Ricevute delle transazioni

Uno dei principali vantaggi che un utente ottiene quando usa un dispositivo mobile per pagare è la possibilità di visualizzare dettagli della transazione. Google Wallet offre un'interfaccia utente intuitiva che ti consente agli utenti di visualizzare la cronologia transazioni. Le ricevute avanzate contengono il nome e il logo dell'agenzia, nonché una mappa della posizione in cui l'utente ha effettuato la transazione. Se l'azienda utilizza il limite di prezzo, la ricevuta completa potrebbe anche mostrare un riepilogo del saldo finale.

Visualizzazioni mappa delle corse del trasporto pubblico

Google Wallet aiuta gli utenti a comprendere meglio i loro percorsi con il trasporto pubblico grazie all'uso delle mappe. La all'utente viene fornita una cronologia delle posizioni visiva in base a dove ha toccato.

Figura 1. Tabella delle transazioni di Google Wallet, con limite di prezzo e mappa, dopo l'aggiustamento di una transazione (singolo viaggio).
Figura 2. Tabella delle transazioni di Google Wallet, con limite di prezzo e mappa, dopo la compensazione di una transazione (più viaggi).

Esistono due modi per generare una mappa:

  1. Utilizza stazioni precise in base ai dati dei tap. Questo è il metodo preferito.

    Il terminale di trasporto pubblico passa allo smartphone le informazioni sulla stazione al momento del tocco. Utilizza un tag impostato sul terminale per trasmettere le informazioni. Ciò fornisce la certezza assoluta che che l'utente ha toccato un determinato terminale.

    Per ulteriori dettagli su come implementare questo metodo, consulta impostazioni delle funzionalità avanzate per "Nome commerciante con stazione" e "Impostazione Centro clienti sul terminale."

  2. Utilizza stazioni dedotte in base al GPS.

    In questo caso, il terminale di trasporto pubblico non ha informazioni specifiche sulla stazione nel tocco. Trasmette al telefono che non ha informazioni specifiche sulla stazione.

    Google può comunque utilizzare l'altro terminale e i dati del telefono per dedurre dove l'utente toccato. Se l'affidabilità è elevata, Google mostra una mappa e il nome della stazione.

    Tuttavia, questa inferenza è meno affidabile in luoghi ad alta densità, sottoterra o dove più linee si sovrappongono.

    Per attivare questa funzionalità, consulta le sezioni relative alle impostazioni delle funzionalità avanzate per "Nome commerciante" e "Impostazione MCC sul terminale".

Aggregazioni in caso di limite di prezzo

Alcune aziende di trasporto pubblico hanno implementato limiti di prezzo. In genere, ciò significa che quando un utente utilizza la corsa, la preautorizzazione viene completata solo al primo tocco. Ciò viene fatto per verificare che la carta sia in buona stato. L'utente può quindi continuare a viaggiare mentre l'azienda di trasporto pubblico accumula le corse sul proprio di un backend cloud.

Al termine del periodo di applicazione del limite di prezzo, che in genere corrisponde alla fine della giornata, l'azienda di trasporto pubblico calcola la tariffa finale. A quel punto, l'azienda di trasporto pubblico addebita l'importo finale come singola transazione di compensazione. Ciò significa che gli utenti avranno diversi tocchi correlati a un singolo liquidazione a fine giornata.

Un'unica liquidazione a fine giornata può lasciare gli utenti incerti sull'importo effettivamente addebitato i percorsi relativi a quell'insediamento. Per risolvere questo problema, Google Wallet ha sviluppato una ricevuta proprietà di aggregazione. I raggruppamenti di ricevute uniscono tutti i tap relativi a un singolo regolamento in un'unica transazione mostrata all'utente. Questo raggruppamento viene eseguito durante la giornata, senza il prezzo, e poi viene aggiornato quando è noto il prezzo finale.

Comportamento della ricevuta al primo tocco quando è presente un addebito di preautorizzazione

Al primo tocco e quando è presente un addebito di preautorizzazione, nell'app viene visualizzato quanto segue:

  • All'interno dell'app, il tocco è indicato nella cronologia delle transazioni come "in attesa".
  • Non esistono notifiche push sulla pre-autenticazione.
Figura 3. Tabella delle transazioni di Google Wallet dopo la prima transazione (senza il nome della stazione).
Figura 4. Tabella delle transazioni di Google Wallet con raggruppamenti (senza nome della stazione).
Figura 5. Tabella delle transazioni di Google Wallet dopo la prima transazione (con il nome della stazione).
Figura 6. Tabella delle transazioni di Google Wallet con raggruppamenti (con nome della stazione).

Al termine del regolamento finale:

  1. Quando riceviamo il regolamento aggiornato della transazione, che deve utilizzare lo stesso identificativo della transazione e dell'autorizzazione anticipata, aggiorniamo la transazione con l'importo addebitato finale.
  2. All'interno dell'app, aggiorniamo la cronologia delle transazioni e modifichiamo l'importo da "in attesa" all'importo finale.
  3. Nei casi in cui un'azienda di trasporto pubblico fornisca la logica di business per il calcolo del limite di prezzo, Google unisce tutti i tap associati all'importo del saldo finale. Lo facciamo per mostrare agli utenti un riepilogo delle transazioni.
    4. Figura 7. Tabella delle transazioni di Google Wallet dopo la liquidazione della transazione (senza il nome della stazione).
    Figura 8. Tabella delle transazioni di Google Wallet dopo l'accreditamento della transazione con raggruppamenti (senza nome della stazione).
    Figura 9. Tabella delle transazioni di Google Wallet dopo l'accreditamento della transazione (con il nome della stazione).
    Figura 10. Tabella delle transazioni di Google Wallet dopo l'aggiustamento della transazione con raggruppamenti (con il nome della stazione).

    Nell'app viene visualizzato quanto segue:

    • L'importo prima dell'autorizzazione viene visualizzato come "in attesa".

      Molte aziende di trasporto pubblico eseguono la preautorizzazione al primo tocco per verificare la validità della carta e per motivi di rischio. Tuttavia, questo importo prima dell'autorizzazione non rappresenta l'importo finale. Ad esempio, dispositivo potrebbe richiedere che l'importo precedente all'autorizzazione sia un addebito minimo, ad esempio 0,01 $.

      Gli utenti potrebbero confondersi e chiamare l'assistenza clienti quando vedono gli addebiti relativi all'importo precedente all'autorizzazione. Per evitare che questo accada, Google Wallet non mostra gli importi precedenti all'autorizzazione nella transazione tabella.

    • Non vengono inviate notifiche push per le transazioni pre-autenticazione.

      Molti terminal di trasporto pubblico sono online solo periodicamente perché utilizzano invece l'autenticazione offline del dispositivo (ODA). Questi terminali potrebbero rispondere molto più tardi rispetto al tocco.

      Un utente può confondersi e chiamare l'assistenza clienti se pensa che sulla sua carta sia stato eseguito un addebito senza la sua autorizzazione. Questo può accadere quando un terminale è offline per il pagamento contactless, poi si connette in un secondo momento e invia all'utente una notifica push diverse ore dopo il pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione relativa alle impostazioni delle funzionalità avanzate per "Standard di rete per il limite di prezzo".

    Per aiutare gli utenti a sapere dove hanno effettuato transazioni, è utile che vedano il nome dell'agenzia e Logo accanto a ogni transazione.

    Per abilitare questa funzionalità, l'azienda di trasporto pubblico o il rappresentante deve completare la Modulo di autorizzazione a mostrare gli elementi distintivi del brand su Google per caricare il logo e fornire a Google l'autorizzazione a mostrarli.