Problemas de riesgo
Puntuaciones de riesgo bajas
En los datos de aprovisionamiento de cada solicitud de tokenización, Google proporciona información sobre el usuario y el dispositivo, incluidas las puntuaciones de riesgo. A veces, los dispositivos y cuentas de prueba empezarán a obtener puntuaciones bajas a lo largo del tiempo como resultado de la actividad de prueba de una entidad emisora, lo que puede generar errores en las asignaciones de token. Es importante mencionar que, en dichos casos, Google no bloquea el intento de aprovisionamiento, sino que el motor de riesgo de la entidad emisora causa el rechazo. Google no tiene una forma de manipular artificialmente las puntuaciones de riesgo de un dispositivo o cuenta determinados. La mejor manera de resolver esto es crear una excepción en tu motor de riesgo para los dispositivos y cuentas de prueba.
Rechazos de riesgos de Google
Si ves un error como OR-RWE-03 o
OR-TAPSH-08, significa que tu cuenta fue marcada por
el motor de riesgos de Google. Deberás comunicarte con el equipo de asistencia
al consumidor de Google Pay
para eliminar la restricción.
API de aprovisionamiento push
Los sitios de documentación de la API de aprovisionamiento push tienen páginas dedicadas a la solución de problemas que se enfocan en las preguntas y problemas más habituales que recibimos de las entidades emisoras:
Problemas varios
Eliminaciones inesperadas de tokens
A veces, los usuarios se comunican con el equipo de asistencia de la entidad emisora cuando los tokens se borran de su dispositivo. Google respeta los comandos de eliminación de tokens que recibimos del TSP, que suelen originarse de las entidades emisoras. Google Pay también borra tokens por diversos motivos. Consulta la documentación sobre eliminación de tokens para obtener más información sobre las situaciones en que Google Pay borra tokens.
Cargos temporales de Google durante la asignación de token
Es posible que algunos usuarios vean un cargo en el resumen de su tarjeta con el descriptor GOOGLE *TEMPORARY HOLD. Esta es una parte esperada del flujo de tokenización. Puedes encontrar más información al respecto en la página principal.