Questions fréquentes et dépannage

Le graphique de ma visualisation n'apparaît pas. Au lieu de cela, le message "Visualisation de la communauté désactivée" s'affiche.

Message d'erreur indiquant que la visualisation de la communauté est désactivée.

Ce problème se produit, car le rapport n'a pas encore été enregistré. Suivez les instructions :

  1. Cliquez sur le bouton "Modifier et partager" en haut de la page.
    Bouton "Modifier et partager"
  2. Cliquez sur le bouton "Confirmer et enregistrer" dans la fenêtre pop-up.
    Bouton "Confirmer et enregistrer"
  3. Faites défiler la page pour trouver les graphiques qui nécessitent une autorisation, puis cliquez sur le texte "Autoriser".
    Graphique avec le texte "Autoriser"
  4. Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur le bouton "Autoriser" pour autoriser la visualisation de la communauté.
  5. Bouton "Autoriser" dans la fenêtre pop-up
  6. Actualisez la page. Les graphiques devraient s'afficher correctement.
    Les graphiques s'affichent correctement

Le message "Erreur de configuration de l'ensemble de données" s'affiche sur la page "Plan".

Cela est généralement dû à une configuration de scénario irréalisable. Cliquez sur "Afficher les détails" pour en savoir plus sur l'erreur. Si vous rencontrez des problèmes que vous ne parvenez pas à résoudre en utilisant l'outil, veuillez les signaler à l'aide du formulaire de commentaires des utilisateurs.

Erreur de configuration de l'ensemble de données Détails des erreurs liées aux connecteurs de communauté
Exemple de message d'erreur système (a) et d'informations détaillées sur l'erreur (b) une fois que l'utilisateur a cliqué sur "Afficher les détails".

Colab est bloqué à la section "Générer le tableau de bord" ou la génération prend trop de temps.

Les performances de la génération de scénarios dépendent de la taille du modèle, de la précision temporelle et du matériel sélectionné. Si les temps de traitement sont longs, essayez de réduire la précision ou de limiter la couverture et la plage de fréquence, si elles sont activées. Si vous ne constatez aucune amélioration ou si la cellule en cours d'exécution plante sans cesse, signalez le problème à l'aide du formulaire de commentaires des utilisateurs. Pour nous aider à résoudre précisément votre problème, nous avons besoin d'informations détaillées sur la façon de reproduire l'erreur.