우수한 사용자 환경을 제공하고 사용자 신뢰를 보호하기 위해 Google의 전송 기능에 참여할 수 있는 파트너의 기준을 문서화했습니다. 아래 세부정보를 검토하세요. 참여 기준을 충족하는 경우 문의 섹션의 안내를 따르세요.
Google의 교통 기능을 이용할 수 있습니다.
비즈니스 요구사항
Google의 교통 기능을 이용하려면 파트너는 다음 요건을 충족해야 합니다.
- 안정적이고 검증된 브랜드와 성공적인 교통 티켓 구매 이력이 있어야 합니다.
- 지상 교통 티켓을 판매하고 구매 후 고객 서비스를 책임집니다.
- 여행 일정 세부정보 및 사용자가 Google에서 선택한 최종 가격(표시되는 경우)이 포함된 방문 웹페이지를 사용자에게 제공합니다.
- 방문 페이지에서 사용자에게 특정 가격을 표시한 다음 다른 가격으로 여행 일정을 예약합니다.
- 모든 업셀링을 선택하고, 자동 업셀링 또는 여행 보험과 같은 추가 수수료를 추가하지 않습니다.
- Google과 공유하는 데이터에 모든 결제 요금, 서비스 수수료, 신용카드 수수료 등을 공개합니다.
- 방문 페이지를 로드하기 전에 가격 / 재고를 확인하고, 사용자가 의도적으로 비용을 추가하지 않는 한 결제 과정 중 어느 시점에서든 여행 일정의 가격을 변경하지 마세요.
- 사용자에게 첫 번째 예약 확인을 전송한 후 24시간 이내에 거래를 확정하고 거부된 거래의 비율을 1% 미만으로 유지합니다.
- Visa, MasterCard, American Express, 현지 신용카드 또는 체크카드와 같이 전 세계적으로 유효한 주요 결제 수단을 사용할 수 있습니다.
- 광고를 게재하려는 국가에 현지화된 디지털 환경을 제공합니다.
여기에는 다음이 포함됩니다.
- 현지화된 언어, 통화 및 도메인
- 사용자를 지원하기 위한 고객 서비스 전화번호 (현지 언어 권장)
- 오프라인 판매 시점 (POS)
기술 요구사항
Google의 교통 기능을 이용하려면 파트너는 다음 요건을 충족해야 합니다.
- 사용자가 사전 선택된 운항 일정을 두 번 선택하지 않고도 예약할 수 있도록 웹사이트 / 앱으로 연결하는 메커니즘을 구현하거나 제공합니다. 자세한 내용은 Google 대중교통 티켓 판매 확장 사양 및 정류장 전용 통합 버전을 참고하세요.
- 사용자의 방문 페이지에 선택한 여행 일정의 최신 가격을 표시합니다 (즉, 방문 페이지에서 실시간 가격 확인을 구현함).
- Google에서 크롤러를 통해 가격 정확도를 지속적으로 모니터링할 수 있도록 허용합니다. Google 크롤러는 하루에 최대 5,000개의 운항 일정을 샘플링합니다.
- 데이터 품질이 우수해야 합니다. Google에서 사용하는 두 가지 측정항목은 다음과 같습니다.
- 링크 성공률 98% 이상
- 95% 이상의 가격 정확성
- 제공되는 통합 방법 중 하나와 통합할 수 있는 기술적 역량이 있어야 합니다.
- Google에서 신고한 문제를 조사하기 위한 처리 시간을 정의합니다.
위의 비즈니스 및 기술 요구사항 외에도 파트너는 통합을 이끌 수 있는 기술 담당자를 Google에 제공해야 합니다.
Google의 교통수단과 통합
표준 API
표준 API 통합을 사용하면 Google의 전송 기능이 API를 쿼리하여 사용 가능한 일정, 가격, 관련 데이터를 가져옵니다. 이 데이터는 캐시되거나 Google 사용자에게 실시간으로 제공될 수 있습니다. 이 통합 방법의 경우 티켓 판매 딥 링크 지원을 포함한 표준 API 사양을 구현해야 합니다.
지속적인 모니터링
Google의 전송 기능 참여 기준은 더 나은 사용자 환경을 제공하고 사용자 신뢰를 보호하는 데 도움이 됩니다. Google은 파트너의 이러한 요구사항 준수 여부를 정기적으로 수동 및 자동으로 모니터링 및 감사합니다.
모니터링 또는 감사를 통해 정책 위반 사실이 드러나면 아래 설명된 대로 Google의 전송 기능에서 일시적 또는 영구적 정지를 포함하여 최대 즉시 적절한 시정 조치가 구현됩니다.
파트너가 청구하는 결제 / 신용카드 수수료
이는 파트너가 파트너 웹사이트 / 앱의 결제 단계에서 추가된 결제/신용카드 / 편의 / 티켓 수수료를 고객에게 청구하는 경우에 적용됩니다. Google에서 유입되는 사용자의 경우 이러한 수수료가 피드 / API 응답의 파트너 요금 계산에 포함되어야 합니다. Google은 이러한 수수료를 포함한 가격을 방문 페이지에 표시합니다. 파트너는 이러한 수수료를 방문 페이지에서 사용자에게 표시하는 가격에 포함해야 합니다. 이렇게 하면 가격 변경으로 인해 사용자의 혼란을 방지할 수 있고 파트너의 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다.
Google의 전송 기능에서 정지됨
Google은 단독 재량으로 다음과 같은 이유로 파트너의 콘텐츠를 Google의 전송 기능에서 (일부 또는 완전히) 정지할 수 있습니다.
- 링크 품질이 낮음
- 낮은 가격 정확도
- 위에 명시된 Google의 참여 기준을 충족하지 못함
- Google의 자체 채널 또는 공개 채널을 통한 사용자 의견 등을 바탕으로 불만족스럽거나, 사기성이 있거나, 유해한 환경을 경험했다는 증거
- 공지된 기한까지 가격이 책정된 링크를 구현하지 못함
- 관련 법률 또는 규정을 준수하지 않는 콘텐츠 제공
- Google 전송 기능의 목적 또는 합리적인 방식으로 작동하는 능력을 방해하는 기타 행동 또는 데이터 문제
이 경우 Google에서 이메일로 파트너에게 알립니다. 영향이 제한적이면 Google은 파트너에게 Google의 전송 기능에서 정지시키기 전에 상황을 바로잡을 기회를 제공합니다. 결정에 동의하지 않는 파트너는 케이스를 뒷받침하는 추가 정보를 제공하고 검토를 요청할 수 있습니다. 정지된 파트너는 참여 기준을 충족한다고 확신하는 경우 Google의 전송 기능을 다시 사용하여 재승인을 받을 수 있습니다.
Google은 단독 재량으로 Google의 교통 기능에 대한 파트너의 참여를 종료할 수 있습니다. 법규에서 요구하는 경우 Google은 반복된 정책 위반과 같이 즉시 해지가 허용되는 경우를 제외하고 해지 30일 전에 통지합니다.
추가 국가로 확장하기 위한 요구사항
파트너와 Google은 참여 기준을 충족하기 위해 Google의 대중교통 기능의 초기 참여를 일부 국가로 제한하는 데 상호 동의할 수 있습니다. 파트너가 다른 국가로 확장하려고 하고 해당 국가에 참여할 수 있는 기준을 충족하는 경우 Google은 단독 재량으로 파트너와 협력하여 검증 및 출시를 진행합니다.
Contact
위의 세부정보를 모두 검토하세요. 참여 기준을 충족하거나 질문 또는 불만사항이 있는 경우 transport-help@google.com으로 이메일을 보내 문의해 주시기 바랍니다.
EU 또는 영국에 거주하는 비즈니스 사용자는 미디에이션을 통한 Google의 전송 기능과 체결한 계약에 따른 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다. Google에서 적극 협조하고자 하는 중재자에 대한 자세한 내용 및 중재를 요청하는 방법에 관한 안내는 여기에서 확인할 수 있습니다. 관련 법규에서 요구하는 경우를 제외하면 중재는 자발적으로 이루어지며 귀하 및 Google은 중재를 통해 분쟁을 해결할 의무가 없습니다.
FAQ
전송 특성의 Google 링크 순위 알고리즘은 다음과 같이 서로 다른 가중치를 갖는 몇 가지 요소를 고려합니다.
- 파트너가 제공하는 가격 및 링크에 가격이 포함되어 있는지 여부입니다.
- 얕은 링크와 딥 링크를 고려한 링크 유형 및 품질
- 사용자가 파트너 웹사이트에서 운항 일정을 다시 선택하지 않아도 됩니다.
- 링크가 사용자 기기에 최적화된 사이트 (예: 모바일 친화적인 사이트)로 연결되는지 여부
링크 순위와 관련하여 다음 요소에 유의하세요.
- 링크 순위 알고리즘은 동적이며 끊임없이 진화합니다. 사용자 환경설정과 같은 요인에 따라 조정되므로 개별 링크의 순위가 변경될 수 있습니다.
- 가격의 큰 차이가 작은 차이보다 중요합니다.
- 가격의 동점은 무작위로 결정됩니다. 그러나 순위는 동일한 사용자 세션에서 일관되게 유지되므로 사용자가 페이지를 새로고침해도 옵션이 이동하지 않습니다.