ข้อกำหนดการเข้าร่วม

เราได้กำหนดเกณฑ์สำหรับพาร์ทเนอร์ที่จะร่วมใช้งานฟีเจอร์การเดินทางของ Google เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้และรักษาความเชื่อมั่นของผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดในส่วนถัดไป หากมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การเข้าร่วม ให้ทำตามวิธีการในส่วนการติดต่อ

มีสิทธิ์เข้าร่วมฟีเจอร์การเดินทางของ Google

ข้อกำหนดด้านธุรกิจ

หากต้องการร่วมใช้งานฟีเจอร์การเดินทางของ Google พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติดังนี้

1. มีแบรนด์ที่มั่นคงและเป็นที่รู้จัก รวมถึงมีประวัติการซื้อตั๋วการเดินทางที่ประสบความสำเร็จ
2. ขายตั๋วการเดินทางภาคพื้นและรับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าหลังการซื้อ
3. แสดงหน้า Landing Page ที่มีรายละเอียดแผนการเดินทางและราคาสุดท้ายที่ผู้ใช้เลือกไว้บน Google ในเวลาที่เหมาะสม
   1. ไม่แสดงราคาต่อผู้ใช้เป็นราคาหนึ่งในหน้า Landing Page แล้วจองแผนการเดินทางให้ผู้ใช้ในราคาอื่น
   2. ทำให้การขายอัปเซลทั้งหมดเป็นแบบเลือกรับ และไม่เพิ่มการขายอัปเซลหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ประกันการเดินทาง โดยอัตโนมัติ
   3. เปิดเผยค่าใช้จ่ายในการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมในการอำนวยความสะดวก ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต และอื่นๆ ทั้งหมด ในข้อมูลที่แชร์กับ Google
   4. ยืนยันราคา / ความพร้อมจำหน่ายก่อนโหลดหน้า Landing Page และไม่ เปลี่ยนแปลงราคาของแผนการเดินทาง ณ จุดใดก็ตามระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เว้นแต่ผู้ใช้ตั้งใจจะเพิ่มค่าใช้จ่าย
4. ทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งการยืนยันการจองครั้งแรกไปยังผู้ใช้ และคงอัตราธุรกรรมที่มีการปฏิเสธให้น้อยกว่า 1%
5. ยอมรับวิธีการชำระเงินหลักที่ใช้ได้ทั่วโลก เช่น Visa, MasterCard, American Express และบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตในประเทศ
6. มอบประสบการณ์ด้านดิจิทัลในแบบที่แปลแล้วในประเทศที่ต้องการแสดงข้อมูล ซึ่งรวมถึง
   1. ภาษา สกุลเงิน และโดเมนที่แปลแล้ว
   2. หมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้า (ควรเป็นภาษาท้องถิ่น) เพื่อสนับสนุนผู้ใช้
   3. จุดขาย (POS) ในพื้นที่

ข้อกำหนดทางเทคนิค

หากต้องการร่วมใช้งานฟีเจอร์การเดินทางของ Google พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติดังนี้

1. ใช้หรือมีกลไกในการลิงก์ไปยังเว็บไซต์ / แอป เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจองแผนการเดินทางที่เลือกไว้ล่วงหน้าโดยไม่ต้องเลือกแผนการเดินทางซ้ำ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ข้อกำหนดเฉพาะของส่วนขยายการจำหน่ายตั๋ว Google แผนการเดินทาง และเวอร์ชันการผสานรวมเฉพาะป้ายจอดรถ
2. แสดงราคาล่าสุดที่เป็นไปได้สำหรับแผนการเดินทางที่ผู้ใช้เลือกในหน้า Landing Page (เช่น ใช้การตรวจสอบราคาแบบเรียลไทม์ในหน้า Landing Page)
3. อนุญาตให้ Google ตรวจสอบความถูกต้องของราคาอย่างต่อเนื่องด้วยโปรแกรม Crawler Crawler ของ Google จะสุ่มตัวอย่างแผนการเดินทางได้สูงสุด 5,000 รายการต่อวัน
4. มีข้อมูลคุณภาพสูง โดย Google ใช้เมตริก 2 รายการต่อไปนี้
   1. อัตราความสำเร็จของลิงก์อย่างน้อย 98%
   2. ความถูกต้องของราคาอย่างน้อย 95%
5. มีความสามารถทางเทคนิคที่จะผสานรวมกับวิธีการผสานรวมที่มีให้
6. กำหนดเวลาในการดำเนินการเพื่อตรวจสอบปัญหาที่ Google รายงาน

นอกเหนือจากข้อกำหนดทางธุรกิจและเทคนิคเหล่านี้แล้ว พาร์ทเนอร์ต้องแจ้งผู้ติดต่อด้านเทคนิคที่สามารถดำเนินการการผสานรวมให้ Google ทราบด้วย

ผสานรวมกับฟีเจอร์การเดินทางของ Google

Standard API

เมื่อผสานรวม API มาตรฐานแล้ว ฟีเจอร์การเดินทางของ Google จะค้นหา API ของคุณ เพื่อดึงข้อมูลแผนการเดินทาง ราคา และข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งมีให้บริการ ข้อมูลนี้สามารถแคชหรือแสดงต่อผู้ใช้ Google ได้แบบเรียลไทม์ โดยในการผสานรวมวิธีนี้ เราขอให้ผสานรวมข้อกำหนดเฉพาะของ API มาตรฐาน ซึ่งรวมถึงการรองรับ Deep Link ของการจำหน่ายตั๋ว

การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

เกณฑ์ในการเข้าร่วมฟีเจอร์การเดินทางของ Google จะช่วยมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้และรักษาความเชื่อมั่นของผู้ใช้ Google จะตรวจสอบและวัดประสิทธิภาพการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ของพาร์ทเนอร์ด้วยตนเองและโดยอัตโนมัติเป็นประจำ

หากพบว่ามีการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดระหว่างการตรวจสอบหรือวัดประสิทธิภาพ เราจะบังคับใช้การดำเนินการตามมาตรการแก้ไขทันทีที่เหมาะสม ไปจนถึงการระงับการใช้งานฟีเจอร์การเดินทางของ Google แบบชั่วคราวหรือถาวรตามที่อธิบายไว้ในภายหลัง

ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน / ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่พาร์ทเนอร์เรียกเก็บ

ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้หากพาร์ทเนอร์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงิน / บัตรเครดิต/ เพื่ออำนวยความสะดวก / การจำหน่ายตั๋วจากลูกค้าโดยเพิ่มลงในขั้นตอนการชำระเงินในเว็บไซต์ / แอปของพาร์ทเนอร์ สำหรับผู้ใช้ที่มาจาก Google ค่าธรรมเนียมดังกล่าวควรรวมอยู่ในการคำนวณค่าโดยสารของพาร์ทเนอร์ในฟีด / การตอบกลับจาก API ของพาร์ทเนอร์ Google จะแสดงราคาที่รวมค่าธรรมเนียมดังกล่าวต่อผู้ใช้ในหน้า Landing Page ทั้งนี้ พาร์ทเนอร์ควรรวมค่าธรรมเนียมดังกล่าวไว้ในราคาที่แสดงต่อผู้ใช้ในหน้า Landing Page เพื่อป้องกันความสับสนของผู้ใช้ที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคา และช่วยปรับปรุง อัตรา Conversion ให้กับพาร์ทเนอร์

การระงับการใช้งานฟีเจอร์การเดินทางของ Google

Google อาจตัดสินใจระงับการแสดงเนื้อหาของพาร์ทเนอร์จากฟีเจอร์การเดินทางของ Google (บางส่วนหรือทั้งหมด) ตามที่เห็นสมควรเนื่องด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

1. ลิงก์มีคุณภาพต่ำ
2. ความถูกต้องของราคาต่ำ
3. ไม่เป็นไปตามเกณฑ์การเข้าร่วมของ Google ที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้
4. มีรายงานประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี เป็นการหลอกลวง หรือเป็นภัยตามความคิดเห็นของผู้ใช้ (ผ่านช่องทางของ Google เองหรือช่องทางสาธารณะของ Google) หรืออื่นๆ
5. ไม่ใช้ลิงก์ที่แสดงราคาภายในกำหนดเวลาที่แจ้งไว้
6. แสดงเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
7. ปัญหาด้านการดำเนินการอื่นๆ หรือปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ของฟีเจอร์การเดินทางของ Google หรือความสามารถในการทำงานอย่างสมเหตุสมผล

ในกรณีเช่นนี้ Google จะแจ้งให้พาร์ทเนอร์ทราบทางอีเมล เมื่อมีผลกระทบเพียงเล็กน้อย Google จะให้โอกาสพาร์ทเนอร์แก้ไขสถานการณ์ก่อนที่จะระงับไม่ให้พาร์ทเนอร์ใช้งานฟีเจอร์การเดินทางของ Google หากพาร์ทเนอร์ไม่เห็นด้วยกับผลการตัดสิน ก็สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนเคสของตนและ ขอรับการตรวจสอบได้ หลังจากถูกระงับการใช้งาน พาร์ทเนอร์สามารถติดต่อฟีเจอร์การเดินทางของ Google อีกครั้งเพื่อขอรับการอนุมัติใหม่เมื่อมั่นใจว่าตนมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การเข้าร่วม

Google อาจสิ้นสุดการร่วมใช้งานฟีเจอร์การเดินทางของ Google ของพาร์ทเนอร์ตามที่เห็นสมควร โดย Google จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วันก่อนการสิ้นสุดการใช้งานตามที่กฎหมายกำหนด เว้นแต่ในกรณีที่อนุญาตให้มีการสิ้นสุดการใช้งานทันที เช่น ในกรณีที่มีการละเมิดนโยบายซ้ำ

ข้อกำหนดในการขยายบริการไปยังประเทศอื่นๆ

พาร์ทเนอร์และ Google อาจตกลงร่วมกันเพื่อจำกัดการร่วมใช้งานฟีเจอร์การเดินทางของ Google ในขั้นเริ่มต้นไปยัง 2-3 ประเทศเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์การเข้าร่วม หากพาร์ทเนอร์ต้องการขยายบริการไปยังประเทศอื่น และมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การเข้าร่วมในประเทศนั้น Google จะทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์เพื่อตรวจสอบและอนุมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาตามที่เห็นสมควรของ Google

รายชื่อติดต่อ

ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมด หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การเข้าร่วมใช้งาน หรือมีข้อสงสัยหรือต้องการร้องเรียน โปรดติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปที่ [e-mail]

หากเป็นผู้ใช้แบบธุรกิจที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณอาจขอแก้ไขข้อโต้แย้งภายใต้ข้อตกลงกับฟีเจอร์การเดินทางของ Google ด้วยสื่อกลางได้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสื่อกลางที่เราพร้อมเจรจาด้วย รวมถึงวิธีการส่งคำขอใช้สื่อกลาง การใช้สื่อกลางเป็นไปตามความสมัครใจ ทั้งคุณและ Google ไม่จำเป็นต้องแก้ไขข้อโต้แย้งผ่านสื่อกลาง เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้

คำถามที่พบบ่อย

คำถาม: Google จัดอันดับลิงก์การจองสำหรับฟีเจอร์การเดินทางอย่างไร

อัลกอริทึมการจัดอันดับลิงก์ของ Google สำหรับฟีเจอร์การเดินทางจะพิจารณาปัจจัย 2-3 ประการที่มีน้ำหนักแตกต่างกัน เช่น

• ราคาที่พาร์ทเนอร์เสนอ (และลิงก์มีราคาหรือไม่)
• ประเภทและคุณภาพของลิงก์ โดยพิจารณา Shallow Link เทียบกับ Deep Link
  • ผู้ใช้ไม่ควรต้องเลือกแผนการเดินทางบนเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ซ้ำ
• ลิงก์นำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์ของผู้ใช้หรือไม่ (เช่น เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่)

โปรดคำนึงถึงปัจจัยเกี่ยวกับการจัดอันดับลิงก์ต่อไปนี้

• อัลกอริทึมการจัดอันดับลิงก์เป็นแบบไดนามิกและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การจัดอันดับมีการปรับตามปัจจัยต่างๆ เช่น ค่ากำหนดของผู้ใช้ ดังนั้นอันดับของลิงก์แต่ละรายการจึงอาจมีการเปลี่ยนแปลง
• ความแตกต่างด้านราคาที่ชัดเจนสำคัญกว่าความแตกต่างเพียงเล็กน้อย
• ความสัมพันธ์ด้านราคาจะได้รับการแก้ไขแบบสุ่ม อย่างไรก็ตาม อันดับยังคงสอดคล้องกันใน เซสชันผู้ใช้รายเดียวกัน ดังนั้นตัวเลือกต่างๆ จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อผู้ใช้รีเฟรชหน้าดังกล่าว