Thông tin về đối tác

Quyền truy cập vào dữ liệu

Micromobility thu thập thông tin của người dùng khi họ gửi câu hỏi cho các nhà cung cấp dịch vụ di chuyển thông qua Google. Thông tin được thu thập có thể bao gồm thông tin chi tiết về địa điểm đón và điểm đến. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi cung cấp thêm thông tin chi tiết về những thông tin chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi thu thập những thông tin đó. Chính sách quyền riêng tư cũng nêu chi tiết cách người dùng có thể cập nhật, quản lý, xuất và xoá thông tin người dùng. Để thực hiện yêu cầu của người dùng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin chi tiết về người dùng với Đối tác. Thông tin này sẽ được sử dụng theo chính sách quyền riêng tư của Đối tác. Các chỉ số về mức sử dụng cũng có thể được chia sẻ với Đối tác để tích hợp.

Micromobility cũng thu thập dữ liệu từ các Đối tác của chúng tôi để cung cấp các dịch vụ di động của họ cho người dùng Google. Thông tin được thu thập có thể bao gồm giá và tình trạng còn hàng, biểu trưng và các đặc điểm thương hiệu khác, đường liên kết sâu đến ứng dụng của Đối tác và thông tin khác có liên quan về dịch vụ. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Google, tuân theo thoả thuận của chúng tôi với Đối tác.

Xếp hạng

Các lựa chọn về phương tiện di chuyển siêu nhỏ mà người dùng nhìn thấy được xếp hạng theo sự kết hợp của các yếu tố khách quan. Những yếu tố này được thiết kế để giúp người dùng tìm thấy kết quả phù hợp và hữu ích. Các yếu tố sau đây được sử dụng: nhà cung cấp mà người dùng sử dụng nhiều nhất và tổng thời gian di chuyển bao gồm cả thời gian đi bộ và đạp xe. Xin lưu ý rằng dữ liệu cũ hoặc chất lượng thấp sẽ không được hiển thị. Thứ hạng của các đề xuất không được xác định hoặc chịu ảnh hưởng bởi mối quan hệ đối tác hoặc bất kỳ mối quan hệ tài chính nào mà chúng tôi có thể có với Đối tác.

Lý do hạn chế, tạm ngưng hoặc chấm dứt

Theo quyết định riêng, Google có thể tạm ngưng (một phần hoặc toàn bộ) nội dung của đối tác trong Chương trình phương tiện siêu nhỏ của Google Maps vì bất kỳ lý do nào sau đây:

  1. Hệ thống của chúng tôi phát hiện thấy nguồn cấp dữ liệu không đáp ứng SLA được đặt trong Thoả thuận cấp phép;
  2. Chúng tôi xác định rằng chất lượng nguồn cấp dữ liệu đã giảm xuống dưới mức chấp nhận được. Điều này bao gồm các vấn đề về chất lượng nguồn cấp dữ liệu liên quan đến độ chính xác, tính đầy đủ của giá hoặc việc không thể làm theo thông tin hỗ trợ do Google cung cấp để giải quyết các vấn đề về dữ liệu;
  3. Chúng tôi xác định rằng dịch vụ này mang đến trải nghiệm người dùng lừa đảo và/hoặc gây hại, đồng thời có thể gây hại cho Google, người dùng của Google hoặc bên thứ ba;
  4. Chúng tôi phát hiện thấy các vấn đề khác về hành vi hoặc dữ liệu gây trở ngại cho mục đích của Chương trình phương tiện siêu nhỏ của Google Maps hoặc khả năng hoạt động bình thường của chương trình này.

Trong trường hợp 1, Google sẽ tự động tạm ngưng việc hiển thị nguồn cấp dữ liệu và sẽ thông báo cho đối tác qua email về việc tạm ngưng trong vòng 24 giờ. Nếu đối tác bắt đầu cung cấp nguồn cấp dữ liệu mới, thì dịch vụ sẽ tự động xuất hiện lại mà không cần có thông báo riêng cho đối tác.

Trong trường hợp 2, 3 và 4, Google sẽ thông báo cho đối tác qua email và yêu cầu đối tác khắc phục tình hình. Nếu đối tác không thực hiện việc này trong vòng 30 ngày, chúng tôi có quyền tạm ngưng việc hiển thị các dịch vụ của đối tác trên Google Maps. Các đối tác có thể liên hệ lại với Chương trình Vi di động của Google Maps để yêu cầu phê duyệt lại.

Theo quyết định riêng của mình, Google có thể chấm dứt quyền tham gia của đối tác trong Chương trình phương tiện siêu nhỏ của Google Maps. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, Google sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi chấm dứt, ngoại trừ những trường hợp được phép chấm dứt ngay lập tức, chẳng hạn như trong trường hợp vi phạm chính sách nhiều lần.

Gửi đơn khiếu kiện

Nếu bạn muốn gửi đơn khiếu kiện về Chương trình phương tiện siêu nhỏ của Google Maps hoặc dịch vụ bạn đã nhận được, hãy gửi email đến mobility-partners@google.com.

Nếu bạn đã gửi đơn khiếu kiện cho Chương trình phương tiện siêu nhỏ của Google Maps và không hài lòng với kết quả giải quyết, hãy gửi email đến mobility-partners@google.com để gửi đơn kháng nghị.