Lancer et gérer vos alertes

Lancer

Nous vous contacterons pour définir la date de mise en ligne.

Une fois que vous avez lancé votre campagne, continuez à travailler avec Google comme indiqué ci-dessous pour que vos alertes fonctionnent correctement.

Gérer vos alertes

Une fois vos alertes rendues publiques, il est très important de maintenir une équipe dédiée et réactive pour garantir une bonne expérience produit.

Que doit faire Google ?
Traitez régulièrement les commentaires et les retours des utilisateurs, et collectez des insights sur les performances.
Que devez-vous faire ?
Confirmez et résolvez rapidement les problèmes signalés par Google, comme les flux en panne ou le contenu CAP non analysable.

Publier des alertes de test périodiques

Collaborez avec votre équipe Google pour définir un calendrier de test, en particulier si vous ne publiez des alertes que de temps en temps.

Veuillez suivre ces consignes de test:

  • Utilisez toujours <status>Test</status> pour empêcher le public de voir les alertes de test. Vous devez également vérifier que vos autres canaux de distribution respectent l'indicateur Test.
  • Créez des alertes de test pour vos types d'événements les plus extrêmes.
  • Publiez les alertes CAP de test dans votre flux de production normal, et non dans un environnement de préproduction ou de test.
  • Vous pouvez utiliser des informations réelles d'un événement passé, mais assurez-vous que les heures <sent>, <effective> et <expires> sont à jour pour le test.
  • Envoyez au moins une mise à jour de test, une annulation ou un message d'acquittement avec l'alerte de test initiale pour vous assurer que le mécanisme de mise à jour fonctionne comme prévu.

Nous vous contacterons après le test pour vous confirmer que nous avons bien ingéré les alertes ou pour signaler tout problème à résoudre.

Informer Google Public Alerts des modifications

Pour vous assurer que les utilisateurs finaux continuent de recevoir des informations d'alerte correctes, nous vous recommandons d'établir des mécanismes publics ou clairs pour informer Google et le public des mises à jour de votre format CAP ou des données supplémentaires.

Fournissez un flux d'actualités (RSS) comme le flux SCN de la NOAA ou envoyez un e-mail à l'adresse google-public-alerts@google.com pour annoncer toutes les mises à jour, de préférence en fournissant un lien vers la nouvelle version des informations mises à jour.

Envoyez un e-mail à google-public-alerts@google.com avant d'effectuer des modifications importantes de configuration. Annoncez les modifications bien à l'avance, y compris la date prévue de leur implémentation.

Si possible, nous aimerions être informés des éléments suivants au moins 30 jours à l'avance:

  • Nouveaux types d'alertes ou d'événements
  • Modifications apportées aux valeurs critiques de vos données CAP pour les types d'événements/d'alertes existants
  • Modifications apportées à vos géodonnées/fichiers de forme
  • Temps d'arrêt ou maintenance planifiée du flux
  • URL du nouveau flux
  • Nouveaux certificats (avant l'expiration des anciens), si vous signez numériquement votre CAP