Uruchamianie i utrzymywanie alertów

Uruchom

Pomożemy Ci określić termin uruchomienia.

Gdy to zrobisz, kontynuuj współpracę z Google, aby zachować prawidłowe działanie alertów.

Zarządzanie alertami

Gdy alerty są widoczne publicznie, ważne jest, aby mieć specjalny i elastyczny zespół, który zadba o jakość usług.

Czego można od nas oczekiwać?

Regularnie przetwarzaj komentarze i opinie użytkowników i zbieraj statystyki dotyczące skuteczności.

Jakie są Twoje oczekiwania?

Szybko wykrywaj i rozwiązuj problemy zgłaszane przez Google, takie jak przerwy w działaniu kanałów lub niezrozumiałe treści CAP.

Publikuj okresowe alerty testowe

Wspólnie z zespołem Google ustal harmonogram testowania, zwłaszcza jeśli tylko czasami publikujesz alerty.

Przestrzegaj tych wskazówek dotyczących testowania:

• Zawsze używaj właściwości <status>Test</status>, aby użytkownicy nie widzieli alertów testowych. Sprawdź też, czy pozostałe kanały dystrybucji obsługują także flagę Test.
• Twórz alerty testowe dotyczące najbardziej aktualnych typów zdarzeń.
• Publikuj alerty testowe CAP w normalnym kanale produkcyjnym, a nie w środowisku testowym lub testowym.
• Możesz wykorzystać rzeczywiste informacje z wcześniejszego wydarzenia, ale dopilnuj, aby <sent>, <effective> i <expires> razy były aktualne w teście.
• Aby mieć pewność, że mechanizm aktualizacji działa zgodnie z oczekiwaniami, wyślij co najmniej 1 wiadomość dotyczącą aktualizacji, anulowania lub usunięcia wszystkich wiadomości wraz z wstępnym alertem testowym.

Po zakończeniu testu skontaktujemy się z Tobą, aby sprawdzić, czy alerty zostały przetworzone prawidłowo, lub zgłosić problemy do rozwiązania.

Powiadamiaj o zmianach publicznych w Google

Aby użytkownicy nadal otrzymywali prawidłowe informacje o alertach, zalecamy wdrożenie publicznych lub przejrzystych mechanizmów powiadamiania o aktualizacjach formatu CAP lub danych dodatkowych.

Podaj kanał z wiadomościami (RSS), np. kanał CNA' SCN, lub wyślij e-maila na adres [e-mail], w którym ogłoszone zostaną wszystkie aktualizacje. Najlepiej będzie, jeśli będzie to link do nowej wersji zaktualizowanych informacji.

Zanim wprowadzisz poważne zmiany w konfiguracji lub konfiguracji, wyślij e-maila na adres [e-mail]. Z wyprzedzeniem informuj o zmianach, w tym o spodziewanej dacie zmiany.

O ile to możliwe, chcielibyśmy wiedzieć z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem:

• Nowe typy alertów i zdarzeń
• Zmiany kluczowych wartości danych CAP dla istniejących typów zdarzeń/alertów
• Zmiany w danych geograficznych i plikach Shape
• Planowany czas przestoju lub konserwacji kanału
• Nowy adres URL kanału
• Nowe certyfikaty (przed wygaśnięciem starych), jeśli podpiszesz cyfrowo CAP