الزامات مشارکت

برای ارائه تجربه کاربری برتر و محافظت از اعتماد کاربر، معیارهایی را برای شرکا برای مشارکت در ویژگی‌های حمل و نقل Google مستند کرده‌ایم. جزئیات زیر را مرور کنید. اگر شرایط شرکت را دارید، دستورالعمل های بخش تماس را دنبال کنید.

واجد شرایط شرکت در ویژگی های حمل و نقل Google باشید

نیازمندی های کسب و کار

برای شرکت در ویژگی‌های حمل و نقل Google، شرکا باید:

  1. برندی ثابت و شناخته شده و سابقه خرید موفق بلیط حمل و نقل داشته باشید.
  2. فروش بلیط حمل و نقل زمینی و مسئولیت خدمات پس از خرید به مشتریان.
  3. یک صفحه وب فرود به کاربران ارائه دهید که حاوی جزئیات برنامه سفر و در صورت نشان دادن قیمت نهایی انتخاب شده در Google است.
    1. یک قیمت را در صفحه فرود خود به کاربر نشان ندهید، سپس برنامه سفر خود را با قیمت دیگری رزرو کنید.
    2. همه موارد فروش بالا را انتخاب کنید، و فروش های خودکار یا هزینه های اضافی مانند بیمه مسافرتی را اضافه نکنید.
    3. همه هزینه‌های پرداخت، هزینه‌های تسهیلات، هزینه‌های کارت اعتباری و غیره را در داده‌هایی که با Google به اشتراک می‌گذارند افشا کنید.
    4. قبل از بارگیری صفحه فرود، قیمت / در دسترس بودن را بررسی کنید، و قیمت یک برنامه سفر را در هیچ نقطه ای از جریان پرداخت تغییر ندهید، مگر اینکه کاربر عمداً هزینه ای اضافه کند.
  4. تراکنش ها را ظرف 24 ساعت پس از ارسال اولین تأییدیه رزرو برای کاربر نهایی کنید و نرخ تراکنش های رد شده را کمتر از 1 درصد نگه دارید.
  5. روش‌های پرداخت عمده و معتبر جهانی مانند Visa، MasterCard، American Express، و کارت‌های اعتباری یا نقدی محلی را بپذیرید.
  6. یک تجربه دیجیتالی بومی سازی شده در کشورهایی که می خواهند به آنها خدمت کنند ارائه دهید. این شامل:
    1. زبان‌ها، ارزها و دامنه‌های محلی
    2. شماره تلفن خدمات مشتری (ترجیحا به زبان محلی) برای پشتیبانی از کاربران
    3. یک نقطه فروش محلی (POS)

الزامات فنی

برای شرکت در ویژگی‌های حمل و نقل Google، شرکا باید:

  1. مکانیزمی را برای پیوند به وب‌سایت/برنامه‌های خود پیاده‌سازی یا ارائه دهید تا کاربران بتوانند بدون دو بار انتخاب، برنامه‌های سفر از پیش انتخاب شده خود را رزرو کنند. برای جزئیات بیشتر، به مشخصات برنامه افزودنی صدور بلیت Google Transit و نسخه ادغام فقط توقف مراجعه کنید.
  2. جدیدترین قیمت ممکن را برای برنامه سفر انتخابی در صفحه فرود به کاربران نشان دهید (یعنی بررسی قیمت زنده را در صفحه فرود آنها اجرا کنید).
  3. به Google اجازه دهید تا دقت قیمت را به صورت مداوم با خزنده‌ها کنترل کند. خزنده‌های Google روزانه تا 5000 برنامه سفر را نمونه‌برداری می‌کنند.
  4. کیفیت داده بالایی داشته باشد. دو معیاری که گوگل استفاده می کند عبارتند از:
    1. حداقل 98٪ درصد موفقیت پیوند
    2. حداقل 95 درصد دقت قیمت
  5. دارای قابلیت فنی برای ادغام با یکی از روش های ادغام ارائه شده.
  6. برای بررسی مسائلی که گوگل گزارش می‌کند، یک زمان بازگشت تعریف کنید.

علاوه بر الزامات تجاری و فنی بالا، شریک باید یک نقطه تماس فنی را به Google ارائه دهد که بتواند ادغام را رهبری کند.

ادغام با ویژگی های حمل و نقل گوگل

API استاندارد

با ادغام استاندارد API، ویژگی‌های حمل و نقل Google از API شما درخواست می‌کند تا برنامه‌های سفر، قیمت‌ها و داده‌های مرتبط در دسترس را واکشی کند. این داده ها را می توان در حافظه پنهان ذخیره کرد یا به صورت زنده برای کاربران Google ارائه کرد. برای این روش یکپارچه سازی، ما نیاز به پیاده سازی مشخصات استاندارد API خود از جمله پشتیبانی از لینک های عمیق بلیط را داریم.

نظارت مداوم

معیارهای شرکت در ویژگی های حمل و نقل Google به ارائه تجربه کاربری بهتر و محافظت از اعتماد کاربر کمک می کند. Google به صورت دستی و خودکار پایبندی شریک با این الزامات را به طور منظم نظارت و/یا بازرسی می کند.

اگر نظارت و/یا ممیزی عدم انطباق را فاش کند، اقدامات اصلاحی فوری مناسب تا و از جمله تعلیق موقت یا دائمی از ویژگی‌های حمل و نقل Google که در زیر توضیح داده شده است، اجرا خواهد شد.

هزینه های پرداخت / کارت اعتباری توسط شرکا

اگر شرکا هر گونه هزینه پرداخت / کارت اعتباری / تسهیلات / بلیط بلیط را که در مرحله پرداخت در وب سایت / برنامه شریک اضافه شده است از مشتریان دریافت کنند اعمال می شود: برای کاربرانی که از Google می آیند، چنین هزینه هایی باید در محاسبه کرایه شریک در فید آنها لحاظ شود / پاسخ API. Google قیمت‌هایی را که شامل چنین هزینه‌هایی است در صفحه فرود به کاربران نشان می‌دهد. شرکا باید چنین هزینه هایی را در قیمتی که در صفحه فرود خود به کاربران نشان می دهند لحاظ کنند. این امر هرگونه سردرگمی احتمالی را در ذهن کاربران به دلیل تغییرات قیمت از بین می برد و به بهبود نرخ تبدیل برای شرکا کمک می کند.

تعلیق از ویژگی های حمل و نقل گوگل

Google ممکن است به صلاحدید خود تصمیم به تعلیق محتوای شریک (جزئی یا کامل) از ویژگی های حمل و نقل Google به هر یک از دلایل زیر بگیرد:

  1. کیفیت پایین لینک ها
  2. دقت قیمت پایین
  3. عدم رعایت معیارهای مشارکت Google همانطور که در بالا ذکر شد
  4. شواهد یک تجربه ضعیف، فریبنده یا مضر بر اساس بازخورد کاربر (از طریق کانال های خود Google یا کانال های عمومی) یا موارد دیگر
  5. عدم اجرای لینک های قیمت گذاری شده در مهلت اعلام شده
  6. ارائه محتوایی که با قوانین یا مقررات قابل اجرا مطابقت ندارد
  7. سایر مسائل مربوط به رفتار یا داده‌ها که اهداف ویژگی‌های حمل و نقل Google یا توانایی آن را برای عملکرد معقول خدشه‌دار می‌کند.

در چنین مواردی، گوگل از طریق ایمیل شریک را مطلع می کند. وقتی تأثیر محدود باشد، Google به شریک فرصتی می دهد تا قبل از تعلیق آنها از ویژگی های حمل و نقل Google، وضعیت را اصلاح کند. اگر شریکی با این تصمیم مخالف باشد، ممکن است اطلاعات بیشتری برای حمایت از پرونده خود ارائه دهد و درخواست بررسی کند. وقتی شریکی به حالت تعلیق درآمد، وقتی مطمئن شد که معیارهای مشارکت را برآورده می‌کند، می‌تواند دوباره با ویژگی‌های حمل و نقل Google برای تأیید مجدد درگیر شود.

Google ممکن است به صلاحدید خود، مشارکت شریک خود را در ویژگی های حمل و نقل Google خاتمه دهد. در صورت لزوم، Google 30 روز قبل از فسخ اخطار ارائه می‌کند، به جز مواردی که فسخ فوری مجاز است، مانند موارد نقض مکرر خط‌مشی.

الزامات برای گسترش به کشورهای دیگر

شریک و Google ممکن است متقابل توافق کنند که مشارکت اولیه در ویژگی های حمل و نقل Google را به چند کشور محدود کنند تا معیارهای مشارکت را برآورده کنند. اگر شریکی بخواهد به کشور دیگری گسترش یابد و معیارهای شرکت در آن کشور را داشته باشد، Google به صلاحدید خود با شریک برای اعتبارسنجی و راه‌اندازی همکاری خواهد کرد.

مخاطب

لطفا تمام جزئیات بالا را بررسی کنید. اگر شرایط شرکت را دارید یا سؤال یا شکایتی دارید، لطفاً با ارسال یک ایمیل به transport-help@google.com با ما تماس بگیرید.

اگر یک کاربر تجاری مستقر در اتحادیه اروپا یا بریتانیا هستید، می‌توانید برای حل اختلاف تحت توافق خود با ویژگی‌های حمل و نقل Google با میانجیگری درخواست دهید، جزئیات بیشتری در مورد واسطه‌هایی که مایل به تعامل با آنها هستیم و دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه درخواست پیدا کنید. میانجیگری اینجا به جز مواردی که توسط قانون قابل اجرا الزامی است، میانجیگری داوطلبانه است و نه شما و نه Google موظف به حل و فصل اختلافات از طریق میانجیگری نیستید.

سوالات متداول

الگوریتم رتبه‌بندی لینک گوگل برای ویژگی‌های حمل و نقل، چند فاکتور با وزن‌های مختلف را در نظر می‌گیرد، مانند:

  • قیمت ارائه شده توسط شریک (و اینکه آیا پیوند شامل قیمت است یا خیر).
  • نوع و کیفیت پیوند، با در نظر گرفتن پیوندهای کم عمق در مقابل پیوندهای عمیق.
    • کاربر مجبور نیست دوباره برنامه سفر را در وب سایت شریک انتخاب کند.
  • اینکه آیا پیوند به سایتی منتهی می شود که برای دستگاه کاربر بهینه شده است (مثلاً یک سایت سازگار با موبایل).

این عوامل را در مورد رتبه بندی لینک در نظر داشته باشید:

  • الگوریتم رتبه بندی لینک پویا و دائما در حال تکامل است. با عواملی مانند ترجیحات کاربر سازگار است، بنابراین رتبه یک پیوند فردی ممکن است تغییر کند.
  • تفاوت های بزرگ قیمت بیشتر از تفاوت های کوچک اهمیت دارد.
  • روابط قیمت به صورت تصادفی حل می شود. با این حال، رتبه‌ها در همان جلسه کاربر ثابت می‌مانند، بنابراین وقتی کاربر صفحه را به‌روزرسانی می‌کند، گزینه‌ها دور نمی‌شوند.