এই পৃষ্ঠায় Google সিজন অফ ডক্সের জন্য গৃহীত প্রযুক্তিগত লেখার প্রকল্পের বিশদ বিবরণ রয়েছে৷
প্রকল্পের সারসংক্ষেপ
- ওপেন সোর্স সংস্থা:
- মৌটিক
- কৌশলী লেখক:
- স্বাতী ঠাকার
- প্রকল্পের নাম:
- Mautic-এর জন্য শেষ-ব্যবহারকারীর ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা এবং আপডেট করুন
- প্রকল্পের দৈর্ঘ্য:
- স্ট্যান্ডার্ড দৈর্ঘ্য (3 মাস)
প্রকল্প বর্ণনা
বিদ্যমান ডকুমেন্টেশনের মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময় আমার প্রথম ইমপ্রেশন:
বর্তমানে, ডকুমেন্টেশনটি দীর্ঘ, অনেক জায়গায় অপ্রয়োজনীয়, অসম্পূর্ণ এবং বিশৃঙ্খল যা ব্যবহারকারীদের জন্য তারা যে তথ্য খুঁজছেন তা খুঁজে পাওয়া কঠিন করে তুলতে পারে।
প্রথম-বারের ব্যবহারকারী হিসাবে, আমি বুঝতে পারিনি কিভাবে Mautic-এর বিভিন্ন উপাদান যেমন ক্যাম্পেইন, সম্পদ, বার্তা, বিভাগ ইত্যাদি একটি ব্যবসায়িক প্রয়োজনের সমাধান করার জন্য একসাথে ফিট করে। আমি একটি উচ্চ-স্তরের ধারণাগত বিষয়ের প্রস্তাব করছি যা প্রতিটি মৌটিক উপাদানকে 2-3 লাইনে বর্ণনা করে। এই বিষয়গুলি এই উপাদানগুলির প্রতিটির জন্য বিভিন্ন বিস্তারিত কাজের বিষয়গুলির সাথে লিঙ্ক করতে পারে।
ফোরাম, স্ল্যাক চ্যানেল এবং গিট রিপোজিটরিগুলির লিঙ্ক প্রদান করে আরও তথ্য যেমন, কীভাবে একটি ইস্যু খুলতে হয়, কীভাবে নতুন বিষয়বস্তু/ধারণা, বাগ/ইস্যু/নিরাপত্তা দুর্বলতাগুলি রিপোর্ট করতে হয়, ইত্যাদির মতো আরও তথ্য অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অবদানকারী গাইডকে প্রসারিত করা যেতে পারে। এছাড়াও, স্ট্যান্ডার্ড টাইপোগ্রাফিক কনভেনশন, ছবি, টেবিল ইত্যাদির জন্য নির্দেশিকা যোগ করার জন্য স্টাইল গাইডকে প্রসারিত করতে হবে।
অধিকন্তু, ইমেল, প্রচারাভিযান এবং পুরানো/সেকেলে তথ্যের মধ্যে বেশ কিছু অসম্পূর্ণ তথ্য রয়েছে যা আপডেট করার প্রয়োজন।
আমি যে এলাকায় অবদান রাখতে চাই:
স্ল্যাক চ্যানেলগুলির আলোচনার মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময় যেখানে ব্যবহারকারীরা মৌটিক সম্প্রদায়ের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে, আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে প্রচারাভিযান এবং ইমেলগুলি মৌটিকের গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। সংস্করণ 3-এর জন্য মৌটিবক্স ব্যবহার করে, আমি প্রচারাভিযানে ডকুমেন্টেশন পরীক্ষা করেছিলাম এবং আবিষ্কার করেছি যে এটির ব্যাপক সংস্কার প্রয়োজন। এখানে আমি কিছু সমস্যা খুঁজে পেয়েছি এবং প্রতিটির জন্য আমার প্রস্তাব:
- একটি প্রচারাভিযান তৈরি করার সময় একজন মৌটিক ব্যবহারকারী বিভিন্ন ধরনের ক্রিয়া, সিদ্ধান্ত এবং শর্ত থেকে বেছে নিতে পারেন। অনেক কর্ম এবং সিদ্ধান্তের জন্য ডকুমেন্টেশন অনুপস্থিত, যখন প্রচারাভিযানের অবস্থার জন্য প্রায় কোন ডকুমেন্টেশন নেই। আমাদের শেষ-ব্যবহারকারীর ডকে অনুপস্থিত তথ্য সনাক্ত করতে এবং যোগ করতে হবে।
- প্রচারাভিযান সহজ বা অত্যন্ত জটিল হতে পারে। বর্তমান ডকুমেন্টেশনটি ব্যবহারকারীদের জন্য খুব বেশি মূল্য যোগ করে না যারা প্রথমবারের জন্য প্রচারাভিযান তৈরি করছে। আমি কিছু ব্যবহারের ক্ষেত্রে (সাধারণ এবং জটিল উভয়ই) সনাক্তকরণ এবং নমুনা ওয়ার্কফ্লো তৈরি করার প্রস্তাব দিচ্ছি (হয় ধাপে ধাপে টিউটোরিয়ালের আকারে, অথবা শেষ-ব্যবহারকারীর নির্দেশিকা বা ওয়াক-থ্রু ভিডিওগুলির মধ্যে বিষয়) যা একজন প্রথমবার ব্যবহারকারী করতে পারেন তাদের নিজস্ব প্রচারাভিযান নির্মাণ শুরু করার আগে পড়ুন.
- এই বিভাগে তথ্য আরও সংগঠিত এবং সুশৃঙ্খলভাবে উপস্থাপন করা প্রয়োজন। ব্যবহারযোগ্যতা বাড়াতে টাস্ক এবং ধারণা-ভিত্তিক পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে। বিষয়গুলি কর্ম, সিদ্ধান্ত এবং শর্তাবলী সম্পর্কে তথ্য উপস্থাপন করতে টেবিল ব্যবহার করতে পারে। 'তারিখের ট্রিগার ব্যবহার করা' বিষয়টা একটু বাইরের মনে হচ্ছে। এটি শর্তের অধীনে বাসা বাঁধতে পারে।
প্রচারাভিযান ছাড়াও, আমি UI এর বিরুদ্ধে ইমেলের জন্য ডকুমেন্টেশনও পরীক্ষা করেছি। এখানে আমি কি কাজ করার প্রস্তাব করছি:
- ইমেলের জন্য ডায়নামিক কন্টেন্ট কাস্টম কোড ইমেল টেমপ্লেটের জন্য উপলব্ধ (টেমপ্লেট ইমেল এবং সেগমেন্ট ইমেল উভয়ের জন্য) কিন্তু বর্তমানে এটির জন্য কোন ডকুমেন্টেশন নেই। কিছু উদাহরণ সহ ডায়নামিক কন্টেন্ট কী করে এবং কীভাবে এটি সেট আপ করতে হয় সে সম্পর্কে বিশদ যোগ করুন।
- ইমেল পর্যবেক্ষণের জন্য একটি পৃথক বিষয় যোগ করুন। এতে ড্যাশবোর্ডে উপলব্ধ ইমেল উইজেটগুলি ব্যবহার করা এবং কীভাবে ইমেল-সম্পর্কিত মেট্রিক্স এবং কার্যকলাপগুলি ট্র্যাক করতে ব্যবহার করা যেতে পারে সে সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এছাড়াও, এখানে ইমেল ট্র্যাকিং সম্পর্কে তথ্য সরান।
- ডকুমেন্টেশনটি স্পষ্ট করে না যে যোগাযোগের উত্তর, বাউন্স ম্যানেজমেন্ট, মেইলার মালিক - হল গ্লোবাল কনফিগারেশন সেটিংস যা ইমেল সেটিংসের অধীনে কনফিগার করা যেতে পারে। সমস্ত ইমেল সেটিংস একটি ছাতা বিষয়ের অধীনে আসা উচিত. এছাড়াও, অন্যান্য অনেক ইমেল সেটিংস যেমন ডিফল্ট ফ্রিকোয়েন্সি নিয়ম, আনসাবস্ক্রাইব সেটিংস মোটেও নথিভুক্ত নয়। কোন সেটিংস বাধ্যতামূলক বা ঐচ্ছিক তা উল্লেখ করুন।
- বাউন্স ম্যানেজমেন্ট পৃষ্ঠা থেকে, ওয়েবহুক সম্পর্কে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলুন এবং ওয়েবহুকগুলির জন্য একটি পৃথক বিষয়ে রাখুন। তারপর আমরা এখান থেকে সেই বিষয়ের একটি লিঙ্ক প্রদান করতে পারি।
অতিরিক্তভাবে: - ড্যাশবোর্ড বিষয়ে উপলব্ধ উইজেট সম্পর্কে অসম্পূর্ণ তথ্য রয়েছে। এই তথ্যটি গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি যুক্ত করা প্রয়োজন কারণ এটি ব্যবহারকারীদের তাদের মৌটিক সংস্থানগুলি বিশ্লেষণ এবং নিরীক্ষণ করতে সহায়তা করে৷
ফাঁক শনাক্ত করতে সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন ছিনতাই করা প্রয়োজন। আমাদের ব্যবহারকারীদের দ্বারা ডকটিকে আরও সহজলভ্য করার পরিপ্রেক্ষিতে আমাদের পুনর্গঠন করতে হবে।
আমি কিভাবে আমার জ্ঞান/অভিজ্ঞতা এই প্রকল্পের জন্য উপকারী হতে আশা করব?
গত মাসে সর্বশেষ Mautic 3.0 রিলিজের জন্য সমর্থন যোগ করা সহ Mautic ডকুমেন্টেশনে বিভিন্ন বিষয়ে কাজ করার পরে, আমি শেষ-ব্যবহারকারী ডকুমেন্টেশনের কাঠামোর সাথে নিজেকে পরিচিত করতে সক্ষম হয়েছি এবং ডকুমেন্টেশনের ফাঁকগুলিও চিহ্নিত করতে পেরেছি। আমি অন্যান্য বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলির জন্য ডকুমেন্টেশন নিয়ে গবেষণা করতে এবং আমাদের ডকুমেন্টেশনে সেই ফাঁকগুলি কীভাবে পূরণ করতে পারি তা বোঝার জন্য Mautic এন্ড-ইউজার ডকুমেন্টেশনের সাথে তুলনা করে সময় ব্যয় করেছি। এইচটিএমএল ভাষা, ওপেন সোর্স টুলস এবং প্রক্রিয়াগুলির সাথে আমার পরিচিতি একটি অতিরিক্ত সুবিধা। আমি বর্তমানে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা গবেষণার একটি কোর্স করছি এবং আরও ব্যবহারকারী-ভিত্তিক ডকুমেন্টেশন তৈরি করতে নীতিগুলি প্রয়োগ করতে পারি। এছাড়াও, তথ্য স্থাপত্যে আমার অভিজ্ঞতার সাথে, আমি বিষয়বস্তু সংগঠিত করতে এবং ব্যবহারকারীর লক্ষ্যগুলির সাথে আমাদের ডকুমেন্টেশনকে সারিবদ্ধ করার জন্য ধারণা প্রস্তাব করতে সক্ষম হব। তাছাড়া, নতুন প্রযুক্তিগত ডোমেন সম্পর্কে আমার জ্ঞান প্রসারিত করার জন্য আমার দক্ষতা রয়েছে। 10 বছরের প্রযুক্তিগত লেখার অভিজ্ঞতা এবং একটি প্রযুক্তিগত ডোমেনে একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি প্রকল্প সফলভাবে সম্পন্ন করার পূর্ববর্তী GSOD অভিজ্ঞতার সাথে যা আমার কাছে সম্পূর্ণ নতুন ছিল, আমি নিশ্চিত যে আমি Mautic ডকুমেন্টেশনে আমার অবদানের প্রতি ন্যায়বিচার করতে সক্ষম হব।