異議申し立ての流れ

概要

異議申し立てフローは、お客様またはカード発行会社が開始した支払いに関する異議申し立てを Google に通知するために使用されます。異議申し立てが不正行為の可能性に起因する場合は、異議申し立てフローに加えて不正行為報告フローを使用する必要があります。異議申し立てには複数の形式があります。多くの場合、チャージバックの前に照会が、チャージバック イベントの発生前にトランザクションに関するより多くの情報を収集するために使用されます。照会によってお金が移動することはありません。inquiryNotification メソッドにより、問い合わせが Google に通知されます。

チャージバック イベントが発生すると、ユーザーに返金されます。Google には、chargebackNotification メソッドを介してこれらの情報が通知されます。

Google がチャージバックに異議を申し立て、成功した場合、決済インテグレータは chargebackReversedNotification メソッドで Google に通知します。この方法では Google に返金されます。