ซูโม่

สรุป

เว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ยอดนิยมของญี่ปุ่นเพิ่มพลังให้รายการใหม่ด้วยข้อความ Push บนเว็บและมีอัตราการเปิดการแจ้งเตือนถึง 31%

ผลลัพธ์

• เวลาในการโหลดลดลง 75%
• อัตราการเปิดจากข้อความ Push ในเว็บ 31%

ดาวน์โหลดกรณีศึกษาในรูปแบบ PDF

เกี่ยวกับ Suumo

SUUMO เป็นเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์อันดับต้นของญี่ปุ่น ซึ่งให้บริการเกือบ 11% ของประชากรในประเทศ ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน 14 ล้านคน ซึ่งส่วนใหญ่บนสมาร์ทโฟนค้นหาบ้านหลังใหม่บน SUUMO ทุกเดือน

ชาเลนจ์

ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ อาศัยเครื่องมือค้นหาเพื่อตามติดอันดับต้นๆ ของรายชื่อที่พักอาศัยทางออนไลน์ ซึ่งหมายความว่า SUUMO พบว่ามีการเข้าชมจำนวนมาก ที่เข้ามาในเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่างไรก็ตาม บริษัทพบว่าการสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจบนเว็บที่รวดเร็วเท่ากับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นเป็นเรื่องยาก การตีกลับที่สูงและอัตราการรักษาผู้ใช้ต่ำทำให้บริษัทกระตุ้นให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปที่มาพร้อมเครื่อง แต่การทำให้ผู้คนดาวน์โหลดและมีส่วนร่วมกับแอปอีกครั้งนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายและมีค่าใช้จ่าย

โซลูชัน

SUUMO มองหาเทคโนโลยี Progressive Web App ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนแบบออฟไลน์และข้อความ Push บนเว็บ เพื่อมอบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่รวดเร็วและคล้ายกับแอป และดึงดูดผู้ใช้เว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง บริษัทได้เพิ่มโปรแกรมทำงานของบริการและปรับปรุงหน้า Landing Page เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาอสังหาริมทรัพย์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ใหม่นี้ใช้ได้ผล โดยสามารถลดเวลาในการโหลดหน้า Landing Page ลง 75%

เว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ดังกล่าวยังใช้ข้อความ Push สำหรับผู้ใช้เว็บในอุปกรณ์เคลื่อนที่บน Android เพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับรายชื่ออสังหาริมทรัพย์ใหม่ได้ทันที พวกเขาเข้าใจคุณค่าของข้อความ Push แล้ว จากประสบการณ์การใช้งานในแอปที่มาพร้อมเครื่อง กลยุทธ์ใหม่ทำให้อัตราการเปิดเพิ่มขึ้นถึง 31%

"ในที่สุดเราก็มีวิธีที่จะรักษาผู้ใช้บนเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่" Dai Shibayama ผู้จัดการส่วน Smart Device Division ของ Recruit Sumai Company Ltd. ซึ่งดูแลเว็บไซต์พอร์ทัลของ SUUMO "นี่เป็นจุดเปลี่ยนสำหรับเรา"