Uruchamianie i utrzymywanie alertów

Uruchom

Wspólnie ustalimy termin uruchomienia.

Po uruchomieniu kampanii kontynuuj współpracę z Google zgodnie z opisem poniżej, aby alerty działały prawidłowo.

Zarządzanie alertami

Gdy alerty są widoczne publicznie, bardzo ważne jest, aby zapewnić odpowiednią obsługę, która zapewni użytkownikom dobre wrażenia.

Czego oczekuje się od Google?

Regularnie przetwarzaj komentarze i opinie użytkowników oraz zbieraj statystyki dotyczące skuteczności.

Czego oczekujemy od Ciebie?

Szybkie rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Google, np. niedziałające pliki danych lub nieprzetwarzalne treści w formacie CAP.

publikować okresowe alerty testowe.

Ustal z zespołem Google harmonogram testów, zwłaszcza jeśli alerty są publikowane tylko od czasu do czasu.

Przestrzegaj tych wytycznych dotyczących testowania:

• Zawsze używaj <status>Test</status>, aby zapobiec wyświetlaniu alertów testowych osobom postronnym. Sprawdź też, czy inne kanały dystrybucji również stosują flagę Test.
• Twórz testowe alerty dla najbardziej ekstremalnych typów zdarzeń.
• Opublikuj testowe alerty CAP w normalnym pliku danych produkcyjnych, a nie w środowisku testowym lub środowisku testowym.
• Możesz użyć rzeczywistych informacji z poprzedniego wydarzenia, ale upewnij się, że czasy <sent>, <effective> i <expires> są aktualne w przypadku testu.
• Aby mieć pewność, że mechanizm aktualizacji działa prawidłowo, wyślij co najmniej 1 testową aktualizację, anulowanie lub komunikat „all-clear” (wszystko w porządku) wraz z pierwszym testowym alertem.

Po zakończeniu testu skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić, czy alerty zostały pomyślnie przetworzone, lub zgłosić wszelkie problemy, które należy rozwiązać.

Powiadamianie Google Public Alerts o zmianach

Aby użytkownicy końcowi nadal otrzymywali prawidłowe alerty, zalecamy skonfigurowanie publicznych lub przejrzystych mechanizmów, które umożliwią powiadomienie Google i publiczności o aktualizacjach formatu CAP lub dodatkowych danych.

Prześlij kanał wiadomości (RSS), np. kanał SCN NOAA, lub wyślij e-maila na adres [e-mail], w którym ogłosisz wszystkie aktualizacje, najlepiej z linkiem do nowej wersji każdej zaktualizowanej informacji.

Wyślij e-maila na adres [e-mail] przed wprowadzeniem istotnych zmian w konfiguracji. Ogłoś zmiany z wyprzedzeniem, podając m.in. przewidywany termin ich wdrożenia.

Jeśli to możliwe, chcemy otrzymać powiadomienie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem:

• Nowe typy alertów lub zdarzeń
• zmiany kluczowych wartości danych CAP w przypadku istniejących typów zdarzeń lub alertów;
• zmiany w danych geograficznych lub plikach kształtów,
• Planowany przestój lub konserwacja pliku danych
• Nowy URL kanału
• nowe certyfikaty (przed wygaśnięciem starych), jeśli podpisujesz cyfrowo CAP;