Informações gerais
O fluxo de disputa é usado para informar o Google sobre disputas de pagamentos iniciadas pelo cliente ou emissor. Se uma disputa for causada por possível fraude, use o
fluxo de denúncia de fraudes e
o fluxo de disputa. Uma disputa pode existir de várias formas. Uma consulta geralmente antecede um estorno e é usada para coletar mais informações sobre uma transação antes que ocorra um evento de estorno. Uma consulta não move nenhum
dinheiro. O Google é informado sobre consultas pelo
método
inquiryNotification.
Se ocorrer um evento de estorno, o dinheiro vai ser devolvido ao usuário. O Google é
informado sobre isso pelo
método
chargebackNotification.
Se o Google contestar o estorno e for bem-sucedido, o integrador de pagamentos informará o Google pelo método chargebackReversedNotification. Com esse método, o dinheiro está sendo devolvido ao Google.
