服务级别协议

Google 会强制执行多项服务等级协议 (SLA)，以确保提供可靠且响应迅速的用户体验。下面列出了常见的 Google 标准付款服务等级协议 (SLA) 示例及其衡量方式。

SLA 示例

系统可用性

示例字词

付款集成商应确保其系统在任何 24 小时内（按 API 方法）有 99.9% 的请求可供 Google 使用。

如果系统在向付款集成商发送格式正确的事务数据包后，未能在 Google 测量的 7 秒内使用有效的 API 响应来响应有效的 API 请求，则系统应被视为无法处理给定请求。

如果在一小时内向给定 API 方法发送的 API 请求超过 1,000 个，则测量周期将定义为 1 小时。如果每小时向给定 API 方法发送的 API 请求少于 1, 000 个，则测量周期将定义为从午夜到午夜（世界协调时间 [UTC]）的 24 小时。在计算系统可用性服务等级 (SLA) 时，系统会忽略在安排的维护期间发送的所有调用。

评估示例

然后，系统可用性按如下方式计算（针对每个 API 方法）：

$$ Availability = \frac{CountOfSuccessfulCalls}{CountOfTotalCalls} $$

延迟时间

示例字词

在任何一小时内，系统对 95% 的 API 请求的响应时间不超过 5 秒，对 90% 的 API 请求的响应时间不超过 3 秒（按 API 方法）。

如果在一小时内向给定 API 方法发送的 API 请求超过 1,000 个，则衡量周期将定义为 1 小时。如果每小时向给定 API 方法发送的 API 请求少于 1, 000 个，则测量周期将定义为从午夜到午夜（世界协调时间 [UTC]）的 24 小时。在计算延迟时间服务等级协议 (SLA) 时，系统会忽略在安排的维护期间发送的所有调用。

评估示例

延迟时间是指付款集成商的系统在系统可用时响应发送的 Google API 请求所需的时间。因此，延迟时间的计算公式如下：

$$ Latency = DatetimeResponseReceivedByGoogle - DatetimeRequestSentByGoogle $$