הנחיות לממשק המשתמש

מבוא

‫Mobile Data Plan Sharing API מאפשר למנויים לנייד לראות את פרטי התוכנית שלהם בהגדרות באמצעות דפוסי ממשק משתמש מבוססים של Android. בנוסף, היא מאפשרת למשתמשים לצפות בתוכנית שלהם ולנהל אותה באמצעות ממשקים אחרים כמו Assistant. משתמשים רבים יקבלו התראה על חבילת הגלישה שלהם, ויוכלו לראות ולנהל אותה. אחרי שהמנויים יביעו הסכמה לשיתוף של חבילת הגלישה בין המפעיל שלהם לבין Google, הם יוכלו לראות את חבילת הגלישה עם מידע שנשלח דרך ה-API.

ממשק המשתמש שמוצג משמאל הוא דוגמה לאיך שילוב יכול להיראות בגרסה 15.3 של Google Play Services. אפשר לגלול בתוך התמונה כדי לראות עוד.

עקרונות מנחים

1. דיוק
   האופרטור מספק מידע מדויק ובזמן באמצעות ה-API, ככל יכולתו. אי דיוקים ישפיעו לרעה על המהימנות של התכונה 'חבילת גלישה' ויפגעו בחוויית המשתמש באפליקציות של Google שמשתמשות במידע הזה.
2. בהירות
   המשתמש יכול לראות למה הוא נרשם או מה הוא רכש באמצעות מבנה ה-API של התוכנית והמודול. השם והתיאור של התוכנית והמודול כתובים בצורה ברורה ככל האפשר. צריך לקחת בחשבון שחלק מהמשתמשים לא בקיאים בטכנולוגיה או שהגדירו את הטלפון שלהם לשפה שהיא לא השפה הראשונה שלהם. במקום להשתמש במונחים טכניים כמו 'ההעברה מוגבלת', כדאי להשתמש במילה לא טכנית כשזה מתאים, למשל 'הנתונים שלך יועברו לאט יותר עד…'.
3. תמציתיות
   משתמשים לרוב סורקים טקסט במקום לקרוא אותו כדי למצוא פיסות מידע חשובות. כדאי להשתמש במילות מפתח בתחילת המשפטים, להסיר מילים שלא משנות את המשמעות ולהשתמש בהקשר. לדוגמה, אם ההקשר הוא היתרה בחשבון של המשתמש, אפשר לקצר את המשפט 'כשמטעינים את החשבון, תוקף היתרה בחשבון מתארך' ל'הארכת התוקף על ידי טעינת היתרה'.

אפשרויות הגדרה

‫1 לוגו ‫2 שם המותג של הספק

לוגו

לפני שתבדקו את השילוב, חבר צוות יבקש מכם נכס תמונה של הלוגו שיופיע לצד השם שלכם. כדי לדעת מהם השימושים המאושרים בלוגו, צריך לעיין בהנחיות המיתוג של המפעיל. עליך לספק לוגו ריבועי בגודל ‎600 x 600 פיקסלים או יותר, על רקע אטום, רצוי בפורמט PNG או SVG, אבל גם קובץ JPG באיכות גבוהה יתקבל.

הלוגו של המפעיל בשילוב עם שם המותג שלו הוא אות למשתמשים שהם יכולים לסמוך על התוכנית ועל פרטי החשבון שלהם. חשוב לבחור את הלוגו הנכון לממשק המשתמש, כי הוא צריך להיות מזוהה במבט חטוף גם בגדלים קטנים. סימני מותג הם הפתרון הטוב ביותר לבעיות האלה. אם צבע מסוים מזוהה מאוד עם המותג שלכם, כדאי להשתמש בלוגו שכולל את הצבע הזה. מומלץ להימנע משימוש בסימני מילים אם אפשר, כי יכול להיות שהם לא יהיו קריאים בגודל קטן, ושם האופרטור יופיע לידם. אל תשלבו בין סימני מותג לבין סימנים מילוליים (wordmark) בתמונה אחת, כי כך יהיה קשה עוד יותר לקרוא אותם.

כן מומלץ להשתמש בסימני מותג או בסימני מילים מקוצרים

הימנעו מסימני מילים ארוכים בגלל קריאות וכפילויות

אין להשתמש בסמלי לוגו עם אלמנטים נוספים או בסמלי לוגו שכוללים שילוב של כמה אלמנטים.

שם המותג של המפעיל

שם המותג צריך להיות השם שהמשתמשים יזהו בקלות, וגם הגרסה הקצרה ביותר שלו. אל תשתמשו בסיסמאות או בראשי תיבות ארוכים אם אפשר להשתמש בגרסה קצרה יותר. דוגמאות:

טוב: MyTelco,‏ ACG

לא מומלץ: "MyTelco Wireless",‏ "American Cellular Group"

לא טוב: MyTelco – Innovation unbound,‏ ACG Inc.

הנחיות לכתיבה

1. היו תמציתיים
   יש מגבלת מקום, ויהיה למשתמשים קל יותר לסרוק את הטקסט. האפשרות הזו חשובה במיוחד למשתמשים שמתחברים לאינטרנט בפעם הראשונה.
2. אל תשתמשו באותיות רישיות בלבד
   המשתמשים עלולים לחשוב שאתם צועקים עליהם, וגם קשה יותר לקרוא או לסרוק את הטקסט. הכלל הזה לא חל על ראשי תיבות או שמות מותגים.
3. הימנעו משימוש מיותר בסימני פיסוק
   אל תהיו בומבסטיים! תמיד מסיימים את המשפט האחרון בנקודה. אם יש רק משפט אחד או ביטוי אחד, אל תשתמשו בנקודות.
4. לא כוללים כתובות URL
   אלא אם צוין אחרת בהפניה ל-API, אי אפשר להקיש עליהן בממשק המשתמש.

סוג התוכנית

לרוב המפעילים, הסוג הוא פשוט 'תשלום מראש' או 'תשלום בסוף התקופה', אבל לפעמים המשתמשים מזדהים עם סוג תוכנית ייחודי או משווק שהם נרשמו אליו. אל תשתמשו בשם תוכנית תיאורי שיכול להשתנות מחודש לחודש, או בשם שכולל פרטים על התוכנית כמו תעריפי שיחות או תעריפי SMS. אפשר גם להשאיר את השדה הזה ריק אם אין צורך בכך.

1 planStatus.title 2 planStatus.updateTime

מומלץ	לא מומלץ	מספר התווים	חיתוך
בתשלום מראש תשלום לאחר השימוש SuperMetro GoJUMP	שיחות ללא הגבלה בתוך הרשת, 20 סנט ל-SMS אין תוכנית Super Internet 5GB 129b	מומלץ להשתמש בפחות מ-50 תווים	סימן שלוש הנקודות אחרי שתי שורות

שם המודול

הפניית API: PlanModule.moduleName

1 PlanModule.moduleName 2 PlanModule.description

כדאי להשתמש בשמות קצרים וייחודיים למודולים, בהתחשב בכל שמות התוכניות האפשריים שיכולים להופיע כאן. כדי לספק את פרטי התוכנית, משתמשים בתיאור של המודול. לא מומלץ להוסיף את המכסה או את תוקף המינוי לכותרת, כי הם יופיעו כפולים בסרגל הנתונים ומעליו.

אם לא מציינים שם מודול, ברירת המחדל בממשק המשתמש היא 'נתונים' לנתונים שנמדדים ו'נתונים ללא הגבלה' לנתונים שלא נמדדים.

מומלץ	לא מומלץ	מספר התווים	חיתוך
מהירות מקסימלית של האינטרנט חבילת כיף ברשתות החברתיות ערב סרטים נתוני 3G נתונים ללא הגבלה במהירות של 1Mbps	‫1GB של מהירות אינטרנט סרטונים ללא הגבלה ב-iFlix, ב-Netflix, ב-YouTube, ב-LINE TV, ב-JOOX, ב-Apple Music, ב-Fungjai, ב-TIDAL, ב-AtimeOnline, ב-Deezer, ב-Cat Radio, ב-COOLISM וב-BEC TERO RADIO	מומלץ להשתמש בפחות מ-24 תווים	אין

תיאור המודול

הפניית API: PlanModule.description

מתארים פרטים שלא נכללו בשם. לדוגמה, תסביר בצורה תמציתית את היתרונות של חבילת הערוצים 'Ultra entertainment pack'. לא להשתמש בשפה שיווקית או פרסומית, לא לחזור על שם התוכנית ולא לכלול פרטים על שיחות טלפון או הודעות SMS.

מומלץ	לא מומלץ	מספר התווים	חיתוך
סטרימינג ללא הגבלה של תכני בידור במהירות של 2Mbps ב-YouTube,‏ LINE TV,‏ JOOX,‏ Apple Music,‏ Fungjai,‏ TIDAL,‏ AtimeOnline,‏ Deezer,‏ Cat Radio,‏ COOLISM ו-BEC TERO RADIO	ממשיכים ליהנות עם 12 שעות של אינטרנט ללא הגבלה ו-24 שעות של שיחות ללא הגבלה. התוכניות החדשות של SuperMetro מבטיחות שהחשבון שלכם תמיד יישאר פעיל לאורך תקופת המינוי!	מומלץ לא להזין יותר מ-180 תווים	אין

שם המבצע

הפניית API: Offer.planName

כדאי לבחור שם קצר ככל האפשר, שיהיה ייחודי או תיאורי בהשוואה לכל השמות האפשריים של תוכניות המינוי. הסתמכו על תיאור המבצע כדי להעביר את פרטי המבצע, כמו מדיניות שימוש הוגן או הגבלות אחרות. אל תשתמשו בשפה שיווקית או פרסומית מיותרת אם שם תיאורי יספיק. אל תכללו מחיר בשם כי הוא מופיע ליד המבצע.

‫1 Offer.planName 2 Offer.planDescription 3 PlanOffer.FormOfPayment 4 תנאי הרכישה

מומלץ	לא מומלץ	מספר התווים	חיתוך
כרטיס יומי ללא הגבלה במהירות של ‎1 Mbps הוספת נפח אחסון של ‎1 GB ‫1GB של נתוני 3G כרטיס יומי לאינטרנט ללא הגבלה	הטעינה הכי משתלמת של 4GB! ‫1GB של תוספת נפח אחסון בהנחה	מומלץ להשתמש בפחות מ-40 תווים	אין

תיאור ההצעה

הפניית API: Offer.planDescription

אם יש הגבלות על השימוש, כמו מהירות, תוקף או מגבלות זמן, חשוב לציין אותן בצורה קצרה וספציפית ככל האפשר. מומלץ להימנע משימוש מוגזם בשפה שיווקית.

מומלץ	לא מומלץ	מספר התווים	חיתוך
נתוני 4G במהירות של עד 10Mbps. בתוקף ל-24 שעות.	האינטרנט הכי מהיר ב-4G. כדאי לקנות עוד היום! חבילת גלישה ללא הגבלה ברשת LTE של ספק הסלולר הטוב ביותר בארה"ב	מומלץ להוסיף לרשימת המוצרים מידע קריטי באורך של עד 50 תווים	סימן שלוש הנקודות בשתי שורות ברשימת המבצעים אין חיתוך בתיבת הדו-שיח של המבצע

אמצעי תשלום

הטקסט הזה, שסופק על ידי GTAF, מתורגם ומצורף לתיאור המבצע, והוא מוגדר לכל המבצעים שנשלחים למשתמש. לדוגמה, 'הסכום נוכה מיתרת החשבון' ברוב המקרים של משתמשים שמשלמים מראש, או 'החיוב בוצע באמצעות אמצעי התשלום השמור שלך' במקרים שבהם יש כרטיס אשראי או כרטיס חיוב רשום. ההודעות המדויקות עשויות להשתנות. אפשרויות אחרות

תנאי רכישה

תוכנית נתונים לנייד יכולה לתמוך בכל התנאים או ההגבלות שמופיעים כרגע במבצעים בערוצים אחרים שבהם היא נמכרת. לדוגמה, אם בדרך כלל לא כוללים מע"מ במחיר, כדאי לציין זאת, למשל: 'המחיר לא כולל מע"מ בשיעור 7%'. ההגדרה הזו מתבצעת בתהליך צירוף המפעיל.

מכסה ושימוש

חבילת הגלישה מאפשרת למשתמשים לעקוב בקלות אחרי השימוש שלהם והמכסה שנותרה להם. חלק מהשדות הם חובה, אבל כל המפעילים צריכים למלא כמה שיותר שדות כדי לעזור למשתמש לעקוב אחרי מה שהוא ניצל ומה שנשאר לו. בממשק המשתמש שמוצג בתמונה שלמטה, כל הטקסט מעוצב ומתורגם על ידי Google, למעט שם המודול, Internet Quota (מכסת אינטרנט).

‫1סמל שמבוסס על סוג הנתונים שצוין ב-PlanModuleTrafficCategory. הסמלים שמופיעים בהמשך יוצגו לצד קטגוריות התנועה שצוינו. אל תגדירו באופן שרירותי את קטגוריית התנועה כדי להכריח סמל מסוים להופיע.

‫2quotaBytes פחות remainingBytes

‫3סרגל ההתקדמות מופיע רק אם מילאתם את השדות quotaBytes ו-remainingBytes

4expirationTime

5quotaBytes

6remainingBytes

‫7planState מוגדר ל-INACTIVE במקרים שבהם תכונות התוכנית מושבתות באופן זמני

התראות

ההתראות חשובות למשתמשים כדי לנהל את הנתונים בנייד בצורה יעילה. מפעילים יכולים לשלוח התראות ספציפיות למנויים שלהם לגבי התוכניות שלהם באמצעות ה-API. הטקסט של ההתראה נוצר, מתורגם ונשלח על ידי GTAF על סמך שדות חובה ב-API. רשימה עדכנית של ההתראות הנתמכות והשדות הנדרשים שלהן מופיעה במדריך בנושא Notifications API. העיצוב שלהן מבוסס על ההנחיות של Material Design בנושא התראות ב-Android, במטרה לספק התראות עדכניות, מדויקות, ספציפיות ורלוונטיות להקשר, כדי שהמשתמשים יוכלו לנהל את הנתונים שלהם.

דוגמאות להתראות נתמכות: (התוכן עשוי להשתנות)
1 יתרת נתונים נמוכה 2 חריגה ממכסת הנתונים 3 תזכורת על תפוגה 4 הודעת ברוכים הבאים

דף תמיכה

אפשר להגדיר דף תמיכה שיעזור להפנות את המשתמשים לערוצי התמיכה שלכם במקום לשלוח אותם לכלי המשוב של Google. החל מגרסה 15.3 של Google Play Services, המשתמשים יכולים לגשת אליו מתפריט האפשרויות הנוספות בחלק העליון של חבילת הגלישה. כדי להגדיר את השיתוף, פונים לאחד מחברי הצוות של חבילת הגלישה.

1 תמיכה 2 שם הקישור 3 כתובית הקישור

המשתמשים יכולים לראות רשימה של אפשרויות תמיכה באימייל, ב-SMS, בטלפון ובאינטרנט, וגם קטע טקסט שנותן למשתמש הקשר. אין תמיכה בקישור לאפליקציות אחרות או בהורדת אפליקציות אחרות מחנות Play. הכותרת והכותרת המשנה של הקישור מצוינות באנגלית ומתורגמות על ידי Google.

אפשר לאכלס כוונות של אימייל ו-SMS עם גוף ושורת נושא (אימייל בלבד). כדאי להשתמש בהם אם רוצים להנחות את המשתמשים לספק את המידע המתאים כדי לטפל בבקשת התמיכה שלהם.

טיפים לדף התמיכה
כשהמשתמשים מגיעים לכאן, איך הם יכולים לדעת איזו אפשרות לבחור? אם אפשרויות מסוימות מיועדות לסוגי חשבונות מסוימים, חשוב לציין זאת. כדאי להשתמש בכותרת המשנה כדי לתת למשתמשים מושג מתי או למה כדאי להשתמש באפשרות הזו, למשל באמצעות ציון זמני תגובה צפויים, שעות פתיחה או מידע מועיל אחר.