Flujo de impugnación

Descripción general

El flujo de impugnación se usa para informar a Google sobre disputas de pagos iniciadas por clientes o entidades emisoras. Si una impugnación se debe a un posible fraude, se debe usar el flujo de denuncia de fraudes junto con el flujo de impugnación. Una impugnación puede existir de varias formas. Una consulta a menudo antecede a una devolución del cargo y se utiliza para recopilar más información sobre una transacción antes de que ocurra un evento de devolución del cargo. Una consulta no mueve dinero. Google recibe información de las consultas a través del método inquiryNotification.

Si se produce un evento de devolución del cargo, se devuelve el dinero al usuario. Google recibe información de estas a través del método chargebackNotification.

Si Google decide impugnar la devolución del cargo y tiene éxito, el integrador de pagos se lo informará a Google a través del método chargebackReversedNotification. Con este método, se devuelve dinero a Google.