Acesso a dados
O Micromobility coleta informações dos nossos usuários quando eles consultam provedores de mobilidade pelo Google. Elas podem incluir detalhes sobre o local de partida e o destino. Nossa Política de Privacidade contém mais detalhes sobre as informações que coletamos e por que fazemos isso. A Política de Privacidade também explica como os usuários podem atualizar, gerenciar, exportar e excluir essas informações. Para atender a uma solicitação de um usuário, podemos compartilhar esses dados com o Parceiro, que os usará de acordo com a Política de Privacidade do Parceiro. As métricas de uso também podem ser compartilhadas com os Parceiros para as integrações deles.
A micromobilidade também coleta dados dos nossos Parceiros para mostrar as opções de mobilidade aos usuários do Google. As informações coletadas podem incluir preços e disponibilidade, logos e outras características da marca, links diretos para o app do Parceiro e outros detalhes relevantes sobre o serviço. Podemos usar essas informações para melhorar os produtos e Serviços do Google, conforme nosso contrato com o Parceiro.
Classificação
As opções de micromobilidade apresentadas aos usuários são classificadas de acordo com uma combinação de fatores objetivos. Esses fatores foram criados para ajudar os usuários a encontrar resultados relevantes e úteis. Os seguintes fatores são usados: o provedor mais usado pelo usuário e o tempo total da viagem, incluindo o tempo de caminhada e de bicicleta. Dados desatualizados ou de baixa qualidade não são mostrados. O ranking das sugestões não é determinado nem influenciado por parcerias ou relações financeiras que possamos ter com os parceiros.
Motivos para restrição, suspensão ou rescisão
O Google pode, a critério próprio, decidir suspender, parcial ou totalmente, o conteúdo de um parceiro do Programa de Micromobilidade do Google Maps por qualquer um dos motivos a seguir:
- Nosso sistema detectou que o feed não atende ao SLA definido no Contrato de licença.
- Determinamos que a qualidade do feed piorou além do aceitável. Isso inclui problemas relacionados ao nível de precisão do preço, totalidade ou incapacidade de seguir o que o Suporte do Google recomendou para resolver problemas com os dados.
- Definimos que o serviço oferece uma experiência do usuário enganosa e/ou prejudicial e pode causar danos ao Google, aos usuários ou a terceiros.
- Detectamos outros problemas de conduta ou dados que atrapalham as finalidades do programa de micromobilidade do Google Maps ou a capacidade de operar de maneira razoável.
No caso 1, o Google vai suspender a veiculação do feed automaticamente e notificar o parceiro por e-mail sobre a suspensão em até 24 horas. Se o parceiro reenviar o feed atualizado, o serviço vai voltar a aparecer sem aviso a ele.
Nos casos 2, 3 e 4, o Google vai notificar o parceiro por e-mail com um pedido para corrigir a situação. Se o parceiro não fizer isso dentro de 30 dias, reservamos o direito de suspender a veiculação dos serviços dele no Google Maps. Os parceiros podem entrar em contato com o Programa de Micromobilidade do Google Maps para receber uma nova aprovação.
O Google pode, a critério exclusivo, rescindir a participação de um parceiro no Programa de Micromobilidade do Google Maps. Se exigido por lei, o Google vai enviar um aviso com 30 dias de antecedência antes do encerramento, exceto se o encerramento imediato for permitido, como em violações recorrentes da política.
Enviar uma reclamação
Se você quiser enviar uma reclamação sobre o Programa de Micromobilidade do Google Maps ou o serviço recebido, envie um e-mail para mobility-partners@google.com.
Se você fez uma reclamação no Programa de Micromobilidade do Google Maps e não ficou satisfeito com a resolução, envie um e-mail para mobility-partners@google.com e faça uma contestação.