Como corrigir: atributo obrigatório / recomendado ausente
Para um ou mais dos seus veículos, nenhum valor foi enviado para um dos atributos obrigatórios ou recomendados, como price. Para resolver esse problema, envie um valor válido para os atributos afetados. Saiba mais sobre os atributos obrigatórios e recomendados para listagens de veículos
Como corrigir: atributo inválido
Um valor inválido foi enviado para um ou mais dos seus veículos para um dos atributos, como price. Para resolver esse problema, envie um valor válido para o atributo afetado. Saiba como formatar atributos para listagens de veículos.
O VIN está incorreto
O VIN não está formatado de acordo com o padrão. Use a https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ ferramenta da Web para verificar se há problemas com o chassi.
O ano não corresponde ao chassi
O VIN está corrompido ou o ano não está correto para o veículo.
O ano é muito antigo para um veículo novo
O atributo condition ou o ano não está preciso para o veículo.
A quilometragem está fora do intervalo válido para o ano do modelo do veículo
O Google verifica se a milha está dentro do intervalo de valores esperado, com base em veículos semelhantes disponíveis para venda. Verifique se a quilometragem está correta para o veículo.
O preço promocional está fora da faixa válida para o ano do modelo do veículo
O Google verifica se o price está dentro do intervalo de valores esperado, com base em veículos semelhantes disponíveis para venda. Verifique se o preço do veículo está correto.
O preço promocional informado no feed é diferente do VDP
O Google verifica se o preço fornecido no feed corresponde ao preço mostrado no VDP. Verifique se o preço corresponde ao preço anunciado no site da concessionária. Consulte nossas políticas de preços para saber o valor esperado.
Como corrigir: VDP inválido
O Googlebot rastreia o VDP para verificar se ele funciona, bem como realizar várias verificações de qualidade. Um VDP válido mostra os detalhes do veículo que está à venda. O Google usa vários indicadores para detectar isso. Confira a seguir os motivos mais comuns para considerarmos um VDP inválido:
- O Googlebot não conseguiu rastrear a página. Isso geralmente acontece quando a página retorna uma resposta de erro:
- Verifique se o URL está correto e se a página funciona.
- A página mostra uma lista de veículos, como uma página de resultados da pesquisa. Isso geralmente
acontece quando o veículo não está mais disponível para venda:
- Envie os veículos disponíveis para venda no site da concessionária.
O Googlebot não teve permissão para rastrear a página:
Atualize o arquivo robots.txt para permitir que o Googlebot rastreie os VDPs.
O URL é de um site que não foi verificado no Perfil da Empresa:
Envie VDPs que direcionam para o site verificado do Perfil da Empresa. Os URLs que configuraram o encaminhamento de HTTP para o site verificado também são aceitos.
A página mostra que o veículo não foi encontrado ou não está mais disponível, como em uma página 404:
- Envie os veículos disponíveis para venda no site da concessionária.
Os identificadores de veículo não foram informados na página, e o Google não conseguiu fazer a verificação deles:
- Verifique se o VIN é exibido no VDP.
(Raro) A página mostra um veículo não relacionado:
- Verifique se o URL aponta para o veículo correto.
Se o VDP for inválido, o Google não poderá mostrar o link em vez de excluir o veículo?
O Google exclui o veículo se o VDP parecer que o veículo não está mais disponível para venda nessa concessionária.
O problema pode ser resolvido sem o envio de VDPs no feed?
Se não houver VDPs, o Google terá menos confiança de que o veículo ainda está disponível nessa concessionária, em comparação com a inclusão de um VDP ativo. Nesse caso, o veículo ainda pode ser mostrado, mas a classificação dele é mais baixa nos resultados.
Como corrigir: Imagem inválida
O Googlebot rastreia periodicamente todos os URLs de imagens (geralmente a cada três dias). As imagens são armazenadas em cache e disponibilizadas pelos servidores do Google. Uma imagem válida mostra o veículo que está à venda e segue as políticas de imagens das listagens de veículos. O Google usa vários indicadores para detectar isso. Confira a seguir os motivos mais comuns para considerarmos uma imagem inválida:
- O Googlebot não teve permissão para rastrear a imagem:
- Atualize o arquivo robots.txt para permitir que o Googlebot rastreie as imagens.
- O Google não conseguiu processar a imagem. Isso geralmente acontece quando o host da imagem retorna uma resposta de erro ou aponta para uma imagem em um formato não compatível:
- Verifique se o URL está correto e se a página retorna uma imagem PNG ou JPEG válida.
- Verifique se os URLs estão separados corretamente no feed. Por exemplo, se as imagens forem separadas por vírgulas, as vírgulas não devem aparecer no URL.
- O URL da imagem não é estável:
- Verifique se os URLs no feed não mudam, a menos que a imagem seja movida ou substituída. Por exemplo, não use URLs com carimbos de data/hora ou parâmetros que mudam cada vez que um feed é enviado. Sempre que o URL é alterado, a imagem precisa ser rastreada e reavaliada. Esse processo pode causar uma carga desnecessária nos servidores de imagem.
- A imagem é substituída, mas o URL não é atualizado:
- Se precisar mudar uma imagem para um veículo atual, envie um novo URL. Lembre-se de que, se a imagem mudar, mas o URL permanecer o mesmo, poderá levar até uma semana para que a mudança seja detectada e a nova imagem seja rastreada novamente.
- A imagem viola nossas
políticas:
- Verifique se a imagem é de alta qualidade e mostra com precisão o veículo que está à venda. Por exemplo, não use imagens com texto de marcador de posição, como "Em breve", e remova texto promocional e elementos obstrutivos, como marcas-d'água.
- O Googlebot foi limitado:
- Esse problema geralmente se resolve sozinho. O Google modifica o número de solicitações enviadas aos sites para que não sejam sobrecarregados, o que às vezes pode atrasar o rastreamento de imagens. Abra um caso de suporte se você continuar vendo esse problema para uma imagem específica por mais de uma semana.
Como corrigir: a concessionária não foi vinculada a um Perfil da Empresa no Google
O Google tenta fazer a correspondência das informações do revendedor no feed com os Perfis da empresa no Google. Se esse processo não for bem-sucedido, o inventário não vai aparecer nos resultados.
Consulte Como corrigir problemas de correspondência.
Como corrigir: a concessionária desativou o inventário de veículos no Google
As listagens de veículos são ativadas por padrão para todas as concessionárias qualificadas. Elas têm a opção de desativar a exibição do inventário de veículos no Google. Consulte Escolha do fornecedor da concessionária para saber como ativar as listagens de veículos para uma concessionária.
Como corrigir: o programa de listagens de veículos não está disponível no país da concessionária
O programa de listagem de veículos está disponível para concessionárias nos EUA. No momento, não há planos de expandir o programa para outros países.
Como corrigir: a concessionária solicitou que outro fornecedor seja o fornecedor principal.
O Google trabalha com vários parceiros para conseguir o inventário de veículos. Somente um provedor é selecionado para uma concessionária por vez.
Consulte Escolha do fornecedor da concessionária para saber como alterar o fornecedor principal.
Como corrigir: Os dados de outro provedor foram selecionados automaticamente para esta concessionária
O Google trabalha com vários parceiros para conseguir o inventário de veículos. Somente um provedor é selecionado para uma concessionária por vez. Por padrão, o Google tenta selecionar o melhor provedor com base no número de veículos no feed, na qualidade dos dados e em outros fatores. O motivo detalhado do status contém mais informações sobre os principais problemas que afetam o processo de seleção automatizado.
Resolva os problemas de qualidade de dados para que seu inventário tenha os veículos de mais alta qualidade, qualificados para exibição nos resultados. Como alternativa, siga as etapas em Escolha de fornecedor da concessionária para especificar manualmente o provedor principal.
Como corrigir: a porcentagem de veículos com erros nessa concessionária foi de X%
O Google avalia cada veículo para verificar se há problemas de qualidade de dados e violações da política. Além disso, o Google pode excluir todo o inventário quando não é possível oferecer uma boa experiência do usuário a um revendedor.
Resolva os problemas de qualidade de dados para que seu inventário tenha mais veículos de alta qualidade qualificados para exibição nos resultados.
Como corrigir: a concessionária está sendo analisada pelo Google
O Google realiza algumas etapas automatizadas antes que o inventário de veículos seja exibido para uma nova concessionária, como fazer a correspondência do inventário com um Perfil da Empresa no Google. Consulte Manter seu feed para saber quanto tempo esse processo geralmente leva.
Nenhuma ação é necessária. Aguarde a conclusão da análise do Google.
Como corrigir: melhorias automáticas de atributos
O Google usa a marcação de dados estruturados no site e extratores avançados de dados para atualizar determinados atributos dos seus veículos quando eles estão ausentes ou incompletos no feed. As melhorias automáticas são ativadas por padrão. Se você optar por desativá-los, os veículos com atributos ausentes poderão ser excluídos dos resultados em vez de atualizados.
Essas melhorias automáticas não substituem os feeds ou as atualizações regulares do inventário de veículos. Esse recurso foi criado para corrigir problemas temporários com a precisão dos seus dados em uma pequena porcentagem dos seus veículos. Continue enviando dados precisos com frequência, uma vez que não é possível cobrir todos os seus veículos com melhorias automáticas.
Como corrigir: o veículo não é atualizado há mais de X dias
O upload do seu feed precisa ser feito com a maior frequência possível para garantir que as informações estejam atualizadas e precisas. Recomendamos que você faça upload da versão mais recente do feed a cada quatro horas. Após três dias, os dados expiram, e o inventário não aparece mais nos resultados.
Consulte Analisar os resultados do processamento de feed para saber como conferir o status do seu feed. Se não houver uploads de feed recentes, verifique se o upload do SFTP está funcionando. Se o feed estiver sendo enviado, mas o processamento não for bem-sucedido, consulte o motivo do status para mais detalhes.