معلومات الشريك

الوصول إلى البيانات

تجمع خدمة "التنقّل الصغير" معلومات من المستخدمين عندما يرسلون طلبات إلى مقدّمي خدمات التنقّل عبر Google. قد تتضمّن المعلومات التي يتم جمعها تفاصيل حول مكان الاستلام ومكان التسليم. تتضمّن سياسة الخصوصية المزيد من التفاصيل حول المعلومات التي نجمعها وسبب جمعها. توضّح "سياسة الخصوصية" أيضًا كيفية تعديل معلومات المستخدمين وإدارتها وتصديرها وحذفها. قد نشارك تفاصيل المستخدم مع الشريك لأغراض تنفيذ طلب المستخدم، على أن يتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالشريك. قد تتم أيضًا مشاركة مقاييس الاستخدام مع الشركاء من أجل عمليات الدمج.

تجمع خدمة التنقّل الصغير أيضًا بيانات من شركائنا من أجل عرض عروض التنقّل الخاصة بهم لمستخدمي Google. قد تتضمّن المعلومات التي يتم جمعها السعر ومدى التوفّر والشعارات وغيرها من ميزات العلامة التجارية والروابط لصفحات معيّنة في تطبيق الشريك ومعلومات أخرى ذات صلة بالخدمة. يجوز لنا استخدام هذه المعلومات لتحسين منتجات Google وخدماتها، وذلك بموجب الاتفاقية المبرمة بيننا وبين الشريك.

الترتيب

يتم ترتيب خيارات التنقّل الصغيرة المعروضة للمستخدمين وفقًا لمجموعة من العوامل الموضوعية. تم تصميم هذه العوامل لمساعدة المستخدمين في العثور على نتائج ذات صلة ومفيدة. نستخدم العوامل التالية: مقدّم الخدمة الأكثر استخدامًا من قِبل المستخدم وإجمالي مدة الرحلة، بما في ذلك وقت المشي وركوب الدراجة. يُرجى العِلم أنّه لا يتم عرض البيانات القديمة أو المنخفضة الجودة. لا يتم تحديد ترتيب الاقتراحات أو التأثير فيه من خلال الشراكات أو أي علاقات مالية قد تكون لدينا مع الشركاء.

أسباب الحظر أو التعليق أو الإنهاء

يجوز لـ Google، وفقًا لتقديرها الخاص، تعليق عرض محتوى أحد الشركاء (سواء جزئيًا أو كليًا) في "برنامج التنقّل الصغير" في "خرائط Google" لأيّ سبب من الأسباب التالية:

  1. رصد نظامنا أنّ الخلاصة لا تستوفي اتفاقية مستوى الخدمة المحدّدة في اتفاقية الترخيص؛
  2. تبيّن لنا أنّ جودة الخلاصة تدهورت إلى مستوى غير مقبول. ويشمل ذلك مشاكل جودة الخلاصة المتعلقة بدقة الأسعار أو اكتمالها أو عدم القدرة على اتّباع الدعم الذي تقدّمه Google لحلّ المشاكل المتعلّقة بالبيانات.
  3. تبيّن لنا أنّ الخدمة تقدّم تجربة مستخدم مخادعة و/أو ضارة وقد تتسبّب في ضرر لشركة Google أو مستخدميها أو الجهات الخارجية.
  4. رصدنا مشاكل أخرى متعلقة بالسلوك أو البيانات تعيق تحقيق أغراض "برنامج التنقّل الصغير" في "خرائط Google" أو قدرته على العمل بطريقة معقولة.

في الحالة 1، ستعلّق Google تلقائيًا عرض الخلاصة وسترسل إشعارًا إلى الشريك عبر البريد الإلكتروني بشأن التعليق خلال 24 ساعة. إذا أعاد الشريك تقديم خلاصة معدَّلة، ستتم إعادة عرض الخدمة تلقائيًا بدون إرسال إشعار منفصل إلى الشريك.

في الحالات 2 و3 و4، سترسل Google إشعارًا إلى الشريك عبر البريد الإلكتروني تطلب فيه تصحيح الوضع. إذا لم يلتزم الشريك بذلك خلال 30 يومًا، نحتفظ بالحق في تعليق عرض خدماته على "خرائط Google". يمكن للشركاء إعادة التواصل مع "برنامج التنقّل الصغير" في "خرائط Google" للحصول على الموافقة من جديد.

يجوز لشركة Google، وفقًا لتقديرها الخاص، إنهاء مشاركة الشريك في "برنامج التنقّل الصغير" في "خرائط Google". وستقدّم Google إشعارًا قبل 30 يومًا من إنهاء المشاركة، حيثما يقتضي القانون، باستثناء الحالات التي يُسمح فيها بالإنهاء الفوري، مثلاً في حال انتهاك السياسات بشكل متكرّر.

تقديم شكوى

إذا أردت تقديم شكوى بشأن "برنامج التنقّل الصغير" في "خرائط Google" أو الخدمة التي تلقّيتها، يُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى mobility-partners@google.com.

إذا قدّمت شكوى إلى "برنامج التنقّل الصغير" في "خرائط Google" ولم تكن راضيًا عن الحلّ، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى mobility-partners@google.com لتقديم طلب إعادة نظر.