데이터 액세스
Google에서는 사용자가 Google을 통해 모빌리티 제공업체에 대한 쿼리를 제출할 때 이들로부터 정보를 수집합니다. 수집되는 정보에는 승차 및 목적지 세부정보가 포함될 수 있습니다. Google의 개인정보처리방침에서는 Google에서 수집하는 정보와 정보를 수집하는 이유를 자세히 설명합니다. 또한 개인정보처리방침에는 사용자가 사용자 정보를 업데이트, 관리, 내보내기, 삭제하는 방법이 자세히 설명되어 있습니다. 사용자 요청을 처리하기 위해 사용자 세부정보는 파트너와 공유되어 파트너의 개인정보처리방침에 따라 사용될 수 있습니다. 사용량 측정항목은 파트너의 통합을 위해 파트너와 공유될 수도 있습니다.
또한 Micromobility는 파트너로부터 데이터를 수집하여 Google 사용자에게 파트너의 모빌리티 서비스를 표시합니다. 수집되는 정보에는 가격 및 재고, 로고 및 기타 브랜드 표시, 파트너 앱으로 연결되는 딥 링크, 기타 관련 서비스 정보가 포함될 수 있습니다. Google은 파트너와의 계약에 따라 Google 제품 및 서비스를 개선하기 위해 이 정보를 사용할 수 있습니다.
순위
사용자에게 표시되는 마이크로 모빌리티 옵션은 객관적인 요인의 조합에 따라 순위가 매겨집니다. 이러한 요소는 사용자가 관련성 있고 유용한 결과를 찾을 수 있도록 설계되었습니다. 사용되는 요소는 사용자가 가장 많이 사용하는 이동 수단과 도보 및 자전거 시간을 포함한 총 이동 시간입니다. 오래되었거나 품질이 낮은 데이터는 표시되지 않습니다. 추천의 순위는 파트너십이나 Google과 파트너 간의 재정적 관계에 의해 결정되거나 영향을 받지 않습니다.
제한, 정지 또는 폐쇄 이유
Google은 단독 재량으로 다음과 같은 이유로 Google 지도 마이크로 모빌리티 프로그램에서 파트너 콘텐츠(일부 또는 전부)의 노출을 정지할 수 있습니다.
- 피드가 라이선스 계약에 설정된 SLA를 충족하지 않는 것으로 확인되었습니다.
- 피드 품질이 허용되는 수준을 넘어 악화된 것으로 확인되었습니다. 여기에는 가격 정확성, 완전성 또는 데이터 문제를 해결하기 위해 Google에서 제공하는 지원을 따를 수 없는 피드 품질 문제가 포함됩니다.
- 서비스가 기만적이거나 유해한 사용자 환경을 제공하며 Google, 사용자 또는 서드 파티에게 해를 끼칠 수 있다고 판단되는 경우
- Google 지도 마이크로 모빌리티 프로그램의 목적 또는 합리적인 방식으로 Google 지도 마이크로 모빌리티 프로그램이 작동하는 능력을 방해하는 기타 행동 또는 데이터 문제가 감지되었습니다.
케이스 1의 경우 Google은 피드 표시를 자동으로 정지하고 24시간 이내에 이메일을 통해 파트너에게 정지 사실을 알립니다. 파트너가 업데이트된 피드를 다시 제공하기 시작하면 파트너에게 별도의 알림 없이 서비스가 자동으로 다시 표시됩니다.
케이스 2, 3, 4의 경우 Google은 이메일을 통해 파트너에게 상황을 해결하도록 요청합니다. 파트너가 30일 이내에 이를 수행하지 않으면 Google 지도에서 파트너의 서비스 표시를 정지할 수 있습니다. 파트너는 Google 지도 마이크로 모빌리티 프로그램에 재승인을 요청할 수 있습니다.
Google은 단독 재량으로 파트너의 Google 지도 마이크로 모빌리티 프로그램 참여를 해지할 수 있습니다. 법적으로 필요한 경우 Google에서는 해지 30일 전에 관련 사실을 통지합니다. 단, 반복적인 정책 위반 등 즉시 해지가 허용되는 경우는 제외됩니다.
신고 제출
Google 지도 마이크로 모빌리티 프로그램 또는 제공된 서비스에 대해 신고하려면 mobility-partners@google.com으로 이메일을 보내세요.
Google 지도 마이크로 모빌리티 프로그램에 신고를 제출했는데 해결 결과가 만족스럽지 않은 경우 mobility-partners@google.com으로 이메일을 보내 이의신청을 제출하세요.