Data Access
אנחנו אוספים מידע מהמשתמשים שלנו כשהם שולחים שאילתות לספקי תחבורה באמצעות Google. המידע שנאסף עשוי לכלול פרטים על מקום האיסוף ויעד הנסיעה. במדיניות הפרטיות שלנו יש פרטים נוספים על המידע שאנחנו אוספים ועל הסיבות לאיסוף שלו. במדיניות הפרטיות מפורט גם איך משתמשים יכולים לעדכן, לנהל, לייצא ולמחוק את פרטי המשתמש. כדי למלא בקשה של משתמש, אנחנו עשויים לשתף עם השותף את פרטי המשתמש, לשימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של השותף. יכול להיות שגם מדדי השימוש ישותפו עם השותפים לצורך השילובים שלהם.
בנוסף, אנחנו אוספים נתונים מהשותפים שלנו כדי להציג למשתמשי Google את אפשרויות הניידות שהם מציעים. המידע שנאסף עשוי לכלול תמחור וזמינות, לוגו ותכונות מותג אחרות, קישורים עמוקים לאפליקציה של השותף ומידע רלוונטי אחר על השירות. אנחנו עשויים להשתמש במידע הזה כדי לשפר את המוצרים והשירותים של Google, בכפוף להסכם שלנו עם השותף.
דירוג
אפשרויות המיקרו-מוביליטי שמוצגות למשתמשים מדורגות לפי שילוב של גורמים אובייקטיביים. הגורמים האלה נועדו לעזור למשתמשים למצוא תוצאות רלוונטיות ומועילות. הגורמים הבאים משמשים לחישוב: הספק שבו המשתמש משתמש הכי הרבה ומשך הנסיעה הכולל, כולל זמן הליכה ורכיבה על אופניים. שימו לב: נתונים ישנים או באיכות נמוכה לא מוצגים. הדירוג של ההצעות לא נקבע ולא מושפע משותפויות או מקשרים עסקיים שיש לנו עם שותפים.
הסיבות להגבלה, להשעיה או לסגירה
Google רשאית להחליט, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות את הצגת התוכן של שותפה מסוימת (באופן חלקי או מלא) בתוכנית של Google לניידות זעירה במפות Google מהסיבות הבאות:
- המערכת שלנו זיהתה שהפיד לא עומד בהסכם רמת השירות שנקבע בהסכם הרישיון.
- הגענו למסקנה שאיכות הפיד ירדה מתחת לרמה המקובלת. הבעיות האלה כוללות בעיות באיכות הפיד שקשורות לדיוק המחיר, לשלמות הנתונים או לחוסר יכולת לפעול לפי התמיכה ש-Google מספקת כדי לפתור בעיות בנתונים.
- קבענו שהשירות מספק חוויית משתמש מטעה ו/או מזיקה, ועשוי לגרום נזק ל-Google, למשתמשים שלה או לצדדים שלישיים.
- זיהינו בעיות אחרות שקשורות לנתונים או להתנהלות שפוגעות במטרות של תוכנית המיקרו-מוביליטי של מפות Google או ביכולת של המערכת לפעול באופן סביר.
במקרה 1, Google תשעה אוטומטית את הצגת הפיד ותודיע לשותפה באימייל על ההשעיה תוך 24 שעות. אם השותף יפעיל מחדש את אספקת הפיד המעודכן, השירות יחזור באופן אוטומטי לפרסום בלי הודעה נפרדת לשותף.
במקרים 2, 3 ו-4, Google תודיע לשותפה באימייל ותבקש ממנה לתקן את המצב. אם השותף לא יעשה זאת תוך 30 ימים, אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות את הצגת השירותים של השותף ב-Google Maps. שותפים יכולים לבקש להצטרף מחדש לתוכנית המיקרו-ניידות של מפות Google לאחר שווידאו שהם עומדים בקריטריונים להשתתפות.
Google רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק השתתפות של שותף בתוכנית של Google למיקרו-ניידות במפות Google. במקומות שבהם הדבר נדרש על פי חוק, Google תמסור הודעה 30 יום מראש על הפסקת ההשתתפות, מלבד במקרים שבהם מותר להפסיק את ההשתתפות באופן מיידי, למשל עקב הפרות חוזרות של המדיניות.
הגשת תלונה
אם אתם רוצים להגיש תלונה לגבי תוכנית המיקרו-מוביליטי של מפות Google או לגבי השירות שקיבלתם, אתם יכולים לשלוח אימייל לכתובת mobility-partners@google.com.
אם הגשתם תלונה לתוכנית של Google Maps לניידות מיקרו ולא קיבלתם מענה מספק, אתם יכולים לשלוח אימייל לכתובת mobility-partners@google.com כדי להגיש ערעור.