ข้อกำหนดการเข้าร่วม

เราได้จัดทำเกณฑ์สำหรับพาร์ทเนอร์ในการเข้าร่วมฟีเจอร์การขนส่งของ Google เพื่อมอบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้นและปกป้องความเชื่อมั่นของผู้ใช้ โปรดอ่านรายละเอียดด้านล่าง หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การเข้าร่วม ให้ทำตามวิธีการในส่วนการติดต่อ

มีคุณสมบัติในการเข้าร่วมฟีเจอร์การขนส่งของ Google

ข้อกำหนดด้านธุรกิจ

หากต้องการร่วมใช้ฟีเจอร์การขนส่งของ Google พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติดังนี้

1. มีแบรนด์ที่มั่นคงและเป็นที่รู้จัก รวมถึงมีประวัติการซื้อตั๋วขนส่งที่ประสบความสำเร็จ
2. ขายตั๋วขนส่งภาคพื้นดินและรับผิดชอบด้านการบริการลูกค้าหลังการซื้อ
3. แสดงหน้า Landing Page ที่มีรายละเอียดแผนการเดินทางแก่ผู้ใช้ และเมื่อแสดงราคาสุดท้ายที่ผู้ใช้เลือกบน Google
   1. ไม่แสดงราคาหนึ่งต่อผู้ใช้ในหน้า Landing Page จากนั้นจองแผนการเดินทางของผู้ใช้ในราคาอื่น
   2. ทำให้การขายอัปเซลทั้งหมดเป็นแบบเลือกรับ และไม่เพิ่มการขายอัปเซลอัตโนมัติหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ประกันการเดินทาง
   3. เปิดเผยค่าใช้จ่ายในการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมในการอำนวยความสะดวก ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต และอื่นๆ ทั้งหมดในข้อมูลที่แชร์กับ Google
   4. ยืนยันราคา / ความพร้อมจำหน่ายสินค้าก่อนโหลดหน้า Landing Page และไม่เปลี่ยนแปลงราคาของแผนการเดินทางในช่วงระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เว้นแต่ผู้ใช้ตั้งใจที่จะเพิ่มค่าใช้จ่าย
4. ทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งการยืนยันการจองครั้งแรกไปยังผู้ใช้ และคงอัตราธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธไว้ไม่เกิน 1%
5. ยอมรับวิธีการชำระเงินหลักที่ใช้ได้ทั่วโลก เช่น Visa, MasterCard, American Express และบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตในประเทศ
6. มอบประสบการณ์การใช้งานดิจิทัลที่แปลแล้วในประเทศที่ต้องการให้บริการ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาต่อไปนี้
   1. ภาษา สกุลเงิน และโดเมนที่แปลแล้ว
   2. หมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้า (ควรเป็นภาษาท้องถิ่น) เพื่อสนับสนุนผู้ใช้
   3. จุดขาย (POS) ในพื้นที่

ข้อกำหนดทางเทคนิค

หากต้องการร่วมใช้ฟีเจอร์การขนส่งของ Google พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติดังนี้

1. ใช้หรือให้บริการกลไกในการลิงก์ไปยังเว็บไซต์ / แอปเพื่อให้ผู้ใช้จองแผนการเดินทางที่เลือกไว้ล่วงหน้าได้โดยไม่ต้องเลือก 2 ครั้ง โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในข้อกำหนดส่วนขยายการจำหน่ายตั๋วของ Google แผนการเดินทางและเวอร์ชันการผสานรวมแบบแวะพักเท่านั้น
2. แสดงราคาล่าสุดที่เป็นไปได้สำหรับแผนการเดินทางที่เลือกต่อผู้ใช้ในหน้า Landing Page (เช่น ใช้การตรวจสอบราคาแบบเรียลไทม์ในหน้า Landing Page)
3. อนุญาตให้ Google ตรวจสอบความถูกต้องของราคาอย่างต่อเนื่องด้วย Crawler Crawler ของ Google จะสุ่มตัวอย่างแผนการเดินทางได้สูงสุด 5,000 รายการต่อวัน
4. มีข้อมูลคุณภาพสูง โดย Google ใช้เมตริก 2 รายการต่อไปนี้
   1. อัตราความสำเร็จของลิงก์อย่างน้อย 98%
   2. ความถูกต้องของราคาอย่างน้อย 95%
5. มีความสามารถทางเทคนิคที่จะผสานรวมกับวิธีการผสานรวมที่มีให้วิธีใดวิธีหนึ่ง
6. กำหนดเวลาในการดำเนินการเพื่อตรวจสอบปัญหาที่ Google รายงาน

นอกเหนือจากข้อกำหนดทางธุรกิจและเทคนิคข้างต้นแล้ว พาร์ทเนอร์ต้องแจ้งผู้ติดต่อด้านเทคนิคที่สามารถนำการผสานรวมไปยัง Google ด้วย

ผสานรวมกับฟีเจอร์การขนส่งของ Google

API มาตรฐาน

เมื่อใช้การผสานรวม API มาตรฐาน ฟีเจอร์การขนส่งของ Google จะค้นหา API ของคุณเพื่อดึงข้อมูลแผนการเดินทางที่มี ราคา และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลนี้สามารถแคชหรือแสดงสดให้ผู้ใช้ Google เห็น สำหรับวิธีการผสานรวมนี้ เรากำหนดให้ใช้ข้อกำหนด API มาตรฐาน ซึ่งรวมถึงการรองรับการจำหน่ายตั๋ว Deep Link

การตรวจสอบที่ดำเนินอยู่

เกณฑ์การเข้าร่วมฟีเจอร์การรับส่งข้อมูลของ Google จะช่วยมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้และปกป้องความเชื่อมั่นของผู้ใช้ Google จะตรวจสอบและ/หรือตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพาร์ทเนอร์เหล่านี้ด้วยตนเองและโดยอัตโนมัติอย่างสม่ำเสมอ

หากพบว่ามีการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดระหว่างการตรวจสอบและ/หรือการตรวจสอบ เราจะดำเนินมาตรการแก้ไขในทันทีที่เหมาะสม ไปจนถึงการระงับฟีเจอร์การขนส่งของ Google เป็นการชั่วคราวหรือถาวรตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน / ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่พาร์ทเนอร์เรียกเก็บ

ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้หากพาร์ทเนอร์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงิน / บัตรเครดิต/การอำนวยความสะดวก / การจำหน่ายตั๋วให้แก่ลูกค้าที่เพิ่มเติมในขั้นตอนการชำระเงินในเว็บไซต์ / แอปของพาร์ทเนอร์ สำหรับผู้ใช้ที่มาจาก Google คุณควรรวมค่าธรรมเนียมดังกล่าวไว้ในการคำนวณค่าโดยสารของพาร์ทเนอร์ในการตอบกลับเกี่ยวกับฟีด / API Google จะแสดงราคาที่รวมค่าธรรมเนียมดังกล่าวแก่ผู้ใช้ในหน้า Landing Page พาร์ทเนอร์ควรรวมค่าธรรมเนียมดังกล่าวไว้ในราคาที่แสดงต่อผู้ใช้ในหน้า Landing Page ซึ่งจะช่วยลดความสับสนของผู้ใช้ที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคา และช่วยปรับปรุงอัตรา Conversion ให้กับพาร์ทเนอร์

การระงับเนื่องจากฟีเจอร์การขนส่งของ Google

Google อาจตัดสินใจระงับเนื้อหาของพาร์ทเนอร์ (บางส่วนหรือทั้งหมด) จากฟีเจอร์การขนส่งของ Google ตามที่เห็นสมควรเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้

1. ลิงก์มีคุณภาพต่ำ
2. ความถูกต้องของราคาต่ำ
3. การมีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์การเข้าร่วมของ Google ตามที่ระบุไว้ข้างต้น
4. หลักฐานแสดงประสบการณ์ที่ไม่ดี หลอกลวง หรือเป็นอันตรายตามความคิดเห็นของผู้ใช้ (ผ่านช่องทางของ Google เองหรือช่องทางสาธารณะ) หรืออื่นๆ
5. ไม่ใช้ลิงก์ที่มีราคาภายในกำหนดเวลาที่แจ้งไว้
6. การจัดหาเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
7. ปัญหาด้านการดำเนินการอื่นๆ หรือปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ของฟีเจอร์การขนส่งของ Google หรือความสามารถในการทำงานอย่างสมเหตุสมผล

ในกรณีดังกล่าว Google จะแจ้งให้พาร์ทเนอร์ทราบทางอีเมล เมื่อมีการจำกัดผลกระทบ Google จะให้โอกาสพาร์ทเนอร์แก้ไขสถานการณ์ก่อนที่จะระงับพวกเขาจากฟีเจอร์การขนส่งของ Google หากพาร์ทเนอร์ไม่เห็นด้วยกับผลการตัดสิน พาร์ทเนอร์อาจให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนกรณีของตนและขอรับการตรวจสอบ เมื่อถูกระงับ พาร์ทเนอร์จะสามารถมีส่วนร่วมกับฟีเจอร์การขนส่งของ Google อีกครั้งเพื่อขออนุมัติอีกครั้งเมื่อมั่นใจว่ามีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การเข้าร่วม

Google อาจสิ้นสุดการเข้าร่วมฟีเจอร์การขนส่งของ Google ของพาร์ทเนอร์ตามที่เห็นสมควร ตามที่กฎหมายกำหนด Google จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วันก่อนการสิ้นสุด ยกเว้นในกรณีที่อนุญาตให้สิ้นสุดการใช้งานทันที เช่น ในกรณีที่มีการละเมิดนโยบายซ้ำ

ข้อกำหนดในการขยายบริการไปยังประเทศอื่นๆ

พาร์ทเนอร์และ Google อาจตกลงร่วมกันเพื่อจำกัดการเข้าร่วมฟีเจอร์การขนส่งของ Google ในช่วงแรกเป็น 2-3 ประเทศเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์การเข้าร่วม หากพาร์ทเนอร์ต้องการขยายบริการไปยังประเทศอื่น และมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การเข้าร่วมในประเทศนั้น Google จะทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์เพื่อตรวจสอบและเปิดตัวตามการพิจารณาตามที่เห็นสมควร

รายชื่อติดต่อ

โปรดอ่านรายละเอียดข้างต้นทั้งหมด หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การเข้าร่วมหรือมีคำถามหรือข้อร้องเรียน โปรดติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปที่ [e-mail]

หากคุณเป็นผู้ใช้แบบธุรกิจที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณอาจขอใช้วิธีแก้ไขปัญหาภายใต้ข้อตกลงระหว่างคุณกับฟีเจอร์การขนส่งของ Google ที่มีสื่อกลาง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสื่อกลางที่เราพร้อมเจรจาด้วย และวิธีการขอสื่อกลางได้ที่นี่ การใช้สื่อกลางเป็นไปตามความสมัครใจ ทั้งคุณและ Google ไม่จำเป็นต้องแก้ไขข้อโต้แย้งผ่านสื่อกลาง เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้

คำถามที่พบบ่อย

คำถาม: Google จัดอันดับลิงก์การจองของฟีเจอร์การขนส่งอย่างไร

อัลกอริทึมการจัดอันดับลิงก์ของ Google ของฟีเจอร์การขนส่งจะพิจารณาปัจจัย 2-3 ประการที่มีน้ำหนักแตกต่างกัน เช่น

• ราคาที่พาร์ทเนอร์เสนอ (และระบุว่าลิงก์มีราคาหรือไม่)
• ประเภทและคุณภาพของลิงก์ โดยพิจารณา Shallow Link เทียบกับ Deep Link
  • ผู้ใช้ไม่ควรต้องเลือกแผนการเดินทางในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์อีกครั้ง
• ลิงก์นำไปยังเว็บไซต์ที่เพิ่มประสิทธิภาพให้เหมาะกับอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เช่น เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่) หรือไม่

โปรดคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้เกี่ยวกับการจัดอันดับลิงก์

• อัลกอริทึมการจัดอันดับลิงก์เป็นแบบไดนามิกและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การจัดอันดับมีการปรับตามปัจจัยต่างๆ เช่น ค่ากำหนดของผู้ใช้ ดังนั้นอันดับของลิงก์แต่ละรายการจึงอาจมีการเปลี่ยนแปลง
• ความแตกต่างด้านราคาที่ชัดเจนสำคัญกว่าความแตกต่างเพียงเล็กน้อย
• ความสัมพันธ์ด้านราคาจะได้รับการแก้ไขแบบสุ่ม อย่างไรก็ตาม อันดับของผู้ใช้จะคงความสม่ำเสมอในเซสชันเดียวกัน ดังนั้นตัวเลือกจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้รีเฟรชหน้า