วางแผนการตั้งค่าแท็ก

ก่อนจะติดตั้งแท็ก คุณควรดูการกำหนดค่าเว็บไซต์หรือแอปที่มีอยู่ และวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์การวัดผลและแนวทางปฏิบัติใดอาจใช้อยู่แล้วบ้าง คำถามที่ควรพิจารณามีดังนี้

เป้าหมายในการวัดผล

ก่อนที่จะเริ่มตั้งค่าผลิตภัณฑ์การวัดผล ให้พิจารณาถึงเป้าหมายทางธุรกิจของคุณก่อน ตัวอย่างเป้าหมายของธุรกิจ ได้แก่

  • ความถี่ที่คลิกโฆษณา
  • จำนวนการสมัครใช้บริการใหม่ที่มาจากแคมเปญโฆษณา
  • จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ที่ส่งผลให้เกิดการชำระเงินจากรถเข็น
  • ช่องทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จสูงสุดคืออะไร
  • ตำแหน่งใดขององค์ประกอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความน่าจะเป็นในการเกิด Conversion สูงสุด
  • ผลิตภัณฑ์ใดใช้ได้ผลดีที่สุดใน Funnel อีคอมเมิร์ซของเว็บไซต์
  • การกระทำใดที่มักเกิดขึ้นก่อน Conversion ที่ประสบความสำเร็จ

ลองพิจารณาเป้าหมายเชิงลบโดยระบุสิ่งที่ตรงกันข้ามกับเป้าหมายข้างต้นด้วย เช่น การระบุช่องทางการตลาดที่มีปัญหาในการสร้าง Conversion เป็นเป้าหมายเชิงลบที่เกี่ยวข้องซึ่งจะช่วยคุณปรับปรุงการทำการตลาดโดยรวม

ใช้เป้าหมายทางธุรกิจในการตัดสินใจว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ใด เหตุการณ์ใดต้องการวัด การใช้เครื่องมือใด และรายงานที่ต้องการดู การตัดสินใจเหล่านี้จะช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์ การติดตั้งใช้งานการวัดผล

อย่าลืมว่าเป้าหมายทางธุรกิจไม่ใช่เป้าหมายที่ตั้งไว้ แต่เป็นคำถามที่คุณต้องประเมินอีกครั้งบ่อยๆ เมื่อรวบรวมข้อมูลมากขึ้น คุณก็อาจมีคำถามทางธุรกิจเพิ่มเติมซึ่งคุณจะต้องปรับแต่งกลยุทธ์การนำไปใช้ด้วยเช่นกัน

Google Tag Manager, แท็ก Google หรือ Firebase

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้การติดแท็ก คุณอาจสงสัยว่าเราควรใช้แท็กใด แท็ก Google, Google Tag Manager หรือ Firebase

หากแพลตฟอร์มเว็บไซต์หรือระบบจัดการเนื้อหาอนุญาต Google Tag Manager ควรเป็นตัวเลือกแรกของคุณในการใช้แท็กการวิเคราะห์และแท็กการตลาด Tag Manager มอบความยืดหยุ่นมากที่สุดเกี่ยวกับวิธีและเวลาในการใช้แท็กเว็บไซต์ แม้ว่าคุณจะต้องการใช้กับผลิตภัณฑ์ Google ชนิดเดียว (เช่น Google Ads) แต่ Tag Manager ก็เตรียมแผนการวัดสำหรับการผสานรวมผลิตภัณฑ์ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตด้วย

แท็ก Google: หากคุณยังไม่ได้ติดแท็กหน้าเว็บ หรือตั้งใจจะติดแท็กหน้าเว็บสำหรับผลิตภัณฑ์รายการเดียว (เช่น Google Ads) โดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในช่วงเวลาที่ผ่านมา การติดตั้งแท็ก Google อาจเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายที่สุดในการเริ่มต้นใช้งาน แท็ก Google คือข้อมูลโค้ดที่คุณเพิ่มลงในหน้าเว็บ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งแท็ก Google

Google Tag Manager: Tag Manager เป็นระบบจัดการแท็กระดับองค์กรที่มีประสิทธิภาพและมีฟีเจอร์ครบถ้วนซึ่งรองรับแท็กของ Google, บุคคลที่สาม และแท็กที่กำหนดเองสำหรับเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถเพิ่มและแก้ไขแท็กผ่านอินเทอร์เฟซ Tag Manager ได้โดยไม่ต้องปรับโค้ดบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ Tag Manager ยังรองรับแท็กจากบุคคลที่สาม ฟีเจอร์การจัดระเบียบ การควบคุมเวอร์ชัน และฟีเจอร์การทำงานร่วมกันขององค์กรและการรักษาความปลอดภัย Tag Manager แสดงความสามารถในการสร้างเทมเพลตแท็กและตัวแปรที่กำหนดเองซึ่งคุณแชร์กับทีมได้ รวมถึงติดตั้งใช้งานและใช้เทมเพลตในแกลเลอรีเทมเพลตชุมชนได้ด้วย คุณใช้การติดแท็กฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อย้ายโค้ดออกจากฝั่งไคลเอ็นต์ไปยังระบบคลาวด์เพื่อประโยชน์เพิ่มเติมด้านประสิทธิภาพและความปลอดภัยได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tag Manager

Firebase Firebase คือชุดเครื่องมือของ Google ที่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งรวมถึง iOS และ Android Firebase มีเฟรมเวิร์กการวัดผลสำหรับผลิตภัณฑ์ Google เช่น Google Ads และ Google Analytics ใช้ Firebase หากต้องการ ตั้งค่าการวัดผลในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เป้าหมายการวัดผลอาจช่วยให้คุณทราบว่าควรใช้เครื่องมือติดแท็กประเภทใด ดังนี้

  • หากเป้าหมายการวัดหลักเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของ Google Ads ให้พิจารณาใช้แท็ก Google
  • หากเป้าหมายหลักคือการวัดการเข้าชมทั้งหมดในเว็บไซต์ ให้พิจารณาใช้แท็ก Google
  • หากต้องการวัด Google Ads, Google Analytics และแพลตฟอร์มการวัดผลอื่นๆ ให้ลองใช้ Google Tag Manager
  • หากต้องการวัดแคมเปญและการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ใช้ Firebase

ไม่ว่าเป้าหมายการวัดผลจะเป็นอะไร ให้พิจารณาติดตั้ง Google Tag Manager เนื่องจากจะช่วยให้คุณทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์การวัดผลและการโฆษณาต่างๆ ของ Google (และบุคคลที่สาม) ได้มากที่สุด

การผสานรวมกับระบบจัดการเนื้อหาและอีคอมเมิร์ซ

ระบบจัดการเนื้อหาและระบบอีคอมเมิร์ซจำนวนมากมีการผสานรวมแบบครบวงจรกับผลิตภัณฑ์การวัดผลของ Google ก่อนที่จะเพิ่มข้อมูลโค้ดแท็ก Google หรือติดตั้ง Google Tag Manager ในเทมเพลตของแพลตฟอร์ม ให้ดูว่าแพลตฟอร์มของคุณมีการผสานรวมในตัวสำหรับแท็ก Google แล้วหรือยังโดยอ่านเอกสารสนับสนุนของผู้ให้บริการ

โปรดทราบว่าการผสานรวมเหล่านี้อาจขาดฟีเจอร์สำคัญและการอัปเดตล่าสุดของสแต็กการวัดผลที่โซลูชันเหล่านั้นนำเสนอ โปรดอ่านเอกสารประกอบและปรึกษาฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มหากจำเป็น

ระบบจัดการแท็กของบุคคลที่สาม

โดยทั่วไปแล้ว แท็ก Google จะใช้งานได้จากระบบการจัดการแท็กของบุคคลที่สาม เมื่อใช้แพลตฟอร์มการจัดการแท็กของบุคคลที่สาม ในทุกกรณี คุณจะต้องดูเอกสารประกอบเรื่องแท็กของ Google ในเวอร์ชันแท็ก Google และหากเป็นไปได้ คุณควรดูเอกสารของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

การติดตั้งและการใช้เครื่องมือแท็กที่มีอยู่

ลองพิจารณาการตั้งค่าแท็กที่คุณอาจติดตั้งไว้แล้ว หากติดตั้งและใช้งานแท็กแล้ว คุณควรตรวจสอบการกำหนดค่าแท็กเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำหนดค่าและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเหมาะสม หากใช้ไลบรารีแท็กเวอร์ชันเก่า เช่น analytics.js หรือ Conversion.js คุณควรอัปเกรดการตั้งค่าแท็กเป็นวิธีล่าสุดที่รองรับ คุณไม่ควรติดตั้งแท็กที่ซ้ำซ้อนหรือระบบจัดการแท็ก และควรพยายามรักษาการกำหนดค่าแท็กให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดด้วย

วิธีที่เร็วที่สุดในการระบุการกำหนดค่าแท็กที่มีอยู่สำหรับเว็บไซต์คือการใช้ผู้ช่วยแท็กของ Google เรียกใช้ผู้ช่วยแท็กเพื่อค้นหาการกำหนดค่าแท็กและรหัสผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถค้นหาแท็กที่มีอยู่ในซอร์สโค้ดด้วยตนเองได้เช่นกัน

หากมีแพลตฟอร์มแท็กอยู่แล้ว คุณจะต้องตรวจสอบการใช้เครื่องมือที่มีอยู่ด้วย

  • มีออบเจ็กต์ dataLayer อยู่แล้วไหม ถ้าใช่ มีข้อมูลใดปรากฏใน
  • ข้อมูลเหตุการณ์ปรากฏในรายงานไหม หากเคย โปรดอธิบาย
  • ระบบรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์อย่างไร

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์การกำหนดค่าแท็กที่มีอยู่

สำหรับการติดตั้ง Google Tag Manager

ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง Tag Manager

จัดการการเปลี่ยนแปลงบุคลากร

เมื่อคุณสร้างบัญชีเครื่องจัดการแท็กครั้งแรก ให้วางกลยุทธ์ว่าจะให้ใครจัดการบัญชีในระยะยาว และกำหนดวิธีจัดการความเป็นเจ้าของบัญชีหากสมาชิกในทีมมีการเปลี่ยนแปลงบทบาท

มีกลยุทธ์ที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าหากมีคนลาออกจากองค์กรและข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีของบุคคลดังกล่าวสิ้นสุดลง องค์กรจะยังคงมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Tag Manager ของคุณได้ บางองค์กรมอบบทบาทผู้ดูแลระบบให้กับผู้ใช้หลายราย ขณะที่บางองค์กรสร้างบัญชี Google หลักไว้ สำหรับการดูแลระบบ Tag Manager สำหรับองค์กรของตนโดยเฉพาะ เลือกระบบที่เหมาะกับคุณที่สุด

บัญชี Tag Manager 1 บัญชีต่อองค์กร

สร้างบัญชีเครื่องจัดการแท็ก 1 บัญชีต่อองค์กร องค์กรที่จะจัดการแท็ก ควรสร้างบัญชี Tag Manager ตัวอย่างเช่น หากเอเจนซีจัดการแท็กในนามของบริษัท บริษัทควรสร้างบัญชี Tag Manager และเพิ่มบัญชี Google ของเอเจนซีเป็นผู้ใช้

เพิ่มศักยภาพให้ทีมไอทีด้วยการควบคุมความปลอดภัยเพิ่มเติม

แผนกไอทีของบริษัทอาจระมัดระวังเกี่ยวกับอิสระในการติดตั้งใช้งานที่ Google Tag Manager มีให้ ฝ่ายไอทีสามารถใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น นโยบายรักษาความปลอดภัยเนื้อหา ข้อจำกัดที่กำหนดเอง และนโยบายเทมเพลตที่กำหนดเอง

ใช้โซนเพื่อจัดการการเข้าถึง

เอเจนซีสามารถจัดการบัญชีที่มีอยู่ของลูกค้าได้ในส่วนผู้ดูแลระบบของ เครื่องจัดการแท็ก ผู้ใช้หลายคนสามารถจัดการบัญชี Google Tag Manager เดียวกันได้ และผู้ดูแลระบบบัญชีจะให้สิทธิ์เข้าถึงที่แตกต่างกันแก่ผู้ใช้แต่ละราย ลูกค้า Google Tag Manager 360 จะเพิ่มและควบคุมคอนเทนเนอร์เพิ่มเติมได้โดยใช้โซน