パートナー情報

データアクセス

マイクロモビリティでは、ユーザーが Google 経由でモビリティ プロバイダに関するクエリを送信したときに、ユーザーから情報を収集します。収集される情報には、乗車場所と目的地の詳細情報が含まれます。Google が収集する情報や情報を収集する理由については、Google のプライバシー ポリシーに詳細を記載しています。プライバシー ポリシーでは、ユーザー情報をどのように更新、管理、エクスポート、削除できるかについても詳しく説明しています。ユーザーの詳細情報は、ユーザーのリクエストに対応することを目的として、パートナーのプライバシー ポリシーに基づきパートナーと共有され、使用される場合があります。利用状況に関するデータについても、連携のためにパートナーと共有されることがあります。

また、マイクロモビリティでは、パートナーのモビリティ サービスを Google ユーザーに表示するため、パートナーからデータを収集します。収集される情報には、料金と空き状況、ブランド(ロゴなど)、パートナーのアプリへのディープリンク、その他の関連するサービス情報が含まれます。こうした情報はパートナーとの合意に基づき、Google のプロダクトおよびサービスの品質向上に活用させていただく場合があります。

ランキング

ユーザーに表示されるマイクロモビリティ オプションは、客観的な要素の組み合わせに基づいてランク付けされます。これらの要素は、ユーザーが関連性の高い有用な検索結果を見つけられるように設計されています。ユーザーが最もよく利用する交通機関と、徒歩や自転車での移動時間を含む合計所要時間が考慮されます。古いデータや低品質のデータは表示されません。候補のランキングは、パートナーシップや、Google とパートナーとの間に存在する可能性のある金銭的な関係によって決定されたり、影響を受けたりすることはありません。

制限、停止、終了の根拠

Google は、次のいずれかの理由により、Google マップ マイクロモビリティ プログラムでパートナーのコンテンツ(一部または全部)の掲載を停止することを独自の裁量で決定できます。

  1. フィードがライセンス契約で設定された SLA を満たしていないことがシステムで検出された場合。
  2. フィードの品質が許容範囲を超えて悪化していると判断された場合。これには、料金の精度や完全性に関するフィードの品質の問題、または Google が提供したサポートに沿ってデータの問題を解決できていないことなどが含まれます。
  3. サービスが虚偽または有害なユーザー エクスペリエンスを提供しており、Google、そのユーザー、または第三者に危害を及ぼす恐れがあると判断された場合。
  4. 「Google マップ マイクロモビリティ プログラム」の目的、または同プログラムが合理的な方法で運営されることを妨げる、その他の行為またはデータの問題が検出された場合。

ケース 1 の場合、Google はフィードの表示を自動的に停止します。停止については 24 時間以内にメールでパートナーに通知します。パートナーが更新されたフィードを提供して再開すると、別途通知されることなくサービスは自動的に再表示されます。

ケース 2、3、4 の場合、Google は問題の状況を解決するようにメールで通知します。30 日以内に対応がなかった場合、Google は、Google マップにおけるパートナーのサービスの表示を停止する権限を有します。パートナーは Google マップ マイクロモビリティ プログラムに再度連絡して、再び承認を得ることができます。

Google は、独自の裁量により、Google マップ マイクロモビリティ プログラムへのパートナーの参加を終了することができます。法律で義務付けられている場合、Google は終了の 30 日前までに通知します。ただし、ポリシー違反が繰り返された場合など、直ちに終了することが認められる場合はその限りではありません。

申し立てを行う

Google マップ マイクロモビリティ プログラムまたは利用したサービスについて申し立てを行う場合は、mobility-partners@google.com までメールをお送りください。

Google マップ マイクロモビリティ プログラムに申し立てを行ったうえで結果に満足できない場合は、mobility-partners@google.com にメールをお送りいただくことで、再審査請求を行うことができます。