Comprovantes de transações

Uma das principais vantagens de usar um dispositivo móvel para pagar é a capacidade de ver detalhes da transação. A Carteira do Google oferece uma interface do usuário intuitiva que permite que os usuários acessem o histórico de transações. Os recibos detalhados contêm o nome e o logotipo da agência, bem como um mapa do local em que o usuário fez a transação. Se a agência usar o limite de tarifa, o comprovante detalhado também poderá exibir um resumo do acordo final.

Mapa exibe os locais em que passou no transporte público

A Carteira do Google ajuda os usuários a entender melhor a jornada de transporte público deles com o uso de mapas. O o usuário recebe um histórico de localização visual com base no local em que tocou.

Figura 1. Tabela de transações da Carteira do Google, com limite de tarifas e mapa, depois liquidação de uma transação (jornada única).
Figura 2. Tabela de transações da Carteira do Google, com limite de tarifa e mapa, após o final de uma transação (várias jornadas).

Há duas maneiras de gerar um mapa:

  1. Usar estações precisas com base nos dados de passagem. Esse é o método preferencial.

    O terminal de transporte público transmite as informações da estação para o smartphone no momento do toque. Ele usa uma tag definida no terminal para transmitir as informações. Isso oferece confiança absoluta de que o usuário esteve em um terminal específico.

    Para mais detalhes sobre como implementar esse método, consulte as seções de configurações de funcionalidade aprimorada para "Nome do comerciante com estação" e "Configuração do MCC no terminal".

  2. Use estações inferidas com base no GPS.

    Nesse caso, o terminal de transporte público não tem informações específicas da estação na passagem. Ele informa ao smartphone que não há informações específicas da estação.

    O Google ainda poderá usar os outros dados do terminal e do smartphone para deduzir onde o usuário esteve. Se a confiança for alta, o Google mostrará um mapa e um nome da estação.

    No entanto, essa inferência é menos confiável em locais altamente densos, subterrâneos ou em que várias linhas se sobrepõem.

    Para ativar esse recurso, consulte as seções de configurações de funcionalidade aprimorada para "Nome do comerciante" e "Configuração do MCC no terminal".

Consolidações ao limitar tarifas

Algumas empresas de transporte público implementaram limites de tarifa. Isso normalmente significa que, quando um usuário viaja, a pré-autenticação é concluída apenas com o primeiro toque. Isso é feito para verificar se o cartão está em bom estado. O usuário pode continuar andando enquanto a empresa de transporte acumula as viagens no back-end.

Ao final do período de limite de tarifa, que geralmente é no fim do dia, a empresa de transporte público calcula a tarifa final. Nesse momento, a empresa de transporte público cobra o valor final como uma única transação final. Isso significa que os usuários terão várias passagens relacionadas a uma única viagem no final do dia.

Um único acordo no final do dia pode deixar os usuários sem saber quanto foram cobrados e quais jornadas estão relacionadas a esse acordo. Para resolver isso, a Carteira do Google desenvolveu visualizações completas dos comprovantes. Os agrupamentos de comprovantes mesclam todos os pagamentos por aproximação relacionados a uma única liquidação em uma transação que é mostrado ao usuário. Essa consolidação acontece ao longo do dia, sem o preço, e é atualizada após o preço final ser conhecido.

Comportamento do comprovante no primeiro toque quando há uma cobrança de pré-autenticação

Na primeira vez que o botão é tocado e quando há uma cobrança de pré-autenticação, é exibido no app:

  • No app, a passagem é mostrada como "pendente" no histórico de transações.
  • Não há notificação push na pré-autenticação.
Figura 3. Tabela de transações da Carteira do Google após a primeira transação (sem nome da estação).
Figura 4. Tabela de transações da Carteira do Google com consolidações (sem estação nome).
Figura 5. Tabela de transações da Carteira do Google após a primeira transação (com nome da estação).
Figura 6. Tabela de transações da Carteira do Google com consolidações (com nome da estação).

No acordo final, ocorrerá o seguinte:

  1. Quando recebemos a finalização atualizada da transação, que precisa usar o mesmo identificador e a mesma pré-autenticação, atualizamos a transação com o valor final cobrado.
  2. No app, atualizamos o histórico de transações e mudamos o valor de "pendente" para o valor final.
  3. Nos casos em que uma empresa de transporte público fornece lógica de negócios para quando o limite da tarifa é calculado, o Google mescla todas as passagens associadas ao valor final. Fazemos isso para mostrar aos usuários comprovante de transação consolidado.
    4. Figura 7. Tabela de transações da Carteira do Google após a liquidação da transação (sem nome da estação).
    Figura 8. Tabela de transações da Carteira do Google após a finalização da transação com consolidações (sem o nome da estação).
    Figura 9. Tabela de transações da Carteira do Google após a liquidação da transação (com o nome da estação).
    Figura 10. Tabela de transações da Carteira do Google após a finalização da transação com consolidações (com o nome da estação).

    O seguinte será exibido no app:

    • O valor pré-autorizado é exibido como "pendente".

      Muitas empresas de transporte público fazem a pré-autenticação na primeira estação para verificar se o cartão é válido e para fins de risco. No entanto, esse valor de pré-autenticação não é o valor final. Por exemplo, o dispositivo pode exigir apenas que o valor de pré-autenticação seja uma cobrança mínima, como US $0,01.

      Os usuários podem se confundir e ligar para o suporte ao cliente ao verem cobranças de valor pré-autenticação. Para evitar isso, a Carteira do Google não mostra os valores de pré-autenticação na transação. tabela.

    • Nenhuma notificação push é enviada para transações de pré-autenticação.

      Muitos terminais de transporte público só ficam on-line periodicamente porque usam autenticação de dispositivos off-line (ODA, na sigla em inglês). Esses terminais podem responder muito mais tarde do que a passagem.

      Um usuário pode ficar confuso e ligar para o suporte ao cliente quando acha que seu cartão foi cobrado sem permissão. Isso pode acontecer quando um terminal está off-line para o pagamento por aproximação. fica on-line mais tarde e envia ao usuário uma notificação push várias horas após tocar. Para mais informações, consulte a seção Configurações de funcionalidade aprimorada para "Padrões de rede para o limite de tarifas".

    Para ajudar os usuários a saber onde a transação foi feita, é útil mostrar o nome da agência e o logotipo ao lado de cada transação.

    Para ativar esse recurso, a empresa de transporte público ou representante precisa concluir o Formulário de permissão para exibir características da marca no Google para fazer upload do logotipo e conceda permissão ao Google para que elas sejam mostradas.