Procédure de contestation
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Présentation
Le parcours de contestation permet d'informer Google des contestations de paiement initiées par un client ou un émetteur. Si une contestation est due à une fraude potentielle, utilisez la procédure de signalement de la fraude en plus du flux de contestation. Une contestation peut prendre plusieurs formes. Une demande précède souvent un rejet de débit et sert à recueillir plus d'informations sur une transaction avant qu'un tel rejet ne survienne. Une demande ne porte
aucun transfert d'argent. Google est informé des demandes via la méthode inquiryNotification.
En cas de rejet de débit, la somme est reversée à l'utilisateur. Google est informé de ces éléments via la méthode chargebackNotification.
Si Google décide de contester le rejet de débit et que celui-ci aboutit, l'intégrateur de paiements en informe Google via la méthode chargebackReversedNotification. Cette méthode permet de renvoyer de l'argent à Google.
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Dernière mise à jour le 2025/07/25 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Il n'y a pas l'information dont j'ai besoin","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Trop compliqué/Trop d'étapes","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Obsolète","outOfDate","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Mauvais exemple/Erreur de code","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/07/25 (UTC)."],[],["The dispute flow notifies Google of customer or issuer payment disputes. In cases of potential fraud, the fraud reporting flow should be used alongside. Disputes can begin as inquiries, where no money changes hands, using the `inquiryNotification` method. Chargebacks, where money is returned to the user, are reported via `chargebackNotification`. If Google contests a chargeback successfully, the `chargebackReversedNotification` method is used to inform Google, returning funds.\n"]]
