat retorna a ação DataActions com um createMessageAction objeto:

Node.js

/**
 * Responds to an APP_COMMAND interaction event from Google Chat.
 *
 * @param {Object} event The interaction event from Google Chat.
 * @param {Object} res The HTTP response object.
 * @return {Object} The JSON response message with a confirmation.
 */
function onAppCommand(event, res) {
  // Collect the command ID and type from the event metadata.
  const {appCommandId, appCommandType} =
    event.chat.appCommandPayload.appCommandMetadata;

  if (appCommandType === 'MESSAGE_ACTION' &&
      appCommandId === REMIND_ME_COMMAND_ID) {

    // Message actions can access the context of the message they were
    // invoked on, such as the text or sender of that message.
    const messageText = event.chat.appCommandPayload.message.text;

    // Return a response that includes details from the original message.
    return res.json({
      "hostAppDataAction": {
        "chatDataAction": {
          "createMessageAction": {
            "message": {
              "text": `Setting a reminder for message: "${messageText}"`
            }
          }
        }
      }
    });
  }
}

Python

def on_app_command(event):
    """Responds to an APP_COMMAND interaction event from Google Chat.

    Args:
        event (dict): The interaction event from Google Chat.

    Returns:
        dict: The JSON response message with a confirmation.
    """
    # Collect the command ID and type from the event metadata.
    payload = event.get('chat', {}).get('appCommandPayload', {})
    metadata = payload.get('appCommandMetadata', {})
    if metadata.get('appCommandType') == 'MESSAGE_ACTION' and \
       metadata.get('appCommandId') == REMIND_ME_COMMAND_ID:

        # Message actions can access the context of the message they were
        # invoked on, such as the text or sender of that message.
        message_text = payload.get('message', {}).get('text')

        # Return a response that includes details from the original message.
        return {
            "hostAppDataAction": {
                "chatDataAction": {
                    "createMessageAction": {
                        "message": {
                            "text": f'Setting a reminder for message: "{message_text}"'
                        }
                    }
                }
            }
        }

Java

/**
 * Responds to an APP_COMMAND interaction event from Google Chat.
 *
 * @param event The interaction event from Google Chat.
 * @param response The HTTP response object.
 */
void onAppCommand(JsonObject event, HttpResponse response) throws Exception {
  // Collect the command ID and type from the event metadata.
  JsonObject payload = event.getAsJsonObject("chat").getAsJsonObject("appCommandPayload");
  JsonObject metadata = payload.getAsJsonObject("appCommandMetadata");
  String appCommandType = metadata.get("appCommandType").getAsString();

  if (appCommandType.equals("MESSAGE_ACTION")) {
    int commandId = metadata.get("appCommandId").getAsInt();
    if (commandId == REMIND_ME_COMMAND_ID) {
      // Message actions can access the context of the message they were
      // invoked on, such as the text or sender of that message.
      String messageText = payload.getAsJsonObject("message").get("text").getAsString();

      // Return a response that includes details from the original message.
      JsonObject responseMessage = new JsonObject();
      responseMessage.addProperty("text", "Setting a reminder for message: " + messageText);

      JsonObject createMessageAction = new JsonObject();
      createMessageAction.add("message", responseMessage);

      JsonObject chatDataAction = new JsonObject();
      chatDataAction.add("createMessageAction", createMessageAction);

      JsonObject hostAppDataAction = new JsonObject();
      hostAppDataAction.add("chatDataAction", chatDataAction);

      JsonObject finalResponse = new JsonObject();
      finalResponse.add("hostAppDataAction", hostAppDataAction);

      response.getWriter().write(finalResponse.toString());
    }
  }
}

Apps Script

/**
 * Responds to an APP_COMMAND interaction event in Google Chat.
 *
 * @param {Object} event The interaction event from Google Chat.
 * @return {Object} The JSON response message with a confirmation.
 */
function onAppCommand(event) {
  // Collect the command ID and type from the event metadata.
  const {appCommandId, appCommandType} =
    event.chat.appCommandPayload.appCommandMetadata;

  if (appCommandType === 'MESSAGE_ACTION' &&
      appCommandId === REMIND_ME_COMMAND_ID) {

    // Message actions can access the context of the message they were
    // invoked on, such as the text or sender of that message.
    const messageText = event.chat.appCommandPayload.message.text;

    // Return a response that includes details from the original message.
    return CardService.newChatResponseBuilder()
        .setText("Setting a reminder for message: " + messageText)
        .build();
  }
}

Para usar esse exemplo de código, substitua REMIND_ME_COMMAND_ID pelo ID do comando especificado ao configurar o comando na API Chat.

Testar o comando

Para testar o comando e o código, consulte Testar recursos interativos para apps do Google Chat.

Para saber como testar e usar o comando na interface do Chat, consulte Usar apps no Google Chat na documentação da Ajuda do Google Chat.

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Para nomear um comando:

Para descrever um comando:

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